创建Click to WhatsApp互动广告:最全流程说明

作者: Sicily Choi

WhatsApp作为全球领先的即时通讯平台,是企业和消费者进行即时联系的有效途径。通过Facebook的Click to WhatsApp广告,企业可以将公域的潜在客户直接导入WhatsApp对话中,吸引用户进入WhatsApp对话,形成自己的私域池,然后再通过私域运营来提升转化率。

 

Click to WhatsApp是什么?

Click to WhatsApp 广告是一种直接链接到WhatsApp聊天界面的Facebook广告形式。当潜在客户在Facebook或Instagram上看到这种广告时,他们可以通过点击广告中的按钮直接启动与企业的WhatsApp对话,从而实现即时沟通。

 

使用场景:

客户支持:客户有产品或服务相关问题时,可以即刻通过WhatsApp获取帮助。

产品推广:推出新产品或优惠时,顾客可以点击广告立即询问详情。

预约服务:如健身房、美容院等服务型业务,顾客可通过广告快速预约。

账号注册:用户对某个活动感兴趣时可通过WhatsApp来完成注册流程。

实时反馈:企业可以收集用户反馈和建议,快速响应市场变化。

 

如何设置Click to WhatsApp?

1.开通WhatsApp API账号

自助买号

Salesmartly如今提供自助式WhatsApp API号码购买服务。用户仅需$12即可一次性购得一组两个号码,每号支持每24小时内发起250个会话,合计可达500个商家发起的会话。用户发起的会话数量不受限制。目前,购买仅支持使用账户余额支付,如余额不足,请前往WhatsApp API充值页面进行充值。

 

自助注册

如果想通过个人资料来进行注册,可前往SaleSmartly中“集成”选项下选择“WhatsApp API”进行自主注册。点击页面中蓝色边框的“使用Facebook授权”按钮,并按照系统提示完成接下来的步骤。

 

接入第三方API号码

可以在第三方平台注册好后把WhatsApp API账号关联到SaleSmartly,合作的第三方平台有YCloudChatAppNxCloudItniotechCloud API(Meta官方)。

 

为什么选择WhatsApp API账号而不是商业号或者个人号?

WhatsApp API账号支持自动化和集成,允许企业使用自定义的聊天机器人和CRM系统。而且API账号能够处理大量的消息和客户互动,适合中大型企业和需要高级客户支持的场景。而WhatsApp Business适合小型企业,个人账号则主要用于私人交流,它们都无法满足大规模和自动化的商业需求。

 

 

2. 将WhatsApp API账号关联到Facebook

  • 前往 Facebook 业务公共主页。
  • 点击设置
  • 点击左侧栏中的 WhatsApp
  • 选择您的国家/地区代码,并输入 WhatsApp 手机号。
  • 点击继续
  • 随即将显示一条通知,表明您的申请正等待处理。如果想要停止绑定,请点击取消请求

 

3.上传 Click to WhatsApp 广告

(1)前往广告管理工具的广告创建流程

(2)选择互动为广告目标。

(3)选择广告系列预算,然后点击下一步

(4)在转化发生位置下,选择消息应用

(5)在“消息应用”版块,选择 WhatsApp

(6)在广告类型下方,选择消息直达广告

(7)对于使用“互动”目标的广告,在“账户”版块,前往 WhatsApp 并从下拉菜单中选择相关的 WhatsApp 电话号码。

(8)选择受众、版位、预算和排期,然后点击下一步

(9)选择广告格式并完成广告设置。

  (10) 点击 + 创建,开始创建流程。完成后,点击保存并完成

  (11) 发布广告。

 

如何高效承接通过 Click to WhatsApp 广告来的流量

制定聊单流程

为了确保每一位通过Click to WhatsApp 广告过来的客户都能获得高效的回复,需要提前设计一套标准化的对话流程。这个流程从欢迎语来说,逐步深入地了解客户需求,最终巧妙地将对话引导至购买决策的每一个环节。借助Salesmartly把这些话术都自动化。一旦客户在WhatsApp上向您发起咨询,Salesmartly便会自动启动预设的对话流程。这不仅大幅提升了聊单的效率,也让客户沟通变得更加轻松自如。

 

 

个性化沟通

深入洞察每位客户的独特需求和偏好是提供量身定做建议和解决方案的关键。通过在对话中使用客户的姓名及他们所提供的信息,可以有效地营造一种个性化的交流氛围。所以在准备WhatsApp模板消息时,要积极利用变量功能带来更多的个性化体验。根据客户的具体信息,动态地插入相关内容,让每条消息都紧贴客户的实际情况。

 

 

跟踪和分析

Salesmartly能够精确识别客户进入会话的具体渠道来源。这一关键功能可以揭示出哪些广告渠道带来的客户具有最高的转化潜力。企业根据此来能够精细调整和优化广告投放策略,确保这些广告预算都投入到最具回报的渠道。而且通过识别客户的初始接触点,企业可以更好了解到客户的兴趣偏好,展开个性化服务。

 

后续跟进

完成交易是培养长期关系的开始。可以定时通过Salesmartly的群发功能发送产品更新、独家优惠等相关信息。确保每位客户都能感受到持续的关注和价值,构建稳固且互利的长期客户关系。

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最近修改: 2024-05-23Powered by