WhatsApp网页版及桌面版登录教学和使用指南

WhatsApp作为海外版“微信”，是出海人日常对外沟通的重要桥梁。由于其自身的及时性和便捷性，已经开始逐步替代电子邮件，成为跨境电商和外贸客户沟通的主要工具。

为了更好地服务用户，WhatsApp于2015年及2016年分别推出WhatsApp网页版和WhatsApp电脑版，让用户可以直接通过电脑或平板电脑来回复信息，而不是仅限于手机端。这个功能对于商家来说尤其实用，因为办公时期通常是对着电脑，可能会错过手机的信息。WhatsApp网页版和WhatsApp电脑版的推出无疑是可以提升员工与客户的沟通效率的。

如何登入WhatsApp桌面/电脑版？

除了网页版，WhatsApp也提供了桌面应用，适用于Windows与macOS系统：

登录步骤如下：

1. 访问WhatsApp官方下载页面下载适配版本。
2. 安装后打开应用，根据上面的指示来扫码登录即可。

WhatsApp网页版及桌面版快捷键

WhatsApp 网页版提供了许多方便的快捷键，可以让你更快地完成一些操作。以下是一些常用的快捷键：

网页版与桌面版的区别是什么？

1.桌面版安全性较高

WhatsApp 桌面版比在浏览器中使用 WhatsApp 网页版更安全，因为WhatsApp是采用端到端加密的形式，使用桌面的话第三方无法读取，可以更好保护信息的私密性。

2.桌面版功能更多

虽然WhatsApp网页版为用户提供了许多便利，但是相对地它有一些功能限制。例如，用户无法在网页版上创建新的群组，更改群组信息，或者发送WhatsApp状态更新。视频通话和语音通话目前也还是不可用的。此外，如果手机没有连接到互联网，网页版也将无法接收或发送消息。

3.网页版支持多设备登录

自2021年的11月起，WhatsApp Business 网页版支持多人使用，最多可以连接4部装置（其中限制只能连1部手机）。这点对于商家来说比较重要，特别对于需要多个客服的商家。

WhatsAPP网页版登录常见问题

1.扫码后无法登录 / 一直转圈加载

原因可能：

• 网络不稳定
• 浏览器不兼容或缓存问题
• 手机WhatsApp未连接网络

解决方法：

• 检查手机和电脑是否都已连接网络，建议使用稳定的Wi-Fi
• 清除浏览器缓存，或尝试无痕/隐私模式
• 更换浏览器（推荐：Chrome、Firefox、Edge）
• 重新打开 WhatsApp Web 页面：https://web.whatsapp.com
• 重启手机WhatsApp应用并再次扫码

2.提示“手机未连接”

原因可能：

• 手机端网络中断或后台被系统杀掉

解决方法：

• 确保手机有良好网络连接（建议切换Wi-Fi或数据）
• 将WhatsApp加入手机系统“后台锁定”或“自启管理”中，防止被关闭
• 在手机设置中关闭“省电模式”

3.二维码无法加载 / 显示“尝试重新加载”

原因可能：

• 网络问题或浏览器阻止脚本加载

解决方法：

• 刷新网页，或按Ctrl + F5强制刷新
• 确保未启用浏览器扩展（如广告拦截插件）阻止脚本
• 检查是否有防火墙或安全软件拦截了 WhatsApp Web 的连接

4.登录后很快自动退出

原因可能：

• 浏览器未保存登录状态
• 设备在手机端被登出
• 多次登录，其他设备将你踢出

解决方法：

• 在扫码登录时勾选“保持登录状态”
• 确保手机上未主动退出网页版
• 检查是否有其他设备使用相同账号登录导致冲突

5.通知功能无法开启

原因可能：

• 浏览器未授予通知权限
• 浏览器不支持桌面通知

解决方法：

• 在浏览器地址栏点击“锁”形图标，允许通知权限
• 确保系统没有关闭浏览器的通知权限（Windows 或 macOS 设置中）
• 关闭浏览器的“勿扰模式”或类似插件

如何利用SaleSmartly提供更流畅的 WhatsApp 客户体验？

1. 多设备登入

虽然WhatsApp网页版可以做到4个设备登录，但是因为设备权限的问题，很容易出现同时回复客户这一问题。而且很多时候4个设备并不可以满足用户的需求，一个WhatsApp Business号可能需要十几个甚至几十个员工来维护。这个时候我们可以使用SaleSmartly来管理WhatsApp信息。接入方式很简单，选择好账号的IP，然后扫码连接即可。

除此之外，SaleSmartly还可以链接WhatsApp API号，提供自助买号/注册或者第三方接入的方式，实现在一个系统内管理全部的WhatsApp信息。

2. 自动回复

SaleSmartly系统内可以通过编辑AI语料库来实现自动回复，把问题和对应的答案输入进去之后。每当有客户提出相应问题的时候，SaleSmartly就可以直接在WhatsApp自动回复客户，减轻人工客服负担。

除此之外，还可以设置相应的自动化流程，实现留资、评价、发送信息、发送邮件、分配客服等操作。

3. 信息群发

SaleSmartly中可以选择在WhatsApp APP和WhatsApp API两个渠道进行消息群发。群发方式很简单，只需要选择好受众和编辑好内容即可，支持文本、图片、附件等多种形式。发送信息的频率也可以自己来设置，避免因为信息发送频繁而导致封号的风险。

4.实时翻译

面对海外客户的时候，很容易产生语言不通的问题。SaleSmartly系统里面内设翻译软件，可以在会话中自动翻译不同语言，让双方可以无障碍沟通。

5.智能 AI Agent 客服

SaleSmartly 的 HelpKonw.ai 功能助力企业建立品牌专属 AI Agent。企业通过建立知识库可以让 AI Agent 成为人工客服的辅助，实现 7*24h 全天候工作。同时 AI Agent 可以助力企业实现客户转化，大幅缩短客户等待和销售转化时间。

无论是轻量的网页版，还是高效的桌面版，WhatsApp都在不断升级以适应企业沟通需求。而借助像SaleSmartly这样的一体化工具，企业不仅可以打破多设备和多用户的限制，还能实现客户服务的高效协作与管理。

常见问题解答

Q1：使用WhatsApp网页版安全吗？

答：WhatsApp网页版采用端到端加密，与移动设备保持同步，理论上具备较高安全性。但仍建议在私人或可信设备上使用，并在使用结束后主动退出网页版登录，以避免账号信息泄露的风险，尤其在公共场所或共享电脑上使用时。

Q2:WhatsApp网页版登录后可以离开手机吗？

答：如果你的设备已经启用多设备模式，即使手机不在线，网页版仍可正常使用。但如果未开启该功能，手机一旦断网或关机，网页版就会断开连接。建议在WhatsApp手机端设置中启用“已连接的装置”功能，确保登录稳定。

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