هل لم يتم تسليم رسالة البث عبر واتساب؟ الأسباب الشائعة والحلول العملية

لقد أرسلت رسالة جماعية عبر واتساب ، ولكن حدث خطأ ما.

تلقى بعض جهات الاتصال الرسالة، بينما لم يتلقها البعض الآخر. بقيت بعض الرسائل بعلامة صح رمادية واحدة، بينما ظهرت رسائل أخرى على أنها فشلت. في حالات أخرى، بدت الحملة وكأنها أُرسلت، لكن معدل التسليم الفعلي كان أقل بكثير من المتوقع.

عندما لا يتم تسليم رسالة جماعية عبر واتساب، نادراً ما تكون المشكلة مجرد "ضعف في الإنترنت". قد يكون السبب قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، أو قواعد الأرقام المحفوظة، أو حالة الاشتراك، أو قوالب الرسائل، أو حدود الإرسال، أو ملاحظات المستخدمين، أو منتج واتساب الذي استخدمته.

يساعدك هذا الدليل على معرفة ما حدث، ولماذا حدث، وماذا تفعل بعد ذلك.

تشخيص سريع: ماذا حدث لبثك؟

قبل تعديل رسالتك أو إعادة إرسال نفس الحملة، حدد العرض.

قاعدة بسيطة: إذا لم يتلقَّ أحد جهات الاتصال أو اثنان رسالتك، فقد يكون السبب من جانب المستخدم. أما إذا لم يتلقَّها العديد من جهات الاتصال في نفس البث، فاعتبر ذلك مشكلة على مستوى الحملة.

أولاً، تحقق من إصدار واتساب الذي تستخدمه

قد يكون لمشكلة التسليم نفسها أسباب مختلفة اعتمادًا على كيفية إرسال البث.

يؤدي التشخيص الخاطئ إلى إضاعة الوقت، وقد يؤدي أيضاً إلى تفاقم مشكلة التسليم إذا استمررت في إعادة إرسال الرسائل إلى نفس المستخدمين الذين لم تنجح معهم.

على سبيل المثال، إذا فشلت عملية بث رسالة عبر تطبيق واتساب للأعمال لأن العملاء لم يحفظوا رقمك، فلن يحل إعادة كتابة الرسالة المشكلة. وإذا فشلت عملية بث رسالة عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب بسبب مشكلة في القالب أو بسبب حد التسويق لكل مستخدم، فلن يكون طلب حفظ رقمك من العملاء كافيًا.

كما تتطلب سياسة واتساب من الشركات الحصول على موافقة المستخدم قبل الاتصال بالأشخاص على واتساب، وعادة ما تتطلب رسائل المنصة/واجهة برمجة التطبيقات خارج نافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة قوالب رسائل معتمدة.

مشاكل شائعة في إرسال الرسائل الجماعية عبر واتساب وحلولها

1. لم يتلق العملاء المحتملون الجدد رسالتك الإعلانية

لماذا يحدث هذا

هذا أمر شائع عندما تنجح الحملات الإعلانية مع العملاء الحاليين ولكنها تفشل مع العملاء المحتملين الجدد.

قد يكون العملاء الحاليون قد حفظوا رقمك، أو تفاعلوا مع نشاطك التجاري سابقًا، أو وافقوا صراحةً على تلقي التحديثات. أما العملاء المحتملون الجدد الذين يتم الحصول عليهم من الإعلانات، أو النماذج، أو الفعاليات، أو جداول البيانات المستوردة، أو قواعد البيانات القديمة، فقد لا تربطهم نفس العلاقة بنشاطك التجاري.

بالنسبة لرسائل البث عبر تطبيق واتساب ماسنجر وتطبيق واتساب للأعمال، يُعدّ شرط حفظ رقم الهاتف بالغ الأهمية. فإذا لم يحفظ المستلمون رقمك، فقد لا تصلهم رسالتك.

بالنسبة لبث رسائل WhatsApp API، قد تفشل العملاء المحتملين الجدد إذا لم يختاروا الاشتراك، أو إذا كان قالب الرسالة غير مناسب، أو إذا كانوا أقل عرضة للتفاعل مع الرسائل التسويقية.

كيفية إصلاحها

لا ترسل نفس الرسالة إلى العملاء المحتملين غير النشطين والعملاء النشطين.

بدلاً من:

• اطلب من العملاء حفظ رقمك بعد إرسال استفسار أو تقديم طلب.
• استخدم إعلانات "انقر للواتساب" أو أزرار واتساب على الموقع الإلكتروني للسماح للمستخدمين ببدء المحادثة أولاً.
• أضف عبارة واضحة لتأكيد الاشتراك في واتساب على النماذج.
• أرسل رسالة ترحيبية مفيدة قبل الرسائل الترويجية.
• قم بتقسيم العملاء المحتملين الجدد بشكل منفصل عن العملاء المتكررين.
• أرسل العروض الترويجية أولاً إلى المستخدمين الذين تفاعلوا مؤخراً مع نشاطك التجاري.

نصيحة عملية

إذا كان بثّك التسويقي ناجحاً مع العملاء القدامى ولكنه غير ناجح مع العملاء المحتملين الجدد، فقد لا تكمن المشكلة في محتوى رسالتك. بل قد يكون السبب الحقيقي هو أن العملاء المحتملين الجدد ليسوا مهتمين بما يكفي بعد.

التسلسل الأفضل هو: استفسار ← رسالة ترحيب ← تأكيد الاشتراك ← تحديث مفيد ← عرض ترويجي.

2. بعض الأرقام غير صالحة أو غير نشطة أو غير موجودة على واتساب

قد تفشل عملية إرسال الرسائل عندما تحتوي قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على أرقام منخفضة الجودة أو قديمة.

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

• رمز الدولة خاطئ.
• رمز الدولة مفقود.
• أرقام الهواتف الأرضية.
• أرقام VoIP.
• قواعد بيانات العملاء القديمة.
• العملاء الذين قاموا بتغيير أرقام هواتفهم.
• جهات اتصال لم تستخدم واتساب مطلقا.
• أرقام مكررة أو بتنسيق غير صحيح.

وهذا شائع بشكل خاص عندما تقوم الفرق بجمع الأرقام من مصادر مختلفة ولا تقوم أبدًا بتنظيف القائمة قبل إرسال الحملات.

كيفية إصلاحها

قم بتنظيف قائمتك قبل عمليات البث الكبيرة.

تحقق مما يلي:

• تنسيق رقم الهاتف صحيح.
• تم تضمين رمز الدولة.
• الرقم هو رقم جوال صالح.
• فشل الاتصال في عمليات البث السابقة.
• جاء الاتصال من مصدر موثوق به وافق على تلقيه.

قم بإزالة جهات الاتصال التي فشلت محاولات الاتصال بها بشكل متكرر بدلاً من إعادة إرسال الرسائل إليها مراراً وتكراراً.

نصيحة عملية

قبل إطلاق حملة واسعة النطاق، أرسل الرسائل إلى عينة صغيرة أولاً. إذا فشلت نسبة كبيرة من الأرقام في العينة، أوقف الحملة مؤقتًا ونظّف القائمة الكاملة قبل الإرسال.

يساعد هذا في تقليل عمليات الإرسال الفاشلة ويحمي جودة البث المستقبلية.

3. قام المستخدمون بحظرك أو الإبلاغ عنك أو إلغاء الاشتراك

لماذا يحدث هذا

ليس كل فشل في التسليم مشكلة فنية.

في بعض الأحيان، لا يرغب المستخدمون ببساطة في تلقي المزيد من الرسائل من شركتك. قد يقومون بحظر رقمك، أو الإبلاغ عن رسالتك، أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يحدث هذا عادة عندما:

• لم يقم المستخدم بالموافقة بشكل واضح.
• الرسالة ترويجية للغاية.
• المستخدم لا يتعرف على علامتك التجارية.
• يتم إرسال العرض نفسه بشكل متكرر للغاية.
• الرسالة غير ذات صلة بالمستخدم.
• لا توجد طريقة سهلة لإلغاء الاشتراك.

تنص سياسة مراسلة الأعمال في واتساب على أنه لا يجوز للشركات التواصل مع الأفراد عبر واتساب إلا إذا قاموا بتزويدنا برقم هاتفهم المحمول ومنحونا الإذن بذلك. كما تنص على وجوب احترام الشركات لطلبات حظر أو إيقاف أو إلغاء الاشتراك في المراسلات.

كيفية إصلاحها

لا تستمر في إرسال الرسائل التسويقية إلى المستخدمين الذين اختاروا عدم تلقيها.

بدلاً من:

• أضف تعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك.
• قلل من وتيرة العروض الترويجية.
• قم بتقسيم المستخدمين حسب الاهتمامات والسلوك وحالة الطلب.
• تجنب إرسال نفس الرسالة للجميع.
• أرسل تحديثات مفيدة، وليس فقط خصومات.
• قم بإزالة المستخدمين الذين يتجاهلون رسائلك أو يرفضونها بشكل متكرر.

نصيحة عملية

إلغاء الاشتراك أفضل من الحظر أو الإبلاغ.

إذا كان بإمكان المستخدمين إلغاء الاشتراك بسهولة، فستحافظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة. أما إذا لم يتمكنوا من ذلك، فقد يقومون بحظرك أو الإبلاغ عنك، وهو ما يضر بجودة حسابك ووصول رسائل واتساب على المدى الطويل.

4. فشل بث واجهة برمجة تطبيقات واتساب بسبب مشاكل في القالب

لماذا يحدث هذا

إذا كنت تستخدم منصة/واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، فإن العديد من الرسائل التي تبدأها الشركات تتطلب قوالب معتمدة، خاصةً خارج فترة خدمة العملاء التي تمتد على مدار 24 ساعة. تنص سياسة مراسلة واتساب للأعمال على أنه خارج هذه الفترة، لا يجوز للشركات إرسال الرسائل إلا من خلال قوالب الرسائل المعتمدة.

قد يفشل البث في الحالات التالية:

• تم رفض النموذج.
• تم إيقاف القالب مؤقتًا.
• انخفضت جودة القالب.
• لا تتطابق فئة القالب مع غرض الرسالة.
• تتضمن الرسالة ادعاءات ترويجية مضللة.
• يتم إخفاء رسالة تسويقية في صورة تحديث للمعاملات.
• يقوم المستخدمون بحظر القالب أو الإبلاغ عنه أو تجاهله بعد استلامه.

قد تتم الموافقة على قالب في البداية ولكنه قد يؤدي أداءً ضعيفًا لاحقًا إذا تفاعل المستخدمون معه بشكل سلبي.

كيفية إصلاحها

راجع النموذج قبل إرساله مرة أخرى.

يفحص:

• هل تمت الموافقة على النموذج؟
• هل القالب لا يزال نشطاً؟
• هل تتوافق الفئة مع غرض الرسالة؟
• هل الصياغة واضحة ومتوقعة؟
• هل توضح الرسالة سبب تلقي العميل لها؟
• هل العرض مناسب لهذه الشريحة من الجمهور؟
• هل تستخدم الكثير من الإلحاح أو الكثير من الروابط؟

إذا كان أداء القالب ضعيفًا بشكل متكرر، فقم بإنشاء نسخة جديدة واختبرها مع شريحة أصغر وأكثر تفاعلاً قبل التوسع.

نصيحة عملية

لا تجعل الرسالة التسويقية تبدو وكأنها طلب شراء أو تحديث حساب.

إذا كان الهدف الحقيقي هو الترويج، فاجعل القيمة واضحة وأرسلها إلى الجمهور المناسب. قد تؤدي القوالب المضللة إلى الإضرار بثقة المستخدمين وتأخير التسليم في المستقبل.

5. تجاوزت رسالتك حدود الإرسال أو التسويق في واتساب

لماذا يحدث هذا

يفرض تطبيق واتساب حدودًا على الرسائل لحماية المستخدمين من الرسائل المزعجة والحفاظ على سلامة مراسلات الأعمال. إذا تجاوزت رسائلك هذه الحدود، فقد لا تصل بعضها إلى وجهتها.

بالنسبة لمستخدمي منصة/واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، هناك سببان شائعان متعلقان بالحدود.

أولها حد إرسال الرسائل الخاص بنشاطك التجاري. وهذا يعني أن جمهور حملتك أكبر من عدد المستخدمين الذين يمكن لنشاطك التجاري مراسلتهم خلال الفترة الزمنية المسموح بها.

على سبيل المثال، إذا كان الحد الحالي يسمح لك بإرسال رسائل إلى 10000 مستخدم في 24 ساعة، ولكنك أرسلت رسالة جماعية إلى 11000 جهة اتصال، فقد تفشل الرسائل التي تتجاوز حصتك المتبقية أو تظهر ضمن الرسائل الفاشلة.

أما الأمر الثاني فهو حدود التسويق لكل مستخدم. وهذا يعني أن بعض المستلمين قد لا يتلقون رسالتك التسويقية لأنهم لم يتفاعلوا مع نشاطك التجاري مؤخرًا، أو لأنهم عمومًا لا يتفاعلون مع الرسائل التسويقية من الشركات.

في هذه الحالة، قد يبدو حساب عملك طبيعيًا، ولكن قد لا يتلقى بعض المستخدمين البث.

كيفية إصلاحها

أولاً، حدد نوع الحد الذي تتعامل معه.

إذا تجاوزت رسالتك الحد المسموح به لإرسال الرسائل لأغراض عملك:

• تحقق من حصة الرسائل المتبقية لديك قبل إرسال حملات كبيرة.
• قسّم عمليات البث الكبيرة إلى دفعات أصغر.
• أرسل الحملات على مدار عدة أيام إذا لزم الأمر.
• أعط الأولوية للاتصالات ذات النية العالية أولاً.
• تجنب استخدام حصتك على جماهير غير مهتمة أو ذات قيمة منخفضة.
• إذا تجاوزت رسالتك حدود التسويق لكل مستخدم:
• لا تعيد إرسال الرسالة نفسها فوراً.
• انتظر من 24 إلى 48 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.
• يركز البث على المستخدمين الذين اختاروا الاشتراك بوضوح.
• أعط الأولوية للمستخدمين الذين قاموا مؤخرًا بفتح الرسائل أو النقر عليها أو الرد عليها أو التفاعل معها.
• قم بتسخين المستخدمين الجدد بمحتوى مفيد وغير مزعج قبل إرسال العروض الترويجية المباشرة.
• قلل من إرسال الرسائل الترويجية المتكررة إلى المستخدمين الذين نادراً ما يتفاعلون.

نصيحة عملية

إذا كان حد حسابك يبدو جيدًا ولكن بعض المستخدمين لا يزالون لا يتلقون الرسالة، فقد يكون التقييد من جانب المستلم.

ليس الحل دائماً هو إرسال المزيد من الرسائل. في كثير من الأحيان، يكون النهج الأفضل هو إرسال رسائل أكثر صلة بالموضوع إلى المستخدمين الذين من المرجح أن يتفاعلوا.

6. لقد استخدمتَ برنامج إرسال رسائل جماعية غير رسمي على واتساب

لماذا يحدث هذا

تستخدم بعض الشركات أدوات إرسال جماعية غير رسمية، أو إضافات للمتصفح، أو برامج نصية، أو أدوات أتمتة واتساب ويب لإرسال أعداد كبيرة من الرسائل.

قد تعد هذه الأدوات بـ "إرسال رسائل واتساب جماعية غير محدودة" أو "مرسل رسائل واتساب جماعية بدون واجهة برمجة تطبيقات"، لكنها غالباً ما تخلق مخاطر جسيمة:

• فشل عشوائي في التسليم.
• تم تسجيل الخروج الإجباري.
• إرسال متأخر.
• تم تخطي الرسائل.
• قيود على عدد الأفراد.
• حظر الحسابات.
• لا توجد تحليلات موثوقة.
• لا يوجد سبب واضح لفشل الرسالة.
• سوء إدارة بيانات العملاء.

قد تبدو الأدوات غير الرسمية أرخص في البداية، لكنها تجعل تشخيص مشاكل التوصيل أكثر صعوبة.

كيفية إصلاحها

توقف عن استخدام الأدوات التي تحاول تجاوز قواعد واتساب أو أتمتة واتساب ويب بطرق محفوفة بالمخاطر.

ثم:

• أعد بناء قائمة اشتراك أكثر وضوحًا.
• تجنب إرسال الرسائل إلى جهات اتصال غير معروفة.
• قم بتنشيط التواصل مع العملاء تدريجياً.
• تتبع عمليات إلغاء الاشتراك والاتصالات الفاشلة.
• استخدم إجراءات البث والتفاعل مع العملاء المتوافقة مع المعايير.
• احتفظ بردود العملاء وسجلات المتابعة في مكان واحد.

نصيحة عملية

إذا وعدت أداة ما بإرسال غير محدود ولكنها لا تستطيع أن توضح لك سبب فشل الرسائل، ومن رد عليها، ومن ألغى الاشتراك، ومن يحتاج إلى متابعة، فإنها لا تساعدك في بناء سير عمل تسويقي موثوق به عبر واتساب.

إنها تساعدك فقط على إرسال المزيد من الرسائل مع تحكم أقل.

ماذا يجب عليك فعله بعد فشل بث رسالة عبر واتساب؟

بمجرد فشل البث، لا ينبغي أن تكون خطوتك التالية هي "إعادة الإرسال إلى الجميع".

عليك أن تقرر ما يجب فعله مع كل نوع من أنواع الاتصالات الفاشلة.

إن فشل البث ليس مجرد مشكلة في التسليم، بل هو أيضاً مشكلة في بيانات العملاء.

أنت بحاجة إلى معرفة من فشل، ولماذا فشل، وما الذي يجب أن يحدث بعد ذلك، وما إذا كان ينبغي أن يظلوا ضمن جمهورك المستقبلي على واتساب.

كيفية تجنب مشاكل تسليم رسائل البث في واتساب في المرة القادمة

أفضل طريقة لإصلاح مشاكل إرسال الرسائل الجماعية عبر واتساب هي منعها قبل الإرسال.

قم بتنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك قبل الإرسال

قم بإزالة الأرقام الفاشلة المتكررة، وتحقق من رموز البلدان، وتجنب قواعد البيانات القديمة التي تم استخراجها، واحرص على إبقاء المستخدمين الذين اختاروا عدم المشاركة خارج الحملات التسويقية المستقبلية.

قسّم جمهورك قبل البث

لا ترسل نفس الرسالة للجميع.

تتضمن الأجزاء المفيدة ما يلي:

• المشترون الجدد.
• مستخدمو عربات التسوق المهجورة.
• عملاء محتملون جدد عبر واتساب.
• استفسارات ذات نية عالية.
• العملاء غير النشطين.
• المستخدمون الذين ردوا مؤخراً.
• العملاء حسب اللغة.
• العملاء حسب اهتماماتهم بالمنتجات.
• العملاء حسب حالة الطلب.

كلما كانت الرسالة أكثر صلة بالموضوع، زادت احتمالية قراءة المستخدمين لها، والرد عليها، والبقاء متفاعلين معها.

أرسل إلى المستخدمين المتفاعلين أولاً

بدلاً من إرسال رسالة جماعية كبيرة إلى قائمتك بأكملها دفعة واحدة، ابدأ بشريحة أصغر متفاعلة.

على سبيل المثال:

• العملاء الذين تحدثوا معك مؤخراً.
• العملاء الذين نقروا على رسالة سابقة.
• العملاء الذين قاموا بتقديم طلب مؤخراً.
• العملاء المحتملون الذين سألوا عن الأسعار أو الشحن.
• المستخدمون الذين وصلوا من إعلانات Click to WhatsApp.

إذا حققت الدفعة الأولى أداءً جيدًا، فقم بتوسيع نطاقها لتشمل جمهورًا أوسع. أما إذا كان أداء الدفعة الأولى ضعيفًا، فتوقف مؤقتًا وقم بالتعديل قبل إرسال المزيد.

تتبع أسباب الفشل، وليس فقط معدل التسليم

معدل التسليم وحده لا يكفي.

بعد كل بث، قم بتسجيل ما يلي:

• تم إرسال الرسائل.
• تم تسليم الرسائل.
• رسائل فاشلة.
• معدل القراءة.
• معدل الرد.
• معدل النقر.
• معدل الانسحاب.
• قم بحظر أو الإبلاغ عن الاتجاه.
• أداء القالب.
• سبب الفشل حسب الجزء.
• حالة المتابعة.

يساعدك هذا على فهم ما إذا كانت المشكلة تكمن في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، أو محتوى الرسالة، أو جودة القالب، أو سلوك الإرسال، أو استهداف الجمهور.

كيف يساعدك تطبيق SaleSmartly في إصلاح ومنع مشاكل تسليم رسائل البث عبر واتساب

عندما لا تصل رسالة جماعية عبر واتساب كما هو متوقع، غالبًا ما تكون المشكلة أكبر من مجرد رسالة واحدة فاشلة. قد تحتاج إلى التحقق من جهات الاتصال التي لم تصلها الرسالة، والقالب المستخدم، وما إذا تم تقسيم الجمهور بشكل صحيح، ومن يجب عليه المتابعة بعد رد العملاء.

يساعد برنامج SaleSmartly الفرق على إدارة هذه الخطوات في مكان واحد، مما يجعل إرسال رسائل WhatsApp وتتبعها وتحسينها أسهل.

• بث رسائل WhatsApp API : إرسال رسائل القوالب المعتمدة بكميات كبيرة من خلال مسارات عمل API الرسمية.
• إدارة حسابات متعددة : إدارة عدة حسابات واتساب للتعاون الجماعي.
• تقسيم العملاء : استخدم العلامات المضمنة لتجميع العملاء حسب المصدر أو السلوك أو الاهتمام أو التفاعل.
• الأتمتة والردود الذكية : التعامل مع الردود الشائعة باستخدام سير العمل، وبرامج الدردشة الآلية، والردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تتبع البث : تخطيط عمليات البث، ومراجعة سجلات الإرسال، ومراقبة الرسائل الفاشلة ومعدلات الفشل.

مع SaleSmartly، يصبح من الأسهل إدارة عمليات البث عبر WhatsApp قبل الإرسال وأثناءه وبعده - حتى يتمكن فريقك من الوصول إلى العملاء المناسبين ومتابعتهم بشكل أسرع.

تجربة مجانية

الأسئلة الشائعة

لماذا تم إرسال رسالتي على واتساب ولكن لم يتم تسليمها؟

تعني عبارة "تم الإرسال" أن واتساب قد استلم رسالتك. أما عبارة "تم التسليم" فتعني أنها وصلت إلى هاتف الشخص الآخر. إذا بقيت الرسالة في حالة "تم الإرسال"، فقد يكون الشخص غير متصل بالإنترنت، أو قد يكون رقمه غير نشط، أو في حالة الرسائل الجماعية، قد لا يكون قد حفظ رقمك.

كيف أعرف ما إذا تم تسليم رسالتي المرسلة؟

تحقق من علامات القراءة. علامتان رماديتان تعنيان عادةً أن الرسالة قد تم تسليمها. أما العلامات الزرقاء فتعني أنها قد قُرئت، في حال تفعيل خاصية إيصالات القراءة. إذا كنت ترسل عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، فتحقق من تقرير التسليم.

لماذا لا أستطيع رؤية رسالتي الجماعية على واتساب؟

لن يظهر البث كدردشة جماعية. يرسله واتساب كدردشة منفصلة لكل شخص. إذا لم تجده، فتحقق من قائمة البث، أو الدردشات الأخيرة، أو مزامنة التطبيق، أو سجل حملات واجهة برمجة التطبيقات (API).

ماذا تعني علامات التحقق في رسائل واتساب الجماعية؟

• علامة صح رمادية واحدة تعني أن الرسالة قد أُرسلت من جانبك، لكنها لم تصل إلى جهاز المستلم بعد.
• علامتا صح رماديتان تعنيان أن الرسالة قد تم تسليمها إلى جهاز المستلم، لكنه ربما لم يقرأها بعد.
• يشير وجود علامتي صح زرقاوين إلى أن المستلم قد فتح الرسالة وقرأها، إذا تم تشغيل خاصية إيصالات القراءة.

في رسائل واتساب الجماعية، تُعدّ علامة صح رمادية واحدة أهم مؤشر يجب مراقبته. إذا بقي عدد قليل من جهات الاتصال بعلامة صح واحدة، فقد تكون المشكلة من جانب المُستلم، مثل ضعف الإنترنت، أو رقم غير مُفعّل، أو جهة اتصال محظورة. أما إذا بقيت العديد من الرسائل الجماعية بعلامة صح واحدة، فتحقق من جودة قائمة جهات اتصالك، وحالة الأرقام المحفوظة، ومصدر الاشتراك، وسجل الإرسال الأخير قبل إعادة الإرسال.

للمزيد من القراءة

كيفية إرسال رسائل جماعية على واتساب بأمان وعلى نطاق واسع

أفضل 10 برامج لإرسال الرسائل الجماعية عبر واتساب

تطبيق واتساب مقابل رقم واتساب للأعمال مقابل واجهة برمجة تطبيقات واتساب: أيها تحتاج؟