一文教你如何在不同设备上发送WhatsApp定时消息(iPhone, Android, Web & Business API)

什么是 WhatsApp 定时消息？

WhatsApp 定时消息，就是先把内容写好，再在指定时间发送的信息。你可以选择接收的客户群体，设置好日期和时间，到点后由工具执行发送操作。

团队可以用它发送预约提醒、活动通知、付款提醒，或按客户当地时间安排促销消息。比如，把促销消息安排在客户吃饭前后、比较常看手机的时段，让消息更容易被看到，达到更好的营销效果。

发送WhatsApp 定时消息的方法有哪些？

用哪种方法，主要看你要发什么、发给多少人。给一位客户发一次提醒，和给几百位客户安排一场营销活动，需要的工具并不一样。

常见方法可以分为三类：依赖手机或电脑的定时工具、使用WhatsApp Business App 的基础功能，以及使用适合团队的 WhatsApp Business Platform。

如果只是团队大部分时候只需要提醒一位或少量客户，可以先试试手机或电脑上的定时工具，并做好测试。如果需要多人一起安排发送、查看结果，可以考虑使用WhatsApp Business Platform。由于WhatsApp Business App的相关功能并不向所有账号开放，团队应先确认自己的账号开放了那些功能，再判断是否够用。

企业为什么要用 WhatsApp 定时消息？

定时消息的关键是让客户在合适的时间收到有用的信息。在WhatsApp上发送定时消息，可以给团队留出更多时间准备文案、检查客户名单。如果涉及跨时区沟通或者需要同时通知多位客户时，这种方式尤其方便。

在合适的时间联系客户

相比深夜，客户可能更容易在白天留意到店铺通知和营销消息。但团队准备消息的时间，不一定刚好适合客户接收。定时发送可以让你在工作时间把内容准备好，再按客户所在地区的当地时间安排发送。

比如，企业可以在周五写好折扣活动的宣传信息，安排在周一上午发出。这个时间往往是人们频繁查看手机消息的时间。不过，消息具体发送的时间要结合客户所在地区和消息用途来定，不能默认所有客户都适合同一个发送时间。

不错过每一次跟进

销售忙着接待新客户时，很容易漏掉之前跟进的客户。如果提前安排好消息和发送的时间，就可以给每个阶段设置一个明确的下一步：确认客户预约、提醒客户到店，或在报价后问问对方是否需要进一步说明。

预约提醒里可以写清时间、地点，以及如何改约，客户就不用再翻旧聊天记录找信息。注意，消息内容要以帮客户解决问题为主。如果对方一没回复，你就继续发推销消息，反而容易让客户不想再继续聊下去。

即使客户量增加也能保持有序沟通

客户少的时候，团队还能靠记忆记住哪些人需要跟进。随着客户量的增加，预约、付款和活动报名的信息一多，光靠记忆就不太够了。定时消息可以让团队按统一的安排处理常见场景，不用每次从头编辑信息，节省了团队的时间，更提高了效率。

不过，几天前设置的计划，到了今天不一定还适用。发送前记得要检查客户的最新状态：已经付款的客户，要从付款提醒名单中移除；已经取消预约的客户，也要停止后续提醒。消息发得合适，才能与客户建立信任。

如何在不同设备上设置 WhatsApp 定时消息？

在不同的设备上设置WhatsApp定时消息的操作往往不同。下面的方法主要是基于WhatsApp Business App中的自动化消息发送或第三方工具，界面和实际运行方式可能会随着版本和不同的第三方工具而产生变化。

在正式给客户发送定时消息前，先用自己的号码测试一次。尤其要确认设备锁屏、应用关闭后，消息是否仍然能按时发出。

如何在 iPhone 和 iPad 上设置 WhatsApp 定时消息？

Apple 的“快捷指令”可以用“特定时间”作为触发条件，创建自动化任务。但不同设备和应用版本中，可用的 WhatsApp 操作可能不同。所以，在实际业务中，不能只看任务有没有触发，还要确认消息是否真正发出。

1. 打开“快捷指令”，新建一个自动化任务。
2. 选择“特定时间”，设置时间和重复频率。
3. 添加发送消息的操作，填写内容。如果出现可用的 WhatsApp 操作，再选择对应联系人。
4. 检查自动化的运行方式和权限设置。
5. 用自己的号码测试。如果任务只是打开 WhatsApp，仍然要求你确认，那么最后一步还需要手动发送。

如何在安卓手机上设置 WhatsApp 定时消息？

安卓用户可以通过 SKEDit 等第三方应用，提前准备 WhatsApp 消息并设置发送时间。这类方式依赖手机运行，所以手机状态会影响发送结果。根据 SKEDit 的说明，使用时手机需要保持开机，并且注意手机是否进入锁屏状态。

1. 安装定时发送应用，选择 WhatsApp 或 WhatsApp Business。
2. 根据所用功能，授予必要权限。
3. 选择联系人，填写消息内容，设置发送时间。
4. 检查应用的锁屏和发送确认设置。
5. 发一条测试消息，确认对方能正常收到。

如何在电脑和 WhatsApp 网页版上设置定时消息？

WhatsApp 网页版用户可以安装浏览器插件，在聊天界面中添加定时发送功能。不同插件的操作略有区别，一般是打开会话、写好消息，再通过插件选择日期和时间，保存发送计划，最后进行测试。

安装前，要先看清插件申请了哪些权限，特别是能否读取聊天内容的权限。同时确认发送时是否需要浏览器保持打开、电脑保持运行。

WhatsApp Business App 可以定时发送消息吗？

WhatsApp Business App 可以设置在指定时间段或非营业时间生效的离开消息。不过，这类消息是客户在对应时段联系你后，系统才会进行自动回复，并不是到了某个时间就自动发起的群发消息。和离开消息一样，问候消息主要由客户的互动行为触发，而不是按你选定的日期发送。

不过，“Business App 不能定时安排营销消息”这个说法，也有例外。WhatsApp 已推出带定时选项的业务群发功能。该功能正在逐步开放，但不一定每个账号都能看到，具体能否使用、如何收费，要在自己的应用中确认。

为什么团队可以考虑用 WhatsApp Business Platform 定时发送？

WhatsApp Business Platform 可以把企业号码接入第三方平台，统一管理消息、客户群体和工作流程。对销售或客服团队来说，这通常比依赖使用某一部手机安排发送更方便。

接入 SaleSmartly 等平台后，团队还可以把客户回复的内容作为触发条件来设置聊天机器人，实现客户消息自动回复。比如，团队可以筛选即将续费的客户，提前准备好相关的消息内容，再安排到合适的时间发送。

客户向企业发消息后，会开启或重新计算一个 24 小时客户服务窗口。超过这个窗口，企业需要使用审核通过的消息模板，才能主动联系客户。因此，设置时间前要先选好客户和模板。即使是定时发送，也仍然需要获得客户同意，并使用符合要求的消息类型。

免费试用

如何在 SaleSmartly 中设置 WhatsApp 定时消息？

在 SaleSmartly 中，团队可以创建群发计划、选择客户、准备内容，再设置发送时间。以下操作指引涵盖已接入的 WhatsApp App 账号和 WhatsApp API 号码。两种渠道支持的内容形式有所不同，所以要先选好团队实际使用的渠道，再编辑消息。

1. 在 SaleSmartly 中进入【群发计划】→【消息群发】，点击【创建计划】。

   

2. 选择 WhatsApp App 或 WhatsApp API，并为计划命名。

   

3. 筛选需要接收消息的客户，确认最终名单无误后，再继续下一步。
4. 准备消息内容，设置发送频率、定时发送时间等信息。如果使用 API 号码，且接收客户已超过 24 小时客户服务窗口，需要选择审核通过的 WhatsApp 消息模板。

   

5. 确认计划。发送后，在计划统计中查看计划发送量、已发送量，以及成功和失败数量。

如果你想在客户完成某个操作后自动回复，更适合使用自动化流程，不必把每一次跟进都做成定时群发。

 免费试用

WhatsApp 定时消息怎么发，效果才更好？

提前设置群发计划，可以让你有时间检查那些临时发送时容易忽略的细节。客户名单、消息内容和发送时间都会影响定时消息发送的效果。如果发送给了不适合的客户，即使消息写得再清楚、营销活动力度再大，依然不能达到理想的营销效果。

无论是使用 WhatsApp Business App 还是WhatsApp Business Platform，都可以按下面几点检查定时消息的设置是否合理：

• 选好发送时间。 按客户当地时间安排，并在预约或活动开始前，留出足够的准备时间。
• 开头就说明来意。 第一行让客户知道你为什么联系他，一条消息尽量只讲一件事。
• 表达简单，方便回复。 明确告诉客户下一步可以做什么，比如确认预约，或直接回复问题。
• 个性化信息要准确。 预约日期、相关产品等信息都要核对，也要如果检查客户资料缺失时，消息中会不会出现空白字段。
• 控制发送频率。 看看近期已经发过哪些消息，避免短时间内连续发送相似内容。
• 遵守 WhatsApp 的规则。 联系已经同意接收消息的客户，尊重停止接收的要求，并在需要时使用审核通过的模板。

计划开始前，还要检查客户是否已经购买、回复、取消预约或退订。要是忽略了这些状态变化，将消息发送给了错误的客群，可能比反复修改文案更影响发送效果。

一些可以直接修改使用的定时消息模板

这些模板可以帮助你快速了解一条有用的信息需要包含什么内容，但团队应该根据自己的业务情况进行必要的调整。使用前，要替换所有方括号中的信息，结合客户当前情况调整内容，并把不再需要提醒的客户移出名单。

如果团队通过 WhatsApp Business Platform来发送定时消息，并且会话处在24小时对话窗口之外，就需要先把文案制作成对应的 WhatsApp 消息模板，并在通过审核之后，才能够向客户发送。

预约提醒

您好，[姓名]，提醒一下：您在[商家名称]的预约时间是[日期][时间]，地点为[地址/链接]。如果可以按时参加，请回复“确认”；如果需要修改预约，您可以直接联系我们。

报价跟进

您好，[姓名]，我们想跟进一下在[日期]发给您的[产品/服务]报价。如果有需要我们进一步说明的部分，您可以直接在这里回复。

活动提醒

您好，[姓名]，[活动名称]将于[日期][时间]开始，参与链接是：[链接]，建议您提前保存。如果进入活动时遇到问题，可以在这里联系我们。

订单或付款提醒

您好，[姓名]，您的订单[订单编号]目前还在等待付款，可以通过这个链接查看：[安全链接]。如果已经付款，请忽略这条提醒。或者您也可以告知我们，我们可以为您核对订单。

为什么设置好的 WhatsApp 定时消息没有发出去？

根据发送信息的方式和设备不同，消息发送失败也会有不同的原因。如果使用手机上的定时工具，手机关机、断网，或锁屏后无法执行操作，都可能导致发送失败。浏览器插件也可能要求特定的浏览器状态或网络连接状态。

如果是通过WhatsApp Business Platform发送的定时消息发送失败了，最好先确认确认客户是否符合发送条件、号码是否正确，以及超过 24 小时窗口后是否使用了审核通过的模板。除此之外，如果账号受到限制或违反了平台规则，也可能导致无法发送定时消息。

不要一失败就把整场群发重新安排一遍。先找到原因，再排除已经收到消息的客户，避免重复发送。

你应该选择哪种 WhatsApp 定时发送方式？

这主要看团队需要完成什么工作、有什么业务需求。偶尔向客户发一条提醒，和面向多个地区的客户安排一场营销活动，需求并不一样。

选择前，可以先想清楚谁来准备内容，谁来检查客户名单，又怎么确认消息是否发出。如果选择了像WhatsApp Business App这样依赖一部固定的手机发送信息的方式，也需要明确由谁负责测试和检查发送情况。

个人商家或小团队

如果只需要定时发送少量消息，手机快捷指令或定时应用可能就够用。它的设置和操作都相对简单，也能继续在熟悉的应用里与客户沟通。WhatsApp Business App 的离开消息和问候消息，也可以在特定的情况下实现自动回复客户。

如果账号已经开放业务群发，需要留意它的定时设置和收费方式。在用手机定时工具发送预约提醒或有时间要求的通知前，要先做好测试。随着客户增多，也要留意这种方式需要花多少时间手动检查。

销售团队

当多人共同负责客户沟通时，依赖个人手机进行的会话会更难管理。在接入商业平台后，团队可以在同一个地方准备群发计划、查看发送结果。

在 SaleSmartly 中，销售团队可以筛选客户、设置 WhatsApp 定时群发，并在发送后查看结果。团队也可以在 SaleSmartly 设置自动化流程，让AI员工来回复客户收到定时消息后可能发来的基础问题，并且在必要时转接人工客服。你可以先从一个明确场景开始，比如发送活动提醒，或跟进咨询过产品详情的客户。先具体业务场景中看看客户反馈，再逐步增加其他定时发送计划。

总结

要想利用好定时消息，就要先想清楚这条消息能给客户带来什么帮助，再选择适合团队的方法。消息内容要让客户一眼看懂，发送前也要测试实际效果。

在设置消息发送计划，再确认客户是否仍然需要这条信息，有没有退订。发送后，除了看发出了多少条，也要看失败原因和客户回复。把这几步做好，定时消息才能真正方便团队管理客户。

常见问题

WhatsApp 可以在指定时间自动发消息吗？

这取决于账号具体开放的功能和你在哪个设备上使用WhatsApp。如果你在手机上使用WhatsApp，一些 WhatsApp Business App 账号支持定时业务群发。使用 WhatsApp Business Platform 的企业，则可以通过接入的软件安排发送。

定时发送 WhatsApp API 消息，需要使用模板吗？

如果企业在 24 小时客户服务窗口之外主动联系客户，则需要使用审核通过的消息模板。在客户发消息后开启的服务窗口内，可以按平台规则发送非模板回复。

设置定时发送后，还能修改消息吗？

这取决于所用工具，以及发送计划是否已经开始。可以先在应用或平台中查看已设置的计划，再查看是否能够进行更改。如果需要替换计划，要先确认哪些客户已经收到原消息，再安排新的发送，避免重复。

延伸阅读

WhatsApp Business API 收费：2026年全球价格指南

2026 最新版WhatsApp注册攻略！验证码、养号、获客一篇直通！

WhatsApp CRM：集成与赋能，驱动客户增长引擎