怎么设置Telegram自动回复？三种方法教你掌握！

在Telegram上进行营销的时候，快速回应用户咨询是提高下单量的关键因素之一。但是人工客服往往难以实现全天24小时在线即时回复用户的信息，因此配置Telegram自动回复显得尤为重要。在这篇文章中，我们将介绍三种设置Telegram自动回复功能的方法，帮助企业实现更高效的客户服务。

为什么要使用Telegram自动回复

1.提升客户体验

客户在进行咨询的时候，他们通常期待企业能够迅速做出回应。如果企业的回复速度过慢，可能会让客户丧失耐心，从而导致客户的流失。通过设置Telagram自动回复，可以帮助企业在几秒钟内快速响应用户的咨询，从而提升用户满意度，进而促进用户购买决策。

2.节约成本

在进行Telagram营销的时候，企业可能会收到来自不同时区客户的咨询。由于时差问题，企业账号可能需要全天候响应客户询问，但是组建7*24小时的客服团队会带来高昂的成本。通过设置Telegram自动回复，企业可以有效减少人工成本。尤其是在处理常见咨询时，机器人自动回复可以释放人工客服的时间和精力，让他们专注于回答客户更个性化的问题。

3.多语言支持

同样由于客户群体遍布全球，人工客服在回复时可能难以迅速识别并使用客户的语言进行沟通。设置Telegram自动回复则可以让机器人自动识别客户发送的语言，更好地为不同地区的客户提供更加精准和便捷的服务。

设置自动回复的三种方法

1.自行创建Telegram自动回复机器人

（1）打开Telegram，搜索BotFather （注意一定带蓝勾的账号！BotFather有很多假冒账号！注意辨别！ ）

（2）点击start开始

（3）点击/newbot

（4）给你的bot起一个名字（最后要以为bot结尾）

（5）获得机器人的API号（API很重要，可以用来操控你的机器，请记住并且不要告诉他人）

这样一个BotFather机器人就设置好了，但是BotFather本身不支持直接配置自动回复功能，如果企业想利用BotFather进行自动回复，需要具备一定编程技能，具体编程配置可以参考这篇文章。

2.通过Telagram商家会员设置自动回复

Telagram商家会员自动回复功能只有新版本的Telegram应用才有，费用是一年209.99美元，可以设置简单的自动回复，复杂的自动回复需要另外配备第三方聊天机器人。

（1）打开Telegram，点击左上角的三横杠。

（2）点击【Settings】

（3）进入设置页面之后，往下滑找到一个小房子图标的【Telegram Bussiness】

（4）开通付费之后才可以使用自动回复功能（有需求的企业建议开一个月试一下，后续再考虑是否续费）

（5）开通服务之后可以设置简单的自动回复，企业可以根据自己目前的业务需求对相对应的功能进行设置。

3.通过SaleSmartly中设置Telegram自动回复

由于Telegram自动回复功能较为简单，可能无法满足客户更复杂的咨询需求。对于那些需要更灵活、更便捷的自动回复功能的企业来说， SaleSmartly自动回复机器人是一个不错的选择。 SaleSmartly不仅提供了更简便的自动回复设置，还融入了先进的AI技术。 SaleSmartly机器人能够智能识别用户发送的相似需求，一旦用户发送相关的内容，机器人便会自动触发并给出相应的回复。

（1）把企业的Telegram账号集成到SaleSmartly平台之后，找到【机器人】 — 【自动化流程】 — 【创建流程】 — 在弹出的窗口中选择【Telegram App】

（2）创建完成之后，就可以根据企业回复信息的需求设置触发器、条件和动作，从而更准确地回复客户的需求。

详细的自动化配置可以参考这个教程：自动化流程-SaleSmartly-帮助中心-SaleSmartly使用指南，查看更多自动化功能。

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