想要集成WhatsApp App号,点进来教你!

对话式商务日渐盛行的今天,跨境电商运营使用WhatsApp、Facebook Messenger这种通讯应用程序的营销功能,不仅可以「锦上添花」为业务促销、潜在客户赋能,甚至还已成为维持业务模式的基础能力。

作为全球最欢迎的手机通信程序之一,WhatsApp坐拥高达20亿的月活跃用户,已经成为“全球社交霸主”,并且在世界多国稳坐最大市场占有率。把握对话式商务,并使用这种模式营销达到发展业务的目标,WhatsApp 是不二之选。

然而,由于WhatsApp本身的限制,用户只能在同一设备上登录一个账号。但是咱们做外贸跨境一般都会拥有多个WhatsApp账号,这样的话可以做账号矩阵,可以进行多账号的客户维护、引流、分流、降低封号风险等。

基于以上痛点,作为一站式的智能客服工具,在大家的千呼万唤下,SaleSmartly上线WhatsApp App渠道!集成方法超简单,只要你有账号,扫码即可接入!!


知识小卡片:WhatsApp 3种号的类型


WhatsApp个人号

常规的WhatsApp Messenger应用程式可以在Android和iOS上免费下载,大多用于个人讯息交流。与其他即时通讯应用程式一样,可以进行一对一聊天、群组、音频和视频通话。个人WhatsApp账户无法为企业主提供太多帮助,因为企业需要更多功能选项。


WhatsApp企业账号

WhatsApp企业账户是专为企业打造的独立免费应用程式。为小微企业提供一对一聊天、群组等最基本的通讯功能。虽然WhatsApp企业账号可以在同一部手机上操作,但账户需要绑定到独立电话号码。通常建议使用双SIM卡来管理个人WhatsApp和企业账户,方便将联络人列表分开以符合法规。

WhatsApp企业账号可以将公司图像、营业时间、网站和实际地址添加到profile。WhatsApp提供很多商业工具来简化和管理讯息,例如直接连接公司对话的二维码。


WhatsAp Business API

WhatsApp Business API则允许使用所有的WhatsApp营销工具,专为中大型企业而设。与WhatsApp企业账户的不同之处,在于API在一个z账户下可以有无限个用户和装置,提供更有效的客户支援和讯息营销功能。

WhatsApp Business API可以由储存在公司的CRM列表中导入客户联络人。你可以选择广播讯息作为营销的辅助策略,并使用WhatsApp批准的模板自定义广播。另外,使用API可以将广播发送至无限数量的收件人,而收件人不必保存公司的号码即可接收讯息。

PS:作为辅助营销手段,SaleSmartly自去年就已推出WhatsApp  Business API租号服务,而本次WhatsApp App的升级,不管是个人账号还是企业账号,统统支持接入~


SaleSmartly接入WhatsApp App号有哪些好处?

账号多多不用怕,团队协作来分流

上面也说了,做外贸跨境一般都会拥有多个WhatsApp账号,那么就会遇到跨平台、多账号管理等问题,需要使用多个设备或者频繁切换账号来进行工作,这种方式不仅低效,还会影响到客户服务和工作流程。

统一接入到SaleSmartly,不仅可以在同一个后台回复客户问题,多设备成本直接降为0,还可以将对话自动分配给不同的客服,服务效率直线上升


海量客户滚滚来,高效管理是必须

在WhatsApp这种移动和社交环境中,在交易之前企业就能低成本的获得大量潜在客户的数据,利用好这些数据已经可以形成相当的判断,开始采取有针对性的营销策略。

而这些策略实施的背后离不开一个客户参与产生的海量数据的分析与自动化执行的平台,SaleSmartly正是提供了这个平台。

通过创建各种标签,给不同的客户以不同的差异化身份并直观展示,而后进行针对性营销,高效分类分层管理海量客户!


客户客服一团乱,数据分析是王道

解决了账号、客服、客户问题,数据分析功能正好把3个方向串联起来。

今日接待多少客户?哪位客服接待的?哪个账号接待数量较多,统统给你理清数字化呈现

分析会话效果,监控客服绩效,帮助管理者进行判断和决策,以便采取适当策略与行动。


如何集成WhatsApp App号?


  • 首先,你要有一个WhatsApp号,不论是个人号还是商业号(随便一搜就会出来注册入口,这里暂不多说)
  • 添加客服微信开通端口


  • 打开WhatsApp-已关联的设备-连接新设备,扫描SaleSmartly的后台二维码即可接入



总而言之,抓住WhatsApp发展业务的风口,SaleSmartly强助力!通过多账号/渠道管理、客户管理、数据分析等功能,让你的业务翻倍提升!

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最近修改: 2024-03-18Powered by