WhatsApp作为备受青睐的国际通信工具，凭借其全球20亿用户的庞大基数成为了企业进行海外贸易的重要工具。但是一些企业在使用WhatsApp进行销售时也遇到一些问题：比如用户咨询的信息分散在多个WhatsApp账号和各个社媒平台上，导致团队成员难以及时回应用户的信息，影响客户满意度。WhatsApp CRM系统则能很好地解决这个的问题，它们可以整合多渠道信息，让员工在一个平台回复来自多个渠道的客户信息，不仅可以提高员工的工作效率，还可以提高用户的满意度和忠诚度。
本文将介绍十个WhatsApp CRM系统，希望能帮助企业挑选出最适合自身海外业务发展的WhatsApp CRM系统，加速企业国际化进程。
十款WhatsApp CRM快速对比
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产品 |
核心定位 |
主要渠道 |
更适合 |
主要计费方式 |
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SaleSmartly |
全渠道私域沟通与客户管理 |
WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE、网站聊天等 |
跨境电商、外贸及多渠道团队 |
套餐、成员、社媒账号及AI用量 |
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SleekFlow |
AI驱动的社交商务平台 |
WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、微信等 |
零售、电商和社交商务团队 |
套餐、月活联系人、用户及功能版本 |
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respond.io |
客户会话管理平台 |
WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE、邮件等 |
中型及大型B2C团队 |
套餐、用户、月活联系人及AI用量 |
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JivoChat |
在线客服与多渠道沟通 |
网站聊天、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram等 |
重视网站在线客服的企业 |
坐席、套餐及附加模块 |
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ChatDaddy |
多渠道营销和自动化平台 |
WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、短信、邮件等 |
营销、销售和客户服务团队 |
套餐、渠道、席位及活跃会话 |
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WADesk |
WhatsApp营销和多账号管理工具 |
以WhatsApp为主 |
外贸销售和多账号运营团队 |
套餐或年度方案 |
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WATI |
WhatsApp API自动化平台 |
WhatsApp、Facebook、Instagram等 |
WhatsApp客服、通知及营销团队 |
套餐、用户、自动化用量及消息费 |
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Manychat |
社交媒体营销自动化 |
WhatsApp、Messenger、Instagram、TikTok等 |
内容营销、电商及创作者团队 |
套餐、月活联系人及超额用量 |
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Zendesk |
企业客服与工单系统 |
WhatsApp、邮件、网站聊天、电话及其他消息渠道 |
已有成熟客服体系的中大型企业 |
坐席、产品套件及附加功能 |
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WAPlus |
WhatsApp Web辅助管理工具 |
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个人销售和小型团队 |
按用户订阅，另有免费版 |
SaleSmartly
SaleSmartly是一个全渠道私域沟通工具，能够集成多个国外社媒平台的信息，并通过自动化回复和数据分析工具，帮助企业为客户提供高效率且个性化的服务，让企业和客户的沟通更加便捷和智能。
可以聚合的平台：
live chat(实时聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、X、微信
主要优势：
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可统一接入多个WhatsApp账号，并与Messenger、Instagram、Telegram等渠道的消息集中管理；
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支持客户资料、标签和历史会话沉淀，方便客服识别客户并持续跟进；
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提供会话自动分配、AI机器人和自动化营销流程，适合多客服、多渠道的跨境业务。
免费试用期：
14天免费试用
定价：
Free：$0/月，包含2名成员、1个官方渠道账号、1个托管设备及每月100个月活联系人；
Pro：月付$15.90/月，年付折算约$12.72/月起；官方渠道账号额度为10个，月活联系人不限；
Max：月付$199/月，年付折算约$159.20/月起；官方渠道账号额度为30个，月活联系人不限，并提供API、Webhook及聊天记录导出等功能；
Custom：定制报价，根据成员数、渠道数、托管设备和业务需求提供定制方案。
售前：
提供专业的技术人员1v1进行产品演示操作
售后：
SaleSmartly提供7*14小时技术答疑（早上10点到晚上12点）
Sleekflow
Sleekflow是一个基于AI驱动的多渠道沟通的CRM平台，可以设置机器人自动化回复客户的常见问题提高团队的工作效率，还提供了一键群发功能有效提升用户的黏着度。
可以聚合的平台：
WhatsApp、Salesforce、Shopify、HubSpot（以上四个渠道免费版不提供），Facebook Messenge、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber、短信
主要优势：
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支持通过WhatsApp Business API实现多成员接待、客户分组和模板消息触达；
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可连接Shopify、HubSpot和Salesforce，同步客户及订单信息；
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支持WhatsApp商品目录、支付链接和自动化流程，适合社交电商场景。
免费试用期：
7天免费试用期
定价：
免费版：＄0/月，3个用户账号，100个联系人
专业版：＄149/月，3个用户账号，2000个联系人
高级版：＄299/月，5个用户账号，10000个联系人
定制版：定制报价，自定义用户账号数量，自定义联系人数量，商业顾问服务
注：WhatsApp API 账户另算（＄299/账户/月），WhatsApp信息广播费另算（具体看官网链接收费）
售前：
为年度用户提供专家团队 1 小时用户培训服务。
售后：
AI机器人全天服务，工作人员会在工作时间（东八区时间周一至周五上午 10 点至下午 7 点）为年度用户解答问题。
Respond.io
Respond.io 是一款人工智能客户对话管理软件，它提供了捕捉潜在客户、自动化聊天和转换互动的功能，不仅简化了沟通流程，还提升了响应客户的速度。
可以聚合的平台：
WhatsApp Business、Facebook Messenge、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber、短信、WordPress、Squarespace、Shopify、Wix Website、Joomla、Twilio-SMS、MessageBird-SMS、Gmail、Outlook
主要优势：
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可将WhatsApp与其他主流消息渠道统一到共享收件箱，并保留完整客户会话记录；
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支持自动识别、分配和跟进潜在客户，并通过客户生命周期阶段管理转化进度；
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可与HubSpot、Salesforce等CRM连接，更适合高会话量和复杂工作流团队。
免费试用期：
七天免费试用
定价：
入门版：＄79/月。5 位用户（额外用户 ＄12 /月）
进阶版：＄159/月。10 个用户（额外用户 ＄20/月），每月 1,000 个活跃联系人起
高级版：＄279/月。10 个用户（额外用户 ＄24/月），每月 1,000 个活跃联系人起
定制版：定制报价。无限用户，根据企业需求定制每月活跃联系人数
售后：
提供7*24小时的客服回复
Jivochat
Jivochat是一款在线网站客服系统，提供自动触发、回调、访问者信息等功能，能够让你的销售和客服团队通过在线聊天、电话、电子邮件和社交媒体渠道与用户进行沟通联系。
可以聚合的平台：
聚合在线聊天（Live chat）、Facebook 、Telegram、Instagram、WhatsApp
主要优势：
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可以将WhatsApp消息与网站在线聊天、社交平台及邮件咨询集中处理；
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支持客服分配、客户资料查看和历史沟通记录管理；
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更适合以网站咨询为主要入口，同时需要补充WhatsApp客服能力的企业。
免费试用期：
14天试用期
定价：
按坐席付费
专业版：＄19/坐席/月，最多5个坐席
企业版：＄38/坐席/月，可以有10个及以上的坐席
注：附加功能夫另外计费，WhatsApp：＄25/月；Jivo 营销：＄5/月；AI：＄12/月；电话：＄4/月；视频电话：＄21/月
售后：
提供7*24小时的客服回复
ChatDaddy
ChatDaddy是一款领先的WhatsApp自动化工具，旨在帮助中小型企业和大型企业优化客户沟通和营销工作。该平台提供一系列工具，包括团队收件箱管理、聊天机器人创建、广播消息和CRM，可以让企业利用在其平台上面轻松管理大量客户信息。
可以聚合的平台：
主要优势
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以WhatsApp客户管理为核心，支持共享收件箱和团队协作；
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提供客户标签、广播消息和自动化回复功能；
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适合主要依靠WhatsApp进行客户跟进和营销的团队。
免费试用期：
14天试用期
定价：
按坐席付费
专业版：＄99/坐席/月，5个用户登录，2个WhatsApp账号登录，4 个其他集成渠道
高级版：＄249/坐席/月，9个用户登录，3个WhatsApp账号登录，6 个其他集成渠道
定制版：定制收费。定制用户数量，定制信息，定制集成渠道
注：附加功能按照年收费。附加电话：＄300/年；附加用户：＄108/年（只能按年预定）
售后：
AI机器人全天服务。（另提供单独的专家咨询套餐，可以得到专家团队的额外支持）
WADesk
WADesk是专注于WhatsApp营销拓客的出海私域营销工具，平台提供自动化聊天、客户细分和实时报告等功能，同时利用AI赋能营销全流程，推动企业客户的持续增长。
可以聚合的平台：
主要优势：
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侧重多个WhatsApp账号的集中管理，方便外贸销售团队统一处理客户消息；
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支持客户分类、聊天记录管理和销售跟进；
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提供AI回复、翻译和营销辅助能力，适合以WhatsApp为主要获客渠道的企业。
免费试用期：
3天试用期
定价：
按坐席付费
专业版：＄499/年，5个WhatsApp账号登录
企业版：＄1499+/年，5 个端口 * 5 个座位，高级计划的所有功能
定制版：定制收费。定制用户数量，定制信息，定制频道
注：附加功能按照年收费。附加电话：＄300/年；附加用户：＄108/年
售后：
加人工客服的企业微信进行咨询。
Wati
Wati 是基于WhatsApp API的自动化客户沟通平台，它提供自动回复、群发消息和自定义聊天机器人的功能，帮助企业与客户轻松管理大量客户信息。
可以聚合的平台：
主要优势
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基于官方WhatsApp Business API，支持共享收件箱、多成员协作和多个WhatsApp号码；
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提供模板消息、营销活动、无代码机器人和自动化流程；
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可连接HubSpot、Zoho CRM、Shopify和WooCommerce等系统，同步客户及订单信息。
免费试用期：
7天免费试用期
定价：
基础版：＄49/月，5个用户（额外用户＄12/月/用户），每月1000次免费机器人会话
专业版：＄99/月，5个用户（额外用户＄24/月/用户），每月2000次免费机器人会话，每月250次免费AI回复
企业版：＄299/月，5个用户（额外用户＄69/月/用户），每月5000次免费机器人会话，每月1000次免费AI回复，专门的客户经理24*7小时优先服务
注：WhatsApp需要根据对话付费。
售后：
WhatsApp AI机器人全天服务，也可发送邮件到support@wati.io进行咨询
Manychat
Manychat 主要以其强大的聊天机器人和自动化功能著称，帮助企业通过WhatsApp和其他社交平台进行大规模客户沟通，可以减轻客服工作量和人力成本。
可以聚合的平台：
WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、短信
主要优势
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可将WhatsApp纳入社交媒体自动化流程，与Instagram和Messenger营销联动；
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支持关键词、用户行为和活动触发自动回复及客户培育；
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更适合通过社交内容获取客户，并使用WhatsApp持续跟进的营销团队。
免费试用期：
没有免费试用期
定价：
免费版：＄0/月，1名团队成员，3个关键词触发器
专业版：＄15/月，3名团队成员，无限个关键词触发器
定制版：定制收费。可以定制平台有的所有功能，同时提供专家进行专门的产品使用培训
按联系人数量计费：500人（＄15/月），2500人（＄25/月），5000人（＄45/月），10000人（＄65/月）
售后：
人工客服会在星期一至星期五，上午9:30至下午5:30（GMT +8）进行回复
Zendesk
Zendesk 是一家全球知名的客户服务平台，提供WhatsApp集成。它提供了在线聊天基本功能，包括自动化流程，给用户设置标签等功能。通过Zendesk，企业可以创建简单的自动化工作流程，处理客户查询。
可以聚合的平台：
WhatsApp、Gmail、Outlook、Yahoo、Apple Mail
主要优势
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可将WhatsApp客户消息转化为客服会话或工单，与其他服务渠道统一管理；
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支持客户历史记录、自动分配、知识库和服务质量分析；
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更适合已经使用工单体系，需要将WhatsApp整合到售后服务流程的企业。
免费试用期：
初创公司可以申请免费试用六个月。
定价：
基础版：＄55/月，5个自动化解决方案，报告24小时刷新一次
进阶版：＄89/月，10个自动化解决方案，报告24小时刷新一次
专业版：＄115/月，10个自动化解决方案，报告1小时刷新一次
定制版：＄19/月起，中小企业可以根据自己需求定制自己的计划
注：以上套餐费用按照年度预定计算，且都只有一个坐席，每增加一个坐席费用叠加。
售后：
提供AI机器人全天服务，或者您可以留下您的邮箱、电话等待人工客服的回应。
WAPlus
WAPlus 是一个简化版的WhatsApp管理工具，它通过提供提供对话管理、智能回复和添加聊天记录等功能，让企业在不需要复杂系统的情况下仍能高效处理客户消息。
可以聚合的平台：
主要优势
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可在WhatsApp Web基础上增加客户备注、标签和聊天管理功能；
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提供AI翻译、智能回复和聊天记录同步等效率工具；
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使用和部署相对简单，适合个人销售或小型团队进行基础客户管理。
免费试用期：
没有免费试用期
定价：
免费版：＄0/月，3000个字符/月人工智能翻译
进阶版：＄7.99/月，10,000个字符/月人工智能翻译，自动回复
专业版：＄14.9/月，500,000 字符/月人工智能翻译，自动回复，自动同步聊天
定制版：＄19.9/月，1,000,000 个字符/月人工智能翻译，自动回复，自动同步聊天
售后：
可以通过提供的邮箱veysielle9298@gmail.com联系客服
总结
以上就是2026年十大WhatsApp CRM系统基础信息的介绍，每一个系统的服务和适用的场景都各不相同，在寻找最适合您企业的CRM系统时，可以先尝试不同系统的免费试用功能，通过实操来体验一下哪个产品的功能和操作是最符合你的业务需求。
延伸阅读
一图告诉你WhatsApp、WhatsApp商业号和WhatsApp API号的区别(salesmartly.com)
如何通过WhatsApp玩转私域运营?(salesmartly.com)
灵活运用WhatsApp API号：优化客户沟通流程(salesmartly.com)
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