Cara Menjadualkan Mesej di WhatsApp (iPhone, Android, Web & API Perniagaan)

Apakah Penjadualan Mesej WhatsApp?

Penjadualan mesej WhatsApp bermaksud menyediakan mesej sekarang dan mengaturnya untuk dihantar kemudian. Anda menulis kandungan, memilih penerima atau khalayak, dan menetapkan tarikh dan masa. Apabila tiba masa yang tepat, mesej akan dihantar secara automatik.

Sebuah pasukan mungkin menggunakannya untuk peringatan temu janji, kemas kini acara, susulan pembayaran atau promosi yang ditetapkan untuk hari tempatan pelanggan. Contohnya, perniagaan boleh menghantar mesej promosi tepat sebelum waktu orang ramai sedang makan, melayari telefon mereka.

Kaedah Penjadualan WhatsApp Sekilas Pandang

Cara yang betul untuk menjadualkan mesej WhatsApp bergantung pada apa yang perlu anda hantar. Peringatan sekali sahaja kepada seseorang memerlukan persediaan yang lebih mudah berbanding kempen untuk ratusan pelanggan. Kebanyakan kaedah terbahagi kepada tiga kumpulan: alat berasaskan peranti, ciri asas dalam Aplikasi WhatsApp Business dan Platform WhatsApp Business untuk kempen pasukan.

Jika anda hanya perlu mengingatkan seorang pelanggan, mulakan dengan pilihan berasaskan peranti dan ujinya terlebih dahulu. Jika beberapa ahli pasukan perlu merancang penghantaran dan menjejaki keputusan, pertimbangkan Platform Perniagaan. Sebelum memilih pilihan tengah, semak ciri Aplikasi Perniagaan WhatsApp yang tersedia dalam akaun anda.

Tiga Sebab untuk Menjadualkan Mesej WhatsApp untuk Perniagaan Anda

Mesej berjadual yang berguna memberi masa kepada pasukan untuk menyediakan perkataan dan menyemak senarai penerima. Ini boleh membantu apabila kakitangan bekerja merentasi zon waktu atau apabila beberapa pelanggan memerlukan kemas kini yang sama tepat pada masanya. Matlamatnya bukan sekadar untuk menghantar lebih banyak mesej. Ia adalah untuk menghantar maklumat yang betul semasa ia masih relevan.

Jangkau Pelanggan pada Masa yang Berguna

Pelanggan mungkin lebih cenderung untuk melihat kemas kini kedai pada siang hari berbanding lewat malam. Namun, pasukan anda mungkin menulis kempen di luar tempoh tersebut. Penjadualan membolehkan anda menyediakan mesej semasa waktu bekerja dan menetapkannya pada waktu tempatan yang sesuai.

Contohnya, peruncit boleh menyiapkan pengumuman acara pada hari Jumaat dan mengatur agar pengumuman itu tiba pada pagi Isnin. Pilih waktu mengikut lokasi pelanggan dan tujuan mesej, daripada menganggap satu masa penghantaran sesuai untuk semua orang.

Kurangkan Ketidakhadiran dan Ketidakhadiran Susulan

Susulan mudah terlepas pandang apabila kakitangan jualan mengendalikan perbualan baharu. Mesej yang dirancang memberikan setiap peringkat langkah seterusnya yang jelas: sahkan temu janji, ingatkan pelanggan tentang lawatan yang akan datang atau tanya sama ada mereka memerlukan bantuan selepas menerima sebut harga.

Peringatan temu janji boleh merangkumi masa, lokasi dan cara mudah untuk menjadualkan semula. Ia menjimatkan pelanggan daripada mencari melalui sembang lama. Pastikan perkataannya berguna; menghantar promosi jualan lain setiap kali seseorang tidak membalas boleh menjadikan perbualan kurang dialu-alukan.

Pastikan Komunikasi Konsisten Apabila Kelantangan Bertambah

Sebuah pasukan kecil boleh mengingati beberapa susulan. Ini menjadi lebih sukar apabila ia mengendalikan banyak tempahan, pembayaran atau pendaftaran acara. Mesej berjadual membantu pasukan menggunakan pelan yang konsisten untuk situasi biasa tanpa menulis setiap nota dari awal. Walau bagaimanapun, pelan yang dibuat beberapa hari yang lalu mungkin tidak lagi sesuai hari ini. Semak status terkini pelanggan sebelum menghantar. Alih keluar seseorang daripada peringatan pembayaran jika mereka telah membayar dan hentikan urutan temu janji jika mereka telah membatalkan. Mesej yang berkaitan membina kepercayaan; yang lapuk boleh membatalkannya.

Cara Menjadualkan Mesej WhatsApp pada Mana-mana Peranti

Tiada satu set langkah untuk setiap telefon dan komputer. Kaedah di bawah menggunakan automasi peranti atau alatan pihak ketiga, jadi menu dan tingkah laku boleh berubah.

Hantar mesej ujian ke nombor anda sendiri sebelum menggunakan sebarang kaedah dengan pelanggan. Sahkan bahawa mesej tersebut benar-benar tiba pada masa yang dijangkakan, terutamanya jika peranti dikunci atau aplikasi ditutup.

Cara Menjadualkan Mesej WhatsApp pada iPhone dan iPad

Aplikasi Pintasan Apple membolehkan anda mencipta automasi dengan pencetus Waktu dalam Hari . Tindakan WhatsApp yang tersedia boleh berbeza mengikut peranti dan versi aplikasi, jadi uji penghantaran lengkap dan bukannya menganggap pencetus sahaja menjamin penghantaran.

1. Buka Pintasan dan cipta automasi baharu.
2. Pilih Waktu dalam Hari , kemudian tetapkan pilihan masa dan ulang.
3. Tambahkan tindakan mesej, masukkan teks anda dan pilih kenalan WhatsApp jika tindakan WhatsApp yang sesuai muncul.
4. Semak tetapan jalan dan kebenaran automasi.
5. Ujinya dengan nombor anda sendiri. Jika ia membuka WhatsApp untuk pengesahan, anda masih perlu melengkapkan penghantaran secara manual.

Cara Menjadualkan Mesej WhatsApp pada Android

Pada Android, aplikasi pihak ketiga seperti SKEDit boleh menyediakan mesej WhatsApp untuk masa yang ditetapkan. Ini adalah kaedah berasaskan peranti, jadi keadaan telefon anda mempengaruhi sama ada ia berfungsi. SKEDit mengatakan aplikasinya memerlukan telefon dihidupkan dan menyediakan panduan berasingan untuk isu kunci skrin.

1. Pasang aplikasi penjadualan dan pilih WhatsApp atau WhatsApp Business .
2. Berikan hanya kebenaran yang diperlukan untuk ciri yang anda pilih.
3. Pilih kenalan, tulis mesej dan tetapkan masa penghantaran.
4. Semak tetapan kunci skrin dan pengesahan apl.
5. Hantar mesej ujian dan semak sama ada ia telah sampai.

Cara Menjadualkan Mesej pada PC dan WhatsApp Web

Pengguna WhatsApp Web boleh menggunakan sambungan pelayar yang menambah pilihan penjadualan pada skrin sembang. Kawalan berbeza mengikut sambungan. Secara amnya, anda membuka sembang, menulis mesej, memilih tarikh dan masa dalam sambungan dan menyimpan jadual. Kemudian uji penghantaran.

Baca kebenaran sambungan sebelum memasangnya, terutamanya jika ia boleh mengakses kandungan sembang. Periksa juga sama ada sambungan pilihan anda memerlukan pelayar atau komputer untuk kekal aktif. Persediaan berasaskan pelayar berguna untuk sebilangan kecil mesej, tetapi syarat penghantarannya harus jelas kepada semua orang dalam pasukan.

Bolehkah Aplikasi Perniagaan WhatsApp Menjadualkan Mesej?

Aplikasi WhatsApp Business boleh menghantar mesej tanpa mesej semasa jadual tersuai atau di luar waktu perniagaan. Ini adalah balasan kepada pelanggan yang menghubungi anda semasa tetapan tersebut aktif; ia bukanlah kempen yang dijadualkan bermula pada masa yang dipilih. Mesej ucapan juga dicetuskan oleh aktiviti pelanggan dan bukannya tarikh yang anda pilih. Arahan mesej tanpa mesej WhatsApp menerangkan jadual dan tetapan penerima.

Terdapat satu pengecualian penting kepada nasihat biasa "tiada kempen berjadual dalam aplikasi". WhatsApp telah memperkenalkan siaran perniagaan dengan pilihan penjadualan. Ciri ini sedang dilancarkan dan mungkin tidak muncul dalam setiap akaun; ketersediaan dan caj perlu disemak dalam aplikasi.

Mengapa Perlu Menggunakan Platform Perniagaan WhatsApp untuk Penjadualan?

Platform WhatsApp Business menghubungkan nombor perniagaan kepada perisian yang boleh mengurus mesej, khalayak dan aliran kerja. Bagi pasukan jualan atau sokongan, itu boleh menjadi lebih praktikal daripada mengekalkan jadual berasaskan telefon. Platform yang terhubung seperti SaleSmartly juga boleh menyokong balasan automatik apabila pelanggan memberi respons. Contohnya, pasukan boleh menyediakan kempen untuk pelanggan dengan pembaharuan yang akan datang, menyemak mesej dan menjadualkan mesej ini untuk masa yang berguna.

Apabila pelanggan menghantar mesej kepada perniagaan anda, tetingkap khidmat pelanggan 24 jam akan dibuka atau ditetapkan semula. Di luar tetingkap tersebut, perniagaan mesti menggunakan templat mesej yang diluluskan untuk menghubungi mereka. Rancang khalayak dan templat sebelum menetapkan masa penghantaran; penjadualan mesej tidak menghapuskan keperluan untuk kebenaran atau jenis mesej yang betul.

Percubaan percuma

Cara Menjadualkan Mesej WhatsApp yang Dijual Dengan Bijak

Untuk siaran yang dirancang, SaleSmartly membolehkan anda membuat kempen, memilih khalayak, menyediakan kandungan dan menetapkan masa penghantaran. Panduan siarannya merangkumi nombor Aplikasi WhatsApp yang disambungkan dan nombor API WhatsApp. Pilihan kandungan berbeza, jadi pilih saluran yang sebenarnya digunakan oleh pasukan anda sebelum membina mesej.

1. Dalam SaleSmartly , pergi ke Pelan Siaran → Siaran Mesej dan pilih Cipta Pelan .

   

2. Pilih Aplikasi WhatsApp atau API WhatsApp , kemudian namakan pelan tersebut.

   

3. Tapis dan pilih pelanggan yang sepatutnya menerimanya. Semak pilihan akhir sebelum meneruskan.
4. Sediakan mesej dan tetapkan butiran seperti kekerapan penghantaran dan masa yang dijadualkan. Untuk nombor API, pilih templat WhatsApp yang diluluskan apabila khalayak berada di luar tempoh khidmat pelanggan 24 jam.

   

5. Sahkan rancangan tersebut. Selepas menghantar, semak kiraan yang dirancang, dihantar, berjaya dan gagal dalam wawasan kempen.

Jika anda memerlukan balasan selepas pelanggan mengambil tindakan, gunakan aliran kerja automasi dan bukannya menganggap setiap susulan sebagai siaran bermasa.

Percubaan percuma

Amalan Terbaik untuk Mesej WhatsApp Berjadual

Kempen berjadual memberi anda masa untuk menyemak butiran yang mudah terlepas pandang dalam penghantaran yang tergesa-gesa. Semak khalayak, mesej dan masa bersama-sama. Peringatan yang jelas yang dihantar kepada orang yang salah masih merupakan pengalaman pelanggan yang buruk. Pemeriksaan ini terpakai sama ada anda menggunakan Aplikasi Perniagaan atau Platform Perniagaan:

• Pilih masa yang sesuai. Gunakan waktu tempatan pelanggan dan berikan masa yang cukup untuk mereka bertindak sebelum temu janji atau acara.
• Jelaskan topik. Nyatakan sebab anda menulis pada baris pertama. Kekalkan satu tujuan utama bagi setiap mesej.
• Gunakan bahasa yang mudah dan menarik. Minta tindakan yang jelas, seperti mengesahkan tempahan atau membalas dengan soalan.
• Peribadikan dengan teliti. Gunakan butiran yang tepat seperti tarikh temu janji atau produk yang berkaitan. Pastikan data pelanggan yang hilang tidak meninggalkan ruangan kosong.
• Kawal kekerapan. Semak penghantaran terbaru supaya pelanggan tidak menerima beberapa mesej yang serupa berdekatan.
• Patuhi peraturan WhatsApp. Hubungi orang yang telah bersetuju untuk mendengar daripada anda, hormati permintaan untuk berhenti dan gunakan templat yang diluluskan jika perlu.

Sebelum kempen bermula, semak pembelian, balasan, pembatalan dan pilihan keluar terkini. Perubahan tersebut mungkin lebih penting daripada perkataan yang anda perbaiki semalam.

Salin dan tampal Templat Mesej Berjadual

Templat berfungsi paling baik sebagai titik permulaan. Gantikan setiap butiran dalam kurungan, padankan mesej dengan situasi semasa pelanggan dan alih keluar sesiapa sahaja yang tidak lagi memerlukannya. Jika anda menghantar melalui Platform Perniagaan WhatsApp di luar tetingkap khidmat pelanggan, tukarkan salinan tersebut kepada templat WhatsApp yang diluluskan dan sesuai sebelum menggunakannya. Panduan templat mesej SaleSmartly menawarkan lebih banyak contoh mengikut peringkat pelanggan.

Peringatan Temujanji

Hai [Nama], ini adalah peringatan tentang temu janji anda dengan [Perniagaan] pada [Tarikh] pada [Masa]. Lokasinya ialah [Alamat/Pautan]. Balas SAHKAN jika anda boleh hadir, atau beritahu kami jika anda perlu menjadualkan semula.

Susulan Sebut Harga

Hai [Nama], saya sedang menindaklanjuti sebut harga untuk [Produk/Perkhidmatan] yang kami hantar pada [Tarikh]. Adakah anda ingin saya menerangkan mana-mana bahagiannya? Anda boleh membalas di sini dengan soalan anda.

Peringatan Acara

Hai [Nama], [Acara] bermula pada [Tarikh] pada [Masa]. Berikut ialah pautan akses anda: [Pautan]. Sila simpan sebelum acara. Balas di sini jika anda memerlukan bantuan untuk menyertai.

Peringatan Pesanan atau Pembayaran

Hai [Nama], pesanan anda [Nombor Pesanan] sedang menunggu pembayaran. Anda boleh menyemaknya di sini: [Pautan Selamat]. Jika anda telah membayar, sila abaikan peringatan ini atau beritahu kami supaya kami boleh menyemak pesanan anda.

Mengapa Mesej WhatsApp Berjadual Saya Tidak Dihantar?

Pertama, kenal pasti kaedah yang dimaksudkan untuk menghantarnya. Penjadual berasaskan telefon mungkin gagal jika telefon dimatikan , terputus sambungan atau tidak dapat menyelesaikan tindakan semasa dikunci. Sambungan mungkin mempunyai keperluan pelayar atau sambungannya sendiri. Untuk mesej jauh dalam Aplikasi WhatsApp Business, WhatsApp mengatakan peranti tersebut memerlukan sambungan internet yang aktif.

Untuk kempen Platform Perniagaan, semak butiran penghantaran gagal kempen. Sahkan bahawa kenalan layak, nombornya betul dan mesej menggunakan templat yang diluluskan jika tempoh 24 jam telah tamat. Sekatan akaun atau isu dasar juga boleh menghalang penghantaran. Jangan hanya menjadualkan kempen yang sama sekali lagi: kenal pasti puncanya dahulu, kemudian elakkan menghantar pendua kepada orang yang telah menerimanya.

Kaedah Penjadualan WhatsApp Yang Mana Patut Anda Pilih?

Pilih berdasarkan kerja yang perlu dilakukan oleh pasukan anda, bukannya peranti yang anda miliki hari ini. Peringatan sekali-sekala mempunyai keperluan yang berbeza daripada kempen yang dihantar kepada pelanggan di beberapa wilayah. Pertimbangkan siapa yang akan menyediakan mesej, siapa yang akan menyemak khalayak dan bagaimana anda akan mengetahui sama ada ia telah dihantar. Jika sesuatu kaedah bergantung pada telefon seseorang, tugaskan seseorang untuk menguji dan memantaunya.

Untuk Perniagaan Peribadi atau Pasukan Kecil

Jika anda hanya menghantar beberapa mesej yang dirancang, pintasan telefon atau aplikasi penjadualan mungkin mencukupi. Ia memerlukan kurang persediaan, dan anda boleh menyimpan perbualan dalam aplikasi yang telah anda gunakan. Aplikasi WhatsApp Business tidak memerlukannya dan mesej ucapan boleh merangkumi balasan asas.

Jika siaran perniagaan tersedia dalam akaun anda, semak juga pilihan penjadualan dan harganya. Uji penghantaran berasaskan peranti sebelum bergantung padanya untuk tempahan atau kemas kini yang sensitif pada masa. Apabila senarai kenalan anda berkembang, semak berapa banyak pemeriksaan manual yang diperlukan oleh kaedah tersebut.

Untuk Pasukan Jualan

Apabila beberapa orang berkongsi tanggungjawab untuk perbualan pelanggan, telefon individu lebih sukar untuk diuruskan. Sambungan Platform Perniagaan memberi pasukan tempat untuk menyediakan kempen dan menyemak keputusan.

Dalam SaleSmartly, pasukan jualan boleh memilih pelanggan, menjadualkan siaran WhatsApp dan menyemak keputusan penghantaran selepas itu. Ia juga boleh menyediakan balasan automatik untuk soalan masuk yang berkaitan. Mulakan dengan satu kes penggunaan yang jelas, seperti peringatan acara atau susulan kepada pelanggan yang meminta butiran produk, kemudian semak respons sebelum menambah lebih banyak kempen.

Mendapatkan Penjadualan WhatsApp yang Betul

Penjadualan yang baik bermula dengan sebab yang berguna untuk menghubungi seseorang. Pilih kaedah yang sesuai dengan pasukan anda, tulis mesej yang pelanggan boleh fahami sepintas lalu, dan uji cara ia dihantar. Sebelum waktu yang dijadualkan, semak sama ada penerima masih memerlukan maklumat tersebut dan belum memilih untuk tidak menghantar mesej. Selepas itu, semak kegagalan dan balasan, bukan hanya bilangan mesej yang dihantar. Rutin mudah itu menjadikan mesej berjadual lebih berguna untuk pelanggan dan lebih mudah untuk diuruskan oleh pasukan.

Soalan lazim

Bolehkah WhatsApp Menghantar Mesej Secara Automatik pada Masa yang Dipilih?

Ia bergantung pada akaun dan kaedah. Anda boleh menggunakan automasi peranti atau alat pihak ketiga untuk aliran kerja telefon dan web tertentu. Sesetengah akaun Aplikasi WhatsApp Business boleh menjadualkan siaran perniagaan. Perniagaan yang menggunakan Platform WhatsApp Business boleh menjadualkan mesej melalui perisian yang disambungkan.

Adakah saya memerlukan templat untuk menjadualkan mesej API WhatsApp?

Untuk hubungan yang dimulakan oleh perniagaan di luar tempoh khidmat pelanggan 24 jam, anda memerlukan templat mesej yang diluluskan. Dalam tetingkap yang dibuka oleh mesej pelanggan, Platform membenarkan balasan bukan templat, tertakluk kepada peraturannya.

Bolehkah saya menukar mesej selepas menjadualkannya?

Itu bergantung pada alat dan sama ada penghantaran telah bermula. Semak pelan yang dijadualkan dalam aplikasi atau platform anda. Jika anda perlu menggantikannya, sahkan siapa yang telah menerima yang asal sebelum membuat penghantaran lain.

Bacaan Lanjut

Kemas Kini API WhatsApp Business Yang Perlu Anda Ketahui pada Tahun 2026

Semua Yang Anda Perlu Tahu Tentang WhatsApp Business API: Ciri Utama, Kes Penggunaan & Cara Memohon

Integrasi API Perniagaan WhatsApp: Kaedah, Langkah dan Penggunaan