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为了更合理地安排团队成员的接待量,您可以使用自动分配功能。 

开启自动分配后,未分配的会话将自动平均分配给在线且接待上线数大于已分配会话数的团队成员。

在线状态

有两种方式选择团队成员的在线状态:

1. 在登录页面,可以通过勾选【隐身】用隐身状态登录账号

2. 进入系统后,在左下角点击【头像】 - 【在线状态】 ,选择团队成员的在线状态。

您可以在【设置】 - 【团队】中查看所有团队成员的在线状态。 

注意:

团队成员设置的在线状态仅在当前项目生效,未设置过的其他项目默认在线状态为“隐身”,如需设置其他项目的在线状态需要切换项目并进行设置。当切换到其他项目时设置过在线状态的项目不受影响。

接待上限

接待上限,可以应用于系统的自动分配,当成员的接待上限数大于已分配会话数,则未分配会话将自动分配给成员。

您可以在设置-团队模块,添加/编辑团队成员均可以设置对应的接待上限数;其中,超级管理员的接待上限数默认为0,其他成员默认为10。

使用自动分配

在【设置】 - 【在线聊天】中勾选开启【自动分配】后点击【保存】

保存成功后,当产生未分配的会话时,会自动平均分配给在线且接待上线数大于已分配会话数的团队成员。

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