摘要：
本篇文章详细介绍了 WhatsApp 最新聊天功能——WhatsApp Meta AI，
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WhatsApp Meta AI 是什么？
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WhatsApp Meta AI 是如何工作的？
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如何开始使用 WhatsApp Meta AI？
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如何获取 WhatsApp Meta AI？
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WhatsApp Meta AI 在数字营销中的功能
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如何在 WhatsApp 拓展更多 AI 功能？
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WhatsApp Meta AI 有哪些风险？
引言：
最近，不少用户在打开 WhatsApp 时发现：顶部搜索栏和聊天列表里，多了一个浅蓝色圆圈图标，这就是 Meta 公司正在全球范围内逐步推送给用户的 WhatsApp Meta AI。
对普通用户来说，WhatsApp Meta AI 是一个可以用来了解学习、查找、聊天的“智能帮手”，使用方式简单便捷，而对依赖 WhatsApp 与客户沟通的企业来说，这次更新释放出的信号更为明确：客户互动方式正在升级，AI 正开始直接参与一线沟通场景。
今天，我们就来深入聊聊这个 WhatsApp 的新功能——WhatsApp Meta AI。
WhatsApp Meta AI 是什么？
WhatsApp Meta AI 是直接内置在 WhatsApp 里的一个智能聊天机器人，打开 WhatsApp 就能使用。它的核心能力基于 Meta 自研的 Llama 大模型。
从使用形态来看，Meta AI 更像是一个“嵌入式助手”，而不是独立的机器人账号：
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可以在私聊中直接对话
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可以在群聊中被 @ 调用
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也可以通过搜索栏直接向 AI 提问
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能快速生成关于产品的介绍文稿
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根据描述创建相关图片
WhatsApp Meta AI 是如何工作的？
在 WhatsApp 中使用 Meta AI 非常简单直观，主要有两种方式：
使用方式一：在聊天中直接调用
在私聊中，你可以直接打开 Meta AI 的聊天窗口，向它提问或获取建议；
在群聊里，每位用户只需要输入“@Meta AI”并加上你的问题，Meta AI 就能通过读取提及 @Meta AI 或用户发送的信息，在聊天中直接回复。
使用方式二：通过搜索栏发起提问
你可以点击屏幕顶部的搜索栏的 Meta AI 图标，直接发起询问， Meta AI 就能自动识别问题进行回复。
在 Meta AI 的工作过程中，它只会读取提及 @Meta AI 或者直接发送给它的信息或者来生成回复，无法读取其他任何消息。用户的私人消息和通话始终受到端到端加密保护，聊天之外的任何人都无法读取、收听或分享它们。
如何开始使用 WhatsApp Meta AI？
➡️ 在个人聊天或群聊中向 Meta AI 提问：
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打开 Meta AI 的对话窗口 / 你想使用 Meta AI 的群聊
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在消息框中输入问题+“@Meta AI ”
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点击发送，Meta AI 的回复将显示在聊天窗口中
➡️ 使用 Meta AI 进行搜索
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点击屏幕顶部的搜索栏的 Meta AI 图标
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点击想要询问的内容，然后点击发送
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Meta AI 会自动识别你的问题，并在对话里进行回答
➡️ 使用 Meta AI 创建图像
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打开 Meta AI / 你想使用 Meta AI 的对话窗口
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在消息栏中文本提示，描述你想要创建的图像
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点击发送，生成的图像将显示在聊天窗口中
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创建 AI 图像完成后，你可以下载创建出来的图像
如何获取 WhatsApp Meta AI？
目前，WhatsApp Meta AI 并非对所有用户完全开放。
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基本步骤：
第一步：打开 WhatsApp 并进入聊天
第二步：在聊天列表，点击右上角的“发起新聊天”按钮
第三步：在搜索框中输入“Meta AI”
第四步：将 Meta AI 添加为联系人
第五步：开始与 Meta AI 聊天
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如果找不到 Meta AI 或某些功能不可用，可能原因是：
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应用没有更新到最新版本的 WhatsApp
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一些较旧的设备可能无法更新，与最新功能不兼容
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可能存在地域限制（部分地区未完全开放）
WhatsApp Meta AI 在数字营销中的功能
对于品牌和商家来说，WhatsApp Meta AI 除了是聊天助手，还可以作为数字营销策略的强大工具。通过把它丰富的功能嵌入到数字营销的流程中，能够提升响应速度， 增强与用户之间的互动。
它的主要功能包括：
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快速回答用户问题
Meta AI 能够快速响应用户问题，给用户提供个性化的回答或建议，提升回复速度，减少等待感
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生成创意文本和图像
在日常营销中，Meta AI 可以生成如社媒文案、博客文章，创意图像等原创内容
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群聊管理
使用 Meta AI 来自动总结对群聊中的未读消息，可以快速提炼重点内容，帮助群管理员了解群内动态
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多语言翻译
WhatsApp Meta AI 支持快速翻译单词和短语内容，帮助跨语言沟通更加顺畅
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个性化推送与互动娱乐
借助人工智能算法，Meta AI 可以根据用户的互动历史， 提供个性化的服务或内容推荐，提高转化率。除了实用功能外，Meta AI 还提供娱乐功能，通过测验、谜语、小游戏等方式，增强用户体验，提升用户活跃度。
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API 层面的扩展可能
Meta 为企业提供多种方案，可以将 AI 服务直接集成到 WhatsApp API 中，有助于构建更复杂的客服和营销工作流程
如何在 WhatsApp 拓展更多 AI 功能？
如果你只是个人用户，Meta AI 的功能已经足够你在 WhatsApp 实现多样化的使用体验，但是如果你是做跨境电商或者进行海外业务的企业，需要将 WhatsApp 用作 获客、转化、服务工具 时，往往会遇到几个现实问题：
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多渠道消息分散，难以统一管理
客户可能来自 WhatsApp、Instagram、Telegram、TikTok 等多个平台，Meta AI 并不具备跨渠道整合能力。
理想的解决方案是把消息放在一个统一的收件箱里，但是 Meta AI 无法做到统一回复多渠道的信息。这时候使用 SaleSmarlty 就可以把多个平台的消息聚合，在一个面板上进行接收和回复，避免频繁切换平台，轻松响应客户的每一个询盘。
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纯 AI 自动回复会答案不可控
纯 AI 难以准确判断客户真实意图，而纯人工又无法做到 24 小时在线，企业需要的是“人工+AI”的智能协同。
| SaleSmartly 的「AI + 人工协同」模式能做到： |
| AI 机器人 24 小时在线及时响应客户咨询，自动回复简单问题；当出现 AI 无法处理的复杂问题时，能无缝转接给客服团队。 |
这样不仅能保证响应效率，提升客户满意度，又能让客服团队专注于更需人工处理的高价值问题上，守住服务质量底线。
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多语言沟通能力不足
Meta AI 目前仅支持少数主流语种，难以应对复杂跨境场景。
相比之下，SaleSmartly 支持 134 种语言的实时翻译，无论客户使用什么语言，企业都能与客户轻松交流，真正做到无障碍沟通。
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缺乏后续持续转化能力
Meta AI 无法完成基于客户行为的自动化营销，也无法安全高效地进行群发。
SaleSmartly支持：
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自动欢迎语
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行为触发流程
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标签化精细运营
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合规群发消息
WhatsApp Meta AI 有哪些风险？
虽然 AI 能给企业和个人带来便利，在使用 Meta AI 时，还是需要注意：
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隐私与数据边界：Meta AI 需要访问你的信息与对话来生成回答，企业在使用的过程中需要谨慎通过 AI 来传递敏感信息
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AI 回复的不确定性：如果完全依赖 AI 自动回复，可能误解用户真实意图，出现答非所问的情况，影响客户体验
结语
| “WhatsApp Meta AI 的推出，意味着 AI 正进一步融入我们的日常通讯中” |
WhatsApp Meta AI 不仅为个人用户带来了便利，也为企业提升运营效率、提高用户体验提供了新的方式。然而，真正能够提升企业竞争力的关键是：能不能把 AI 灵活运用好，融入到企业实际运营的场景中，帮助企业切实解决问题。
在使用 Meta AI 时引入像 SaleSmartly 这样专业的全渠道私域沟通工具，它能弥补 Meta AI 在商业功能上的不足，让 AI 赋能沟通，为企业更好地运营 WhatsApp 提供助力。
常见问题
1. WhatsApp Meta AI 需要另外下载应用才能使用吗？
不需要，它是内置在 WhatsApp 中的。
2. WhatsApp Meta AI 除了能自动生成回复，还能干什么？
还可以根据用户的描述和提示来生成图像、翻译内容、总结群聊信息等。
3. 为什么我的 WhatsApp 里没有 Meta AI 图标？
这通常有以下几个原因：1. 没有更新到最新版本的 WhatsApp 应用；2. 您的设备较旧，可能无法更新，与最新功能不兼容；3. WhatsApp Meta AI 功能目前存在地域限制，可能您所处地区尚未开放。
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