概要
本篇博客将为您介绍：
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WhatsApp 群发工具为什么很重要？
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企业选择 WhatsApp 群发工具的核心是什么？
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最佳的WhatsApp 群发工具有哪些？
为什么跨境企业应重视 WhatsApp 群发工具？
对跨境电商而言，这意味着 一次投放可以触达多时区、多语言的潜在买家，大幅提升转化率。
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企业 WhatsApp 群发的核心需求是什么？
在 2025 年的 WhatsApp 营销趋势报告中，这些 WhatsApp 群发需求被反复提及，可以成为企业的关键参考：
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需求 |
业务痛点 |
解决思路 |
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批量精准投放 |
手动逐个发送耗时、易出错 |
通过标签、分组、渠道筛选实现“一键群发”。 |
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合规模板 |
WhatsApp 对营销信息有严格审查 |
使用官方 API 模板，避免封号风险。 |
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效果追踪 |
难以评估投放 ROI |
统计送达率、点击率、转化路径等关键指标。 |
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多渠道统一管理 |
客户分散在 WhatsApp、Telegram、Instagram 等平台 |
将所有渠道聚合到同一后台，统一回复与数据。 |
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跨语言客服成本高 |
自动翻译对话，提升响应速度与满意度。 |
2025 WhatsApp 群发工具 TOP 5
1.SaleSmartly
定位：集成客服 + 群发 + 自动化的全渠道客户互动平台
适合人群：跨境中大型企业、注重多语言客服、私域转化、团队协作管理者
WhatsApp 类型支持：支持 WhatsApp个人号、WhatsApp 商业号、 WhatsApp API 群发
特点亮点：
-
支持 WhatsApp API 群发模板消息，群发稳定合规；
-
可统一管理多个 WhatsApp 账号，适合团队协作；
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自动化流程，支持聊天机器人与智能回复；
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内置标签系统，按客户分组精准发送；
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提供详细的群发计划管理、失败率追踪、发送日志；
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客户消息可自动翻译，方便跨语种客服沟通；
推荐理由：SaleSmartly 是少有兼顾“客服 + 群发 + 数据 + 合规”的平台，特别适合需要多语言支持、多个账号、多人员协同、自动化沟通的跨境企业使用。
2.Jivochat
定位：小型企业的在线聊天和社交渠道整合工具
适合人群：跨境小团队、独立站客服、初创卖家
WhatsApp 类型支持：支持接入 WhatsApp Business API
特点亮点：
-
支持网站 Live Chat、Facebook、Instagram、WhatsApp 整合
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可用 WhatsApp API 发送模板消息，实现群发基础功能
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提供移动端 APP + 桌面管理端
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可与 CRM 工具整合，如 Hubspot、Pipedrive
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价格亲民，入门门槛低
局限点：
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群发功能较为基础，缺少流程化设计
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缺乏复杂的自动化或旅程管理
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模板发送控制相对少，适合小批量发送
推荐理由：Jivochat 更适合对自动化要求不高、预算有限的小型跨境卖家，用于基本的 WhatsApp 消息推送和客户服务。
3.Wati
定位：专注 WhatsApp Business API 的 SaaS 平台
适合人群：成长型企业、客服自动化需求高的卖家
WhatsApp 类型支持：仅支持 WhatsApp Business API（不支持普通账号）
特点亮点：
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强大的 WhatsApp 模板消息发送能力
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客户管理、标签化功能丰富
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可设置发送限制、失败回退策略、交互追踪
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有独立的团队聊天协同系统
局限点：
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不支持非 API 类型账号（如手机注册 WhatsApp）
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功能偏重 WhatsApp，不支持多平台整合
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中文支持较弱，需英文操作后台
推荐理由：Wati 是适合高度依赖 WhatsApp API 的企业用户，尤其是对模板群发、对话自动化管理有较高需求的团队，但不适合依赖非 API 群发的用户。
4.Manychat
定位：营销型聊天自动化工具，起家于 Facebook Messenger
适合人群：注重社交广告转化、漏斗营销的卖家
WhatsApp 类型支持：支持 WhatsApp Business API，需通过官方 BSP 接入
特点亮点：
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可设置 WhatsApp 消息触发动作（如表单提交后推送）
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可集成 Facebook、Instagram DM、Messenger 等
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提供 Shopify、Google Sheet、Zapier 集成插件
局限点：
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WhatsApp 群发功能依赖于模板消息，批量受限
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偏重营销自动化，对客服场景支持较弱
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不支持非 API 账号
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中文本地化和支持较差
推荐理由：Manychat 更适合做 广告 + 私域引流 + 自动化漏斗 的卖家，尤其擅长社媒广告转 WhatsApp 的转化路径设计。
5.Zendesk
定位：全功能客户支持平台，主打大型企业客服系统
适合人群：中大型企业、已有 Zendesk 系统的公司
WhatsApp 类型支持：官方 WhatsApp API 接入
特点亮点：
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所有消息（Email、WhatsApp、Livechat、电话）统一客户视图
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支持自动化分配、智能回复、FAQ 集成等功能
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支持客服团队协作、标签、历史消息记录
局限点：
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WhatsApp 群发功能弱，仅支持模板通知或第三方插件支持
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系统复杂
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成本高，适合年营收较大的企业
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群发能力需另接插件或第三方服务商（非内建）
推荐理由：如果你的公司已经在用 Zendesk 做全球客服系统，可以考虑通过它整合 WhatsApp 通道。但如果纯粹为了群发，Zendesk 不是最优选择。
✅ WhatsApp 群发工具总结对比表
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平台 |
群发支持 |
多账号 |
自动化流程 |
多语言 |
客服整合 |
适合人群 |
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✅ 强 |
✅ |
✅ 拖拽式 |
✅ |
✅ 全渠道 |
各大规模的跨境团队 |
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Jivochat |
⚠️ 基础 |
✅ |
⚠️ 无流程 |
✅ |
✅ 简易客服 |
小型团队 |
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Wati |
✅ 强 |
✅ |
✅ |
⚠️ 英文 |
❌ 仅 WhatsApp |
中型企业 |
|
Manychat |
✅ 中 |
❌ |
✅ 强 |
⚠️ 英文 |
⚠️ 营销导向 |
营销型卖家 |
|
Zendesk |
⚠️ 基础（需插件） |
✅ |
✅ |
✅ |
✅ 企业客服 |
大型企业 |
哪个是您的企业所需的最佳WhatsApp群发工具？
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只是想做基本消息推送？👉 可选 Jivochat
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已有大量 WhatsApp 用户 + 走模板消息群发？👉 选 Wati
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做广告引流 + 自动化漏斗？👉 选 Manychat
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围绕客服系统搭建与管理？👉 选 Zendesk
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需要 WhatsApp 群发 + 全渠道客服整合？👉 在众多第三方平台中，SaleSmartly 是一个值得重视的选项。
合适的 WhatsApp 群发工具如何促进您的业务增长？
SaleSmartly 不只是 WhatsApp 群发工具，更是批量客户触达、多账号管理、自动化的有效工具，它真正为你用 WhatsApp 群发实现业务增长！
SaleSmartly 的 WhatsApp 群发功能：
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📈 已有超过 10,000 家跨境企业通过 SaleSmartly 提升客户触达效率、激活老客户、推动二次转化。
结语
在 2025 年，WhatsApp 已不再是单纯的聊天工具，而是 海外主流的营销与客服平台。选择一款能够 全渠道聚合、自动化、实时翻译并提供深度数据洞察 的软件，是跨境企业抢占市场、提升 ROI 的关键。
SaleSmartly 正是基于这些需求打造的全方位解决方案，帮助企业实现 精准、合规、高效 的 WhatsApp 群发。
重要的是：跨境业务要考虑 GDPR、CCPA、各国隐私法的合规要求。SaleSmartly已经通过了ISO 27001、ISO 27701和CCRC三项国际安全认证，确保了平台的安全性和可靠性。
立即体验：访问 SaleSmartly 官方网站，申请免费试用，开启跨境 WhatsApp 营销。
常见问题 FAQ
Q1：使用 WhatsApp 群发会封号吗？
使用不合规的群发方式（如脚本刷屏、未经授权的内容推送）确实可能导致封号。SaleSmartly 采用官方 WhatsApp Business API 群发机制 + 手机端群发智能限频机制，在合规范围内进行消息推送，大大降低封号风险。
Q2: SaleSmartly 支持哪种类型的 WhatsApp 群发？
SaleSmartly 支持两种 WhatsApp 群发方式：
✅ WhatsApp Business API 群发（适合大批量、稳定发送）；
✅ 手机账号登录群发（适合中小卖家，快速上手）；
无论你是用 API 还是普通 WhatsApp 商业号，都可以通过 SaleSmartly 实现精准群发、标签筛选、自动计划等功能。
Q3: 群发消息可以定时发送吗？
可以！SaleSmartly 提供灵活的 发送计划功能，支持定时、分时段、分批次发送，避开客户休息时间，提升触达率。
Q4:WhatsApp 批量营销合法吗？
WhatsApp 批量营销本身不违法，但关键在于方式合规、用户授权、内容得体。而且WhatsApp 对“垃圾营销”有严格的定义和监测机制，一旦识别出账号短时间内高频率发送无互动的消息，或有大量用户点击“举报”，该账号可能被限制、封号甚至永久拉黑。
用对工具很重要。比如通过 SaleSmartly 对接官方 WhatsApp API，向用户发送 已审核的模板消息，利用标签分组，只向有意愿接收的用户群发即可。
延伸阅读
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