提效!如何讓ChatGPT成為我們的私人客服?

不管是在什麼行業,客戶重複性高的問題常常成為老闆頭痛的問題。

然而,隨著人工智慧的快速發展,一種全新的工具也逐漸流行起來——ChatGPT。

相信大家對ChatGPT已經毫不陌生了,但要如何把它用起來發揮它的最大優點呢?

這是很多人都在思考的問題,如今, SaleSmartly提供給你解決方案!

近日, SaleSmartly應用程式商店上線了HelpLook ,安裝以後,可以實現讓ChatGPT替你智慧回答客戶問題!

HelpLook是什麼HelpLook是一款免費快速搭建幫助中心/產品手冊/知識庫/部落格的工具,提供簡潔專業的文件編輯功能與可自訂的個性主頁,並支援基於文件的AI搜尋和AI客服。目前已上線到SaleSmartly應用程式商店。


怎麼做?獻上教學!


1.安裝軟體

登入SaleSmartly後台,在應用程式商店找到第三方工具HelpLook並點擊安裝。


2.獲取Token

取得Token需要到HelpLook後台頁面,官網註冊後,進入HelpLook後台,在」網站設定」-「整合「處,點選複製取得AI Token。


3.填充Token

將取得到的Token填充進來,至此,HelpLook成功安裝。

但如果想要ChatGPT回答客戶問題,還需要再做一步:把客戶常問的問題導入,讓ChatGPT在回答的時候「有跡可循」。


4.編輯FAQ並發布

進入HelpLook後台,在「內容」處,可以編輯常見問題和答案,完成後,選擇發布。


5.創建成功

現在,你已經成功創建了一個“幫助中心”,客戶如問到相關問題,ChatGPT會根據幫助中心的內容智能回答

如此一來,ChatGPT就好像變成了一個訓練有素只為你工作的智慧機器人。


ChatGPT的多樣化功能

當然, SaleSmartly +HelpLook可以充分發揮ChatGPT的潛力,對於電商產業,你可以讓:


ChatGPT 解答常見問題

在HelpLook上傳常見問題的文檔,如產品退換政策的條款與細則,當消費者在線查詢有關退錢的問題,ChatGPT可即時引用文檔回答。


ChatGPT 當你的行銷虛擬助手

商家上傳行銷活動的相關資料後,ChatGPT可自動引文解答消費者困難,例如行銷優惠期限、相關產品介紹等


ChatGPT 智慧推銷

商家可上傳整個商店的產品,讓ChatGPT學習相關資訊,並向消費者推銷。當消費者提出產品要求,例如想要一部拍攝功能較好的手機,ChatGPT可即時比較所有商品,並推薦商店裡的最佳產品。


打造智慧幫助中心,客戶可根據自己的疑問自由搜尋答案,與其他工具與眾不同的是,搜尋後除了會出現關於問題相關的文章,ChatGPT也會基於這些文章快速輸出解決方案,讓客戶在幾秒鐘的時間內得到解答;同時客戶也可求助右下角的線上支持AI+人工雙管齊下,速速「拿捏」客戶。

當然還有很多玩法,歡迎大家來探索。

最近修改: 2024-05-11Powered by