如何通过 VKontakte 来获客？俄语市场的低成本增长新机会

摘要：

本文将拆解 VKontakte 平台，带你了解：

• 为什么 VKontakte 特别适合获客？
• 从 VKontakte 获客的优势是什么？
• VKontakte 精准获客的 4 个实操步骤
• VKontakte 线索变多后，该怎样提升转化效率？
• 实战案例：VKontakte 获客 + SaleSmartly 承接的真实效果

引言：

提到出海获客，很多人的第一反应是 Facebook、Instagram 或者 TikTok。但在俄语市场，客户最喜欢的社媒还有个 VKontakte（简称 VK）。

VKontakte 不只是单一的社交论坛平台，而是一个集社交、内容、即时通讯、短视频、电商与支付 于一体的本土超级应用，形态上更接近「微博 + 微信 + B站 + 小红书」的结合体。

截至 2025 年 9 月，VKontakte 在俄罗斯已拥有 5950 万日活用户，VKontakte 已覆盖了超过 95% 的俄罗斯互联网受众。这意味着：如果你想触达俄语地区的消费者，VK 是一个绕不开且潜力巨大的的蓝海市场。

今天，我们就来深入聊聊，如何通过 VKontakte 来高效获客，为企业提供一个独特的增长机会。

为什么 VKontakte 特别适合获客？

1. 用户规模与消费潜力大

• 互联网渗透率高：VKontakte 拥有近亿的月活用户，用户使用 VK 来进行日常社交、获取信息、娱乐与电商消费。

• 本地消费链路成熟：在 VK 平台内就能完成从信息获取到决策、再到支付的完整路径，大大缩短了转化路径。

• 用户长期留存的平台：VK 是俄罗斯以及周边地区用户社交和线上消费的中心

2. 完整的“社交+商业”平台生态

VK 的网站和应用程序提供了种类多样的内容与服务，使用户能交流、娱乐、创作、学习、获取新闻见识以及进行支付消费。用户只需要登录一个 VK ID 账户即可畅享所有 VK 生态系统服务：

• VK 社区

类似微信公众号或 Facebook 主页，品牌可以在这里发布产品内容，进行内容宣传，是品牌营销和用户沉淀的核心阵地。

• VK Video / VK Clips

用户可以在 VKontakte 浏览到任何感兴趣的内容，包含趣味短视频、博主内容、长剧集甚至直播赛事这些内容，如此丰富的内容形式为品牌故事和产品展示提供了绝佳舞台。

• VK 商城与 VK Pay

VK 内置电商功能，支持直接完成从种草到购买的闭环，还支持使用 VK Pay 付款，在平台内就可以完成交易。

• VK 广告

支持针对特定受众群体进行个性化定向投放，可以吸引用户订阅。借助 VK广告，商家还可以进行用户调查并建立网站受众的个人资料，帮助商家锁定潜在受众。

从 VKontakte 获客的优势是什么？

优势一：精准获客能力强

• 通过使用“高级搜索”功能，支持按行业、职位、地域等20+维度筛选潜在客户
• 利用“相似用户推荐”算法，自动挖掘关联客户资源，提高触达效率
• 社群属性强，各类兴趣社群（如汽车、美容、游戏、旅游等）非常活跃，可以找到高度垂直的目标客群

优势二：内容成本低，但转化友好

• VK 对商业内容的接受度明显高于多数社媒，只要内容“有价值、有干货”，就不会被用户排斥，能获得不错的互动。
• 支持长文、短帖、video、clips、直播、投票等多种内容形式，非常适合多维度地展示品牌理念和产品细节。

优势三：私信与社群转化效率高

VK 起源于论坛和社群文化，用户更习惯围绕具体问题展开深度交流，而不是单纯刷动态，这使得社群的活跃度和私信沟通的打开率都相对较高，咨询转化路径更短。

优势四：广告玩法多

VK 的广告费用支持按转化付费；还可以细分受众群，进行定向投放，保证投放人群的精准性。并且 VK 广告还支持自动生成企业适用于广告的图像、文本和短视频。

VKontakte 精准获客的 4 个实操步骤

1. 明确定位，打造专业可信的品牌形象

• 明确目标客户是谁
• 账号简介中突出：
  • 专业背景
  • 本地服务 / 认证
  • 专注什么领域
  • 能解决什么问题

强调“专业可信”的人设比“营销感”重要，更容易拉近与用户之间的距离。

2. 内容引流，积累初始粉丝

企业可以通过持续输出有价值、有共鸣的内容，吸引目标用户，扩大品牌影响力。

• 干货分享分享：知识科普、使用教程、避坑指南
• 产品深度展示：制作过程、细节特写、场景化应用
• 品牌故事：传递品牌理念，与用户建立情感连接
• 互动内容：发起投票、问答、挑战，提升粉丝参与感

3. 关键词搜索+社群渗透来锁定精准客群

使用产品 / 场景关键词搜索，寻找潜在用户与行业相关社区→针对性地加入高相关度社群→通过互动、评论、私信与目标客户建立联系。

4. 社区运营，促进转化与复购

• 加入行业相关社区：相同行业社区的 folowers 就是你应该关注的目标客户，可以在社区帖子的评论里获取目标客户，通过社交、讨论和分享内容来触达用户。
• 创建自己的品牌社区：邀请潜在客户加入，并定期发布高质量的内容，引导客户的讨论与反馈，增强用户对品牌的忠诚度与信任感，引导转化与复购。

当 VKontakte 线索变多后，该怎么提升转化效率？

当 VKontakte 开始真正带来咨询后，很多团队会遇到同一个问题：“不是没线索，而是接不住。”

• 私信多，回不过来，容易漏单
• 社群多，消息分散，管理混乱
• 语言不通，沟通效率低
• 客户信息零散，无法有效跟进和精细化运营

这时仅靠人工客服已经很难规模化，很有可能错失商机。所以在实际运营中，很多跨境团队会选择 SaleSmartly 这种私域沟通工具来放大 VKontakte 的获客效果：

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• 多渠道消息统一管理：

将 VKontakte 与 WhatsApp、Telegram、Instagram、Facebook、TikTok 等其他渠道的客户咨询，聚合在一个工作台内处理，不用频繁切换平台。

• AI + 人工协同回复：

设置 AI 客服机器人 24/7 即时响应，即使在夜间也能实时回应客户，避免漏单。通过 AI 自动回复常见问题，复杂问题无缝转人工，提升客服效率。

• 实时翻译，解决俄语沟通门槛：

SaleSmartly 支持134种语言，客服团队在聊天窗口就可以帮客服团队实时翻译客户信息，客服的回复也能自动翻译回俄语，沟通丝滑流畅。

• 标签化用户管理：

系统支持给用户打上不同标签（如“已咨询”、“高意向”、“已购买”），方便后续进行精准营销，促进用户促活和复购。

实战案例：VKontakte 获客 + SaleSmartly 承接的真实效果

• 背景

某跨境户外装备品牌，早期仅将 VKontakte 作为内容分发渠道，结果是带来的互动和转化都很有限，即使不断提高内容发布频率也没有用户咨询购买。

• 调整策略

1. 明确账号“专业户外装备”定位
2. 内容聚焦：
   • 徒步注意事项
   • 设备选型指南
   • 产品细节展示
   • 装备使用教程
3. 在主页突出行业认证、售后保障、相关背书和用户真实好评等用户信任点

• 运营策略

• 使用 SaleSmartly实现俄语实时翻译，轻松应对所有俄语咨询。
• 配置 AI 客服自动应答，承接了超过70%的夜间和重复性咨询，提高客户满意度。
• 对所有互动用户进行标签化分层管理，定时通过群发推送个性化内容，促活潜在客户。

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• 结果

短期就吸引了 200+精准粉丝，社区活跃度显著提升。更重要的是，在半年内，来自 VKontakte 渠道咨询转化率提升了约 40%。

该品牌获得如此明显效果的成功，本质是做到了：平台红利 + 正确方法 + 工具放大。

常见问题 FAQ：

1. 不懂俄语，可以做 VK 营销吗？

可以。借助私域沟通工具SaleSmartly的实时翻译功能，可以大幅降低语言门槛，提高沟通效率。

2. 有必要在 VK 进行广告投放吗？

相比 Facebook、Google 等红海市场，VK 广告目前性价比较突出突出，其精准的定向投放也助于企业获取精准客户。

3. 除了在 VK 动态发内容和广告投放，还有别的获客方式吗？

可以通过关键词搜索和加入行业相关社区，锁定目标客群，还可以创建自己品牌的社区，通过在社区定期发布高质量的内容，引导客户的讨论，吸引兴趣用户加入。

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