WhatsApp Business帳號被封鎖?常見封號原因解析


目前,作為全球即時通訊領域的重要平台之一的WhatsApp已成為企業在行銷和與客戶溝通時的首選工具。但長時間、高強度的行銷行為很容易導致WhatsApp Business帳號突然被封鎖,無法再使用帳號。即使後續再去進行申訴,要求官方解封該帳戶,仍需等待一段時間。在這段時間帳號仍然是無法使用的,這樣很容易導致客戶遺失或聊單失敗等情況。

這篇文章將從多角度討論WhatsApp Business帳號被封的原因,並且告訴大家應該如何去避免。



WhatsApp Business帳號會被封鎖的原因


1.發送廣告訊息

大量發送廣告訊息封號風險是比較大的。急於推廣其產品和服務的商家可能會頻繁地向用戶發送行銷訊息,當這些行銷訊息包含過多的連結或明確的促銷話語時,就很容易被系統識別並阻止,然後隨帶著把帳號也歸為行銷類帳號,被封號風險極大。


2.短時間自動或大量發送訊息

除了無法發送太多廣告訊息之外,在短時間內自動或大量發送普通訊息也是很容易被系統檢測出來了,尤其使用第三方軟體自動發送大量訊息是最會被系統識別出來的。因此不要嘗試使用WhatsApp發送大量訊息、自動訊息或自動撥出電話,也不要在同一時間將相同的促銷訊息發送給不同的聯絡人。


3.短時間內多次被檢舉

如果你經常被收件人舉報時,你的帳戶也會很容易被封鎖。所以企業要時時謹記當涉及促銷時,不要太煩人了,適可而止。

此外,WhatsApp也會使用AI技術偵測異常活動,會禁止那些未經授權自動傳送訊息的帳戶,以及經常使用自動化來傳送訊息的使用者。


4.違反WhatsApp的服務條款

禁止在WhatsApp上發布虛假新聞和仇恨言論、從事非法、威脅、恐嚇、發送仇恨和種族或民族歧視的言論。


5.過度發送廣播訊息

如果聯絡人將你的電話號碼加入他們的通訊錄中,他們只會收到廣播清單發送的訊息。但是,如果過於頻繁地使用廣播訊息,也會很容易導致你的消息被舉報。同時,如果WhatsApp收到多份舉報,它會認為這是濫用廣播訊息的行為,這樣你的帳號就會被封鎖。



被封鎖該怎麼辦


如果你的WhatsApp Business帳號被停用,同時你的企業又十分依賴WhatsApp Business來進行行銷活動的話,唯一的出路就是趕緊向WhatsApp Business提出申訴。除了申訴之外,我們也要去了解後續要注意哪些行為才可以避免帳號再被封鎖。因為多次短期封鎖就容易導致長期永久封鎖。

作為一個龐大的私域流量池,WhatsApp Business確實是許多品牌尤其是獨立站商家進行宣傳行銷的首選,但是如果不了解其中的「遊戲規則」那也將變得很棘手。因此在之後的行銷活動中,企業最好多注意以下幾點:


1.不要大量發送訊息

如果你的帳號因為在短時間內發送了自動或大量訊息而被封禁,那麼以後需要注意,限制一次發送的訊息數量並批量發送訊息更安全。


2.停止硬銷售

如果你拼命推銷,很容易惹惱客戶,增加他們舉報的幾率。所以我們可以減少一些「硬廣」的發送,平常發送一些節日問候,把他們視為朋友一樣。這樣有利於企業與客戶之間建立長期關係,真正可以提高客戶忠誠度!


3.始終保持耐心

急功近利是許多帳號永久被封的主要原因。如果你的帳戶再次被封鎖,很容易被系統永久封鎖。所以企業要針對WhatsApp特色並結合品牌調性,耐心進行有效、有趣的宣傳才能真正實現行銷轉換。


申請WhatsApp Business API企業帳號


當然,還有一個最佳措施就是使用官方版WhatsApp Business API企業帳號。對於一些公司來說,隨著業務越來越大,他們需要更快地將更多的消息觸及更廣範圍的人群。像是普通的WhatsApp Business帳號是官方推出給中小企業使用的,也被外界叫做」SMB「(Small and Medium-sized Business)帳號。只適合做一些基礎的行銷行為,不太適合企業使用。比較起來,WhatsApp Business API企業帳號對於硬體、IP、網路線等基礎設施比較沒有要求,也不需要養號,更沒有封號的風險。作為官方提供的商業行銷方案,WhatsApp Business API企業帳號持久性長,真正實現0風險,讓大中型企業能夠安全地與世界各地的客戶聯繫。

SaleSmartly作為目前市面上聚合通路最多的軟體,使用者可以透過SaleSmartly把WhatsApp Business API企業帳號都連結在一起。無需官方申請,無需等待長時間的審核,操作簡單方便,就可以擁有WhatsApp Business API企業帳號,開始自動化行銷。 WhatsApp Business API企業帳號還可以根據等級向無限數量的聯絡人發送訊息,輕鬆實現大規模群發,大大提高工作效率。


最近, SaleSmartly也上新了「WhatsApp Business API企業帳號自動註冊」功能,如果你不想購買平台號,就可以在SaleSmartly上自行註冊WhatsApp Business API企業帳號,此註冊流程較為快捷簡單,且不限制註冊數量,有助於擴大企業的Api號使用規模。

只需要在SaleSmartly左側選單列找到【整合】,然後選擇【WhatsApp Api】,點選自助註冊即可。


總結

WhatsApp作為目前出海企業行銷最主要的管道之一,保證帳號的穩定性是很重要的。如果需要大量的行銷行為,最好還是註冊一個WhatsApp Business API企業帳號,然後透過獲得WhatsApp官方授權認證的專業軟體SaleSmartly整合起來,這有助於企業把WhatsApp的商業利益發揮到最大化。

最近修改: 2024-05-13Powered by