• 系统更新日志

    2021年12月

    1.联系人和会话管理模块支持导出

    2.聊天插件,支持泰语

    3.在线聊天-机器人托管模块的会话支持结束会话

    4.支持telegram渠道的集成

    5.新增机器人托管会话模块,支持访客转接客服接待

    6.聊天插件,支持设置公告栏

    7.自动化模块,新增产品咨询,折扣推广模块

    8.自动化模块,流程支持测试

    9.聊天插件,访客端窗口UI优化

    10.shopyy店铺应用市场支持授权安装聊天插件

    11.添加用户,支持添加未注册用户

    12.自动化模块,支持分类

    13.数据分析,新增“访客消息数”、“客服消息说数”、“首次响应时长”

    14.会话管理,查看会话时支持回聊

    15.在线聊天的会话重新分配,显示其他客服的在线状态

    16.菜单栏的在线聊天显示未读红点

    17.自动化模块,新增自动分配客服的action

    18.会话支持FAQ自动回复

    19.自动化模块,condition时间新增多个时段

    20.自动化模块,condition语言新增多个语言

    21.自动化模块,action新增多个按钮

    22.联系人模块,显示备注以及支持搜索

    23.自动回复,新增动作‘未读消息邮件通知’

    24.断网重连后提示在线状态的更新设置

    25.会话管理支持时间筛选

    26.会话内容的链接支持点击打开

    27.知识库支持语言分类

    28.新增‘数据概览’、‘数据分析’模块,分析说明使用情况

    29.团队模块,添加/编辑成员时支持设置渠道权限

    30.重新分配后的会话,显示未读标记

    31.自动回复模块,提供常规模版

    32.邮件内容的图片支持点击预览

    33.自动回复模块,新增条件‘执行时段’、‘语言’,新增动作‘结束会话’

    34.添加邮箱,支持设置个性签名

     

    2021年11月

     

    1. 访客咨询会话支持自动分配给接待员
    2. 会话中支持邀请访客评价
    3. 会话支持重新分配给其他接待员
    4. 用户信息增加Shoplazza已登录的访客联系方式/消费说明
    5. 结束会话支持添加会话标签
    6. 新增“客服超时未回复”触发器
    7. 知识库支持分类、以及新增常用语类型
    8. 添加用户支持自定义客服头像
    9. 新增‘聊天窗口展开’、‘访客超时未回复’触发器
    10. 在线聊天,新增‘推荐答案’、‘输入联想’,快捷回复
    11. 访客聊天框界面优化
    12. 自动回复流程支持搜索
    13. 会话管理,支持搜索查看历史会话,并质检评分
    14. 聊天插件,增加窗口状态的设置
    15. 支持移动端/电脑端同时登录
    16. 支持输入联想
    17. 聊天插件,支持自动打开设置
    18. 在线聊天,新增‘未分配’、‘已分配’会话说明
    19. 新增联系人列表
    20. 聊天插件,支持位置的调整

     

    2021年10月

    1.全部渠道的会话合并在同一会话列

    2.聊天插件,支持多种语言的设置

    3.聊天插件,支持背景色自定义

    4.消息提醒支持‘浏览器通知

    5.支持Email渠道的邮件消息管理

    6.新增知识库模块,支持添加FAQ

    7.消息提醒支持‘浏览器通知

    8.聊天插件支持预览测试

    9.支持创建多项目

    10.访客聊天端,支持发送附件

    11.在线聊天窗口新增上传文件按钮、以及支持拖拽发送文件

     

     

    2021年9月

    1.聊天插件,支持发送emoji表情

    2.支持创建多插件

    3.Shoplazza支持授权应用自动安装聊天插件

    4.新增英语版本

     

     

    2021年8月

    1.聊天消息显示已读/发送的用户

    2.聊天插件,支持发送图片、文件

    3.自动回复,新增‘关键词’触发器

    4.支持聊天插件、Messenger聊天渠道

    5.创建自动回复流程

     

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