登录SaleSmartly系统后,可以管理不同渠道的对话,以及设置并使用自动回复。

1.设置

不同对话渠道的配置说明(对话管理之前需配置对应渠道)

(1)聊天插件

插件可集成于你自己的网站,设置对话框信息保存后生成安装代码,将代码嵌入之前保存即可。

(2)Messenger

管理你的Messenger对话,需授权Facebook账号到系统,同时勾选需要管理对话的主页。

2.在线聊天

管理不同渠道的对话,以及查看访客的基本信息,添加标签、备注。

3. 自动化

主要用于自动化创建以及应用到对话中,提高效率。

(1)创建自动化流程

点击【新流程】,进入创建模块,设置触发条件(即第一步的触发器)后,添加后面的每个节点信息,最后点击【创建】即可。

(2)应用自动化

1. 如果您使用的是聊天插件

前往【设置】-【聊天插件】- 选择需要关联自动化的聊天插件,关联自动化保存后即可。

2.如果您使用的是Messenger

前往【设置】-【Messenger】-【Facebook主页】,选择需要关联自动化的主页,关联自动化保存后即可。 

4. 客户

管理全部对话过的访客,可用于再营销

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