想把TikTok流量引向私域?那就不要錯過LINE這個軟體

相信各位出海賣家對於TikTok封號這個行為已經不陌生,有時候一覺醒來發現自己的號全都沒了,一個個解封也需要不少時間。這樣的不穩定性讓許多出海賣家開始尋找別的平台,想把TikTok的流量引導到一個更安全、更私密的地方。

引流到私域是目前比較主流的方式,私域流量承接的地區和APP主要分為:日本和台灣( LINE )、東南亞(LINE、FaceBook和WhatsApp)、歐美(WhatsApp)、韓國(Kakao)。今天我們就以LINE這個軟體為例,談談要怎麼把TikTok流量引到私域、為什麼選擇LINE這個軟體、怎麼利用LINE這個軟體來行銷和怎麼管理LINE的客戶。

怎麼在TikTok引流到私域


1.註冊官號帳號的LINE

記住是官號帳號,然後將LINE的官號帳號連結放到首頁連結中,引導客戶點選連結加入LINE好友來購買商品。


2.把LINE加到TikTok主頁

在TikTok主頁簡介添加我們的LINE帳號那裡,引導客戶透過加LINE朋友來購買他們感興趣的商品,還有視頻評論和視頻標題中也可以引導。

要注意的是:不要直接留號碼,直接留號碼大概率違規,盡量用表情數字來代替,這個方式還能降低違規機率。或者可以直接留鏈接,這是目前最安全的方式。


為什麼選擇LINE


1.免費、普及度高

LINE是免費的社交工具,用戶可以免費發送簡訊和進行電話通話,而且沒有時間限制。利用LINE免費特性,用戶可以隨時隨地進行社交互動。而且LINE在全球普及度都比較高,尤其是中國台灣、日本和東南亞地區。


2.對廣告包容程度高

相較於其他社群平台,LINE更加包容。只要廣告不是特別明顯違規,一般都能通過審核。即使廣告審核未通過,也不會封禁用戶的帳號。所以LINE封號的風險相對其他社群媒體平台來說較小。


3.可以加入群組引流

LINE群組是一種重要的引流方式,可以加入一些LINE群組,每個群組的成員數量可達數千人。加入這些群組後,可以自然認識更多潛在客戶。


4.有群發功能

利用LINE群發工具可以有效率且精準地向行銷對象發送推播訊息,也可以利用這個工具了解客戶需求,更好地利用LINE群發工具來轉換用戶。

怎麼利用LINE這個軟體來行銷


1.創建LINE官方帳號

商家可以建立自己的LINE官方帳號,用來塑造品牌形象並與顧客建立關係。透過公眾號功能,商家可以發布最新的產品資訊、促銷活動等,吸引顧客的注意與參與。


2.利用LINE動態消息功能

商家可以利用動態消息向LINE用戶傳播產品資訊。動態消息可以顯示在用戶的聊天清單中,引起注意,並促進用戶與商家的互動。商家可以定期發送吸引人的訊息,透過互動和分享來提高用戶的參與度。


3.整合線上支付功能

LINE已經與多個支付機構合作,為用戶提供便利的線上支付服務。商家可以利用這個功能,提供多種支付方式,讓用戶可以直接在LINE上購買產品,提升購買轉換率和銷售額。


4.利用LINE廣告平台

LINE提供了廣告投放平台,商家可以在LINE上展示廣告,增加品牌曝光和產品銷售。商家可以根據不同需求和目標族群選擇適合的廣告形式,並利用LINE提供的資料分析工具來評估廣告效果。



怎麼管理LINE的客戶

管理LINE的客戶主要是透過LINE商業號的後台,LINE的商業號某種程度上和我們微信公眾號有點像,會有很多來自不同渠道的信息,比如私信、評論等等,所以這個時候怎麼去管理這些客戶資訊就成了問題。如果是有多個LINE商業號碼的企業則會更難管理。接下來就來講講我們怎麼把多個帳號資訊整合起來,再分配給不同員工負責。


1.整合帳號

想要及時知道LINE各帳號的信息,就得找到一個可以把所有帳號聚合起來的工具。 SaleSmartly作為一個全通路客戶溝通平台,可以聚合多個LINE帳號,不僅如此還可以聚合線上聊天(livechat)、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Email、Wechat以上這些社媒平台帳號。所以如果有很多LINE帳號的賣家,可以先把自己的帳號整合到這個平台上面,方便統一管理。


2.分配訊息

整合了全部帳號之後, SaleSmartly就會把帳號中所有的資訊同步到這個平台上來。可以自動分配給不同員工或等員工自己來認領訊息,除此之外,一些打招呼之類的基礎訊息也可以直接設定讓機器人回复,減輕人工客服的壓力。

在分配完資訊之後,我們可以在最右側看到所有的客戶資料,包括來源、語言、地區等等。我們也可以自訂一些客戶標籤,幫助我們更好去記得客戶,避免踩雷。


3.設定AI回复

除了基礎問題可以使用自動化回覆之外,一些比較專業的常見問題也可以如此。在SaleSmartly中的「AI語料庫」把常見的問題與答案加進去。當有客戶在LINE中詢問這些問題時, SaleSmartly即可化身為在FAQ文件中自動找到關鍵字,並且用AI整合一個答案回饋給客戶。


總結

對出海賣家來說,LINE是個不錯的優質平台,資源有優勢,對廣告包容度也很高。在做TikTok的朋友們,不妨慢慢開始轉型,把流量引來做LINE的私域。畢竟引到自己這裡的總比在公海有優勢,菜到了碗裡的才是自己的。

最近修改: 2024-05-11Powered by