提效！如何讓ChatGPT成為我們的私人客服？

不管是在什麼行業，客戶重複性高的問題常常成為老闆頭痛的問題。

然而，隨著人工智慧的快速發展，一種全新的工具也逐漸流行起來——ChatGPT。

相信大家對ChatGPT已經毫不陌生了，但要如何把它用起來發揮它的最大優點呢？

這是很多人都在思考的問題，如今， SaleSmartly提供給你解決方案！

近日， SaleSmartly應用程式商店上線了HelpLook ，安裝以後，可以實現讓ChatGPT替你智慧回答客戶問題！

HelpLook是什麼HelpLook是一款免費快速搭建幫助中心/產品手冊/知識庫/部落格的工具，提供簡潔專業的文件編輯功能與可自訂的個性主頁，並支援基於文件的AI搜尋和AI客服。目前已上線到SaleSmartly應用程式商店。

怎麼做？獻上教學！

1.安裝軟體

登入SaleSmartly後台，在應用程式商店找到第三方工具HelpLook並點擊安裝。

2.獲取Token

取得Token需要到HelpLook後台頁面，官網註冊後，進入HelpLook後台，在」網站設定」-「整合「處，點選複製取得AI Token。

3.填充Token

將取得到的Token填充進來，至此，HelpLook成功安裝。

但如果想要ChatGPT回答客戶問題，還需要再做一步：把客戶常問的問題導入，讓ChatGPT在回答的時候「有跡可循」。

4.編輯FAQ並發布

進入HelpLook後台，在「內容」處，可以編輯常見問題和答案，完成後，選擇發布。

5.創建成功

現在，你已經成功創建了一個“幫助中心”，客戶如問到相關問題，ChatGPT會根據幫助中心的內容智能回答

如此一來，ChatGPT就好像變成了一個訓練有素，只為你工作的智慧機器人。

ChatGPT的多樣化功能

當然， SaleSmartly +HelpLook可以充分發揮ChatGPT的潛力，對於電商產業，你可以讓：

ChatGPT 解答常見問題

在HelpLook上傳常見問題的文檔，如產品退換政策的條款與細則，當消費者在線查詢有關退錢的問題，ChatGPT可即時引用文檔回答。

ChatGPT 當你的行銷虛擬助手

商家上傳行銷活動的相關資料後，ChatGPT可自動引文解答消費者困難，例如行銷優惠期限、相關產品介紹等

ChatGPT 智慧推銷

商家可上傳整個商店的產品，讓ChatGPT學習相關資訊，並向消費者推銷。當消費者提出產品要求，例如想要一部拍攝功能較好的手機，ChatGPT可即時比較所有商品，並推薦商店裡的最佳產品。

打造智慧幫助中心，客戶可根據自己的疑問自由搜尋答案，與其他工具與眾不同的是，搜尋後除了會出現關於問題相關的文章，ChatGPT也會基於這些文章快速輸出解決方案，讓客戶在幾秒鐘的時間內得到解答；同時客戶也可求助右下角的線上支持， AI+人工雙管齊下，速速「拿捏」客戶。

當然還有很多玩法，歡迎大家來探索。