社群媒體行銷是跨國賣家增加流量、提高品牌知名度、產生潛在客戶和客戶的重要方式之一，因此所有的跨境商家都在絞盡腦汁地獲取曝光、關注量以增加銷售量。

但是，各大海外社群媒體平台上每天新發的貼文成千上萬，如何在海量貼文裡脫穎而出，把IG 、FB、Line等社群媒體帳號衝出爆量追蹤數，再把粉絲變現？ LeiLei女裝品牌給了我們很好的啟示。

LeiLei女裝品牌的負責人說：「SaleSmartly除了整合多個管道可以統一在後台回复，更好用的還有自動化工具，在社媒行銷這塊可謂是貢獻了『洪荒之力』！絕不錯過粉絲的每一條留言、更不錯過每一次營銷機會，快速圈粉衝銷量！ ”

關於LeiLei女裝品牌

LeiLei女裝品牌是東南亞的時尚女裝品牌，提供大量時尚單品，例如T 卹、運動衫、洋裝、牛仔褲和太陽眼鏡等。因為今年社群媒體行銷策略得當，LeiLei女裝品牌業務翻倍，但他們也因此遇到了許多問題：

1.海量留言無法及時處理，因此錯過最佳互動機會

面對成千上萬的留言諮詢，人工客服無法及時回覆粉絲的問題，手動回覆費時費力，效率低；且粉絲與國內有時差，錯過最佳互動機會。

2.差評無暇顧及，影響銷量

眾所周知，FB發布的廣告貼文的轉換率和互動率是成正比的；就算FB的廣告效果很好、產品很好、影片非常真實，LeiLei女裝品牌也總能看到廣告貼文底下有一群認真且執著的「朋友們」留言負評，如果任由負面評論留在廣告貼文裡，將會對轉換率會有巨大的影響！

因此LeiLei女裝品牌選擇使用SaleSmartly裡的自動化工具幫助即時回覆粉絲的每一條留言和私信，接下來讓我們仔細了解一下SaleSmartly是如何幫助LeiLei女裝品牌提高社群媒體轉換率！

SaleSmartly自動化解決方案

在自動化功能下，LeiLei女裝品牌創建自動化回覆流程，讓機器人7*24小時即時回覆粉絲留言、封鎖負面留言、並給留言粉絲發送私訊等，從而提高了粉絲留言處理效率。

1.自動回覆粉絲

互動機制超“單純”：LeiLei女裝把廣告貼文設計成神秘小禮物、粉絲福利之類的“誘餌”，就能有效吸引粉絲做出留言、或是分享的互動行為；以IG為例，LeiLei女裝品牌在SaleSmartly後台綁定帳號後，建立隨機回复的機器人，當粉絲留言帶有產品關鍵字，例如“復古連衣裙”，機器人就會自動給粉絲發送復古連衣裙的相關產品鏈接，增加粉絲互動, 銷量大大提升

2.隱藏消極評論

而對於FB的負評，LeiLei女裝也利用起自動化工具中的「隱藏評論」 ，當有人在FB貼文下評論類似於「So bad（差勁）」、「ugly（太醜了）」詞彙時，可以將評論進行隱藏，並同步送出私訊給留言粉絲，不影響廣告效果的同時對粉絲也產生了友善的體驗！

SaleSmartly機器人可24小時回覆留言、私訊，提升互動的真實性，抓住了最佳互動時機，大大改善了顧客體驗，社媒轉換率直線提升22%！

想在社群媒體打造網紅店鋪來增加銷售量，只靠熱情努力產出內容是不夠的，你需要的是合適的方法與工具！

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