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为了方便您分类访客的问题和管理会话,我们上线了会话标签功能,本文将教您如何添加和使用会话标签。 

您需要先添加会话标签以便在结束会话时使用。 

添加会话标签

首先在【设置】 - 【会话标签】中点击【添加标签】 - 输入标签名称即可。点击标签记录即可在该标签下添加子标签(最多能添加到三级标签),在标签记录右侧可以删除标签或修改标签名称。

使用会话标签

进入【在线聊天】模块,选择一个会话并点击【结束会话】后,可以给该会话添加会话标签(若添加了子标签则只能选择级别最小的子标签)和添加备注,完成后点击【确定】即可。

您可以在【会话管理】模块中,查看会话记录的标签。

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