نموذج رسالة جماعية على واتساب: 36 قالبًا جاهزًا للاستخدام

ينبغي أن تكون رسالة البث عبر واتساب مفيدة، لا عشوائية. قد يبدو هذا بديهياً، لكن معظم رسائل البث الرديئة تفشل لأنها تُرسل للجميع، أو تحتوي على الكثير من المعلومات، أو تطلب من المستخدم القيام بشيء غير واضح.

صُممت النماذج أدناه لتناسب لحظات العمل الشائعة: الترحيب بعميل محتمل جديد، إرسال عرض ترويجي، استعادة سلة تسوق مهجورة، تأكيد طلب، تذكير شخص ما بموعد، أو إعادة عميل غير نشط. استخدمها كنقاط انطلاق. غيّر العرض، والأسلوب، واسم العميل، والتوقيت، وعبارة الحث على اتخاذ إجراء بحيث تعكس الرسالة هوية علامتك التجارية.

ما هي رسالة البث في واتساب؟

رسالة البث عبر واتساب هي رسالة تُرسل من شخص واحد إلى عدة أشخاص إلى جهات اتصال محددة. يتلقى كل مستلم الرسالة كدردشة خاصة، ولا تصل الردود إلا إلى جهة عملك.

على عكس مجموعات واتساب، لا يستطيع المستلمون رؤية بعضهم البعض أو الرد في محادثة مشتركة. وهذا يجعل الرسائل الجماعية أفضل لتحديثات الأعمال والعروض الترويجية والتذكيرات والتفاعل مع العملاء.

تشمل المزايا الرئيسية ما يلي:

• الوصول إلى العديد من العملاء في وقت واحد
• حافظ على خصوصية الردود
• قم بتخصيص الرسائل بالأسماء أو تفاصيل الطلب
• إرسال العروض والتحديثات والتذكيرات في الوقت المناسب
• قسّم الجمهور حسب الاهتمامات أو مرحلة العميل
• تتبع عمليات التسليم والتفاعل عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

يمكن للشركات الصغيرة إرسال رسائل جماعية بسيطة باستخدام تطبيق واتساب للأعمال. أما الفرق الأكبر حجماً، فغالباً ما تستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للحصول على قوالب معتمدة، وأتمتة، وجدولة، وتحليلات.

ما الذي يجعل رسالة البث عبر واتساب جيدة؟

للرسالة الإذاعية الجيدة مهمة واحدة.

قد يطلب من العميل الشراء، أو التأكيد، أو التسجيل، أو كتابة مراجعة، أو التجديد، أو الرد. إذا حاولت الرسالة القيام بخمسة أشياء في وقت واحد، فعادةً ما تفشل في أي منها.

عادةً ما تتضمن رسالة البث القوية على واتساب ما يلي:

• سبب واضح للإرسال
• نص رسالة قصيرة
• بيانات شخصية، مثل الاسم، أو رقم الطلب، أو الاهتمام بالمنتج، أو تاريخ الموعد
• دعوة واحدة لاتخاذ إجراء
• نبرة ودية
• التوقيت المناسب
• خيار إلغاء الاشتراك واضح عند الحاجة

إليك قاعدة بسيطة: إذا لم يستطع العميل فهم الرسالة في غضون خمس ثوانٍ، فأعد كتابتها.

36 نموذجًا لرسائل البث عبر واتساب

استخدم نماذج رسائل البث عبر واتساب هذه حسب هدف الحملة. يحتوي كل قسم على عدة قوالب يمكنك تعديلها لتناسب عملك الخاص.

نموذج رسالة جماعية عبر واتساب للترحيب بالشراء الأول

استخدم هذه الرسائل عندما ينضم شخص ما إلى قائمة واتساب الخاصة بك، أو ينشئ حسابًا، أو يبدي اهتمامًا لأول مرة. حافظ على نبرة ودية، ولكن امنحهم سببًا واضحًا للنقر أو الحجز أو الشراء.

1. "👋 أهلاً وسهلاً، [الاسم]. أنت الآن ضمن قائمة واتساب الخاصة بنا، مما يعني أن المنتجات الجديدة والعروض الحصرية والنصائح المفيدة ستصلك هنا أولاً. ابدأ باختيار المنتجات المفضلة لدى عملائنا لهذا الأسبوع: [رابط]"

٢. عرض طلبك الأول جاهز. 🎁 استخدم الرمز WELCOME15 للحصول على خصم ١٥٪ على منتجات العناية بالبشرة أو الشعر أو الجسم قبل ليلة الأحد. اختر منتجك الأول من هنا: [رابط]

3. هل أنتِ مستعدة لبداية قوية؟ تبدأ دورة اللياقة البدنية للمبتدئين يوم الاثنين، مع توفر جلسات صباحية ومسائية. اختاري مكانكِ قبل اكتمال العدد: [رابط]

4. هل ما زلت تقارن بين الخطط؟ يُوضح هذا الدليل المختصر الخيار الأنسب للمستخدمين الفرديين، والفرق الصغيرة، والفرق المتنامية. ابحث عن الخيار الأنسب لك هنا: [رابط]

نموذج رسالة بث عبر واتساب للنشرات الإخبارية والتحديثات

استخدم هذه الرسائل عندما ترغب في إبقاء عملائك على اطلاع دائم دون أن تبدو رسائلك ترويجية بشكل مفرط. يجب أن تكون رسالة واتساب الإخبارية الجيدة سريعة ومفيدة وتستحق القراءة.

1. "✨ تحديثك الشهري هنا، [الاسم]. قمصان صيفية جديدة، وبناطيل كتان متوفرة من جديد، وعروض نهاية أسبوع مبكرة بانتظارك في الداخل: [رابط]"

٢. تحديث سريع: يمكنك الآن إعادة جدولة المواعيد عبر الإنترنت حتى ١٢ ساعة قبل موعد زيارتك. لا حاجة للاتصال. تعرف على كيفية عملها: [رابط]

3. "☀️ أصبحت خطط الصباح أسهل. يفتح فرعنا في وسط المدينة أبوابه الساعة 8 صباحًا ابتداءً من يوم الاثنين المقبل. اطلع على الجدول الجديد هنا: [رابط]"

4. هل تشعر بألم في قدميك بعد المشي لمسافات طويلة؟ لقد جمعنا دليلاً سريعاً لاختيار أحذية جري أفضل للاستخدام اليومي: [رابط]

نموذج رسالة بث عبر واتساب للعروض الترويجية والمبيعات

استخدم هذه الرسائل للعروض محدودة المدة، وإطلاق المنتجات، والقسائم، والحملات الموسمية. اجعل العرض واضحًا، وأضف إليه عنصر الإلحاح، وقدّم للعملاء خطوة تالية بسيطة.

1. "🔥 تخفيضات الدنيم لمدة 24 ساعة متاحة الآن. خصم 30% على السترات والجينز والتنانير اليوم فقط. استخدم الرمز DENIM30 قبل منتصف الليل: [رابط]"

٢. "🎁 صناديق هدايا العيد متاحة للطلب المسبق. اختر أطقم الشاي أو الشموع أو الشوكولاتة أو البطاقات المكتوبة بخط اليد قبل إغلاق الطلبات يوم الجمعة: [رابط]"

3. قسيمة خصم نهاية الأسبوع جاهزة. احصل على خصم 15% على منتجات معطرات المنزل باستخدام الرمز WEEKEND15 قبل ليلة الأحد: [رابط]

٤. "☕ قهوة محمصة طازجة متوفرة الآن. قهوتنا الجديدة متوسطة التحميص تتميز بنكهات الكراميل واللوز المحمص والشوكولاتة الداكنة. ينتهي العرض الخاص هذا الأسبوع: [رابط]"

5. "الوصول المبكر متاح الآن، [الاسم]. تسوقي مجموعة الكتان الجديدة قبل 48 ساعة من الإطلاق الرسمي واحصلي على مقاسك قبل نفاد الكمية: [الرابط]"

نموذج رسالة بث عبر واتساب لاستعادة التجارة الإلكترونية

استخدم هذه الرسائل عندما يشاهد العملاء منتجًا، أو يتركون سلعًا في سلة التسوق، أو ينتظرون إعادة التخزين. حافظ على نبرة ودية، ولكن اجعل سبب التصرف واضحًا.

1. "هل ما زلت ترغب في قميص الكتان الأخضر الزيتوني؟ إنه موجود في سلة التسوق الخاصة بك، ولكن يمكننا الاحتفاظ به لمدة 12 ساعة أخرى فقط: [رابط]"

٢. "👀 لا تزال قطع أواني الطعام الخزفية التي عرضتها بالأمس تحظى بالاهتمام. لقد احتفظنا ببعض الأطباق والأكواب وأطقم التقديم المشابهة هنا: [رابط]"

3. "أخيرًا عادت إلى المخزون. التنورة الماكسي المطوية متوفرة الآن بمقاسات S وM وL. نفدت الكمية بسرعة في المرة السابقة، لذا لا تنتظري طويلاً: [رابط]"

٤. "📉 تنبيه بانخفاض السعر. أصبح سعر المكتب القابل للتعديل الذي شاهدته ٢٩٩ دولارًا، بعد أن كان ٣٤٩ دولارًا. ينتهي العرض يوم الجمعة: [رابط]"

نموذج رسالة جماعية عبر واتساب لتحديثات الطلبات والتسليم

استخدم هذه الرسائل لتحديثات المعاملات. يريد العملاء معرفة ما حدث، ومتى يتوقعون الخطوة التالية، وأين يمكنهم الحصول على المساعدة.

1. "اختيار رائع يا [الاسم]. تم تأكيد طلب مجموعة العناية بالبشرة رقم 48291 الخاص بك، ونحن نقوم بتجهيزه الآن. يمكنك الاطلاع على طلبك هنا: [رابط]"

٢. "📦 طردك في طريقه إليك. تم شحن الطلب رقم ٧٣٥٢٠، ومن المتوقع وصوله مساء الخميس. يمكنك تتبعه هنا: [رابط]"

3. "تم توصيل طلب البقالة الخاص بك في الساعة 3:42 مساءً. إذا كان هناك أي شيء مفقود أو تالف، فأجب هنا وسنقوم بحل المشكلة."

4. "تحديث بشأن التسليم: تسببت الأمطار الغزيرة في تأخير تسليم الأريكة. الموعد الجديد للتسليم هو غدًا بين الساعة 10 صباحًا و1 ظهرًا. آخر المستجدات: [رابط]"

نموذج رسالة جماعية عبر واتساب للمواعيد والتذكيرات

استخدم هذه الرسائل للعيادات، وصالونات التجميل، والمطاعم، والمستشارين، والمدربين، وشركات الخدمات. أفضل التذكيرات تقلل من حالات التغيب عن المواعيد دون أن تبدو باردة أو غير مهذبة.

1. "تذكير سريع، [الاسم]: موعد تنظيف أسنانك غداً الساعة 10:30 صباحاً. أجب بكلمة "تأكيد" للاحتفاظ بالموعد أو أعد جدولة الموعد لوقت آخر."

2. "🍽️ طاولتكم جاهزة ليوم الجمعة الساعة 7:30 مساءً لأربعة ضيوف. إذا تغير عدد أفراد مجموعتكم، فأجيبوا هنا وسنقوم بتحديث المعلومات."

3. "الفاتورة رقم 2087 مستحقة يوم الجمعة القادم. يمكنك تسويتها بأمان في أقل من دقيقة هنا: [رابط]"

4. "يتم تجديد اشتراكك الاحترافي في 12 أبريل. احتفظ بتقاريرك وعمليات التشغيل الآلي ودعم الأولوية الخاص بك نشطًا هنا: [رابط]"

نموذج رسالة بث عبر واتساب للأحداث

استخدم هذه الرسائل في الندوات عبر الإنترنت، وورش العمل، والفعاليات التعريفية، وإطلاق المنتجات، والفعاليات المجتمعية. وضّح القيمة قبل مطالبة الناس بالتسجيل أو الحضور.

1. "هل ترغب في تقليل عدد عربات التسوق المهجورة؟ انضم إلى ندوتنا الإلكترونية المجانية يوم الخميس الساعة 2 مساءً واحصل على 5 أمثلة لرسائل الاسترداد التي يمكنك تعديلها: [رابط]"

٢. "⏰ ستبدأ قريبًا. ورشة عمل شراء المنازل اليوم تبدأ خلال ساعة. سنتناول موضوعات الموافقة على الرهن العقاري، وتكاليف المعاينة، وأخطاء العرض الأول. انضم إلينا هنا: [رابط]"

3. "شكرًا لانضمامكم إلى جلسة نمو التجارة الإلكترونية اليوم. التسجيل والشرائح وقائمة التحقق جاهزة هنا: [رابط]"

نموذج رسالة جماعية عبر واتساب لجمع آراء العملاء وكسب ولائهم

استخدم هذه الرسائل بعد عملية شراء أو زيارة أو حجز أو أي تفاعل إيجابي. اجعل الطلب بسيطًا واجعل العميل يشعر بالتقدير.

1. "كيف كانت تجربتك الأولى مع صندوق الوجبات، [الاسم]؟ أخبرنا بما أعجبك وما لم يعجبك. الأمر لا يستغرق أكثر من دقيقتين: [رابط]"

٢. "🎉 أنت قريب من مكافأتك التالية. لديك ٨٦٠ نقطة، أي أنك على بُعد ١٤٠ نقطة فقط من الحصول على لوشن للجسم مجانًا. تحقق من مكافآتك هنا: [رابط]"

3. "🎂 عيد ميلاد سعيد، [الاسم]. استمتع بحلوى مجانية مع أي طلب طعام في المطعم هذا الأسبوع. أظهر هذه الرسالة عند زيارتك أو احصل عليها من هنا: [رابط]"

4. "هل تعرف شخصًا قد يرغب في حضور دورة في صناعة الفخار؟ شارك رابط الإحالة الخاص بك واحصل أنت وهو على خصم 20 دولارًا على حجزك التالي: [رابط]"

نموذج رسالة بث واتساب لإعادة التفعيل

استخدم هذه الرسائل عندما يتوقف العميل عن شراء منتجك أو حجزه أو استخدامه. امنحهم سببًا حقيقيًا للعودة، وليس مجرد عبارة عامة مثل "نفتقدك".

1. "مرّ وقت طويل يا [الاسم]. وصلت ثلاثة أنواع جديدة من خلطات القهوة منذ طلبك الأخير. عُد إلينا هذا الأسبوع واحصل على خصم 15%: [الرابط]"

2. "تنتهي فترة التجربة المجانية لإدارة المشاريع غدًا. حافظ على لوحاتك وجداولك الزمنية وعمليات التشغيل الآلي نشطة من خلال الترقية من هنا: [رابط]"

3. "🌸 لقد احتفظنا بعرض خاص لك. احصل على خصم 10 دولارات على توصيل الزهور التالي قبل يوم الأحد باستخدام الرمز BLOOM10: [link]"

4. "لاحظنا أنك لم تحجز أي حصة مؤخراً. هل هناك شيء مفقود؟ شاركنا أفكارك. فريقنا يقرأ جميع الردود."

أفضل الممارسات قبل إرسال رسائل البث عبر واتساب

إن كتابة رسالة جيدة ليست سوى نصف العمل. لتحقيق نتائج أفضل، عليك أيضاً إرسالها إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

قبل بدء بث رسالة عبر واتساب ، اتبع أفضل الممارسات التالية:

• قم بتقسيم العملاء حسب الاهتمامات، أو مرحلة دورة الحياة، أو المنطقة، أو اللغة، أو سلوك الشراء.
• أرسل الرسائل فقط إلى جهات الاتصال التي وافقت على تلقيها.
• اختر وقتاً يكون فيه العملاء على الأرجح مستعدين للقراءة والرد.
• قم بربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك بحساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب (WhatsApp API) للحفاظ على تنظيم بيانات العملاء.
• قم بإعداد رد تلقائي للعملاء الذين يردون بعد البث.
• مراقبة التسليم، ومعدلات القراءة، والردود، والنقرات، وإلغاء الاشتراك، والحظر.
• ضع في اعتبارك التقدم بطلب للحصول على علامة التوثيق الزرقاء على واتساب إذا كانت مصداقية العلامة التجارية مهمة لعملك.

لا ينبغي أن يبدو البث وكأنه إعلان عشوائي. فكلما كان جمهورك وتوقيتك أكثر ملاءمة، كلما بدت الرسالة أكثر طبيعية.

كيفية إنشاء قالب رسالة جماعية على واتساب

إذا كنت ترسل تحديثات بين الحين والآخر إلى قائمة صغيرة، فقد يكون تطبيق واتساب للأعمال كافياً. يمكنك إنشاء قائمة بث، واختيار جهات الاتصال، وكتابة رسالتك، وإرسالها يدوياً.

لكن إذا كنت ترغب في إرسال رسائل جماعية على نطاق واسع، أو استهداف شرائح محددة من العملاء، أو مراسلة العملاء خارج نطاق خدمة الـ 24 ساعة، فستحتاج عادةً إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال . مع ذلك، وباعتبارها واجهة برمجة تطبيقات، فهي تتطلب منصة خارجية لإرسال واستقبال الرسائل. لهذا السبب، تستخدم العديد من الشركات منصة مثل SaleSmartly لإنشاء قوالب، وتقديمها للمراجعة، واستخدام القوالب المعتمدة في حملات الرسائل الجماعية.

1. انتقل إلى قوالب الرسائل > قوالب واجهة برمجة تطبيقات واتساب وانقر فوق إضافة قالب جديد للدخول إلى صفحة إنشاء القالب.

3. انقر على "إرسال" لإرسال النموذج للمراجعة. بمجرد الموافقة عليه، يمكن البحث عن النموذج وتصفيته ونسخه وحذفه واستخدامه في حملات الرسائل الجماعية .

الأسئلة الشائعة

ما هي عينة رسالة البث عبر واتساب؟

تُعد عينة رسالة البث عبر واتساب مثالاً جاهزاً يمكن للشركات تكييفه لحملات مثل العروض الترويجية، والتذكيرات، وتحديثات الطلبات، والفعاليات، ورسائل الولاء، أو حملات إعادة التنشيط.

هل يمكنني نسخ نماذج رسائل البث هذه على واتساب؟

نعم، ولكن قم بتخصيصها أولاً. أضف اسم علامتك التجارية، وبيانات العميل، والعرض، والتوقيت، وعبارة الحث على اتخاذ إجراء. إذا كنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، فتحقق مما إذا كانت الرسالة تتطلب موافقة على القالب قبل إرسالها.

هل يمكنني معرفة من استلم رسالتي الجماعية؟

يمكنك عادةً الاطلاع على معلومات التسليم والقراءة الأساسية، وذلك بحسب طريقة الإرسال وإعدادات خصوصية المستلم. غالبًا ما توفر منصات واجهة برمجة التطبيقات (API) تقارير حملات أكثر تفصيلًا من تطبيق واتساب للأعمال.

هل سيعرف الناس إذا أرسلت رسالة جماعية؟

عادةً ما ينظر المستلمون إلى الرسائل الجماعية على أنها رسائل خاصة عادية من شركتك. فهم لا يرون المستلمين الآخرين، ولهذا السبب تبدو الرسائل الجماعية أكثر شخصية من الرسائل الجماعية.

كيف أتجنب الحظر؟

أرسل الرسائل فقط إلى جهات الاتصال التي وافقت على تلقيها. حافظ على محتوى الرسائل ذا صلة، وتجنب استخدام عبارات مزعجة، والتزم بالتكرار، وأضف تعليمات إلغاء الاشتراك عند الحاجة، وتتبع إشارات الحظر أو إلغاء الاشتراك.

خاتمة

يجب أن تكون رسالة البث القوية عبر واتساب قصيرة ومحددة وسهلة الاستجابة. ينبغي أن يشعر العميل بأنها رسالة مفيدة من شركة يعرفها، وليست رسالة عشوائية.

استخدم النماذج الستة والثلاثين المذكورة أعلاه كأساس. عدّل الصياغة، وقسّم الجمهور، وجرّب عبارات الحث على اتخاذ إجراء مختلفة. عادةً ما يكون أفضل بث هو الذي يصل في الوقت المناسب مع سبب واضح للاستجابة.