摘要：
这篇博客详细介绍了如何在 Telegram上创建并配置一个机器人，包括
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为什么要创建 Telegram 机器人？
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Telegram 机器人可以做些什么？
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如何创建 Telegram Bot？
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如何在 Telegram Bot 设置 API / Webhook 调用？
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如何 0 代码使用 Telegram Bot？
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电商 / 跨境卖家 / SaaS 团队如何用 Telegram 机器人助力运营？
引言
在当今的数字营销和客户服务中，即时通讯工具扮演着至关重要的角色。Telegram 在东南亚、中东、欧美等地区非常流行，随着用户规模的不断增长，Telegram 已经成为许多企业与用户互动的重要平台。通过创建自己的 Telegram 机器人（Telegram Bot），企业可以显著提升运营效率与用户体验。
本文将为你提供一份详细的教程，帮助你快速创建一个 Telegram 机器人（Telegram Bot），并教你如何配置、使用 Telegram 机器人（Telegram Bot），让 Telegram 机器人（Telegram Bot）真正为你的业务赋能。
一、为什么要创建Telegram 机器人（Telegram Bot）？
首先让我们来理解：什么是Telegram 机器人（Telegram Bot）？
Telegram 机器人（Telegram Bot）是运行在 Telegram 平台上的、一个可以24小时运作的智能助手和工具插件，可以自动接收消息、回复用户、执行指令、调用 API 完成各种任务。
无论是出海企业还是营销团队，创建 Telegram Bot 都可以带来显著的价值。
Telegram 是跨境团队的核心沟通工具
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安全性高：端对端加密支持+匿名机制，保护用户对话隐私
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开放式 API：官方提供功能完整且开放的 Bot API，能轻松连接各种自动化工具
二、Telegram 机器人（Telegram Bot）可以做些什么？
Telegram 机器人（Telegram Bot）是一个强大的自动化接口，它可以做到：
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自动客服：实时响应，回复用户问题
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信息推送：向订阅者或群组成员推送新品消息、折扣提醒等通知
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数据收集：通过分析对话内容、发送问卷填写来收集用户数据
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流程自动化：连接第三方工具（如 CRM、客服系统），实现机器人+人工协同
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娱乐与互动：可以创建“抽奖活动”“打卡签到”“互动任务”等小游戏
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支付功能：官方开放了支付 API，可以实现在线收款、商品购买
......
对于出海电商、跨境卖家以及 SaaS 团队而言，Telegram 机器人（Telegram Bot）是一个能解锁多种功能的自动化工具，能够有效降低人力成本，提升客户体验感。
三、如何创建 Telegram 机器人（Telegram Bot） ？（具体步骤）
步骤一：找到官方 “BotFather” 账号
步骤二：创建 Telegram 机器人（Telegram Bot）
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进入与 “BotFather” 的对话界面 - 点击【Create a New Bot】- 并发送"/start"命令。
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接着，发送"/newbot"指令，你需要为机器人命名和设置头像，让用户能在聊天时分辨你的身份。
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你还可以为机器人添加描述，甚至使用 “BotFather” 在字段中添加照片或视频，让用户清晰地知道这个机器人可以用来做什么。
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“BotFather” 会要求设置一个以“bot”结尾的用户名，例如“myexamplebot”，用于搜索、提及。
⚠️注意：这个用户名必须是唯一的，并且不能更改。
步骤三：获取 Telegram 机器人（Telegram Bot）的API Token
成功创建 Telegram 机器人（Telegram Bot）后，BotFather 会提供一个专属的 API Token。这个 API 密匙用来与 Telegram Bot API 进行身份验证。一定要妥善保存，不要泄露出去。
步骤四：配置机器人的功能
通过获取到的 API Token，你可以通过 Telegram Bot API 来配置机器人的各种功能。
| 🌟案例： |
| 群组聊天机器人 |
| 许多企业为自己的团队创建了群组聊天机器人，在 Telegram 群组进行售后、公告、社区运营，帮助团队成员高效沟通群组成员。Telegram 机器人可以在群组中自动回答问题、发送欢迎语，能发送“新品预告” “大促倒计时”等群公告内容，还可以把违规成员禁言，智能化管理群组，极大地提高了运营效率。 |
步骤五：编辑自动化
成功创建了 Telegram 机器人（Telegram Bot）后，你可以用 API 密匙将机器人与 SaleSmartly 连接。可以根据业务需求，在 SaleSmartly 后台选择不同的触发器、条件，让机器人执行不同的动作，配置更多元、更灵活的自动化流程，满足不同场景下的客户需求。
连接方式：
1.在 SaleSmartly 中集成 「Telegram Bot」
2.粘贴 BotFather 生成的 API Token
3.配置自动化流程
✅用户来咨询新品的详情和优惠 → 机器人通过AI意图识别，自动回复产品信息和推送优惠活动给用户，引导客户下单，提升转化。
✅用户发起过对话，但是没有下单 → 避免彻底流失掉这类客户，企业可以创建自动化流程，向用户发送营销邮件，通过推送主打商品、折扣商品、大促活动等内容促活用户
✅一位居住在美国的用户下单了产品 → 可以给用户打上”美国地区“标签，后续根据该地区的热卖趋势，向”美国地区“用户发送营销消息，提高触达率
四、如何在 Telegram 机器人（Telegram Bot）设置 API / Webhook 调用？
如果你的团队具备开发能力，可以通过 Telegram Bot API 或 Webhook 实现更高级的功能。
1. 什么是 Telegram API？
这是 Telegram 提供的接口，支持发送消息、管理群组、内连键盘等多种功能，适合开发者深度集成。
2. 什么是 Webhook？
Webhook 让 Telegram 在收到消息时自动把数据“推送”到你的服务器，响应更快、性能更高。
3. 如何使用 Node.js / Python 开发一个简单 Bot？
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Node.js：可以使用
node-telegram-bot-api等成熟的 SDK。它支持 Webhook 和轮询两种模式，封装了 API 调用，让开发更简单。 -
Python：流行的库有
python-telegram-bot、telebot等
4. 如何接收与处理用户消息？
通过 API 或 Webhook 获取用户发送的文本、图片、按钮点击等数据，机器人自动回复用户疑问。
5. 如何推送自动化消息？
对接数据库或业务系统，当触发特定事件（如新品上架、订单发货）时，调用 API 向指定用户或群组批量推送消息，实现精准触达。
五、如何 0 代码使用 Telegram 机器人（Telegram Bot）？
如果没有开发人员和技术支持，你可以选择接入第三方搭建平台。许多第三方平台提供了可视化界面来配置和管理机器人。
1. 常见 Bot 搭建平台对比：
Bot 平台 |
特点 |
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ManyBot |
ManyBot 是一个 Telegram 机器人的创建平台，操作简单，支持自动回复、订阅管理 |
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NotionForms |
平台与 Notion 数据库深度集成，可以实现表单收集与数据同步 |
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Typebot |
一个开源的聊天机器人构建器，通过可视化的流程设计来搭建对话表单，交互性强 |
对于电商、跨境卖家或客服团队，更适合使用像 SaleSmartly 这类本身提供 Telegram Bot 连接+自动回复+AI 机器人的一体化客服营销平台，还能将 Telegram 对话与 WhatsApp、Facebook等渠道的对话统一管理，实现跨渠道的自动化运营，相比其他第三方搭建平台，SaleSmartly 更适合做客服与营销闭环。
2. 使用 Telegram 机器人（Telegram Bot）实现常见功能
▶️实现表单收集、欢迎语、自动回复等功能
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欢迎语配置：在SaleSmartly中设置 “用户首次访问”的触发器， Telegram 机器人（Telegram Bot）可以自动发送包含品牌介绍的欢迎语
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表单收集：通过 Telegram 机器人（Telegram Bot）发送表单，收集用户邮箱、手机号、产品偏好等信息，统一管理数据
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关键词自动回复：预设常见问题的关键词， Telegram 机器人（Telegram Bot）通过 AI 意图识别自动回复，提升响应效率
▶️配置“菜单式 FAQ”
菜单式 FAQ 能让用户直接点击菜单按钮来获取需要了解的信息，配置步骤如下：
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第一步： 首先，在机器人后台创建多级菜单，一级菜单可设置 “品牌介绍” “产品咨询” “物流查询” 等分类 |
第二步： 在每个分类下设置二级子菜单，例如 “产品咨询” 下细分 “新品介绍” “优惠活动”等 |
六、电商 / 跨境卖家 / SaaS 团队如何用 Telegram 机器人（Telegram Bot）助力运营？
1. 自动订单查询
机器人可以通过用户发送的订单号进行查询，发送订单的物流状态给用户。
2. 新品推送与促销
支持定期向订阅用户发送商品上新通知、优惠活动信息，提升复购率。
3. 常见问题菜单
设置菜单式 FAQ，用户点击按钮即可快速获取答案，减少客服压力。
4. 用户反馈收集
Telegram 机器人可以通过表单收集产品反馈或服务评价，收集客户数据。
5. 群组管理
在群组中自动欢迎新成员、发送公告、禁言违规成员，维持社群秩序。
总结
创建和运营一个 Telegram 机器人并不复杂。核心步骤是：
| 通过 @BotFather 创建机器人，并获取 API Token > 选择通过编程或第三方平台使用Telegram机器人 > 配置Telegram机器人的具体功能 > 测试并尝试使用 |
如果团队具备开发能力，建议通过 Telegram Bot API 或 Webhook 开发 Bot，实现更高级的功能。如果没有一定的技术支持的话，特别是电商、跨境卖家和客服团队，建议使用SaleSmartly来实现 Telegram Bot 连接+自动回复+AI 机器人的一体化客服营销平台，可以满足你多样的业务需求，让 Telegram 机器人 成为你发展 Telegram 平台业务的重要工具。
常见问题
1. Telegram Bot 是否收费？
创建和使用 Telegram 机器人本身完全免费。第三方工具（如SaleSmartly）提供免费版（满足基础需求），进阶功能需付费升级
2. Bot Token 泄露怎么办？
立即向 BotFather 发送“/revoke”命令，即可为你的机器人生成一个全新的 Token，旧 Token 将立即失效。
3. 如何把 Telegram Bot 加入频道？
在频道或群组的设置中，选择“添加成员”，然后搜索你机器人的用户名并添加即可。
4. Telegram Bot 可以群发吗？
可以，但需要遵守 Telegram 平台规则。通过SaleSmartly这个平台，可实现精准群发，支持按用户标签（如“已下单用户”“美国地区用户”）筛选发送对象，提升触达效果。
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