打造高效的客服體系，就在於這個“專屬連結”

• 想要追蹤特定數據，但是得在資料庫中大海撈針？
• 想要知道某個推廣的效果，但是無法追蹤？
• 想要獲得個人化的報告，但是數據不夠精準？

面對這些情況，只需要靠一條「專屬連結」就能一一擊破！專屬連結是指企業為了可以更好地獲取某些數據而設置的一種獨一無二的鏈接，根據用戶的屬性、行為或偏好來生成，用於追踪和識別特定的營銷活動、廣告渠道或個人推廣者的效果，甚至保護企業或客戶的商業利益。企業透過合理運用專屬連結可以更好地進行行銷分析和決策，提高推廣效果，並與推廣合作夥伴建立良好的合作關係。

專屬連結的類型

1.優惠連結：針對特定用戶提供獨享的折扣、促銷或優惠碼。

2.推廣鏈接：用於追蹤特定推廣活動的鏈接，以便為推廣者提供相應的獎勵或佣金。

3.個人化連結：根據使用者的個人資訊或歷史行為，提供與其興趣相關的內容或服務。

4.邀請連結：用於邀請用戶加入特定的社交網路、應用程式或平台，並在其註冊或購買時獲得獎勵。

5.自訂連結：根據特定需求建立的鏈接，可用於追蹤特定的活動、分析資料或實現其他特定目標。

設定專屬連結的作用

1.追蹤推廣效果

透過設定專屬連結之後，企業可以追蹤不同廣告管道、行銷活動或個人推廣者的效果。透過分析專屬連結的點擊量、轉換率和銷售額等數據，客服可以深入了解各種推廣活動的表現，評估其效果，並優化行銷策略。

2.精準統計數據

專屬連結可以提供更準確的統計數據。相較於使用相同的鏈接，透過為不同的推廣活動設置專屬鏈接，企業可以準確定位到流量來源和轉換情況。這有助於企業識別出最有效的管道，從而在預算和資源上做出更明智的決策。

3.個人化追蹤和報告

專屬連結可以為不同的個人推廣者或合作夥伴提供個人化的追蹤和報告。透過給每個推廣者分配獨特的鏈接，企業可以提供對其推廣活動的客製化追蹤和報告，使推廣者更有動力和參與感，並提供更準確的獎勵。

4.保護商業利益

專屬連結可以幫助企業保護其商業利益。有時候企業可能與多個推廣管道或合作夥伴合作，設定專屬連結之後可以確保銷售和交易與特定的管道或合作夥伴相關聯。

如何在SaleSmartly設定專屬鏈接

在對客戶進行售前或售後的服務時，專屬連結可以有助於客服更好地追蹤客戶的行為數據，例如客戶是否開啟了連結、是否進行了購買等。這些數據對於客戶服務和市場分析都非常有價值，可以幫助客服了解客戶需求，優化服務流程，同時也能幫助企業了解市場需求和趨勢。

在SaleSmartly官網【整合】中找到聊天插件，在操作中即可找到「專屬連結」。這條「專屬連結」可以隨意放在任何你想要的位置，只要點擊連結或掃描二維碼，客戶立刻就可以和你取得聯繫。這樣的專屬連結不僅方便了客戶取得服務，也有助於客服跟進客戶服務。

點入連結之後，就可以立刻到達與客服的通話介面。客服可以預先在SaleSmartly設定好問候語，等到有客戶點入該連結之後，問候語就會自動發送出去。

後續客服也可以透過使用這個連結來查看和分析一些客戶資料。根據客戶的歷史購買記錄、偏好、興趣等訊息，不斷去改善自己的產品。

總結

專屬連結作為一種個人化的鏈接，用於為特定的客戶或群體提供客製化的體驗或服務。對企業來說，每個管道或每個客戶都能擁有專屬連結是無比便利的事情。企業可以將這個連結嵌入到各種宣傳物料中，讓客戶透過輸入連結即可進入與客服的交流頁面。不僅增加了客戶與企業的互動性，也激發了客戶的主動參與。