WhatsApp作為全球最受歡迎的社群媒體之一,根據最新統計數據,WhatsApp已經擁有超過20億的活躍用戶,每天發送超過1000億條訊息。所以出海企業在處理業務的時候,WhatsApp是很常見的溝通管道。但WhatsApp是需要電話號碼才能加到對方的,很多客戶在一開始的時候都不是這麼願意加好友/給別人電話號碼。
不過,現在有一種簡化這一過程的方法——使用WhatsApp連結。這對企業來說非常有幫助,因為他們可以與潛在客戶立即開始WhatsApp對話,簡化了很多步驟,以下就來講講有什麼方式可以創建WhatsApp連結。
沒有對方電話,提供自己連結給對方
WhatsApp Business 應用程式共享連結
如果對方已經安裝了WhatsApp的話,我們可以直接在WhatsApp Business 應用程式中建立帳號,系統會自動幫商家機構產生短連結。對方只需要點擊連結就能直接與你對話。
步驟如下:在【Business Tools】中找到【Short Link】,注意這個功能只能用於WhatsApp Business帳號。
SaleSmartly產生WhatsApp連結
因為官方直接幫WhatsApp Buiness帳號產生鏈接,如果個人號也想要產生連結的話,可以使用Meta Business Partners認證的軟體SaleSmartly來產生。而且SaleSmartly還可以製作分流鏈接,分流鏈接可以有效地在WhatsApp上接收詢盤。這種連結關聯到多個WhatsApp帳號,可以預先設定規則來對點擊連結的客戶進行分流。步驟如下:
在【機器人】-【分流連結】,點選【建立連結】。分流通路中選擇WhatsApp App,然後選取WhatsApp帳號,點選【完成建立】即可,後續客戶也可以根據這條連結追蹤資料。
有對方電話,快速創建聯繫
自行創建WhatsApp連結
我們可以直接使用【 https://wa.me/電話號碼】和【https://api.whatsapp.com/send/?phone=電話號碼】這個格式的網址來產生WhatsApp鏈接,其中是【電話號碼】那裡需要填入完整的電話號碼。在新增國際格式的電話號碼時,需要省略0、方括號或破折號。
範例:
正確格式: https://wa.me/1XXXXXXXXXX 、 https://api.whatsapp.com/send/?phone=1XXXXXXXXXX
錯誤格式: https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX
預先填好內容創建WhatsApp鏈接
想要把預先填好的文字內容自動顯示在對話中,可以使用
【 https://wa.me/電話號碼?text=文字內容】
【https://api.whatsapp.com/send/?phone=電話號碼&text=文字內容】
電話號碼:使用國際格式的完整電話號碼
文字內容:直接填寫你想傳送過去的內容即可,中文和英文都是支援的
範例: https://wa.me/1XXXXXXXXXX?text=hello,SaleSmartly、https://api.whatsapp.com/send/?phone=1XXXXXXXXXX&text=hello,SaleSmartly
然後連結就會跳到下面這個頁面,只要按【繼續聊天】即可繼續通話。
用WhatsApp連結群發訊息
如果不是想定向發送到某個手機的話,可以用【 https://wa.me/?text=文字內容】這個格式。點擊連結之後,可以從聯絡人名單中選擇想要發送的物件。
範例: https://wa.me/?text=hello,SaleSmartly
總結
大家可以根據具體的情況來選擇創建哪種WhatsApp鏈接,並且要注意如果是在線創建的WhatsApp鏈接有可能無法使用部分功能,如廣播功能、群發功能等。所以建議使用SaleSmartly來創建,不僅可以保留WhatsApp App的功能,還能匯總帳號訊息,方便員工的對外溝通。