SaleSmartly를 사용하여 TikTok 메시지 광고의 클릭부터 전환까지 추적하세요.

틱톡 메시징 광고를 활용하면 기업은 동영상 조회수를 고객과의 소통으로 더욱 쉽게 전환할 수 있습니다. 관심 있는 사용자는 단 한 번의 클릭으로 WhatsApp이나 Messenger와 같은 메시징 앱을 통해 기업에 연락하여 질문하거나, 제품을 살펴보거나, 구매할 수 있습니다.

SaleSmartly가 TikTok의 메시지 관리 파트너 (MMT) 생태계에 공식적으로 합류하게 되어 매우 기쁩니다!

이번 파트너십을 통해 기업은 틱톡 광고를 고객과의 소통에 연결하는 새로운 방법을 모색할 수 있게 되었습니다. SaleSmartly는 문의를 유도하는 광고를 식별하는 것부터 메시지 및 전환 이벤트를 틱톡에 보고하는 것까지, 기업이 초기 광고 클릭 이후에 발생하는 상황을 이해할 수 있도록 지원합니다.

SaleSmartly를 활용하여 TikTok 메시지 광고를 최대한 활용하는 방법을 알려드립니다.

 

 

SaleSmartly를 사용하여 TikTok 메시징 광고 리드를 관리하세요.

고객이 광고를 클릭하도록 유도하는 것은 시작에 불과합니다. 고객이 WhatsApp이나 Messenger에 접속하면 기업은 신속하게 응답하고, 질문에 답하고, 대화를 계속 이어가야 합니다.

바로 이런 점에서 SaleSmartly가 도움이 됩니다.

SaleSmartly 의 옴니채널 고객 지원 시스템을 사용하면 기업은 WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok 및 기타 지원되는 채널에서 이루어지는 고객과의 대화를 하나의 공유 받은 편지함에서 관리할 수 있습니다.

하지만 대화 관리란 단순히 메시지를 한 곳에 보관하는 것 이상의 의미를 지닙니다. SaleSmartly는 팀이 문의 사항을 더욱 효율적으로 처리할 수 있도록 지원합니다.

• AI로 더 빠르게 응답하세요 . AI 기반 답변을 사용하여 일반적인 질문에 답하고 제품 정보를 제공하세요. WhatsApp 챗봇을 살펴보고 AI와 자동화가 고객과의 대화를 어떻게 지원하는지 확인해 보세요.
• 반복적인 작업을 자동화하세요 . 고객 응대, 정보 수집, 상담 배정, 후속 조치 실행 등을 자동화된 워크플로로 설정할 수 있습니다.
• 고객 정보를 체계적으로 관리하세요 : 고객 태그와 대화 기록을 활용하여 고객의 관심사를 파악하고 영업 프로세스 전반에 걸쳐 잠재 고객을 관리하세요.

고객이 제품 세부 정보를 문의하거나 견적을 요청하거나 주문 가능 여부를 확인하는 경우, 팀은 메시지 앱을 전환할 필요 없이 이러한 대화를 처리할 수 있습니다.

 

 

광고 출처, 대화 및 전환 추적

들어오는 문의를 관리하는 것도 중요하지만, 기업은 어떤 광고가 고객을 유치하는지, 그리고 고객이 대화를 시작한 후에 어떤 일이 발생하는지도 알아야 합니다.

SaleSmartly의 TikTok MMT 통합을 통해 기업은 세 가지 핵심 기능을 활용하여 광고 기여도, 메시지 활동 및 전환 이벤트를 연결할 수 있습니다.

 

어떤 틱톡 광고가 대화를 유도하는지 파악하세요

고객이 틱톡 광고를 통해 대화를 시작하면, SaleSmartly는 승인 및 설정을 거쳐 관련 광고 정보를 대화에 직접 표시할 수 있습니다.

상담원은 해당 정보를 활용하여 문의 동기를 파악하고 관련 제품 또는 서비스 정보를 제공할 수 있습니다. 마케팅 팀은 실제 문의를 특정 광고와 연결하고 해당 광고가 유도하는 잠재 고객을 평가할 수 있습니다.

이 정보를 제공하려면 먼저 TikTok 광고 계정을 문의를 수신하는 메시지 계정에 연결해야 합니다.

WhatsApp에서 이 기능이 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

 

1. 틱톡 광고 계정을 추가하고 승인하세요

SaleSmartly에서 통합 → 애플리케이션 → 앱 스토어 로 이동하여 TikTok 광고 계정을 찾고 지금 보기를 클릭합니다. 계정을 추가한 다음 안내에 따라 TikTok 비즈니스 계정으로 로그인하고 액세스 권한을 부여하세요.

 

2. 문의를 수신하는 WhatsApp 계정을 연결하세요.

승인 후 '소셜 미디어 연결'을 클릭하고 광고 문의에 사용하는 WhatsApp 계정을 선택한 다음 확인하세요. TikTok 광고를 설정할 때는 동일한 WhatsApp 번호 와 해당 메시지 이벤트 세트를 사용하세요.

 

고객이 설정된 광고를 통해 대화를 시작하면, 팀에서는 오른쪽 고객 정보 패널에서 고객의 이름과 ID를 확인할 수 있습니다.

 

틱톡 메시지 이벤트를 신고하세요

광고 클릭이 항상 메시지 표시로 이어지는 것은 아닙니다. 캠페인 성과를 평가하려면 기업은 사용자가 실제로 상호작용을 시작했는지 여부도 알아야 합니다.

광고 계정이 연결되고 메시지 수신 계정이 연동되면 SaleSmartly는 수신 및 발신 메시지를 포함한 적격 메시지 이벤트를 TikTok에 자동으로 보고합니다 .

이러한 이벤트는 광고로 인해 발생하는 상호 작용에 대한 더 많은 맥락을 제공하여 팀이 노출 수와 클릭 수 외에도 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

 

틱톡 전환 현황을 보고하세요

모든 문의가 고객으로 이어지는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 단순히 둘러보는 것이고, 어떤 사람들은 구매 의사를 분명히 보이거나 결국 주문을 완료하기도 합니다.

SaleSmartly를 사용하면 기업은 고객 태그와 자동화된 워크플로를 활용하여 자체적인 리드 자격 기준을 정의하고, 지원되는 전환 이벤트를 TikTok에 보고할 수 있습니다.

광고 계정과 메시지 수신 계정이 연결되면 다음 단계를 따르세요.

 

1. 이벤트 보고 템플릿을 선택하세요

SaleSmartly에서 워크플로를 생성 하고 'TikTok으로 광고 이벤트 전송' 템플릿을 선택하세요.

 

2. 트리거 설정

워크플로를 시작할 조건을 선택하세요. 예를 들어, '적격 리드' 태그를 추가하면 팀에서 고객이 자격 기준을 충족하는지 확인한 후 이벤트 보고서가 트리거될 수 있습니다.

주문 생성, 결제 또는 취소 이벤트의 경우, 실제 주문 결과와 연결된 주문 상태 변경 트리거를 사용하십시오.

 

3. 보고 작업 구성

TikTok 이벤트 전송 작업을 구성하고 적격 리드, 높은 의도를 가진 대화 또는 결제 완료와 같이 트리거에 맞는 이벤트를 선택하세요.

 

4. 연결된 메시지 계정을 선택하고 저장합니다.

워크플로를 저장할 때, TikTok 광고 계정에 연결되어 광고 문의를 수신하는 데 사용되는 것과 동일한 메시징 계정을 선택하세요.

 

5. 틱톡에서 결과를 확인하세요

워크플로가 트리거되면 TikTok 이벤트 관리자를 열고 관련 날짜 범위와 이벤트 필터를 선택하여 보고된 데이터를 확인하세요. 보고서는 지연되어 표시되며 실시간으로 제공되지 않습니다.

이러한 전환 신호는 틱톡이 어떤 사용자가 비즈니스 목표에 부합하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 향후 광고 최적화를 진행하고, 플랫폼이 전환 가능성이 높은 잠재 고객에게 더 많이 도달할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

전환 이벤트는 실제 비즈니스 성과를 반영해야 합니다. 주문 관련 이벤트는 해당 주문 상태 변경을 필요로 합니다. 사용 가능 여부는 광고 계정, 메시지 채널 및 구성에 따라 다릅니다.

💡전체 설정 방법은 TikTok 광고 연결 및 이벤트 보고 방법을 참조하세요.

 

 

광고 성과와 고객 후속 조치를 연결하세요

광고 성과와 고객 대화를 연결하면 마케팅 팀은 캠페인 결과를 더욱 명확하게 파악할 수 있습니다.

SaleSmartly를 사용하면 기업은 기본적인 클릭 지표를 넘어 TikTok 캠페인을 통해 생성된 리드 및 대화에 대한 더 많은 맥락 정보를 얻을 수 있습니다.

마케팅 팀은 광고 출처 및 전환 데이터를 활용하여 유망한 캠페인을 파악하고 더욱 정보에 기반한 광고 전략을 수립할 수 있습니다. 한편, 고객 서비스 및 영업 팀은 대화 내역, 고객 태그 및 자동화 기능을 사용하여 잠재 고객의 우선순위를 정하고 더욱 효과적으로 후속 조치를 취할 수 있습니다.

그 결과 더욱 긴밀하게 연결된 프로세스가 만들어집니다. 마케팅은 잠재 고객을 유치하고, SaleSmartly는 팀이 고객과 소통하도록 지원하며, 전환 이벤트는 TikTok에 향후 캠페인 최적화를 위한 추가 신호를 제공합니다.

 

 

SaleSmartly를 통해 TikTok 메시지 광고 효과를 극대화하세요

틱톡 메시지 광고를 활용하여 비즈니스 효과를 극대화할 준비가 되셨나요?

SaleSmartly를 사용하여 TikTok 광고 계정과 지원되는 메시징 채널을 연결하면 수신 대화를 관리하고, 광고 소스를 파악하고, 메시징 및 전환 이벤트를 보고할 수 있습니다.

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