Acompanhe os anúncios de mensagens do TikTok, desde os cliques até as conversões, com o SaleSmartly.

Os anúncios do TikTok Messaging facilitam para as empresas transformar visualizações de vídeos em conversas com clientes. Com um único clique, usuários interessados podem entrar em contato com empresas por meio de aplicativos de mensagens como WhatsApp e Messenger para fazer perguntas, explorar produtos ou realizar uma compra.

Temos o prazer de anunciar que a SaleSmartly se juntou oficialmente ao ecossistema de Parceiros de Gerenciamento de Mensagens (MMT) do TikTok !

Essa parceria traz novas maneiras para as empresas conectarem anúncios do TikTok com as conversas dos clientes. Desde a identificação de quais anúncios geram consultas até o envio de relatórios sobre mensagens e eventos de conversão para o TikTok, a SaleSmartly ajuda as empresas a entenderem o que acontece além do clique inicial no anúncio.

Veja como você pode aproveitar ao máximo os anúncios de mensagens do TikTok com o SaleSmartly.

 

 

Gerencie leads de anúncios de mensagens do TikTok com o SaleSmartly.

Conseguir que os clientes cliquem em um anúncio é apenas o começo. Depois que eles acessam o WhatsApp ou o Messenger, as empresas precisam responder rapidamente, esclarecer dúvidas e manter a conversa fluindo.

É aí que a SaleSmartly entra em cena.

Com o sistema de suporte ao cliente omnichannel da SaleSmartly , as empresas podem gerenciar conversas com clientes no WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok e outros canais compatíveis em uma única caixa de entrada compartilhada.

Mas gerenciar conversas vai além de simplesmente manter as mensagens em um só lugar. O SaleSmartly também ajuda as equipes a lidar com as solicitações de forma mais eficiente:

• Responda mais rápido com IA : Use respostas com inteligência artificial para responder a perguntas frequentes e fornecer informações sobre produtos. Explore os chatbots do WhatsApp para ver como a IA e a automação podem aprimorar as conversas com os clientes.
• Automatize tarefas repetitivas : configure fluxos de trabalho automatizados para dar as boas-vindas aos clientes, coletar informações, atribuir conversas e acionar acompanhamentos.
• Mantenha as informações do cliente organizadas : Use tags de clientes e histórico de conversas para entender os interesses dos clientes e gerenciar leads ao longo do processo de vendas.

Seja para esclarecer dúvidas sobre produtos, solicitar orçamentos ou verificar a disponibilidade de pedidos, sua equipe pode gerenciar essas conversas sem precisar alternar entre aplicativos de mensagens.

 

 

Acompanhe as fontes de anúncios, conversas e conversões.

Gerenciar as consultas recebidas é importante, mas as empresas também precisam saber quais anúncios estão atraindo clientes e o que acontece depois que esses clientes iniciam uma conversa.

Com a integração do TikTok MMT da SaleSmartly, as empresas podem conectar a atribuição de anúncios, a atividade de mensagens e os eventos de conversão por meio de três recursos principais.

 

Identifique quais anúncios do TikTok geram conversas.

Quando um cliente inicia uma conversa por meio de um anúncio do TikTok, o SaleSmartly pode exibir as informações do anúncio diretamente na conversa, após autorização e configuração.

Os agentes podem usar essas informações para entender o que motivou a consulta e responder com detalhes relevantes sobre o produto ou serviço. As equipes de marketing podem conectar consultas reais a anúncios específicos e avaliar os leads que eles atraem.

Para disponibilizar essas informações, primeiro conecte sua conta de anúncios do TikTok à conta de mensagens que receberá as consultas.

Veja como funciona com o WhatsApp:

 

1. Adicione e autorize sua conta de anúncios do TikTok.

No SaleSmartly, acesse Integrações → Aplicativo → Loja de Aplicativos , encontre a conta de publicidade do TikTok e clique em "Ver agora". Adicione sua conta e siga as instruções para entrar com o TikTok for Business e autorizar o acesso.

 

2. Vincule a conta do WhatsApp que recebe as consultas.

Após a autorização, clique em "Vincular Rede Social" , selecione a conta do WhatsApp que você usa para consultas sobre anúncios e confirme. Ao configurar o anúncio no TikTok, use o mesmo número do WhatsApp e o conjunto de eventos de mensagens correspondente.

 

Assim que um cliente iniciar uma conversa por meio do anúncio configurado, sua equipe poderá visualizar o nome e o ID dele no painel de informações do cliente à direita.

 

Denuncie eventos de mensagens ao TikTok

Um clique em um anúncio nem sempre leva à visualização de uma mensagem. Para avaliar o desempenho de uma campanha, as empresas também precisam saber se os usuários realmente interagiram com o anúncio.

Após a conexão da conta de anúncios e a vinculação da conta de mensagens receptora, o SaleSmartly reporta automaticamente ao TikTok os eventos de mensagens elegíveis, incluindo mensagens recebidas e enviadas .

Esses eventos fornecem mais contexto sobre as interações geradas por um anúncio, ajudando as equipes a avaliar o desempenho além de impressões e cliques.

 

Relatório de conversões Voltar para o TikTok

Nem toda consulta se transforma em cliente. Algumas pessoas estão apenas navegando, enquanto outras demonstram clara intenção de compra ou acabam concluindo um pedido.

Com o SaleSmartly, as empresas podem definir seus próprios critérios de qualificação de leads usando tags de clientes e fluxos de trabalho automatizados e, em seguida, relatar os eventos de conversão suportados de volta para o TikTok.

Após conectar sua conta de anúncios e sua conta de recebimento de mensagens, siga estes passos:

 

1. Escolha o modelo de relatório de eventos

Crie um fluxo de trabalho no SaleSmartly e selecione o modelo "Enviar eventos de publicidade para o TikTok" .

 

2. Configure o gatilho

Escolha a condição que deve iniciar o fluxo de trabalho. Por exemplo, adicionar uma etiqueta de Lead Qualificado pode acionar um relatório de eventos depois que sua equipe confirmar que o cliente atende aos seus critérios de qualificação.

Para eventos de criação, pagamento ou cancelamento de pedidos, utilize um gatilho de alteração de status do pedido vinculado ao resultado real do pedido.

 

3. Configure a ação de relatório.

Configure a ação "Enviar eventos do TikTok" e selecione o evento que corresponde ao seu gatilho, como Lead Qualificado, Conversa de Alta Intenção ou Pagamento Concluído.

 

4. Selecione a conta de mensagens vinculada e salve.

Ao salvar o fluxo de trabalho, selecione a mesma conta de mensagens vinculada à sua conta de anúncios do TikTok e usada para receber essas solicitações de anúncios.

 

5. Confira os resultados no TikTok

Após o fluxo de trabalho ser acionado, abra o Gerenciador de Eventos do TikTok e selecione o intervalo de datas e os filtros de eventos relevantes para visualizar os dados relatados. Os relatórios estão sujeitos a atraso e não são exibidos em tempo real.

Esses sinais de conversão ajudam o TikTok a entender quais usuários atendem aos seus objetivos de negócios. Eles podem orientar a otimização futura de anúncios e ajudar a plataforma a alcançar mais clientes em potencial com maior probabilidade de se qualificarem ou converterem.

Os eventos de conversão devem refletir resultados comerciais reais. Os eventos relacionados a pedidos exigem a alteração correspondente no status do pedido. A disponibilidade depende da conta de anúncios, do canal de mensagens e da configuração.

💡Para obter instruções completas de configuração, consulte como conectar anúncios do TikTok e relatar eventos.

 

 

Conecte o desempenho dos anúncios ao acompanhamento do cliente.

Ao conectar o desempenho dos anúncios com as conversas dos clientes, as equipes de marketing obtêm uma visão mais clara dos resultados da campanha.

Com o SaleSmartly , as empresas podem ir além das métricas básicas de cliques e obter mais contexto sobre os leads e as conversas geradas por suas campanhas no TikTok.

As equipes de marketing podem usar dados de origem de anúncios e de conversão para identificar campanhas promissoras e tomar decisões de publicidade mais embasadas. Enquanto isso, as equipes de atendimento ao cliente e vendas podem usar o histórico de conversas, tags de clientes e automação para priorizar leads e realizar o acompanhamento de forma mais eficaz.

O resultado é um processo mais integrado: o marketing atrai clientes potenciais, o SaleSmartly ajuda as equipes a engajá-los e os eventos de conversão fornecem ao TikTok sinais adicionais para a otimização de campanhas futuras.

 

 

Obtenha mais retorno dos seus anúncios no TikTok com o SaleSmartly.

Pronto para fazer com que seus anúncios de mensagens do TikTok trabalhem mais para o seu negócio?

Conecte sua conta de anúncios do TikTok e seus canais de mensagens compatíveis com o SaleSmartly para gerenciar conversas recebidas, identificar fontes de anúncios e gerar relatórios sobre mensagens e eventos de conversão.

Unifique sua publicidade e suas conversas com os clientes com o SaleSmartly .

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