这里将教您如何创建和应用自动回复流程 

一、创建自动回复

1.创建自动回复流程

(1)【自动回复】 - 点击【新流程】开始创建。

(2)首先点击【触发器】,在【触发器】中添加触发器并设置好触发条件,然后点击【➕ 】添加新的条件和动作,通过连线将节点关联起来。设置完成后,点击【创建】然后命名即可。 

2.触发器说明

触发器分为通用、聊天插件、Facebook三种类型,且只在适配的渠道中使用才能被触发。

下面是对触发器的说明:

【关键词】

访客发送设置好的关键词即可触发的流程。

完全匹配:访客发送的消息为关键词则触发流程。

模糊匹配:访客发送的消息包含关键词即可触发流程。 

【访客超时未回复】

访客在您设置的时间内没有回复消息(不包括自动发送的消息),系统则会自动触发流程。 

【聊天窗口展开】

访客在你未接待起会话时展开聊天窗口,系统会自动触发流程(一小时内重复展开只会触发一次)。

【点击广告】

访客点击您投放的广告即可触发流程。

 

【信使地址】

在 Facebook 站外展示 Messenger 链接,访客点击您的 Messenger 链接会自动触发流程。

注意:您的 Messenger 链接需要在末尾添加来源ref参数,例如:

【聊天插件】

访客点开您安装的Facebook聊天插件会自动触发流程

 

3.条件和动作说明 

添加了“条件”后,当自动化流程运行到“条件”时会自动判断是否匹配条件,再根据您设置好的流程继续运行。 

“动作”即系统主动对访客进行的动作,例如发送消息和结束会话。 

二、应用自动回复

1.如果您用的是聊天插件

在【设置】 - 【聊天插件】 找到需要关联的聊天插件,点击【关联】 - 选择流程后点击【确定】即可。

(操作前请先创建聊天插件)

2.如果您用的是Messenger

在【设置】 - 【Messenger】 - 【Facebook主页】找到需要关联的主页,点击【关联】-选择流程后点击【确定】即可。

(操作前请先授权Facebook账号)

三、效果展示

这里向Facebook主页发送“买鞋”触发流程。

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