微信公眾平台帳號類型有哪些？服務號、訂閱號、小程式與企業微信區別

微信公眾號對我們來說並不陌生，日常在使用微信的時候經常會刷到公眾號文章。但怎麼去經營一個微信公眾號又是另外一門學問，微信公眾號和朋友圈不同，是個對外公開的主頁。對個人來說，可以用來輸出一些內容分析；對企業來說，可以用來傳播品牌文化，是企業用來吸引新客戶的絕佳管道。

微信公眾平台的四種類型

分別是：微信公眾號（服務號碼、訂閱號碼）、企業微信、小程式

類型	面向人群	訊息顯示方式	訊息次數限制	驗證追蹤者身份	優點	缺點	進階介面權限
服務號	面向企業，政府或組織，用以對使用者進行服務	出現在好友會話列表	每月不超過4次推送	任何微信用戶掃碼即可關注	用戶可以獲得及時提醒，曝光率高	1個月只可以群發提醒4次	支援
訂閱號	面向媒體和個人提供一種訊息傳播方式	折疊在訂閱號目錄中	每天可群發一條	任何微信用戶掃碼即可關注	發送訊息次數多，彈性高	資訊會統一放在訂閱號目錄中，客戶需要點進去該目錄才可以查看。	不支援
企業微信	面向企業內部溝通與協同管理的能力	出現在好友會話列表	無	通訊錄會員可關注	可使用的功能多，類似商業版的普通微信	不能公開傳播，需要新增好友	支援
小程式	微信運行的一個手機應用，類似APP	需要搜尋	無	任何微信用戶掃碼即可關注	無需下載即可獲得與App類似的服務	是用於提供服務，而不是推廣傳播	支援

訂閱號碼和服務號碼的具體區別

訂閱號碼主要用於傳達資訊，而服務號碼則主要用於提供業務服務和使用者管理。具體區別如下：

使用人群：訂閱號碼的定位是主要是傳遞內容資訊；而服務號碼主要用於用戶管理和提供業務服務，集訊息推送和提供服務為一體的服務交互型公眾號。

服務人群：服務號碼針對的是“企業”，而訂閱號碼針對的是“個人”，兩種帳號並不互通，主體在註冊之初就必須選擇，確定之後無法進行更改。

功能定位：訂閱號碼的主要功能是在微信側給用戶傳達資訊，而服務號則主要偏向服務類交互，後續也可以申請微信支付。

微信公众平台

企業微信的作用

1.管理和維護客戶關係。

透過企業微信來增加和管理你的客戶，給他們群發訊息、朋友圈、小程式等，也可以用群活碼邀請他們加入你的群聊，提高轉換和留存。你也可以用數據統計功能查看你的客戶活躍度、互動情況、刪除或拉黑率等，優化你的營運策略。如果多位員工需要共用同一個企業微信接待客戶時，可以把企業微信整合到SaleSmartly中，然後【新建客服帳號】即可多個人同時接待。

微信客服集成

2.使用豐富的OA應用。

企業微信有公告、企業信箱、核准、打卡、日報、企業支付等功能，方便你處理各種辦公事務，例如發布通知、寄送郵件、提交報銷、考勤打卡、報告工作、支付薪資等。同時企業微信可以透過文件盤功能儲存和分享你的文件，有高達100G的免費容量。

3.使用智能的輔助功能。

企業微信還有一系列的辦公室輔助功能——回執訊息、待辦事項、自動建立部門群、圖片標註等，幫助你提高溝通和工作的效率，例如確認訊息是否已讀、設定提醒事項、快速建立部門群聊、編輯和美化圖片等。有員工離職需要工作交接的話也可以直接在企業微信直接轉接，實現離職分配。

小程式的作用

微信小程式相比推廣，更多是一個承接的作用。用戶可以透過掃碼或搜尋即可存取小程序，無需佔用手機儲存空間。根據不同的行業和場景，提供多種功能和服務，如電商、教育、娛樂、生活等。小程式還可以支援社交電商、廣告投放、會員系統等多種商業模式。

企業該怎麼選擇微信公眾平台帳號類型？

如果企業只是想發布產業文章、品牌動態、活動資訊，訂閱號碼會比較適合。它的內容發佈頻率更高，適合做長期內容觸達。

若企業較關注客戶服務、訂單通知、會員管理、預約提醒、售後諮詢，服務號碼較適合。服務號碼出現在微信好友會話清單中，使用者更容易看到訊息，也更適合和客服系統、會員系統、小程式等工具一起使用。

如果企業需要沉澱私人客戶、分配銷售跟進、管理客戶標籤、承接售前售後諮詢，企業微信更適合。它不是公眾號的替代品，而是更偏客戶關係管理和團隊協作的工具。

如果企業需要使用者完成下單、預約、查詢、提交表單、領取優惠、查看物流等動作，小程式更適合。小程式不負責長期內容分發，更適合作為服務和交易的承接入口。

企業目標	更適合的帳號或工具	適用場景
發佈內容、品牌傳播	訂閱號	行業乾貨、活動預告、品牌資訊
客戶服務、通知提醒	服務號	訂單通知、會員服務、售後提醒
客戶跟進、私人經營	企業微信	銷售跟進、客戶標籤、社群運營
功能承接、線上交易	小程式	電商下單、預約、查詢、會員中心
多通路統一接待	SaleSmartly + 服務號碼/企業微信	多客服協作、會話分配、自動回复

如果你還在糾結，可以用下面的方式快速判斷：

想每天發內容、做品牌曝光、發產業文章，優先選擇訂閱號碼。

想做客戶通知、會員服務、微信支付、售後提醒，優先選擇服務號碼。

想讓用戶完成下單、預約、查詢、資料提交，可以搭配小程式。

想讓銷售或客服長期跟進客戶、建群、打標籤，可以使用企業微信。

微信公眾號申請流程

如果已經確定要申請微信公眾號，可以按照下面的流程準備。具體入口和要求建議以微信公眾平台頁面為準。

1. 進入微信公眾平台官網

開啟微信公眾平台，點選註冊，依照頁面指示選擇帳號類型。

2. 選擇帳號類型

根據營運目標選擇訂閱號、服務號或小程式。內容發布優先考慮訂閱號，客戶服務和業務辦理優先考慮服務號，功能承接和交易轉換可以選擇小程式。

3. 填寫信箱和登入資訊

依照頁面提示填寫郵箱、設定登入密碼，並完成郵件信箱驗證。

4. 選擇主體類型

根據實際情況選擇個人、企業、政府、媒體或其他組織。企業申請微信公眾號時，建議使用企業主體註冊，方便後續認證及業務功能開通。

5. 提交主體資料

根據所選主體類型提交對應資料，例如企業名稱、營業執照、管理員資訊等。不同主體類型所需的資料可能不同，以微信公眾平台後台提示為準。

6. 完成管理員驗證

通常需要綁定管理員微信並完成身分確認，以用於後續帳號登入、管理和安全驗證。

7. 根據需要進行微信認證

如果企業後續需要更多介面權限、品牌展示或服務能力，可以根據後台提示進行微信認證。認證要求和費用可能會調整，建議以微信公眾平台最新規則為準。

8. 完成基礎設置

申請完成後，建議先設定個人資料、帳號名稱、簡介、選單列、自動回覆、客服入口和內容欄目，再正式對外推廣。

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