如果遇到想要发送一条信息给多个客户的时候，WhatsApp广播功能就能帮到你。WhatsApp的广播功能可以让你将同一条消息发送给多个联系人，而且这些联系人并不会知道你已向其他联系人发送了相同的消息。所以广播功能非常适合于一次向多个人发送通知或公告，例如线下活动通知、公司内部通知、最新产品发布等。通过广播功能，可以快速便捷地与多个人进行沟通，节省时间和精力。
WhatsApp广播/群发功能介绍
可能大家对于广播功能这个说法比较陌生，但是改变成是群发功能就很好理解了。通过广播列表发布的信息会直接抵达到收件人的“对话列表”里面，且收件人并不会发现你是通过广播功能发送的，这点就和我们在微信使用群发功能一样。这个功能可以方便地查看消息的查看情况，清楚地了解哪些人已经阅读了消息，哪些人还未阅读，还能及时察觉到好友的情况，是否有被拉黑/删除的情况。
需要注意的是，只有通讯录中已添加您为联系人的人才可以收到广播/群发消息。如果对方没有收到广播/群发的消息，请确认对方是否和你是好友关系。广播列表是一种一对多的通话方式，所以如果是想要成员能够参与组群对话，则应该创建一个群组。
WhatsApp广播和群组有什么区别？
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对比项 |
WhatsApp广播 |
WhatsApp群组 |
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消息展示方式 |
分别进入每位联系人的私人对话 |
进入同一个群组对话 |
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成员是否互相可见 |
否 |
是 |
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回复是否公开 |
仅发送者可以看到 |
所有群成员可以看到 |
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适用场景 |
通知、活动推广、产品发布 |
团队讨论、社群交流 |
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是否需要保存发送者号码 |
通常需要 |
不需要 |
WhatsApp新建广播列表
Android和iPhone创建广播列表的入口略有不同。
Android手机
1. 点击右上方的【更多选项】，选择【创建新广播】
2. 选择加入广播列表的成员，长按好友头像即可选择（最多选择256人）
3. 然后确认即可
iPhone手机
1. 打开WhatsApp的【对话】页面。
2. 点击页面上方的【广播列表】。
3. 选择【新建列表】。
4. 添加联系人并完成创建。
需要注意，WhatsApp广播列表主要通过手机App创建和管理。WhatsApp Web、Windows版和Mac版目前不提供完整的广播列表创建功能。如果在电脑端找不到广播入口，建议返回手机App操作。
WhatsApp编辑广播列表
1. 在广播列表的【更多选项】中选择【广播列表媒体】
2. 可以编辑收件人、更改广播列表名和删除广播列表
WhatsApp Business账号的群发功能
如果是通过商家身份来广播/群发消息的话，可以通过WhatsApp Business账号。首先商家账号更加具有信服力，而且我们可以在商家账户上添加相关的商业信息，方便客户了解产品和品牌。
最便利的一点是WhatsApp Business账户有【打标签】的功能，可以直接根据标签来向特定人群发送信息，清晰分辨不同人群。
WhatsApp广播/群发功能的限制与解决办法
无论是WhatsApp的个人版还是商业版在群发的时候最多都只能选中256个用户，而且就算是商业版也只能一台手机及四个网页版/电脑版登录，对于规模比较大的商家来说是远远不够用的。所以需要登录SaleSmartly来协助企业进行WhatsApp群发。
1. 登录SaleSmartly网页，找到【集成】-WhatsApp App/WhatsApp API-【添加设备】即可，个人版和商业版只需要通过手机应用扫码就可以登录，API版可以参考帮助中心这个教程。
2. 在【消息群发】找到创建群发计划，并选中WhatsApp渠道。通过该渠道可以同时选中多个受众，没有人数的限制，内容也兼容多个形式。
3. 发送信息的受众可以根据多个属性和行为进行筛选，方便员工操作。
如何创建WhatsApp模板消息？
使用WhatsApp Business API主动联系客户时，通常需要先创建消息模板。模板内容可以用于活动推广、订单通知、物流提醒、身份验证等场景。
在SaleSmartly中，可以进入【群发计划】—【WhatsApp API模板】创建模板。模板提交并通过WhatsApp审核后，即可用于后续群发。
一条简单的模板消息可以写成：
您好，{{1}}！感谢您关注我们的产品。点击下方按钮即可领取本次活动优惠。
其中{{1}}是变量，可以根据客户姓名等信息动态替换，让群发消息更接近一对一沟通。
WhatsApp广播为什么发送不成功？
如果广播消息没有成功送达，可能有以下原因：
-
对方没有保存您的电话号码；
-
对方号码无效或已经停用；
-
对方网络异常；
-
短时间内发送了大量重复消息；
-
消息被用户频繁举报或屏蔽；
-
对方关闭了相关通知或隐私功能。
总结
WhatsApp的广播列表功能其实就和我们微信的群发功能差不多，只是有相关的人数限制，所以如果需要大批量、高频率WhatsApp群发的话，可以直接选择在SaleSmartly中进行。
延伸阅读
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