隨著全球化市場的擴展，語言障礙成為了客戶服務領域的一大難題，特別是對於需要出海的企業來說，如何有效地和國外的客戶溝通成為了關鍵。傳統的翻譯服務往往耗時且成本高昂，無法滿足時效性強的客戶服務需求。在這個背景下，SaleSmartly平台的即時翻譯功能應運而生，幫助企業跨越語言障礙，提升全球客戶的服務體驗。
SaleSmartly平台概述
SaleSmartly是一款專為跨國企業設計的全通路客戶溝通系統，聚合線上聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat。透過整合電子郵件、社群媒體、即時聊天等多種溝通方式，讓企業在一個統一的平台上管理所有客戶互動，大幅提升客服工作效率與客戶滿意度，實現更有效率的溝通體驗。而SaleSmartly還有一個核心功能－即時翻譯，幫助企業與不同語言的客戶無縫溝通。此功能主要針對需要高效率管理、多語言客戶服務的出海企業，無論是小型新創公司或大型跨國企業都能使用。
即時翻譯功能的優勢
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破除語言障礙，擴大市場覆蓋範圍。
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提高客戶服務效率和回應速度。
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增強與客戶溝通的準確性和理解度。
SaleSmartly支援的翻譯軟體
Google翻譯：
收費單價：
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按流量計費的用量 |
價格 |
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每月前50 萬個字元* |
免費（每月用$10 贈金支付） |
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每月50 萬到10 億個字元* |
每100 萬個字元$20 |
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每月超過10 億個字元* |
請與銷售代表聯絡商談折扣價格。 |
支援語言：支援翻譯133種語言
怎麼取得API key：如何設定Google翻譯API Key-SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
DeepL翻譯：
收費單價：基礎版每月有500,000個免費字符，超出這個字數的話就需要每月交5.49美元升級為DeepL API Pro訂閱計劃。 Pro計劃沒有免費字符，每百萬字符需要25美元。
支援語言：支援30+種語言
怎麼取得API key：如何取得DeepL API key？ -SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
百度翻譯：
收費單價：每月的前50 萬字免費，超出的部分會依照49 元/ 百萬字元收取費用
支援語言：支援28種語言
怎麼取得API key：如何取得百度翻譯API 金鑰？ (salesmartly.com)
阿里翻譯：
收費單價：主帳號每月免費額度一百萬字元（子帳號共享主帳號的每月免費額度），超出免費額度後按50元/百萬字元計費。
支援語言：支援214個語種
怎麼取得API key：如何取得阿里翻譯AccessKey ID和AccessKey Secret？ -SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
有道翻譯：
收費單價：常見語言互譯以48元/百萬字符計費，常見語種與非常見語種互譯/非常見語種互譯按100元/百萬字符計費。 （實名認證後會提供50元的體驗金）
支援語言：支援120種語言
怎麼取得API key：如何取得有道翻譯應用ID及應用程式金鑰-SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
騰訊翻譯君：
收費單價：每月的前500 萬字符免費，超出的部分會按照58 元/ 百萬字符收取費用
支援語言：支援17種語言
怎麼取得API key：如何取得騰訊翻譯君Secret ID及Secret Key？ -SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
火山引擎翻譯：
收費單價：每月的前200 萬字符免費，超出的部分會按照49 元/ 百萬字符收取費用
支援語言：支援100+種語言
怎麼取得API key：如何取得火山翻譯AccessKey ID和AccessKey Secret？ -SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
AWS亞馬遜翻譯：
收費單價：每月的前200 萬字符免費，超出的部分會按照15美元/ 百萬字符收取費用
支援語言：支援75種語言
怎麼取得API key：如何取得AWS亞馬遜翻譯AccessKey ID和AccessKey Secret？ -SaleSmartly-幫助中心-SaleSmartly使用指南
總結
在全球化的商業版圖中，即時翻譯功能已成為出海企業不可或缺的工具。 SaleSmartly作為一款內嵌即時翻譯功能的國際聊天軟體，不僅幫助企業克服語言障礙，也提升了全球客戶服務的整體效率和品質。隨著多語言客服軟體的普及，未來的商業溝通將變得更無界、更有效率。
延伸閱讀
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