WhatsApp新功能指南：2026年不会还有人不知道WhatsApp这些隐藏功能吧？

2026年WhatsApp新功能

WhatsApp用户名

WhatsApp于2026年6月开始开放用户名预约。功能正式上线后，用户可以通过唯一的用户名建立联系，无需先向对方公开电话号码。

它比较适合以下场景：

• 企业在官网和社交平台公布统一的WhatsApp用户名；
• 客服与陌生客户首次建立联系；
• 个人不希望直接公开手机号码；
• 品牌需要一个更容易记忆的联系入口。

用户可以进入【设置】—【账号】—【用户名】查看相关选项。用户名是可选功能，手机号码仍会用于注册、登录和账号验证。为保护隐私，其他用户需要输入准确的用户名才能找到对应账号，WhatsApp不会提供公开用户名目录。

群组成员标签

如果一个WhatsApp群组里同时有客服、销售、采购商和普通客户，只看昵称往往很难判断每个人的身份。

2026年新增的成员标签功能允许用户为自己设置不同的群组身份，例如：

• 群管理员
• 售后客服
• 产品顾问
• 活动负责人
• VIP客户

标签可以根据不同群组单独设置。比如同一个人在售后群里可以显示“技术支持”，在活动群里则显示“现场负责人”。

这项功能能让新成员更快分清群内角色，减少重复询问“应该找谁处理”的情况。

群组活动提醒

WhatsApp群组原本已经支持创建活动，2026年又增加了自定义活动提醒。

企业创建线上会议、直播、线下展会或限时促销活动后，可以提前设置提醒时间。群成员会在活动开始前收到通知，不需要管理员临时逐个提醒。

适合使用的场景包括：

• 产品发布会；
• 客户培训；
• 线上直播；
• 预约咨询；
• 团购截止提醒；
• 线下展会集合。

这项功能可以减少成员忘记时间或错过活动的情况。

向新成员分享近期群聊记录

过去，新成员加入WhatsApp群组后，通常看不到加入前的聊天内容，管理员只能重新发送群规、产品资料或活动安排。

WhatsApp在2026年推出群组历史分享功能后，管理员或获得权限的群成员可以将最近25至100条消息分享给新加入的成员。

需要注意：

• 旧消息不会自动展示；
• 需要管理员或成员主动分享；
• 管理员可以限制普通成员使用该功能；
• 分享后，群内会出现带时间标记的通知，并显示由谁发起分享。

企业可以借此向新成员补充群规、活动说明和前期讨论结果，同时避免完整历史记录被直接公开。

网页版WhatsApp通话

2026年7月，WhatsApp开始为网页版推出语音和视频通话。用户可以直接在浏览器中进行单人或群组通话，无需另外安装桌面客户端。

相关功能包括：

• 单人和群组语音、视频通话；
• 屏幕共享；
• 通话表情回应；
• 通话记录和常用联系人；
• 在手机、平板、网页与桌面版之间转移通话；
• 通过通话链接设置加入审批。

对外贸团队来说，员工收到客户的WhatsApp消息后，可以直接在电脑浏览器中开始视频会议、展示产品或共享文件，减少设备切换。

WhatsApp Plus：官方付费订阅方案

WhatsApp Plus是WhatsApp推出的可选付费订阅服务，主要增加个性化设置和聊天整理功能，不会影响免费版WhatsApp的正常使用。

目前提供的功能主要包括：

• 更换WhatsApp应用图标和主题；
• 使用专属贴图和通知铃声；
• 创建自定义聊天列表；
• 将更多重要对话置顶；
• 获得更多界面个性化选项。

WhatsApp聊天与群组实用功能

语音消息转文字

遇到开会、坐车或环境嘈杂时，不方便直接播放客户的语音消息，可以使用语音转文字功能查看内容。

设置方法：

【设置】—【聊天】—【语音消息转文字】—选择支持的语言。

开启后，长按语音消息并选择转录，即可看到文字内容。转录在设备上完成，有助于保护语音内容。

这项功能尤其适合外贸客服记录客户提供的型号、数量、地址和交货时间。不过不同设备和语言的支持范围可能不同，关键信息仍建议人工核对。

设置重要会话专属铃声

在WhatsApp中可能会接收到很多用户信息，很多信息是不重要的，企业可以为重要的客户服务群、关键合作伙伴群或者大客户的个人WhatsApp号设置专属铃声。这样可以方便企业在大量信息中第一时间关注到并响应重要通知。

操作步骤：

进入群组或者个人聊天页面 — 点击左上角名字 — 【通知】— 【通知提示音】 — 选择并设置专属铃声

WhatsApp隐私与安全隐藏功能

高级聊天隐私

对于不希望内容被随意带出WhatsApp的对话，可以开启高级聊天隐私。

开启后，可限制聊天导出、媒体自动下载以及部分使用聊天内容的AI功能。

操作入口：

进入个人聊天或群组—点击顶部名称—开启【高级聊天隐私】。

它适合用于商业谈判、内部项目和敏感客户群，但不能完全阻止截图、拍照或人工复制。

隐藏已读状态与在线状态

用户可以在【设置】—【隐私】中调整：

• 谁能看到最后上线时间；
• 谁能看到当前是否在线；
• 是否发送已读回执；
• 谁能看到头像和状态。

关闭已读回执后，别人不会看到你是否读过消息，但你通常也无法查看对方的已读状态。群组聊天中的已读信息不一定受此设置影响。

WhatsApp企业沟通与客户管理功能

不添加联系人直接在WhatsApp发送信息

如果客户通过企业官方网站想通过WhatsApp和企业进行联系，但是很多客户不想添加企业为好友，这时候可以通过设置特定的WhatsApp链接，让客户直接点击链接就可以向企业咨询信息，免去中间添加好友等繁琐环节。

操作步骤可以详细看这篇文章：如何让客户在WhatsApp不添加联系人的情况下直接联系到商家