10 โปรแกรมส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ที่ดีที่สุด (2026)

ปัจจุบัน WhatsApp เป็นหนึ่งในช่องทางที่ใช้งานมากที่สุดสำหรับการพูดคุยกับลูกค้า สำหรับหลายแบรนด์แล้ว มันไม่ได้เป็นเพียงแค่กล่องข้อความสำหรับให้ความช่วยเหลืออีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นสถานที่สำหรับติดต่อกับลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถาม และช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อจำนวนลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่เข้ามาผ่าน WhatsApp เพิ่มมากขึ้น ทีมงานก็ประสบปัญหาในการส่งข้อความจำนวนมาก จัดการรายชื่อผู้ติดต่อให้เป็นระเบียบ ตอบกลับได้รวดเร็วพอ หลีกเลี่ยงการติดตามซ้ำซ้อน และทำความเข้าใจว่าแคมเปญใดที่นำไปสู่ยอดขายจริง

ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp จึงมีประโยชน์ในจุดนี้ เครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจส่งข้อความจำนวนมากไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง จัดการการตอบกลับในที่เดียว ติดตามผลโดยอัตโนมัติ และเปลี่ยนบทสนทนาใน WhatsApp ให้เป็นการเติบโตที่วัดผลได้

ซอฟต์แวร์ WhatsApp Blast คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความ WhatsApp ไปยังผู้ติดต่อจำนวนมากได้ในคราวเดียว โดยปกติจะใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติและ WhatsApp Business API

เครื่องมือเหล่านี้มักใช้สำหรับ:

• แคมเปญการตลาด
• การเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• โปรโมชั่นลดราคาพิเศษ
• การแจ้งเตือนกิจกรรมหรือนัดหมาย
• การแจ้งเตือนการชำระเงิน
• อัปเดตสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่ง
• การเปิดใช้งานลูกค้าใหม่
• การติดตามผลการขาย

ในทางปฏิบัติ ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp นั้นเป็นมากกว่าแค่ทางลัดในการส่งข้อความ เครื่องมือพื้นฐานอาจช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและเร็วขึ้น แต่แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งกว่าควรช่วยให้ทีมของคุณจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ ปรับแต่งข้อความ จัดการการตอบกลับ ติดตามผลโดยอัตโนมัติ และวัดผลลัพธ์ของแคมเปญได้ด้วย

เหตุใดธุรกิจจึงต้องการซอฟต์แวร์ส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมาก

แอป WhatsApp Business เวอร์ชันฟรีนั้นมีประโยชน์ในช่วงเริ่มต้น แต่เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจพบปัญหาต่างๆ เช่นนี้:

• คุณอาจเสียเวลามากเกินไปในการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเอง
• คุณอาจประสบปัญหาในการส่งข้อความที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน
• คุณอาจพบว่าการปรับแต่งแคมเปญให้มีความซับซ้อนมากกว่าการใช้ชื่อลูกค้าพื้นฐานนั้นทำได้ยาก
• คุณอาจพลาดการตอบกลับหากมีลูกค้าจำนวนมากตอบกลับพร้อมกัน
• คุณอาจต้องติดตามผลซ้ำหลายครั้ง เนื่องจากเจ้าหน้าที่แต่ละคนไม่สามารถเห็นประวัติการสนทนาทั้งหมดได้
• คุณอาจไม่ทราบว่าข้อความใดนำไปสู่การตอบกลับ การคลิก หรือยอดขาย

นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ ต้องการซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณส่งข้อความจำนวนมากไปยังกลุ่มเป้าหมาย จัดการการตอบกลับได้ในที่เดียว ตั้งค่าการติดตามอัตโนมัติ และเปลี่ยนแคมเปญ WhatsApp ให้เป็นช่องทางการเติบโตที่วัดผลได้มากขึ้น

วิธีเลือกซอฟต์แวร์ส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมาก

มีเครื่องมือมากมายที่ให้บริการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp เครื่องมือที่ดีกว่านั้นไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อส่งข้อความจำนวนมากเพียงอย่างเดียว แต่ยังช่วยให้การดำเนินแคมเปญปลอดภัย ชาญฉลาด และวัดผลได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

ต่อไปนี้คือเกณฑ์สำคัญที่ใช้แยกแยะซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพสูง:

• การตรวจสอบ BSP หรือการเข้าถึง API อย่างเป็นทางการ : เลือกแพลตฟอร์มที่รองรับเวิร์กโฟลว์ WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการ เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ และกฎการส่งข้อความทางธุรกิจของ WhatsApp
• การตั้งค่า API ที่ง่ายดาย : การตั้งค่า WhatsApp Business API อาจเป็นเรื่องยุ่งยากหากเครื่องมือดังกล่าวไม่มีระบบลงทะเบียนอัตโนมัติ คำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งาน หรือการผสานรวมแบบเนทีฟ
• การจัดการแคมเปญที่ใช้งานง่าย : แพลตฟอร์มควรทำให้การสร้างข้อความ การจัดการเทมเพลต การกำหนดเวลาส่ง และการติดตามสถานะแคมเปญเป็นเรื่องง่าย
• คุณสมบัติขั้นสูงของแคมเปญ : ตัวแทน AI, การแบ่งกลุ่ม, ระบบอัตโนมัติ, การวิเคราะห์ข้อมูล และการผสานรวม ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดงานที่ต้องทำซ้ำๆ ด้วยตนเอง
• ระบบ CRM และการจัดการการตอบกลับ : เครื่องมือที่ดีควรเชื่อมต่อแชท WhatsApp กับโปรไฟล์ลูกค้า แท็ก สถานะลูกค้าเป้าหมาย กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน และประวัติการติดตาม
• การกำหนดราคาที่ชัดเจนและยืดหยุ่น : ราคาควรเหมาะสมกับปริมาณข้อความและขนาดทีมในปัจจุบันของคุณ พร้อมทั้งเผื่อพื้นที่สำหรับการเติบโตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการติดตั้งหรือเพิ่มฟีเจอร์ที่ไม่คาดคิด

10 เครื่องมือและแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp

มาดูกันว่าโปรแกรมส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ที่เราคัดเลือกมานั้นแตกต่างกันอย่างไรบ้าง

SaleSmartly

SaleSmartly คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ Omni-channel สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ธุรกิจบริการ เว็บไซต์ B2B และทีมที่จัดการช่องทางลูกค้าหลายช่องทาง แพลตฟอร์มนี้รองรับบัญชี WhatsApp ส่วนตัว บัญชี WhatsApp Business และ WhatsApp Business API ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ผ่าน WhatsApp ได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย พร้อมทั้งจัดการการตอบกลับ ระบบอัตโนมัติ และข้อมูลลูกค้าได้ในที่เดียว ในปี 2025 SaleSmartly ได้รับการยอมรับให้เป็น Meta Business Partner ซึ่งยิ่งเสริมความน่าเชื่อถือในการส่งข้อความบรอดแคสต์ผ่าน WhatsApp API อย่างเป็นทางการ

สำหรับทีมที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp นั้น SaleSmartly มีประโยชน์อย่างยิ่ง เพราะมันเชื่อมต่อการส่งข้อความจำนวนมากเข้ากับเวิร์กโฟลว์การติดตามผลแบบครบวงจร ทีมสามารถสร้างการส่งข้อความแบบกำหนดเทมเพลตได้ แบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยแท็ก ติดตามการส่งแคมเปญ จัดการการส่งที่ไม่สำเร็จ และสนทนากับลูกค้าต่อผ่านกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันระหว่าง WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE, อีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสมบัติหลัก :

• การออกอากาศเทมเพลต WhatsApp API
• การส่งข้อความจำนวนมากแบบหลายช่องทาง
• การแบ่งกลุ่มผู้ชมตามแท็ก ช่องทาง และกลุ่มลูกค้า
• การวางแผนตารางออกอากาศและการจัดการแคมเปญ
• การติดตามการส่ง การติดตามการส่งที่ไม่สำเร็จ และบันทึกข้อความ
• กล่องข้อความร่วมสำหรับ WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE, อีเมล และอื่นๆ
• แชทบอท AI และการตอบกลับอัตโนมัติ
• การแปลแบบเรียลไทม์สำหรับการสนทนากับลูกค้าหลายภาษา
• การมอบหมายบทสนทนาสำหรับการทำงานร่วมกันของเอเจนต์หลายตัว

ข้อดี :

• แพลตฟอร์มเดียวที่รวมการบริการลูกค้า การส่งข้อความผ่าน WhatsApp ระบบอัตโนมัติ ข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎระเบียบเข้าไว้ด้วยกัน
• ช่วยให้ทีมสามารถส่งข้อความแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น แทนที่จะส่งข้อความเดียวกันไปยังผู้ติดต่อทุกราย
• ลดภาระงานด้วยตนเองโดยการซิงค์ข้อความระหว่างช่องทางต่างๆ และทำการตอบกลับซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ
• สนับสนุนทีมงานข้ามพรมแดนด้วยบริการแปลภาษาหลายภาษาและการจัดการลูกค้าผ่านหลายช่องทาง

ข้อจำกัด :

หากคุณต้องการเพียงเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการส่งข้อความ WhatsApp แบบทางเดียวเป็นครั้งคราว ฟีเจอร์ต่างๆ ของ SaleSmartly เช่น กล่องข้อความแบบหลายช่องทาง ระบบอัตโนมัติ และการจัดการลูกค้า อาจมากเกินไปสำหรับคุณในตอนเริ่มต้น

ทดลองใช้ฟรี

Wati

Wati คือแพลตฟอร์มที่เน้นการใช้งาน WhatsApp ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการทำการตลาด กระจายข่าว และให้การสนับสนุนลูกค้าผ่าน WhatsApp โดยไม่ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคมากนัก Wati ช่วยให้เข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ของ WhatsApp Business API จัดการการตอบกลับของทีม และทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าขั้นพื้นฐานเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

Wati เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก และต้องการระบบกล่องข้อความร่วมและการส่งข้อความแบบกระจายที่ใช้งานง่าย

คุณสมบัติหลัก :

• การเข้าถึง WhatsApp Business API
• แคมเปญกระจายเสียง
• การจัดการข้อความแม่แบบ
• กล่องจดหมายร่วมของทีม
• เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด
• การมอบหมายตัวแทน
• การผสานรวม CRM และอีคอมเมิร์ซ

ข้อดี :

• ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับทีมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค
• ประสบการณ์ใช้งาน WhatsApp เป็นหลักที่แข็งแกร่ง
• เหมาะสำหรับการออกอากาศ การตอบกลับฝ่ายสนับสนุน และการทำงานอัตโนมัติแบบง่ายๆ
• เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่กำลังเปลี่ยนจากการใช้แอป WhatsApp Business ไปใช้การส่งข้อความผ่าน API

ข้อจำกัด :

• ไม่ค่อยเหมาะสมสำหรับทีมที่ต้องการการจัดการลูกค้าแบบครบวงจร (omnichannel customer management) ที่ลึกซึ้งกว่านี้
• การปรับแต่งเฉพาะบุคคลและการทำงานอัตโนมัติอาจมีข้อจำกัดสำหรับเส้นทางการเดินทางที่ซับซ้อน
• ค่าใช้จ่ายโดยรวมอาจเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ใช้ ข้อความ และส่วนเสริมเพิ่มเติม

Twilio

Twilio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ API-first สำหรับนักพัฒนาและองค์กรที่ต้องการสร้างเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความแบบกำหนดเองผ่าน WhatsApp, SMS, เสียง และช่องทางอื่นๆ แตกต่างจากเครื่องมือการตลาด WhatsApp สำเร็จรูป Twilio ให้โครงสร้างพื้นฐานและ API ที่จำเป็นในการสร้างระบบการส่งข้อความที่ปรับแต่งได้

เหมาะที่สุดสำหรับทีมงานด้านเทคนิคที่ต้องการควบคุมการกำหนดเส้นทางการส่งข้อความ ตรรกะเบื้องหลัง การผสานรวม และการสื่อสารที่ถูกกระตุ้นด้วยเหตุการณ์อย่างเต็มรูปแบบ

คุณสมบัติหลัก :

• WhatsApp Business API
• API สำหรับ SMS และเสียง
• การส่งข้อความแบบตั้งโปรแกรมได้
• การส่งข้อความแบบสองทาง
• การแจ้งเตือนธุรกรรม
• ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) และเอกสารประกอบ
• การพัฒนาเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง

ข้อดี :

• มีความยืดหยุ่นสูงสำหรับการใช้งาน WhatsApp แบบกำหนดเองและการส่งข้อความแบบ Omni-channel
• โครงสร้างพื้นฐาน API ที่แข็งแกร่งสำหรับการส่งข้อความปริมาณมากและธุรกรรม
• สามารถผสานรวมเข้ากับระบบ CRM, อีคอมเมิร์ซ, ERP หรือระบบภายในองค์กรได้อย่างลงตัว
• เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับทีมที่มีทรัพยากรด้านวิศวกรรมและความต้องการเฉพาะด้าน

ข้อจำกัด :

• ต้องใช้ทรัพยากรนักพัฒนาในการติดตั้งและบำรุงรักษา
• ไม่ได้จัดเตรียมแดชบอร์ดการตลาดสำเร็จรูปที่สมบูรณ์แบบไว้ให้
• ทีมต่างๆ อาจจำเป็นต้องสร้างระบบจัดการกล่องจดหมาย ระบบจัดการแคมเปญ ระบบรายงาน และระบบอัตโนมัติของตนเอง

Respond.io

Respond.io คือแพลตฟอร์มการสนทนาแบบหลายช่องทางสำหรับธุรกิจที่จัดการข้อความลูกค้าจำนวนมากจาก WhatsApp และช่องทางอื่นๆ โดยรวบรวมการสนทนาจาก WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS และอีเมลไว้ในกล่องข้อความเดียว ทำให้ทีมขายและทีมสนับสนุนสามารถทำงานร่วมกันได้ในบริบทของลูกค้าเดียวกัน

สำหรับแคมเปญส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp นั้น respond.io มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อการส่งข้อความแบบบรอดแคสต์สร้างการตอบกลับขาเข้าจำนวนมาก และทีมงานต้องการการกำหนดเส้นทาง การทำงานอัตโนมัติ และการติดตามประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาส

คุณสมบัติหลัก :

• การออกอากาศผ่าน WhatsApp
• กล่องจดหมายร่วมหลายช่องทาง
• การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
• เอเจนต์ AI
• การติดตามวงจรชีวิตของผู้ติดต่อ
• การผสานรวม CRM
• การรายงานและการวิเคราะห์
• การกำหนดเส้นทางแบบหลายเอเจนต์

ข้อดี :

• มีประสิทธิภาพในการจัดการข้อความตอบกลับ WhatsApp จำนวนมากระหว่างทีมต่างๆ
• ระบบอัตโนมัติและการกำหนดเส้นทางที่มีประโยชน์สำหรับขั้นตอนการทำงานด้านการขายและการสนับสนุน
• ช่วยเชื่อมโยงการสนทนากับลูกค้าเข้ากับข้อมูลวงจรชีวิตและข้อมูล CRM
• เหมาะสำหรับทีมที่ใช้ช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทาง ไม่ใช่แค่ WhatsApp เท่านั้น

ข้อจำกัด :

• อาจจะล้ำหน้าเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก ๆ
• การตั้งค่าอาจใช้เวลานานหากขั้นตอนการทำงานของคุณซับซ้อน
• ราคาอาจไม่ดึงดูดใจมากนักสำหรับทีมที่ต้องการใช้งานการกระจายเสียงผ่าน WhatsApp ในระดับพื้นฐานเท่านั้น

Brevo

Brevo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่เน้นอีเมลเป็นหลัก แต่ก็รองรับแคมเปญ WhatsApp ด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือการตลาดแบบหลายช่องทาง นับเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับทีมที่ใช้ Brevo อยู่แล้วสำหรับการส่งอีเมล ส่ง SMS การจัดการรายชื่อติดต่อ และระบบอัตโนมัติพื้นฐาน

สำหรับทีมเหล่านี้ สามารถเพิ่ม WhatsApp เข้าไปในขั้นตอนการทำงานของแคมเปญที่มีอยู่แล้วได้โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์แยกต่างหาก นอกจากนี้ รูปแบบเครดิตแบบเติมเงินยังเหมาะสำหรับโปรโมชั่นตามฤดูกาล การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือแคมเปญ WhatsApp เป็นครั้งคราวอีกด้วย

คุณสมบัติหลัก :

• แคมเปญทางอีเมล SMS และ WhatsApp
• ข้อความแม่แบบ WhatsApp
• การกำหนดตารางเวลาแคมเปญ
• การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ
• ระบบการตลาดอัตโนมัติ
• รายงานการส่งมอบและการมีส่วนร่วมขั้นพื้นฐาน
• เครดิต WhatsApp แบบเติมเงิน

ข้อดี :

• เหมาะสำหรับทีมที่ใช้งาน Brevo สำหรับอีเมลและ SMS อยู่แล้ว
• ช่วยให้ผู้ทำการตลาดเพิ่ม WhatsApp โดยไม่ต้องใช้แพลตฟอร์มแยกต่างหาก
• ขั้นตอนการทำงานของแคมเปญที่คุ้นเคยสำหรับทีมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค
• เหมาะสำหรับแคมเปญ WhatsApp ตามฤดูกาลหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ข้อจำกัด :

• WhatsApp เป็นส่วนเสริม ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หลัก
• ไม่ค่อยเหมาะสมสำหรับการใช้งานขั้นสูง เช่น กล่องจดหมายร่วมและเวิร์กโฟลว์การกำหนดเส้นทาง
• มีข้อจำกัดสำหรับการติดตามยอดขายเชิงลึกและการระบุแหล่งที่มาของการสนทนาผ่าน WhatsApp

AiSensy

AiSensy เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่เน้นใช้งานบน WhatsApp เป็นหลัก ได้รับความนิยมในกลุ่มธุรกิจ B2C ที่มีงบประมาณจำกัด โดยเฉพาะแบรนด์ D2C และธุรกิจท้องถิ่นในอินเดีย ช่วยให้ทีมงานสามารถส่งข้อความโปรโมชั่น แจ้งเตือนกิจกรรม ข้อเสนอตามฤดูกาล และแคมเปญติดตามผลอย่างง่าย ๆ โดยไม่ต้องตั้งค่าทางเทคนิคที่ซับซ้อน

เหมาะสำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักในการทำการตลาดบ่อยครั้ง และไม่ต้องการการกำหนดเส้นทางแบบหลายตัวแทนขั้นสูง หรือการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดจาก CRM

คุณสมบัติหลัก :

• การเชื่อมต่อ WhatsApp API อย่างเป็นทางการ
• การอนุมัติข้อความแม่แบบ
• การกำหนดตารางเวลาการรณรงค์ทางวิทยุโทรทัศน์
• ลำดับแคมเปญหยดน้ำ
• เครื่องมือสร้างโฟลว์แชทบอทแบบภาพ
• แท็กและฟิลด์ CRM พื้นฐาน
• การจัดส่งและอ่านหมายเลขติดตาม

ข้อดี :

• ทีมงานที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคสามารถเริ่มแคมเปญ WhatsApp ได้อย่างง่ายดาย
• เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโปรโมชั่น การแจ้งเตือน และข้อเสนอตามฤดูกาล
• เหมาะสำหรับนักการตลาดที่เน้นใช้ WhatsApp และมีงบประมาณจำกัด
• ระบบอัตโนมัติแบบง่ายๆ ช่วยในการติดตามผลขั้นพื้นฐานและตอบคำถามที่พบบ่อย

ข้อจำกัด :

• การวิเคราะห์ข้อมูลการออกอากาศนั้นค่อนข้างพื้นฐาน
• คุณสมบัติขั้นสูงของแชทบอทอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• การส่งข้อความปริมาณมากอาจมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากค่าธรรมเนียมข้อความ

Gupshup

Gupshup เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความสนทนาและ API สำหรับทีมพัฒนาที่ต้องการสร้างเส้นทางการตลาดแบบกำหนดเองบน WhatsApp โดยมักใช้สำหรับข้อความที่ถูกกระตุ้นโดย CRM หรืออีคอมเมิร์ซ เช่น การแจ้งเตือนสินค้าในตะกร้าที่ถูกทิ้งไว้ ข้อเสนอสำหรับลูกค้าประจำ แบบสำรวจหลังการซื้อ และการอัปเดตบริการ

เหมาะสำหรับทีมที่มีทรัพยากรด้านแบ็กเอนด์อยู่แล้วและต้องการความยืดหยุ่นของ API มากกว่าพื้นที่ทำงานด้านการตลาด WhatsApp ที่พร้อมใช้งานได้ทันที

คุณสมบัติหลัก :

• การเข้าถึง WhatsApp BSP อย่างเป็นทางการ
• เทมเพลตและการออกอากาศของ WhatsApp
• เว็บฮุคสำหรับการเรียกใช้งานแบบเรียลไทม์
• การผสานรวม CRM และอีคอมเมิร์ซแบบ API
• การส่งข้อความหลายช่องทาง รวมถึง SMS
• เครื่องมือสำหรับจัดการเทมเพลตและการขอความยินยอมในการรณรงค์หาเสียง
• ระบบเรียกเก็บเงินแบบบริการตนเองสำหรับการติดตามค่าใช้จ่ายตามข้อความ

ข้อดี :

• มีความยืดหยุ่นสำหรับการสร้างเส้นทางการใช้งาน WhatsApp แบบกำหนดเอง ซึ่งถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์จาก CRM หรืออีคอมเมิร์ซ
• เหมาะสำหรับทีมพัฒนาที่นำโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์ บริษัทผู้พัฒนาซอฟต์แวร์อิสระ และผู้สร้างแพลตฟอร์ม
• รองรับการส่งข้อความหลายช่องทางจาก API เดียว
• เหมาะสำหรับเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความส่วนบุคคลและที่ขับเคลื่อนด้วยระบบแบ็กเอนด์

ข้อจำกัด :

• ต้องมีการตั้งค่าทางเทคนิคมากกว่าเครื่องมือแบบเสียบปลั๊กแล้วใช้งานได้ทันที
• ไม่สามารถใช้แทนกล่องจดหมายร่วมสำหรับการจัดการการสนทนาแบบหลายตัวแทนได้
• การรายงานและแดชบอร์ดอาจดูมีข้อจำกัดสำหรับนักการตลาดแคมเปญ
• ประสบการณ์การให้การสนับสนุนอาจแตกต่างกันไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้ารายเล็กหรือลูกค้าที่ไม่ใช่ระดับองค์กร

Bird

Bird ซึ่งเดิมชื่อ MessageBird เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบ Omni-channel สำหรับบริษัทที่กำลังเติบโตและองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการสื่อสารผ่าน WhatsApp, SMS, อีเมล, RCS, Push และช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยผสานรวม API การส่งข้อความเข้ากับเครื่องมือการมีส่วนร่วมสำหรับการขยายรายชื่อผู้รับ การแบ่งกลุ่ม แชทบอท และการทำงานอัตโนมัติข้ามช่องทาง

เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ WhatsApp เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบสนทนาและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในวงกว้าง

คุณสมบัติหลัก :

• การส่งข้อความ WhatsApp
• SMS, อีเมล, RCS และการแจ้งเตือนแบบพุช
• API การส่งข้อความ
• ตัวสร้างโฟลว์
• การแบ่งกลุ่มผู้ชม
• แชทบอทสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า
• เส้นทางการทำงานอัตโนมัติข้ามช่องทาง

ข้อดี :

• การครอบคลุมช่องทางการสื่อสารและการตลาดแบบครบวงจรที่แข็งแกร่ง
• มีประโยชน์สำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายและการมีส่วนร่วมในการสนทนา
• มีความยืดหยุ่นสำหรับการใช้งานทั้งแบบ API และแบบเวิร์กโฟลว์
• เหมาะสำหรับทีมขนาดใหญ่ที่บริหารจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

ข้อจำกัด :

• อาจซับซ้อนเกินความจำเป็นสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp แบบง่ายๆ
• ไม่ได้มีความเชี่ยวชาญด้าน WhatsApp มากเท่ากับแพลตฟอร์มที่เน้น WhatsApp เป็นหลัก
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการใช้งานและค่าธรรมเนียมที่ส่งต่อ

Insider One

Insider One คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าระดับองค์กร ซึ่งรวม WhatsApp ไว้เป็นหนึ่งในช่องทางของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับแบรนด์ที่ใช้ข้อมูลพฤติกรรม การแบ่งกลุ่มเชิงคาดการณ์ และการจัดการเส้นทางของลูกค้า เพื่อส่งข้อความส่วนบุคคลผ่าน WhatsApp อีเมล SMS เว็บไซต์ แอป และการแจ้งเตือนแบบพุช

การใช้งาน WhatsApp จะได้ผลดีที่สุดเมื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า มากกว่าที่จะใช้เป็นกล่องข้อความหลักสำหรับการสนทนาด้านการขายหรือการสนับสนุน

คุณสมบัติหลัก :

• แคมเปญการตลาดผ่าน WhatsApp
• เครื่องมือสร้างเส้นทางการเดินทางแบบ Omnichannel
• การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม
• การปรับแต่งเฉพาะบุคคลด้วย AI
• การเลือกเข้าร่วมและการจัดการกลุ่มเป้าหมาย
• ช่องทางการสื่อสาร: อีเมล, SMS, เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน และการแจ้งเตือนแบบพุช
• การรายงานผลการดำเนินงานของแคมเปญ

ข้อดี :

• เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับแต่งเฉพาะบุคคลในระดับองค์กรและการตลาดตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์
• มีประโยชน์สำหรับการส่งข้อความและข้อเสนอ WhatsApp ที่ทำงานเมื่อมีการแสดงพฤติกรรม
• ช่วยเชื่อมต่อ WhatsApp กับอีเมล การแจ้งเตือนแบบพุช และการใช้งานภายในแอป
• เหมาะสำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่จัดการแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางที่ซับซ้อน

ข้อจำกัด :

• ราคาแบบกำหนดเองสำหรับองค์กรอาจไม่เหมาะกับทีมขนาดเล็ก
• ต้องใช้เวลาเรียนรู้ค่อนข้างนานเนื่องจากมีฟีเจอร์มากมาย
• ต้องมีการวางแผน กำหนดกลยุทธ์ และเตรียมข้อมูลเพิ่มเติม
• ไม่ค่อยเหมาะสมสำหรับการใช้งานร่วมกันในกล่องข้อความ การขาย หรือการจัดการบทสนทนาเพื่อการสนับสนุน

SleekFlow

SleekFlow คือแพลตฟอร์มการสนทนาแบบ Omni-channel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายการส่งข้อความผ่าน WhatsApp, การส่งข้อความผ่านโซเชียลมีเดีย, แคมเปญ SMS และเวิร์กโฟลว์การขายที่เชื่อมต่อกับ CRM เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมที่ต้องการระบบอัตโนมัติ ตัวแทน AI และการจัดการกล่องจดหมายร่วมในระบบเดียว

คุณสมบัติหลัก :

• การออกอากาศผ่าน WhatsApp
• เอเจนต์ AI
• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
• ตัวสร้างกระแส
• การผสานรวม CRM
• การจัดการข้อมูลติดต่อ
• การวิเคราะห์แคมเปญ
• การส่งข้อความแบบ Omnichannel

ข้อดี :

• การวางตำแหน่งที่แข็งแกร่งด้าน AI และระบบอัตโนมัติ
• ประสบการณ์การใช้งานกล่องจดหมายแบบ Omni-channel ที่ดี
• มีประโยชน์สำหรับการทำงานร่วมกันด้านการขายและการตลาด
• รองรับการผสานรวมกับระบบ CRM และเวิร์กโฟลว์ที่ปรับขนาดได้

ข้อจำกัด :

• ราคาบริการติดต่อรายเดือนอาจเพิ่มขึ้นตามปริมาณการใช้งาน
• ส่วนเสริมอาจทำให้ต้นทุนรวมสูงขึ้น
• อาจมีราคาแพงกว่าเครื่องมือที่ใช้งานง่ายบน WhatsApp สำหรับทีมขนาดเล็ก

เครื่องมือส่งข้อความ WhatsApp ที่เหมาะสมจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร

เครื่องมือส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ที่ดีนั้นทำได้มากกว่าแค่เพิ่มปริมาณข้อความ มันช่วยให้ธุรกิจสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและวัดผลได้มากขึ้น

นี่คือวิธีที่แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตได้

การตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

เมื่อลูกค้าเป้าหมายตอบกลับแคมเปญ WhatsApp จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันและกฎการกำหนดเส้นทางจะช่วยให้ทีมของคุณตอบกลับก่อนที่ความสนใจจะลดลง

การกำหนดเป้าหมายแคมเปญที่ดีขึ้น

การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งข้อความเดียวกันไปยังทุกคน คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ติดต่อตามพฤติกรรม ภูมิภาค ประวัติการสั่งซื้อ ภาษา สถานะลูกค้าเป้าหมาย หรือความสนใจได้

อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อที่สูงขึ้น

ข้อความส่วนบุคคล การตอบกลับอย่างรวดเร็ว และการติดตามผลอัตโนมัติ สามารถช่วยเปลี่ยนความสนใจของลูกค้าไปสู่การตัดสินใจซื้อได้

ลดงานที่ต้องใช้แรงงานคน

ระบบอัตโนมัติช่วยลดงานซ้ำซาก เช่น ข้อความต้อนรับ การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการนัดหมาย และการติดตามผลหลังแคมเปญ

ข้อมูลบริบทลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

เมื่อทีมของคุณสามารถดูประวัติการสนทนา แท็ก บันทึก และการโต้ตอบก่อนหน้านี้ได้ พวกเขาก็จะสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่มากขึ้นและหลีกเลี่ยงการถามคำถามซ้ำได้

การติดตามประสิทธิภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญใดสร้างการตอบกลับ การคลิก การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และยอดขาย ซึ่งจะช่วยให้การปรับปรุงแคมเปญในอนาคตง่ายขึ้น

สิ่งที่ควรทำหลังจากส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมากเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การส่งข้อความจำนวนมากเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น กระบวนการติดตามผลมักจะเป็นตัวกำหนดว่าแคมเปญจะประสบความสำเร็จหรือไม่

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำหลังจากส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp แล้ว

มอนิเตอร์ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

มอบหมายให้สมาชิกในทีมคอยตรวจสอบข้อความตอบกลับที่เข้ามา การตอบกลับที่รวดเร็วสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัดหรือลูกค้าเป้าหมายที่มีความสนใจสูง

แบ่งกลุ่มตามระดับการมีส่วนร่วม

สร้างกลุ่มเป้าหมายติดตามผล เช่น:

• ตอบกลับ
• คลิกแล้วแต่ไม่ได้ซื้อ
• สอบถามราคา
• สนใจแต่ยังไม่พร้อม
• ซื้อแล้ว
• เลือกที่จะไม่เข้าร่วม

วิธีนี้จะช่วยให้คุณส่งข้อความติดตามผลที่ตรงประเด็นมากขึ้น

ใช้ระบบอัตโนมัติอย่างระมัดระวัง

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณตอบกลับได้เร็วขึ้น แต่ไม่ควรให้ความรู้สึกเหมือนหุ่นยนต์ ใช้ขั้นตอนอัตโนมัติสำหรับคำถามง่ายๆ การแจ้งเตือน และการส่งต่อข้อความ ในขณะที่ยังคงมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการสำหรับบทสนทนาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการขายหรือการสนับสนุน

ติดตามผลลัพธ์การขาย

อย่าติดตามแค่จำนวนการส่งหรืออัตราการอ่านเท่านั้น ควรติดตามการตอบกลับ การคลิก ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ คำสั่งซื้อ รายได้ และการซื้อซ้ำให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ยกระดับแคมเปญครั้งต่อไปของคุณ

หลังจากจบแคมเปญแต่ละครั้ง ให้ตรวจสอบว่าอะไรได้ผลบ้าง:

• กลุ่มเป้าหมายใดให้ผลลัพธ์ดีที่สุด?
• ข้อความใดได้รับการตอบกลับมากกว่ากัน?
• ข้อเสนอไหนได้ผลดีกว่ากัน?
• ช่วงเวลาติดตามผลใดที่ได้ผลดีที่สุด?
• ตัวแทนหรือขั้นตอนการทำงานใดที่ตอบกลับได้เร็วที่สุด?

วิธีนี้จะเปลี่ยนการส่งข้อความผ่าน WhatsApp ทุกครั้งให้กลายเป็นกระบวนการเรียนรู้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดแบบกลุ่มผ่าน WhatsApp

โปรแกรมส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ที่ดีที่สุดคืออะไร?

เครื่องมือที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแคมเปญของคุณ หากคุณต้องการเพียงแค่การส่งข้อความแบบทั่วไป เครื่องมือที่เน้นใช้งานกับ WhatsApp อาจเพียงพอแล้ว แต่หากการตอบกลับ การติดตามผล และการรองรับหลายภาษา มีผลต่อการเพิ่มยอดขาย ควรเลือกแพลตฟอร์มที่มีกล่องข้อความร่วม การทำงานอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่ม และการแปลแบบเรียลไทม์

SaleSmartly ถูกสร้างมาเพื่อรองรับขั้นตอนการทำงานนี้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมที่ทำงานข้ามพรมแดนซึ่งใช้งาน WhatsApp ในการส่งข้อความจำนวนมากและจัดการการตอบกลับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

การส่งข้อความโจมตีทาง WhatsApp นั้นถูกกฎหมายหรือไม่?

ใช่ค่ะ หากผู้ใช้ได้เลือกที่จะเข้าร่วม และคุณปฏิบัติตามกฎของ WhatsApp Business ใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ หลีกเลี่ยงการส่งสแปม เคารพการเลือกที่จะไม่เข้าร่วม และใช้เครื่องมือที่ใช้ API อย่างเป็นทางการ

ฉันสามารถส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมากได้ฟรีหรือไม่?

คุณสามารถส่งข้อความจำนวนน้อยไปยังกลุ่มผู้รับจำนวนมากได้ด้วยแอป WhatsApp Business เวอร์ชันฟรี แต่ก็มีข้อจำกัด สำหรับแคมเปญขนาดใหญ่ การทำงานร่วมกันเป็นทีม การทำงานอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูล ธุรกิจต่างๆ มักต้องการซอฟต์แวร์ WhatsApp Business API

ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp มีราคาเท่าไหร่?

โดยทั่วไปแล้ว ค่าใช้จ่ายของซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp จะรวมถึงแพ็กเกจแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมข้อความ Meta และส่วนเสริมต่างๆ สำหรับผู้ใช้ ช่องทาง การทำงานอัตโนมัติ หรือการเริ่มต้นใช้งาน เนื่องจากค่าธรรมเนียม Meta แตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทข้อความ จึงควรเปรียบเทียบเครื่องมือโดยพิจารณาจากปริมาณแคมเปญจริงของคุณ ไม่ใช่แค่ราคาเริ่มต้นเท่านั้น

SaleSmartly มีบริการทดลองใช้ฟรีและแผนบริการที่ยืดหยุ่นสำหรับทีมในแต่ละช่วงขนาดธุรกิจ รวมถึงแผน Pro เริ่มต้นที่ 15.9 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน แผน Max เริ่มต้นที่ 199 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน และแผนแบบกำหนดเองสำหรับทีมขนาดใหญ่ ทำให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตสามารถเริ่มต้นด้วยการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp และขยายไปสู่ระบบอัตโนมัติ กล่องข้อความร่วม และการสนับสนุนแบบ Omni-channel ได้ง่ายขึ้นตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น

วิธีส่งข้อความจำนวนมากใน WhatsApp?

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp คือการใช้ WhatsApp Business API ผ่านแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ เมื่อตั้งค่าบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ สร้างเทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติ แบ่งกลุ่มผู้รับ กำหนดเวลาส่ง และติดตามการส่งและการตอบกลับได้ เครื่องมือส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ที่ดีควรช่วยให้ทีมของคุณจัดการการตอบกลับของลูกค้าหลังจากส่งข้อความแล้วด้วย

ฉันจะส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยรายชื่อผู้ติดต่อที่สะอาดหมดจด สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ที่นำเข้า การตรวจสอบว่าผู้ติดต่อลงทะเบียนใน WhatsApp แล้วหรือไม่ก่อนเริ่มแคมเปญจะช่วยลดการส่งข้อความที่สูญเปล่าและหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายงบประมาณกับหมายเลขที่ไม่สามารถรับข้อความของคุณได้ หลังจากนั้น แบ่งกลุ่มเป้าหมาย เตรียมเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ ตรวจสอบการตอบกลับอย่างรวดเร็ว และติดตามผลตามพฤติกรรมของลูกค้า