ติดตามโฆษณาข้อความ TikTok ตั้งแต่คลิกจนถึงคอนเวอร์ชันด้วย SaleSmartly

โฆษณาข้อความบน TikTok ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนยอดวิววิดีโอให้เป็นการสนทนากับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ผู้ใช้ที่สนใจสามารถติดต่อธุรกิจผ่านแอปพลิเคชันส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Messenger เพื่อสอบถามข้อมูล สำรวจผลิตภัณฑ์ หรือทำการสั่งซื้อได้

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่า SaleSmartly ได้เข้าร่วม ระบบ นิเวศพันธมิตรการจัดการข้อความ (MMT) ของ TikTok อย่างเป็นทางการแล้ว!

ความร่วมมือนี้เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมโยงโฆษณา TikTok กับการสนทนากับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ๆ ตั้งแต่การระบุว่าโฆษณาใดก่อให้เกิดการสอบถาม ไปจนถึงการรายงานข้อความและเหตุการณ์การแปลงกลับไปยัง TikTok SaleSmartly ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากการคลิกโฆษณาครั้งแรก

นี่คือวิธีที่คุณจะสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจาก โฆษณาข้อความ TikTok ด้วย SaleSmartly

 

 

จัดการลูกค้าเป้าหมายจากโฆษณา TikTok Messaging ด้วย SaleSmartly

การทำให้ลูกค้าคลิกโฆษณาเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อพวกเขาเข้ามาใน WhatsApp หรือ Messenger แล้ว ธุรกิจจำเป็นต้องตอบกลับอย่างรวดเร็ว ตอบคำถาม และสานต่อบทสนทนาให้ต่อเนื่อง

และนี่คือจุดที่ SaleSmartly เข้ามามีบทบาท

ด้วย ระบบสนับสนุนลูกค้าแบบครบวงจร ของ SaleSmartly ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าผ่าน WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok และช่องทางอื่นๆ ที่รองรับได้ในกล่องข้อความเดียว

แต่การจัดการบทสนทนาไม่ได้เป็นเพียงแค่การเก็บข้อความไว้ในที่เดียวเท่านั้น SaleSmartly ยังช่วยให้ทีมจัดการข้อสอบถามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย:

• ตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย AI : ใช้การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI เพื่อตอบคำถามทั่วไปและให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ลองใช้ WhatsApp Chatbots เพื่อดูว่า AI และระบบอัตโนมัติสามารถสนับสนุนการสนทนากับลูกค้าได้อย่างไร
• ทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติ : ตั้งค่า เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เพื่อต้อนรับลูกค้า รวบรวมข้อมูล มอบหมายการสนทนา และกระตุ้นการติดตามผล
• จัดระเบียบข้อมูลลูกค้า : ใช้แท็กลูกค้าและประวัติการสนทนาเพื่อทำความเข้าใจความสนใจของลูกค้าและจัดการโอกาสในการขายตลอดกระบวนการขาย

ไม่ว่าลูกค้าจะสอบถามรายละเอียดสินค้า ขอใบเสนอราคา หรือตรวจสอบสถานะสินค้า ทีมของคุณก็สามารถจัดการบทสนทนาเหล่านั้นได้โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันส่งข้อความ

 

 

ติดตามแหล่งที่มาของโฆษณา การสนทนา และการแปลง

การจัดการข้อสอบถามที่เข้ามาเป็นสิ่งสำคัญ แต่ธุรกิจยังจำเป็นต้องรู้ด้วยว่าโฆษณาใดที่ดึงดูดลูกค้าเข้ามา และเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ลูกค้าเหล่านั้นเริ่มสนทนา

ด้วยการผสานรวม TikTok MMT ของ SaleSmartly ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมโยงการระบุแหล่งที่มาของโฆษณา กิจกรรมการส่งข้อความ และเหตุการณ์การแปลงผ่านความสามารถหลักสามประการ

 

ระบุว่าโฆษณา TikTok ใดที่กระตุ้นการสนทนา

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาผ่านโฆษณา TikTok ทาง SaleSmartly สามารถแสดงข้อมูลโฆษณาที่เกี่ยวข้องลงในการสนทนาได้โดยตรง หลังจากได้รับอนุญาตและตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว

ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดการสอบถาม และตอบกลับด้วยรายละเอียดสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง ทีมการตลาดสามารถเชื่อมโยงการสอบถามจริงกับโฆษณาเฉพาะ และประเมินโอกาสในการขายที่ดึงดูดเข้ามาได้

เพื่อให้ข้อมูลนี้พร้อมใช้งาน ก่อนอื่นให้เชื่อมต่อบัญชีโฆษณา TikTok ของคุณกับบัญชีข้อความที่รับคำถาม

วิธีใช้งานร่วมกับ WhatsApp มีดังนี้:

 

1. เพิ่มและอนุญาตบัญชีโฆษณา TikTok ของคุณ

ใน SaleSmartly ไปที่ การผสานรวม → แอปพลิเคชัน → App Store ค้นหา บัญชีโฆษณา TikTok แล้วคลิก ดู ตอนนี้ เพิ่มบัญชีของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย TikTok สำหรับธุรกิจและอนุญาตการเข้าถึง

 

2. เชื่อมโยงบัญชี WhatsApp ที่รับคำถาม

หลังจากอนุญาตแล้ว ให้คลิก เชื่อมโยงโซเชียลมีเดีย เลือก บัญชี WhatsApp ที่คุณใช้สำหรับการสอบถามโฆษณา และยืนยัน เมื่อตั้งค่าโฆษณา TikTok ให้ใช้ หมายเลข WhatsApp เดียวกัน และตั้งค่าเหตุการณ์การส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง

 

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาผ่านโฆษณาที่ตั้งค่าไว้ ทีมของคุณจะสามารถดูชื่อและรหัสประจำตัวของลูกค้าได้ในแผงข้อมูลลูกค้าทางด้านขวา

 

รายงานเหตุการณ์การส่งข้อความไปยัง TikTok

การคลิกโฆษณาไม่ได้นำไปสู่การได้รับข้อความเสมอไป ในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ ธุรกิจจำเป็นต้องทราบด้วยว่าผู้ใช้ได้เริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญจริงหรือไม่

หลังจากเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาและบัญชีรับส่งข้อความแล้ว SaleSmartly จะรายงานเหตุการณ์การส่งข้อความที่เข้าเกณฑ์โดยอัตโนมัติ รวมถึงข้อความที่ได้รับและส่ง ไปยัง TikTok

เหตุการณ์เหล่านี้ให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นจากโฆษณา ช่วยให้ทีมประเมินประสิทธิภาพได้มากกว่าแค่จำนวนการแสดงผลและการคลิก

 

รายงานการแปลงกลับไปยัง TikTok

ไม่ใช่ทุกการสอบถามจะนำไปสู่การเป็นลูกค้า บางคนแค่เข้ามาดูเฉยๆ ในขณะที่บางคนแสดงความตั้งใจที่จะซื้ออย่างชัดเจน หรือในที่สุดก็ทำการสั่งซื้อจนเสร็จสมบูรณ์

ด้วย SaleSmartly ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดเกณฑ์การคัดกรองลูกค้าเป้าหมายของตนเองได้โดยใช้แท็กของลูกค้าและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ จากนั้นรายงานเหตุการณ์การแปลงที่ได้รับการสนับสนุนกลับไปยัง TikTok

เมื่อเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาและบัญชีรับข้อความของคุณเรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

 

1. เลือกเทมเพลตรายงานกิจกรรม

สร้างเวิร์กโฟลว์ ใน SaleSmartly และเลือก เทมเพลต "การส่งกิจกรรมโฆษณาไปยัง TikTok "

 

2. ตั้งค่าทริกเกอร์

เลือกเงื่อนไขที่จะเริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น การเพิ่มแท็ก Qualified Lead สามารถเรียกใช้รายงานเหตุการณ์หลังจากที่ทีมของคุณยืนยันว่าลูกค้าตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติของคุณแล้ว

สำหรับการสร้างคำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ ให้ใช้ทริกเกอร์การเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ของคำสั่งซื้อจริง

 

3. กำหนดค่าการดำเนินการรายงาน

กำหนดค่าการดำเนินการ ส่งกิจกรรม TikTok และเลือกกิจกรรมที่ตรงกับตัวกระตุ้นของคุณ เช่น ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การสนทนาที่มีความตั้งใจสูง หรือการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

 

4. เลือกบัญชีส่งข้อความที่เชื่อมโยงไว้ แล้วบันทึก

เมื่อบันทึกเวิร์กโฟลว์ ให้เลือก บัญชีข้อความเดียวกันกับ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีโฆษณา TikTok ของคุณ และใช้รับคำถามเกี่ยวกับโฆษณาเหล่านั้น

 

5. ตรวจสอบผลลัพธ์ใน TikTok

หลังจากเริ่มกระบวนการทำงานแล้ว ให้เปิด TikTok Event Manager และเลือกช่วงวันที่และตัวกรองกิจกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อดูข้อมูลที่รายงาน การรายงานอาจมีความล่าช้าและจะไม่แสดงผลแบบเรียลไทม์

สัญญาณการแปลงเหล่านี้ช่วยให้ TikTok เข้าใจว่าผู้ใช้กลุ่มใดตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงโฆษณาในอนาคต และช่วยให้แพลตฟอร์มเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มที่จะมีคุณสมบัติหรือทำการซื้อได้มากขึ้น

เหตุการณ์การแปลงต้องสะท้อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อต้องมีการเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อที่สอดคล้องกัน ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับบัญชีโฆษณา ช่องทางการส่งข้อความ และการกำหนดค่า

💡สำหรับคำแนะนำการตั้งค่าโดยละเอียด โปรดดู วิธีการเชื่อมต่อโฆษณา TikTok และรายงานเหตุการณ์

 

 

เชื่อมโยงประสิทธิภาพโฆษณากับการติดตามลูกค้า

เมื่อประสิทธิภาพของโฆษณาและการสนทนากับลูกค้าเชื่อมโยงกัน ทีมการตลาดจะได้รับภาพรวมของผลลัพธ์แคมเปญที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ด้วย SaleSmartly ธุรกิจต่างๆ สามารถก้าวข้ามการวัดผลคลิกแบบพื้นฐาน และได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสในการขายและการสนทนาที่เกิดขึ้นจากแคมเปญ TikTok ของตนได้

ทีมการตลาดสามารถใช้ข้อมูลแหล่งที่มาของโฆษณาและข้อมูลการแปลงเพื่อระบุแคมเปญที่มีแนวโน้มดีและตัดสินใจด้านการโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ทีมบริการลูกค้าและทีมขายสามารถใช้ประวัติการสนทนา แท็กของลูกค้า และระบบอัตโนมัติเพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้คือกระบวนการที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น: การตลาดดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย SaleSmartly ช่วยให้ทีมมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และกิจกรรมการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงจะให้สัญญาณเพิ่มเติมแก่ TikTok เพื่อการปรับปรุงแคมเปญในอนาคต

 

 

รับประโยชน์มากขึ้นจากโฆษณาข้อความ TikTok ด้วย SaleSmartly

พร้อมที่จะทำให้โฆษณาข้อความ TikTok ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?

เชื่อมต่อบัญชีโฆษณา TikTok และช่องทางการส่งข้อความที่รองรับกับ SaleSmartly เพื่อจัดการการสนทนาขาเข้า ระบุแหล่งที่มาของโฆษณา และรายงานเหตุการณ์การส่งข้อความและการแปลงเป็นลูกค้า

ผสานการโฆษณาและการสนทนากับลูกค้าของคุณเข้าด้วยกันด้วย SaleSmartly

เริ่มต้นใช้งาน SaleSmartly ได้เลย

 

 

อ่านเพิ่มเติม

ระบบ CRM ของ TikTok: คืออะไร ทำงานอย่างไร และวิธีการตั้งค่า

วิธีสร้างโอกาสทางการขายเพิ่มขึ้นผ่านข้อความส่วนตัวใน TikTok? เพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณด้วยโอกาสทางการขายจากข้อความส่วนตัวใน TikTok!

วิธีใช้ฟังก์ชันส่งข้อความจำนวนมากบน TikTok: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับเครื่องมือ กลยุทธ์ และอัตราการแปลง