自动回复是一种常见的功能，在收到消息或请求时，系统可以自动发送用户预设的回复消息。当用户无法及时回复时，这个功能就能发挥最大的用处。自动回复基本上已经应用于各种社媒渠道，无论是个人和商务领域，都可以提供更好的沟通和客户服务体验。
Instagram（简称ig）作为海外最受欢迎的社媒之一，不少个人博主和商家会在上面进行推广营销。这篇文章就来讲讲，我们要如何在ig这个渠道设置自动回复。
为什么要设置ig自动回复
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离线期间也可以及时回复客户信息，持续保持活跃
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快速处理好基础信息，减轻人工客服的工作量
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及时回复可以提升客户体验，增加用户满意度
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提高对话的频率，增加用户的互动和参与
设置ig自动回复的方式
以下方式都需要先把ig设置成商业账号，操作如下：
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pc端
打开Instagram https://www.instagram.com/ 官网，点击【更多】进入【设置】，点击”切换为专业账号“。
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移动端
1.找到帐户资料，单击个人资料右上角的“汉堡包”图标。
2.点击设置>账户
3.看到下方蓝色字体“获取免费专业帐户”，并点击。
一、在ig电脑端后台设置（只能设置五个关键词）
1.登录Meta Business Suite：一站式管理 Facebook 和 Instagram 业务 | Meta for Business
2.把要管理的ig账号关联进来
3.在自动规则中找到【即时回复】
4.按照业务需要编辑自动回复的信息
二、在ig App端设置（只能点对点回复）
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在主页中找到【设置和隐私】
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找到【创作者工具】中的【预存回复】
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根据内容快捷字词和回复即可
三.在SaleSmartly中设置AI自动回复
SaleSmartly身为Meta官方认证的Businsess Partners，可以直接帮助我们在ig上实现多形式的自动回复。相较于官方只能根据关键词触发，SaleSmartly则加入了AI算法。只要用户提到相似的内容就可以触发答案。
在系统内找到【机器人】-【自动化流程】，这个功能可以根据客户的行为来自定义各种操作，发挥空间大，适合企业不同的服务需求。具体玩法可以看下面图片：
SaleSmartly自动回复的信息会汇总在【在线聊天】的对话中，如果需要查看效果或切换成人工回复的话，可以在此处查找。
总结
设置ig自动回复的方式有很多，如果是个人博主的话建议直接在官方设置即可，但是如果去商家的话建议开始使用官方认证的SaleSmartly。因为官方的设置目前还是处于比较基础层面，很难满足商家多样的营销需求，大家可以根据自己的业务详情进行选择。
