掘金中東熱土，SaleSmartly參與發表2023中東跨國電商白皮書！

中東跨境電商市場以其日益年輕化的人口和不斷增長的消費力，呈現出前所未有的活躍與繁榮，為全球出海的企業提供了廣闊的市場機會。
5 月30 日，為了更好地幫助商家掌握這個新興市場，店匠科技（Shoplazza）聯合百度國際MediaGo、Dealfy、馬幫科技、Payssion 和SaleSmartly ，對中東跨境電商市場及海量數據進行深入洞察和深度分析，正式發表《獨立站成長新動力－ 2023 中東跨境電商白皮書》 （以下簡稱「白皮書」）。

本次白皮書聚焦於中東跨境電商市場，深入解析市場現狀，展望未來發展趨勢，洞察中東地區的出海機遇，並針對商家在市場開拓中所遇到的挑戰和問題，提出了一套全面的解決方案，協助中國商家在中東跨境電商市場取得成功。 （文末免費取得完整報告）

 

中東跨境市場方興未艾

中東地區的跨國電商市場正快速崛起，根據國際貿易管理局預測，2023 年其市場價值將接近700 億美元。這項發展動能主要由三個關鍵因素推動：年輕化的人口結構、高網路滲透率、政府政策支持。

根據世界銀行數據，中東地區的人口總數達到4.54 億，其中超過一半都是跨境電商和行動電商的主要消費群體。在這個基礎之上，接近100% 的網路滲透率，更是為跨境電商提供了廣闊的市場空間。

除此之外，中東地區作為我國「一帶一路」倡議落實的樞紐地區，為跨境商戶帶來了更多的機會。截至2020 年1 月，中國已同全部中東國家簽署了共建「一帶一路」合作文件。

隨著人口年輕化、網路滲透率的提高以及政府支持政策的推動，中東地區的消費者越來越傾向於在線購物，而跨境電商則為消費者提供了更廣泛、多元化的購物選擇。

 

獨立站引領中東新浪潮

目前，中東電商市場已經有了Souq（現為亞馬遜中東站）、Noon、Namshi 等幾大玩家，但對於中國商家來說，入駐門檻較高，自行進軍中東市場面臨一定的困難。而營運方式更為靈活、更有利於沉澱私域流量的獨立站，逐漸成為中國商戶掘金中東市場的新選擇。

 

簡單快速：自主開店，迅速進入市場

透過獨立站，中國商家可以自主開設店鋪，利用模板建站，快速進入中東市場，無須高門檻資質要求。

 

彈性營運：低成本經營，自由發展

獨立站為商家提供了靈活的營運空間，可以客製化個人化的經營策略和行銷玩法，降低營運成本，快速適應市場變化，實現自由發展。

 

沉澱私域：建立穩固資產，實現復購

獨立站允許商家直接與顧客進行售前、售中和售後溝通，提供個人化的服務和客製化的會員制度，從而打造穩固的私域流量，增加復購率和忠誠度。

透過獨立站簡單快速、靈活營運和沈澱私域的優勢，無論是小型創業者或中大型企業，都可以實現在中東跨境市場的突圍和輝煌。

中東跨境行銷獨家解碼

隨著中東地區人口年輕化日趨明顯，社群媒體的使用率近年來大幅成長，中東用戶每天平均在社群媒體上花費3.5 小時，每人每月約8.4 個平台上保持活躍。

百度國際旗下全球AI 整合行銷平台MediaGo 與Snapchat 和TikTok 保持深度的合作，基於豐富的出海廣告行銷實務經驗，打造出適配各色媒體的電商品牌出海行銷解決方案，可滿足DTC 廣告主的品牌、效果、轉換等不同場景需求。

 

Snapchat

Snapchat 是中東千禧世代和Z世代中最受歡迎的社群應用程式之一，在中東市場有極高的滲透率，在總人口只有3,500 萬的沙特，Snapchat 用戶數已經突破2,000 萬。

本次白皮書結合Snapchat 與中東市場消費特點，打造電商品牌出海行銷三部曲，滿足出海廣告主品牌、成效、轉換等不同場景需求

TikTok

在海灣六國中，沙烏地阿拉伯和阿聯酋的TikTok 用戶最活躍。根據Statisa 及AI 技術分析公司HypeAuditor 一項研究數據顯示，2023 年，這兩國的TikTok 滲透率超100%，且阿聯酋的TikTok 網紅數量全球排名第11，每人平均上傳380 個視頻，高於全球平均46%。中東地區的TikTok 用戶特質是有趣、真誠且廣告接受度高。他們追求價值、便利性和購物體驗。因此，針對這個多元市場，跨國商家需要深入了解當地文化，精準施策。

WhatsApp

WhatsApp 在中東地區已有超過1.15 億用戶，在海灣六國中，WhatsApp 是Meta 旗下被使用最多的服務。在WhatsApp，商家可以採用公域引流+ 私域營運模式，實現行銷降本增效。

例如，可透過社媒運營等方式將客戶引導至商家的獨立站落地頁，此外，透過WhatsApp Business API 群發行銷可以低成本地觸達大量客戶，並藉助SaleSmartly 批量群管理和運營，實現私人運營，提高復購

 

中東跨國物流新路徑

中東訂購特殊性

相較於其他地區，中東地區訂單具有特殊性和複雜性貨到付款（COD）模式是跨境電商出口中東的主流物流模式，但經常面臨著地址模糊、電話溝通困難、尾程配送效率低、售後服務問題等一系列挑戰，這在齋戒月大促期間尤其突出。為解決這些問題，商家可以引入審單和訂單管理，預先審查異常訂單並進行即時溝通至關重要。

為了提升管理效率，節省時間和人力成本，利用ERP 進行統一管理成為商家的必要選擇。透過整合跨境電商平台和貨代系統，以及優化物流操作系統，可以達到精細、標準化和流程化的訂單管理，以減輕中東訂單複雜性所帶來的困難。

 

中東跨境物流挑戰

中東跨國物流面臨許多挑戰，如物流時效、清關問題、配送難題等。 COD 模式下的時效與簽收率息息相關，而各環節時效壓縮與順暢銜接皆是關鍵。同時，中東各國清關規定嚴格，對特定商品的合規性要求高，清關稅率也是賣家的一大成本。

另一方面，最後一公里配送受地理環境、文化語言差異以及COD 派送流程複雜性等因素影響，對於派送效率及顧客滿意度都構成挑戰。

面臨這些挑戰，獨立站商家可以根據不同地區的情況選擇不同的物流方案，同時加上WhatsApp 等溝通工具，提前與買家建立溝通關係。商品出貨後，及時監控物流狀態，與客戶、物流商保持溝通。

 

中東本地支付格局解析

在政府及金融監理機關積極推動下，中東地區支付習慣從原本以貨到付款為主，逐步轉向數位支付。根據麥肯錫的一項消費者研究顯示，現在有60% 的中東消費者更傾向於數位支付。

據Payment 數據顯示，目前中東地區47% 的線上交易透過信用卡進行，21% 透過銀行轉帳和本地卡支付。主流的線上支付方式如Mada、STC pay 等正逐漸普及。

商家在準備線上本地支付方式時，可能會面臨部分支付網關不支援當地貨幣、難以開設多幣種帳戶，以及匯率波動等問題。建議商家可以採取本地支付和美元標價的策略，來應對這些挑戰。

因此，商家需要及時調整支付策略，既要保留貨到付款的選項，也要積極引入本地的線上支付方式，以適應支付方式的變化趨勢。

 

中東獨立站解決方案

在新興的跨境電商市場中，中東地區以其獨特的市場環境和消費者需求逐漸嶄露頭角。為了協助中國商家成功打造具有競爭力的獨立站，店匠科技（Shoplazza）攜手生態夥伴推出中東獨立站解決方案，包括獨立站建設、中東市場營銷策略、多語言和多貨幣支持、全面的支付方式、高效率優質的物流與倉儲服務等，致力於協助中國商家高效滿足各行業的全模組需求。

以上內容源自店匠科技與合作夥伴百度國際MediaGo、Dealfy、馬幫科技、Payssion 和SaleSmartly聯合發布的《獨立站增長新動力—— 2023 中東跨境電商白皮書》 ，我們衷心感謝所有優秀跨境合作夥伴對本白皮書提供的寶貴資訊和深入見解。

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