Facebook公共主頁一般是企業用來塑造品牌形象的地方,企業可以在Facebook公共主頁上分享企業動態並與粉絲交流,相比個人帳號,Facebook公共主頁更有利於企業進行業務推廣。所以為了防止Facebook公共主頁帳號被封導致業務中斷,一般建議公共主頁至少添加兩個或兩個以上管理員帳號,以保持Facebook公共主頁的正常運作。
需要說明的是,新增多個管理員並不能避免公共主頁被封,但可以減少只有一個人擁有管理權限所帶來的風險。若原管理員的個人帳號受限、離職或無法登錄,其他管理員仍可繼續處理首頁內容、訊息和權限。
在這篇文章中,我們將詳細介紹Facebook公共主頁如何新增新的管理員,被邀請的管理員怎麼接受邀請,幫助企業更好地經營Facebook公共主頁,從而高效轉化Facebook的客戶。
Facebook中的「管理員」是什麼?
Facebook公共主頁中的“管理員”,通常是指擁有主頁管理權限的使用者。在新版公用首頁中,這類權限統一在「公用首頁存取權限」中設定。
如果使用者需要管理內容、訊息或其他日常工作,可以為其分配相應的Facebook存取權限;如果還需要添加或刪除管理人員、修改主頁設置,則需要授予完全控制權。
|
權限類型 |
可以進行的操作 |
適合哪些人 |
|
Facebook存取權限及完全控制權 |
管理內容、訊息、設定及其他人員的權限 |
主頁所有者、企業負責人 |
|
Facebook存取權限,不含完全控制權 |
以公開主頁身分發佈內容、回覆訊息和處理日常運營 |
Facebook營運人員 |
|
任務存取權限 |
透過Meta Business Suite等工具管理內容、訊息、廣告或數據 |
客服、廣告人員、外部代理商 |
擁有完全控制權的使用者可以調整其他人員的權限,也可能移除現有管理員。因此,完全控制權只適合分配給主頁所有者或長期負責主頁管理的人員。
新增管理員前需要準備什麼?
操作前先確認以下事項:
-
目前帳號擁有該Facebook公共主頁的完全控制權。
-
被邀請人有正常使用的Facebook個人帳號。
-
已取得被邀請人的帳號名稱、註冊信箱或個人主頁連結。
-
目前登入的是正確的公開主頁,避免將人員新增至其他主頁。
-
被邀請者能夠查看Facebook通知或註冊信箱。
如果只能查看公共主頁,卻找不到「公共主頁存取權限」中的新增按鈕,通常是因為目前帳號沒有完全控制權。
Facebook公共主頁新增新的管理員步驟
1.首先要獲得新管理員的Facebook主頁鏈接,切換到個人主頁—— 點擊左邊的名稱—— 在瀏覽器網址獲得新管理者Facebook主頁鏈接


2.切換到開通了Facebook公共主頁的帳號

3.點選“專業帳戶管理介面” —— 下滑找到“公共主頁訪問權限”


4.進入Facebook公共主頁管理頁面之後點擊“新增” —— 在彈出的頁面點擊“繼續”


5.搜尋框中輸入被邀請者的Facebook個人帳號的名字、信箱或第一步驟的Facebook首頁連結(三種方式選一種,如果搜尋不到就刪除多輸入幾次)

新進管理員接受邀請的步驟
1.開啟Facebook —— 切換到個人帳號

2.進入Facebook個人主頁之後,點擊頭像旁邊的「通知」 —— 查看邀請管理的信息——通過"審核邀請" ,這樣就正式成為Facebook公共主頁的管理員了,可以在這個公共主頁發佈內容。



如何查看或修改公共主頁管理員權限?
進入目標Facebook公共主頁後,打開“專業帳戶管理介面”,在設定中找到“公共主頁存取權限”。頁面中會顯示目前擁有Facebook存取權限和任務存取權限的使用者。
選擇需要調整的用戶,即可查看其現有權限。只有當前帳號擁有完全控制權時,才能修改其他人員的存取範圍。部分操作也會要求重新輸入Facebook密碼。
企業內部人員的職責改變後,應及時調整權限。負責發佈內容的員工通常不需要管理其他人員,外部廣告代理商也可以只取得與廣告相關的任務存取權。
如何刪除Facebook公共主頁管理員?
如果員工離職、更換代理商,或某個帳號不再參與主頁運營,應及時移除對應權限。
操作路徑通常為:
-
切換到需要管理的Facebook公共主頁。
-
進入「專業帳戶管理介面」或公開主頁設定。
-
找到“公共主頁存取權限”。
-
選擇需要移除的使用者。
-
點擊“移除存取權限”,然後按照提示確認。
刪除管理員前,應先檢查該使用者是否仍負責廣告帳號、客戶訊息或其他業務資產。移除公共主頁權限不會自動轉移其未完成的工作。
新增Facebook公共主頁管理員需要注意什麼?
1. 不要隨意授予完全控制權
完全控制權包含人員管理權限。對方可能修改其他管理員的權限,因此只應授予企業負責人或可信任的長期成員。
2. 不要共用Facebook個人帳號
每位員工應使用自己的Facebook帳號接受邀請。多人共用相同帳號不僅難以追蹤操作記錄,也容易觸發帳號安全驗證。
3. 定期檢查主頁權限
企業可以定期查看公開主頁存取權限,移除已離職、不再合作或用途不明的帳號。
4. 確認新增的是正確帳號
Facebook可能有同名使用者。發送邀請前,應檢查頭像、個人主頁連結和信箱。
5. 根據工作內容分配權限
客服、內容運作和廣告人員需要的權限並不相同。權限夠用即可,不必全部設定成管理員。
怎麼高效轉化Facebook的客戶
在建立Facebook公共主頁企業主頁之後,管理員可以在帳戶中發布詳細的主頁資訊、服務和產品介紹、促銷折扣資訊等,還可以定期發布和企業相關的有趣的內容,吸引用戶互動,讓用戶對企業的產品產生興趣,從而進行評論、私訊等操作,這時候如果能及時有效回覆客戶訊息,可以很大程度上提高客戶的滿意度和忠誠度,從而高效轉化客戶。
SaleSmartly可以幫助企業很好地解決這個問題,企業可以透過使用SaleSmartly來設定AI智慧的自動回覆功能,除了基礎的快速回應用戶留言的功能外, SaleSmartly可以透過AI自動識別相同意思的關鍵字進行回复,突破傳統自動回复只有透過精準關鍵字才能觸發自動回复的限制。 SaleSmartly不僅可以自動回覆Facebook貼文評論、對Facebook評論發送私訊、還可以針對不同的貼文為顧客發送不同地商品連結。

1.處理Facebook評論,按讚、刪除、回覆(以按讚回覆為例)
首先選擇Facebook帖子評論管道進行創建觸發器——選擇【AI訪客意圖識別】 ,可以很好地識別訪客的意圖進行後續動作——選擇指定的帖子,可以根據不同的帖子給用戶發送不同的回复信息—— 【處理Facebook評論】可以按讚、刪除、回覆、隱藏——最後可以發送私訊進一步促進引流或增粉。

2.辨識評論意圖進行行銷轉化
SaleSmartly的【AI訪客意圖辨識】功能可以很好的識別訪客評論的意圖,若符合您設定的方向意圖,即觸發後續行銷動作,您可以回覆訪客評論的同時進行私訊行銷,提高聊單率。

常見問題
Facebook個人專頁可以轉換成公開首頁嗎?
目前不建議按照舊教學直接將Facebook個人主頁轉換為公開主頁,因為Meta的相關入口和支援範圍已經發生變化,部分帳號已無法使用舊版轉換功能。
如果要使用企業名稱開展業務,可以直接建立新的Facebook公共主頁,再完善企業資料、邀請用戶關注,並為團隊成員分配公共主頁存取權限。個人主頁和公共主頁的定位不同,創建公共主頁不會把原來的好友、貼文和個人資料自動完整遷移過去。
Facebook公共主頁管理員邀請多久會失效?
邀請存在有效期限,實際時間以Facebook後台顯示為準。邀請過期後,需要由擁有完全控制權的管理員重新發出。
Facebook存取權限和任務存取權限有什麼區別?
Facebook存取權限允許使用者切換到公共主頁並以主頁身份進行操作。任務存取權限主要用於Meta Business Suite等管理工具,對方通常無法直接切換為公共主頁。
可以新增幾個Facebook公共主頁管理員?
Facebook允許主頁由多名用戶共同管理,但具體人數和功能限制可能會隨帳號及Meta政策調整。企業沒有必要增加大量管理員,應依照實際工作需要分配權限。
延伸閱讀
提高參與度:透過Facebook互動廣告展開高效聊單(salesmartly.com)
這極為適合新手的Facebook聊單模式!必學!極度友善!(salesmartly.com)
Facebook直播指南:教你如何輕鬆控評(salesmartly.com)
如何在Facebook Business Manager中進行企業認證(salesmartly.com)
如何有效率地管理Facebook詢盤(salesmartly.com)
