Exemplos de mensagens de transmissão do WhatsApp: 36 modelos prontos para usar

Uma mensagem de transmissão no WhatsApp deve parecer útil, não aleatória. Isso parece óbvio, mas a maioria das transmissões ruins falha porque são enviadas para todos, dizem demais ou pedem ao usuário que faça algo vago.

Os exemplos abaixo foram criados para situações comuns no mundo dos negócios: dar as boas-vindas a um novo cliente potencial, enviar uma promoção, recuperar um carrinho abandonado, confirmar um pedido, lembrar alguém de um compromisso ou reativar um cliente inativo. Use-os como ponto de partida. Altere a oferta, o tom, o nome do cliente, o momento e a chamada para ação (CTA) para que a mensagem reflita a identidade da sua empresa.

O que é uma mensagem de transmissão do WhatsApp?

Uma mensagem de transmissão do WhatsApp é uma mensagem enviada para vários contatos selecionados. Cada destinatário a recebe como uma conversa privada e as respostas chegam somente à sua empresa.

Diferentemente de um grupo do WhatsApp, os destinatários não podem se ver nem responder uns aos outros em uma conversa compartilhada. Isso torna as transmissões mais adequadas para atualizações comerciais, promoções, lembretes e engajamento com o cliente.

Os principais benefícios incluem:

• Alcance muitos clientes simultaneamente
• Mantenha as respostas privadas
• Personalize as mensagens com nomes ou detalhes do pedido.
• Envie ofertas, atualizações e lembretes em tempo hábil.
• Segmente o público por interesse ou estágio do cliente.
• Monitore a entrega e o engajamento ao usar a API do WhatsApp Business.

Pequenas empresas podem enviar mensagens simples com o aplicativo WhatsApp Business. Equipes maiores geralmente usam a API do WhatsApp Business para modelos aprovados, automação, agendamento e análises.

O que torna uma mensagem de transmissão do WhatsApp boa?

Uma boa mensagem transmitida tem uma única função.

A mensagem pode pedir ao cliente que compre, confirme, registre-se, avalie, renove ou responda. Se a mensagem tentar fazer cinco coisas ao mesmo tempo, geralmente não fará nenhuma delas bem.

Uma mensagem de transmissão eficaz no WhatsApp geralmente inclui:

• Um motivo claro para enviar
• Um corpo de mensagem curto
• Um dado pessoal, como nome, número do pedido, interesse no produto ou data da consulta.
• Um CTA
• Um tom amigável
• Momento relevante
• Uma opção clara de cancelamento quando necessário.

Eis uma regra simples: se o cliente não conseguir entender a mensagem em cinco segundos, reescreva-a.

36 exemplos de mensagens de transmissão do WhatsApp

Utilize estes exemplos de mensagens de transmissão do WhatsApp por objetivo de campanha. Cada seção inclui diversos modelos que você pode adaptar ao seu negócio.

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para boas-vindas e primeira compra

Use essas mensagens quando alguém entrar na sua lista do WhatsApp, criar uma conta ou demonstrar interesse pela primeira vez. Mantenha o tom amigável, mas dê a essa pessoa um motivo claro para clicar, reservar ou comprar.

1. "👋 Bem-vindo(a), [Nome]. Você agora está na nossa lista do WhatsApp, o que significa que novidades, ofertas exclusivas e dicas úteis chegarão até você primeiro por aqui. Comece com os favoritos dos clientes desta semana: [link]"

2. "Sua oferta de primeiro pedido está pronta. 🎁 Use o código WELCOME15 para obter 15% de desconto em produtos para cuidados com a pele, cabelo ou corpo antes de domingo à noite. Escolha seu primeiro item aqui: [link]"

3. "Pronto para começar com tudo? Nossa próxima turma de fitness para iniciantes abre na segunda-feira, com sessões disponíveis pela manhã e à noite. Garanta sua vaga antes que as vagas se esgotem: [link]"

4. "Ainda está comparando planos? Este breve guia mostra qual opção funciona melhor para usuários individuais, equipes pequenas e equipes em crescimento. Encontre a opção ideal para você aqui: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para boletins informativos e atualizações

Use essas mensagens quando quiser manter os clientes informados sem parecer excessivamente comercial. Uma boa newsletter do WhatsApp deve ser rápida, útil e interessante de abrir.

1. "✨ Sua atualização mensal chegou, [Nome]. Novas camisas de verão, calças de linho repostas e ofertas antecipadas de fim de semana estão esperando por você aqui dentro: [link]"

2. "Atualização rápida: agora você pode reagendar suas consultas online com até 12 horas de antecedência. Sem necessidade de ligações. Veja como funciona: [link]"

3. "☀️ Os planos para a manhã ficaram mais fáceis. Nossa filial no centro da cidade abre às 8h a partir da próxima segunda-feira. Confira o novo horário aqui: [link]"

4. "Seus pés doem depois de longas caminhadas? Preparamos um guia rápido para escolher os melhores tênis de corrida para uso diário: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para promoções e vendas

Use essas mensagens para ofertas por tempo limitado, lançamentos de produtos, cupons e campanhas sazonais. Deixe a oferta clara, crie senso de urgência e dê aos clientes uma única opção simples para prosseguir.

1. "🔥 A promoção de jeans de 24 horas está no ar. Jaquetas, calças jeans e saias com 30% de desconto somente hoje. Use o código DENIM30 antes da meia-noite: [link]"

2. "🎁 As caixas de presente de Natal já estão disponíveis para pré-encomenda. Escolha conjuntos de chá, velas, chocolates ou cartões manuscritos antes do encerramento das encomendas na sexta-feira: [link]"

3. "Seu cupom de fim de semana está pronto. Ganhe 15% de desconto em produtos de fragrâncias para casa com o código WEEKEND15 antes de domingo à noite: [link]"

4. "☕ Acabou de chegar o nosso café torrado fresco. Nosso novo café de torra média tem notas de caramelo, amêndoa torrada e chocolate amargo. O preço promocional termina esta semana: [link]"

5. "O acesso antecipado está aberto, [Nome]. Compre a nova coleção de linho 48 horas antes do lançamento público e garanta o seu tamanho antes que acabe: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para recuperação de e-commerce

Use essas mensagens quando os clientes visualizarem um produto, adicionarem itens ao carrinho ou aguardarem a reposição do estoque. Mantenha um tom prestativo, mas deixe claro o motivo da ação.

1. "Ainda quer a camisa de linho verde-sálvia? Ela está no seu carrinho, mas só podemos reservá-la por mais 12 horas: [link]"

2. "👀 Aquelas peças de louça de cerâmica que você viu ontem ainda estão fazendo sucesso. Salvamos algumas tigelas, pratos e conjuntos de servir semelhantes aqui: [link]"

3. "Finalmente de volta ao estoque! A saia maxi plissada está disponível novamente nos tamanhos P, M e G. Ela esgotou rapidamente da última vez, então não demore muito: [link]"

4. "📉 Alerta de queda de preço. A mesa de altura ajustável que você viu agora está por US$ 299, em vez de US$ 349. A oferta termina na sexta-feira: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para pedidos e atualizações de entrega

Use essas mensagens para atualizações transacionais. Os clientes querem saber o que aconteceu, quando esperar o próximo passo e onde obter ajuda.

1. "Ótima escolha, [Nome]. Seu pedido do kit de cuidados com a pele nº 48291 foi confirmado e já estamos preparando. Veja seu pedido aqui: [link]"

2. "📦 Seu pacote está a caminho. O pedido nº 73520 foi enviado e deve chegar na quinta-feira à noite. Rastreie-o aqui: [link]"

3. "Seu pedido de supermercado foi entregue às 15h42. Se algo estiver faltando ou danificado, responda aqui e resolveremos o problema."

4. "Atualização de entrega: a forte chuva atrasou a entrega do seu sofá. A nova previsão de entrega é amanhã, entre 10h e 13h. Status atualizado: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para compromissos e lembretes

Use essas mensagens para clínicas, salões de beleza, restaurantes, consultores, treinadores e empresas de serviços. Os melhores lembretes reduzem o número de faltas sem parecerem indelicados.

1. "Lembrete rápido, [Nome]: sua limpeza dental é amanhã às 10h30. Responda CONFIRMAR para manter o horário ou REMARCAR para outro horário."

2. "🍽️ Sua mesa está reservada para sexta-feira às 19h30 para 4 pessoas. Se o número de pessoas do seu grupo mudar, responda aqui e nós atualizaremos."

3. "A fatura nº 2087 vence nesta sexta-feira. Você pode pagá-la com segurança em menos de um minuto aqui: [link]"

4. "Sua assinatura Pro será renovada em 12 de abril. Mantenha seus relatórios, automações e suporte prioritário ativos aqui: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para eventos

Use essas mensagens em webinars, workshops, eventos de portas abertas, lançamentos de produtos e eventos comunitários. Deixe claro o valor do produto ou serviço antes de pedir que as pessoas se inscrevam ou participem.

1. "Quer reduzir o número de carrinhos abandonados? Participe do nosso webinar gratuito nesta quinta-feira, às 14h, e receba 5 exemplos de mensagens de recuperação que você pode adaptar: [link]"

2. "⏰ Começa em breve. O workshop de compra de imóveis de hoje começa em 1 hora. Abordaremos a aprovação do financiamento imobiliário, os custos da inspeção e os erros comuns na primeira oferta. Participe aqui: [link]"

3. "Obrigado por participar da sessão de crescimento de e-commerce de hoje. Sua gravação, slides e checklist estão disponíveis aqui: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para feedback e fidelização de clientes

Use essas mensagens após uma compra, visita, reserva ou interação positiva. Mantenha a solicitação simples e faça o cliente se sentir reconhecido.

1. "Como foi sua primeira experiência com a caixa de refeições, [Nome]? Conte-nos o que funcionou e o que não funcionou. Leva menos de 2 minutos: [link]"

2. "🎉 Você está perto da sua próxima recompensa. Você tem 860 pontos, faltam apenas 140 para ganhar uma loção corporal grátis. Confira suas recompensas aqui: [link]"

3. "🎂 Feliz aniversário, [Nome]. Aproveite uma sobremesa grátis em qualquer pedido feito no restaurante esta semana. Mostre esta mensagem quando visitar ou resgate aqui: [link]"

4. "Conhece alguém que adoraria uma aula de cerâmica? Compartilhe seu link de indicação e ambos ganham US$ 20 de desconto na próxima reserva: [link]"

Exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp para reativação

Use essas mensagens quando um cliente parar de comprar, reservar ou usar seu produto. Dê a ele um motivo real para voltar, não um genérico "sentimos sua falta".

1. "Já faz um tempo, [Nome]. Três novos blends de café chegaram desde o seu último pedido. Volte esta semana com 15% de desconto: [link]"

2. "Seu período de teste do gerenciamento de projetos termina amanhã. Mantenha seus quadros, cronogramas e automações ativos atualizando aqui: [link]"

3. "🌸 Guardamos uma oferta especial para você. Ganhe $10 de desconto na sua próxima entrega de flores antes de domingo com o código BLOOM10: [link]"

4. "Notamos que você não reservou nenhuma aula recentemente. Faltou alguma coisa? Responda com suas considerações. Nossa equipe lê todas as respostas."

Boas práticas antes de enviar mensagens de transmissão pelo WhatsApp

Escrever uma boa mensagem é apenas metade do trabalho. Para obter melhores resultados, você também precisa enviá-la para o público certo, no momento certo.

Antes de iniciar uma transmissão no WhatsApp , siga estas boas práticas:

• Segmente os clientes por interesse, fase do ciclo de vida, região, idioma ou comportamento de compra.
• Envie mensagens apenas para contatos que optaram por recebê-las.
• Escolha um horário em que os clientes provavelmente lerão e responderão.
• Conecte seu CRM à sua conta da API do WhatsApp para que os dados dos clientes permaneçam organizados.
• Configure uma resposta automática para os clientes que responderem após o envio da mensagem.
• Monitore a entrega, as taxas de leitura, as respostas, os cliques, as desativações e os bloqueios.
• Considere solicitar o selo azul do WhatsApp se a credibilidade da marca for importante para o seu negócio.

Uma transmissão não deve parecer um alarde aleatório. Quanto mais relevantes forem o público e o momento da transmissão, mais natural a mensagem parecerá.

Como criar um modelo de mensagem de transmissão do WhatsApp

Se você envia atualizações ocasionais apenas para uma lista pequena, o aplicativo WhatsApp Business pode ser suficiente. Você pode criar uma lista de transmissão, escolher os contatos, escrever sua mensagem e enviá-la manualmente.

Mas se você quiser enviar mensagens em massa, segmentar clientes específicos ou enviar mensagens para clientes fora do horário de atendimento de 24 horas, geralmente precisará da API do WhatsApp Business . No entanto, como se trata de uma API, ela requer uma plataforma de terceiros para enviar e receber mensagens. É por isso que muitas empresas usam uma plataforma como SaleSmartly para criar modelos, enviá-los para revisão e usar os modelos aprovados em campanhas de mensagens em massa.

1. Acesse Modelos de Mensagem > Modelos da API do WhatsApp e clique em Adicionar Novo Modelo para entrar na página de criação de modelos.

3. Clique em Enviar para enviar o modelo para revisão. Após a aprovação, o modelo poderá ser pesquisado, filtrado, copiado, excluído e usado em campanhas de mensagens em massa .

Perguntas frequentes

O que é um exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp?

Um exemplo de mensagem de transmissão do WhatsApp é um modelo pronto que as empresas podem adaptar para campanhas como promoções, lembretes, atualizações de pedidos, eventos, mensagens de fidelidade ou campanhas de reativação.

Posso copiar esses exemplos de mensagens de transmissão do WhatsApp?

Sim, mas personalize-as primeiro. Adicione o nome da sua marca, detalhes do cliente, oferta, horário e chamada para ação (CTA). Se você usa a API do WhatsApp Business, verifique se a mensagem precisa de aprovação do modelo antes de enviar.

Posso ver quem recebeu minha mensagem de transmissão?

Geralmente, você consegue visualizar informações básicas de entrega e ler dados, dependendo do método de envio e das configurações de privacidade do destinatário. Plataformas de API costumam fornecer relatórios de campanha mais detalhados do que o aplicativo WhatsApp Business.

As pessoas ficarão sabendo se eu enviar uma mensagem de transmissão?

Os destinatários geralmente veem uma transmissão como uma mensagem privada normal da sua empresa. Eles não veem os outros destinatários, e é por isso que as transmissões parecem mais pessoais do que as mensagens em grupo.

Como faço para evitar ser bloqueado?

Envie mensagens apenas para contatos que optaram por recebê-las. Mantenha o conteúdo relevante, evite linguagem indesejada, respeite a frequência, inclua instruções para cancelar a inscrição quando necessário e monitore os sinais de bloqueio ou cancelamento de inscrição.

Conclusão

Uma mensagem eficaz no WhatsApp é curta, específica e fácil de usar. Deve parecer uma mensagem útil de uma empresa conhecida pelo cliente, e não um envio aleatório.

Use os 36 exemplos acima como base. Adapte a redação, segmente o público e teste diferentes chamadas para ação (CTAs). A melhor transmissão geralmente é aquela que chega no momento certo, com um motivo claro para responder.