很多出海卖家在线上聊单营销或者线下布展推广的时候，都会收集到很多潜在客户的信息，但是常常苦于要如何定期激活这些客户。面对这些珍贵的客户资源，如果是通过经常发邮件或在社媒群发信息来触达他们，往往会适得其反，不仅容易被客户屏蔽或举报，还可能导致账户被封的风险。最后不仅实现不到转化，还失去了很多有效的账号。所以我们要找到一个更合规的营销方式——Facebook广告。
Facebook广告凭借其强大的客户群和精准的定向能力，成为了很多出海企业激活潜在客户的理想平台。通过Facebook广告，卖家不仅可以精准地触及到这些潜在客户，还能以更多样的方式与客户互动，比如click to WhatsApp 等形式，从而实现转化。本文将探讨如何在Facebook广告中创建针对特定人群的广告投放策略，来有效激活这些潜在客户，帮助出海买家实现精准业务增长。
如何在Facebook创建自定义人群包
1.在Facebook广告管理工具中找到受众。
2.选择【创建自定义受众】，选择客户名单，然后选择下一步。
3.整理准备名单，然后设置客户名单格式可以上传名单文件或手动粘贴身份识别信息（以逗号分隔）。
4.匹配身份识别信息
5.然后上传名单并确认之后就可以创建广告了。
关于Facebook广告的详细内容可以参考：提升广告效果：最全的Facebook广告投放介绍
6.根据广告目标和需求新建新的广告系列后，在选择受众的时候直接选择【使用原始受众】，因为我们已经上传过人群包了。
7.然后在自定义受众中选择想要投放的人群包，并完成广告创建即可。
客户信息准备
1.使用 CSV 或 TXT 格式
2.至少包含 100 名客户数据
3.必须含有至少一项主要身份识别信息，越多种类的身份识别信息越容易提高匹配率。
4.确保数据列与身份信息类型匹配。
具体可以参考Facebook官方创建客户名单自定义受众文档
主要身份识别信息种类（必填至少一项）
包含邮箱、手机号、移动广告客户编号、Facebook 应用用户编号、Facebook 公共主页用户编号、名字、姓氏这7种参数。
客户价值（选填）
客户价值是与客户交易有关的一个数值，根据客户与您交易的金额大小以及交易频率而得出。
价值栏只能包含数值，不能包含任何货币字符。
其他身份信息（选填）
城市、州/省、国家/地区、邮政编码、出生日期、出生年份、性别、年龄。
收集潜在客户信息
根据上面的Facebook主要身份识别信息种类，我们可以有目的性地去收集这些信息或者直接在SaleSmartly系统中导出我们的客户资料。
导出步骤
1.Facebook渠道的客户
（1）进入SaleSmartly系统的客户列表，筛选出社媒账号为Facebook Messenger的用户。
（2）勾选筛选后的客户，点击导出即可。黄框内的官方ID就是Facebook 公共主页用户编号（pageid）
（3）导出之后可以在右上角的任务中心中查看，并选择下载文件即可导出客户信息文件。
2.非Facebook渠道的客户
（1）进入SaleSmartly系统的客户列表，筛选出电话或邮箱有数值的客户。
（2）勾选筛选后的客户，点击导出即可。
（3）导出之后可以在右上角的任务中心中查看，并选择下载文件即可导出客户信息文件。
整理潜在客户信息
在正式广告投放之前，我们需要先整理掌握到潜在客户信息，以便在后续的广告活动中实现精确的定向。具体可以将潜在客户基于他们与我们品牌互动的不同阶段和方式进行细分。
下面举几个分类的例子，大家可以参考一下：
按客户来源分类（可以直接在导出的时候筛选分类）
-
Facebook的客户
-
邮件注册的客户
-
手机注册的客户
-
其他社媒渠道的客户
按购买行为分类
-
首次购买用户
-
复购用户
-
高频购买用户
-
从未购买但浏览过的用户
按用户忠诚度分类
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品牌忠实粉丝
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偶尔购买者
-
潜在流失客户
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新客户
按用户的购买量分类
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大宗购买用户
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中等量购买用户
-
小额购买用户
......
如何后续优化Facebook广告人群包
Meta Pixel是一种官方的数据追踪工具，专为监测Facebook广告表现。Meta Pixel 可以搜集数据、监控并提升Facebook广告的表现、以及追踪跨设备的转化路径，以便更好地理解用户在不同设备间的互动模式，并确定他们在哪些设备上更可能完成转化，帮助我们更精确地定义目标受众群体。
具体安装教程可参考：Meta Pixel：助你实现高效地Facebook广告追踪
在使用Meta Pixel追踪数据的同时，另外两个关键指标也不容忽视：成交率和成交金额。在上述介绍Facebook人群包参数时，我们也有提到客户价值的这个概念。对于通过Facebook广告吸引的客户，进行一次深入的客户价值分析是很有必要的，可以帮助我们更精准地优化未来的Facebook广告受众分组。
在传统做法中，上传客户价值数据往往需要我们手动进行额外的统计工作，计算每一位成交客户的价值，并将这些数据填入表格中上传。但是SaleSmartly简化了这个流程，一旦客户成交了业务，我们只需在SaleSmartly系统中录入相应的订单信息。然后SaleSmartly就能自动将成交数据回传给Facebook，无需繁琐的手工操作和数据录入。这种自动化回传不仅提高了工作效率，也提高了数据管理的准确性。通过这种高效的客户价值追踪，我们可以更好地整理客户的价值，从而对广告投放进行更有针对性的优化，提升ROI并增强市场竞争力。
延伸阅读
Meta Pixel：助你实现高效地Facebook广告追踪
创建Click to WhatsApp互动广告：最全流程说明
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