01 — 多渠道訊息管理
一個收件箱管理所有客戶訊息
將海外主流渠道的客戶訊息集中在同一個工作區，客服團隊無須切換多個平台，即可統一查看、分配及跟進客戶對話。
- 團隊共用收件箱
- 客戶服務系統
- WhatsApp API
- Livechat
3×跟進速度提升
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全球 300,000+ 客戶的選擇
為什麼選擇 SaleSmartly
更多的對話就代表更快的增長嗎?
已連接的渠道愈來愈多，收到的客戶查詢亦持續增加，但收入不會因此自動增長。 客戶查詢太多，團隊未能及時回覆；各渠道訊息零散，亦難以掌握客戶需要。 這些細微的溝通問題，反而會拖慢業務增長。
對話流程的不足，會演變成營收漏洞。
潛在客戶跟進不及、現有客戶留不住，業務增長便會愈來愈吃力。
SaleSmartly 如何協助業務增長
讓 AI員工參與客戶轉化的每個階段
從首次查詢到持續成交，AI員工全程協助團隊
02 — 真人客服與 AI 客服
更了解客戶的 AI員工
AI員工可全天候自動回覆客戶，了解客戶問題及購買意向，並按業務流程推進對話。遇到複雜問題或高價值客戶時，會話和完整背景資料可交由客服人員跟進。
- AI 客服機械人
- WhatsApp Bot
- 7×24 小時在線
4-in-1自主對話意圖判斷即時翻譯人工接管
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03 — SCRM 系統
每位客戶都有完整檔案
自動整合客戶資訊、標籤、備註和歷史對話，讓銷售人員開啟對話時即可了解客戶背景、溝通紀錄及目前階段，再按客戶行為和意向分層，找出值得重點跟進的潛在客戶。
- 統一客戶檔案
- 客戶分層管理
- AI 意向分析
- WhatsApp CRM
360°清晰的客戶輪廓
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04 — 客戶再營銷
持續跟進，讓客戶價值不斷增長
根據客戶資料識別沉默、高意向及高價值客戶，並透過 WhatsApp、電郵、短訊、Messenger 等渠道進行個人化聯絡。重新聯繫客戶並持續跟進互動，將一次成交轉化為長期增長。
- 重新聯繫沉默客戶
- 累積私域客戶資料
- WhatsApp 群發
- 促進回購
30%客戶回購提升
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多渠道訊息整合
客戶常用渠道 一站連接
統一連接 14 個訊息渠道並集中回覆，無須來回切換，也不會錯過任何客戶查詢
解決方案
找到更適合您的增長方式
按角色或行業查看解決方案，了解 SaleSmartly 如何透過 SCRM、AI員工及客戶溝通功能互相配合，推動潛在客戶轉化，並持續經營客戶關係。
客戶服務
統一管理全球售後服務
售後查詢統一連接及集中處理，不錯過任何訂單或客戶，讓團隊及時回應每一項售後查詢，提升協作效率。
- 全渠道整合
- AI 自動回覆
- 團隊協作
企業負責人
集中管理全渠道客戶資料
集中管理客戶資料，團隊對話及跟進過程清晰可查，各渠道業務狀況一目了然，妥善保護客戶資產。
- 員工帳戶管理
- 客戶資產管理
銷售團隊
潛在客戶跟進統一管理
集中管理潛在客戶、客戶關係及跟進紀錄，合理分配潛在客戶，讓每次跟進更順暢，持續推進銷售機會。
- SCRM
- 潛在客戶管理
- 銷售進度管理
營銷增長團隊
整合客戶查詢與廣告歸因
將客戶對話與廣告活動連繫起來，無須切換平台也能清楚追蹤轉化來源及投放成效，持續優化渠道 ROI。
- CTM 轉化
- Meta Conversion API
- 營銷歸因
安全與信任
安全為基 客戶信賴為證
全渠道訊息集中管理，自動化處理更輕鬆
“使用 SaleSmartly 前，不同平台的訊息很難統一跟進，潛在客戶資料亦容易遺漏。現在所有訊息都能集中管理，自動化功能更可確保每項查詢得到及時回覆。”
vidur a.
內容創作者 · 小型企業（50 人或以下）
集中管理溝通與任務，工作更輕鬆高效
“平台將不同溝通渠道的資訊集中在一起，回覆及處理更方便，亦可同步建立相關任務工單。”
Christiano T.
總監 · 小型企業（50 人或以下）
操作直觀、價格合宜，整合能力出色
“平台容易上手，價格亦適合小型品牌。豐富的整合功能令營銷工作輕鬆不少。”
Modestas M.
創辦人 · 小型企業（50 人或以下）
自動整理及跟進，減少遺漏潛在客戶
“自動化功能很適合潛在客戶管理，可提升回覆效率並減少遺漏查詢，尤其適合銷售及社交媒體團隊。介面清晰易用，初始設定亦比預期簡單。”
Vitória S.
數碼營銷專員 · 小型企業（50 人或以下）
Instagram 銷售更簡單、更高效
“我使用 SaleSmartly 進行 Instagram 銷售，它協助我提升銷量，亦拉近了與客戶的距離。操作簡單、回應迅速，向客戶發送推廣訊息亦很方便。價格和易用的介面是我選擇 SaleSmartly 的主要原因，初始設定也很輕鬆。”
Wander .
小型企業（50 人或以下）
多平台訊息集中管理，回覆更高效
“多個平台共用一個收件箱，可在同一介面回覆不同渠道的客戶，節省大量時間。”
MR R.
CEO · 小型企業（50 人或以下）
