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为更好地了解访客对团队成员服务的评价,您可以使用邀请评价功能。

邀请评价

当您希望访客对此次会话进行评价时,在输入框下方点击【邀请评价】 后确定即可。 邀请评价成功后将会出现邀请评价成功的说明。

访客的聊天窗会出现邀请评价的消息。

访客点击【submit】评价成功后,聊天窗内会出现评价成功的提示。

查看评价

当访客评价成功且您结束会话后,在【会话管理】中点击会话记录可以查看针对此次会话的用户评分和用户反馈。

注意

1.若客服多次发送邀请评价,系统只会记录最后一条评价。 

2.结束会话后,访客再次发送消息前,访客对当前会话评价仍然有效。

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