微信公众号对我们来说并不陌生,日常在使用微信的时候经常会刷到公众号文章。但是怎么去运营一个微信公众号又是另外一门学问,微信公众号和朋友圈不同,是个对外公开的主页。对于个人来说,可以用来输出一些内容分析;对于企业来说,可以用来传播品牌文化,是企业用来吸引新客户的绝佳渠道。
微信公众平台的四种类型
分别是:微信公众号(服务号、订阅号)、企业微信、小程序
类型 |
面向人群 |
消息显示方式 |
消息次数限制 |
验证关注者身份 |
优点 |
缺点 |
高级接口权限 |
服务号 |
面向企业,政府或组织,用以对用户进行服务 |
出现在好友会话列表 |
每月不超过4次推送 |
任何微信用户扫码即可关注 |
用户可以获得及时提醒,曝光率高 |
1个月只可以群发提醒4次 |
支持 |
订阅号 |
面向媒体和个人提供一种信息传播方式 |
折叠在订阅号目录中 |
每天可群发一条 |
任何微信用户扫码即可关注 |
发送信息次数多,灵活性高 |
信息会被统一放在订阅号目录中,客户需要点进去该目录才可以查看到。 |
不支持 |
企业微信 |
面向企业内部沟通与协同管理的能力 |
出现在好友会话列表 |
无 |
通讯录成员可关注 |
可使用的功能多,类似于商业版的普通微信 |
不能公开传播,需要添加好友 |
支持 |
小程序 |
微信运行的一个手机应用,类似于APP |
需要搜索 |
无 |
任何微信用户扫码即可关注 |
无需下载即可获得与App类似的服务 |
是用于提供服务,而不是推广传播 |
支持 |
订阅号和服务号的具体区别
订阅号主要用于传达资讯,而服务号则主要用于提供业务服务和用户管理。 具体区别如下:
使用人群:订阅号的定位是主要是传递内容资讯;而服务号主要是用于用户管理和提供业务服务,集讯息推送和提供服务为一体的服务交互型公众号。
服务人群:服务号针对的是“企业”,而订阅号针对的是“个人”,两种账号并不互通,主体在注册之初就必须选择,确定之后无法进行更改。
功能定位:订阅号的主要功能是在微信侧给用户传达资讯,而服务号则主要偏向服务类交互,后续也可以申请微信支付。
企业微信的作用
1.管理和维护客户关系。
通过企业微信来添加和管理你的客户,给他们群发消息、朋友圈、小程序等,也可以用群活码邀请他们加入你的群聊,提高转化和留存。你还可以用数据统计功能查看你的客户活跃度、互动情况、删除或拉黑率等,优化你的运营策略。如果多位员工需要共用同一个企业微信接待客户时,可以把企业微信集成到SaleSmartly中,然后【新建客服账号】即可多个人同时接待。
2.使用丰富的OA应用。
企业微信有公告、企业邮箱、审批、打卡、日报、企业支付等功能,方便你处理各种办公事务,比如发布通知、发送邮件、提交报销、考勤打卡、汇报工作、支付工资等。同时企业微信可以通过文件盘功能存储和共享你的文件,有高达100G的免费容量。
3.使用智能的辅助功能。
企业微信还有一系列的办公辅助功能——回执消息、待办功能、自动创建部门群、图片标注等,帮助你提高沟通和工作的效率,比如确认消息是否已读、设置提醒事项、快速建立部门群聊、编辑和美化图片等。有员工离职需要工作交接的话也可以直接在企业微信直接转接,实现离职分配。
小程序的作用
微信小程序相比推广,更多是一个承接的作用。用户可以通过扫码或搜索即可访问小程序,无需占用手机存储空间。根据不同的行业和场景,提供多种功能和服务,如电商、教育、娱乐、生活等。小程序还可以支持社交电商、广告投放、会员系统等多种商业模式。