TikTok私信广告怎么投？最新创建步骤、账户要求与优化指南

TikTok作为跨境电商发展的重要平台，很多跨境电商企业会在上面投放广告，以吸引更多的潜在客户，提高品牌知名度和产品销量。TikTok私信广告作为其中一种广告形式，为企业提供了直接与用户互动的机会，可以有效收集更多的客户线索，促进企业和客户进行深入沟通，进而提高订单成交率。本文将详细介绍TikTok私信广告是什么，如何创建TikTok私信广告及其优化的策略，以及TikTok不同广告类型之间的差别，帮助企业增加TikTok客户私信线索，提高聊单效率。

什么是TikTok私信广告？

TikTok私信广告是一种广告投放方式，允许企业在创建TikTok广告时选择“TikTok私信”作为优化位置。当用户刷到广告视频时，可以直接点击企业设置的私信引导按钮，进入TikTok站内私信页面与企业沟通。这种方式能够让有意向的用户直接和企业取得联系，缩短从看到广告到发起咨询的路径。

如果用户点击广告后跳转至WhatsApp、Messenger、Zalo或独立站聊天插件，这类广告属于TikTok即时通讯广告，而不是TikTok站内私信广告。TikTok私信广告和即时通讯广告都属于TikTok通讯广告，但用户路径和设置方式不同。

TikTok广告

TikTok私信广告的优势

1.缩短聊单路径

在TikTok投放其他广告的时候，用户看到企业投放的广告可能由于不知道如何联系企业，从而导致潜在客户流失。TikTok私信广告则可以通过设置私信按钮，引导用户和企业进行私信沟通。如果用户在刷视频的时候对企业产品感兴趣，可以一键跳转至私信页面，向企业咨询相关信息。从而降低缩短企业的和用户聊单的路径，更方便用户和企业进行交流。

2.提高转化率

私信广告能够让用户在感兴趣的瞬间直接进入品牌私信聊天界面，与客服进行实时对话，这种即时互动能够及时解答用户对商品的疑问，增强购买信心，可以有效提高转化率。特别适用于高客单价产品、服务型产品或需要沟通的购买决策，提高最终的的成交率。

3.积累私信用户数据

私信广告可以帮助企业积累有价值的用户线索，包括用户需求、兴趣偏好和常见问题。企业还可以在取得用户同意并符合相关平台政策和隐私要求的前提下，引导用户通过WhatsApp、Messenger或独立站聊天插件继续沟通，从而扩大广告带来的效益。

这些数据可以为后续的精准营销提供支持。例如，企业可以基于用户咨询内容进行个性化推荐，或针对潜在客户开展再营销活动，提高复购率。此外，借助客户线索，企业还可以在私域流量池中进行更精准的营销，实现客户关系的长期维护和价值提升。

如何创建TikTok私信广告？

1.登录TikTok广告管理平台，选择【创建广告】

2.在推广目标处选择【线索收集】— 点击【继续】。

3.根据广告管理平台当前显示的选项，选择【Smart+推广系列】或【手动推广系列】，再设置广告优化位置。

可以选择下面四个【优化位置】，来收集TikTok私信广告带来的客户线索：

落地页
即时表单
TikTok私信
即时通讯应用

创建TikTok私信广告

将线索收集到即时通讯应用的意思是，企业可以通过填写URL，把TikTok私信广告吸引的用户引流到

Messenger
WhatsApp
私域平台或者独立站平台（自定义URL）

引流到前面两个平台只需要复制账号链接，即可将客户引流到私域平台。即时通讯URL则可以根据企业需求填入自定义URL，灵活引导客户至不同的沟通渠道。

如果企业想把TikTok私信线索引流到自己的私域平台的话，可以通过在SaleSmartly配置网站聊天插件，让TikTok广告客户跳转到网站内部的聊天插件进行咨询。具体操作如下：

在SaleSmartly后台点击【集成】— 【聊天插件】— 右边【专属链接】— 【复制链接】。

配置聊天插件

将专属链接填写到URL后，用户点击TikTok私信广告即可直接与企业独立站聊天插件的客服沟通。然后企业可以在SaleSmartly后台中直接管理这些TikTok广告带来的对话。

管理TikTok广告对话

由于TikTok私信广告只可以填入一个链接来收集客户线索，对于体量较大的企业来说可能会导致该链接的信息量过多，这个时候就可以使用分流链接。分流链接可以做到对外显示的是同一条链接，但是背后配置多个账号，随机或者有条件地将这些信息分配给不同的账号。

企业只需要把多个接收信息的账号集成到SaleSmartly平台，点击【分流链接】— 【创建链接】— 【选择分流渠道】，把分流链接填入到【即时通讯URL】。

用户点击私信广告的按钮之后，分流链接就会随机把用户分配给不同的客服人员，让每个用户都能及时获得回复，提高聊单效率。

分流链接

4.分时段功能默认启用。选择你可以回复消息的日期/时间，以确保提供更好的用户体验。

5.选择优化目标 — 根据账号和投放地区当前可用的选项，选择【线索】、【对话数】或【点击数】，然后点击【下一步】。

优化TikTok目标

6.对于 TikTok 私信广告，你需要提供用于接收私信的 TikTok 企业号。如果你还没有关联你的账号，请关联。你需要使用你在注册 TikTok 广告管理平台账号和 TikTok 账号时所使用的电子邮箱地址。

投放TikTok私信广告前，还应将TikTok企业号的私信发送权限设置为【所有人】，否则用户点击广告后可能无法顺利发起私信。

7. 关联你的 TikTok 企业号后，你可以选择该企业号作为你的广告投放身份以及用于接收意向用户私信的账号。

关联TikTok企业号

8. 对于广告创意，如果你选择视频，将有 3 个选项：

上传视频
从素材库选取
创建新视频

9. 如果你不希望在你的企业号主页中显示此广告创意，可选中“只作为广告显示”。

10. 在“广告文案”板块，注明点击广告行动引导文案 (CTA) 按钮会将用户引导至向广告主发送私信聊天的页面。

11. 点击【全部发布】。

投放TikTok私信广告前需要满足什么条件？

创建广告前，建议先完成以下检查：

拥有可用于接收私信的TikTok企业号。
将TikTok账号的“私信发送权限”设置为“所有人”。
在TikTok广告管理平台关联用于投放和接收消息的企业号。
确认账号、投放地区和推广目标支持TikTok私信广告相关功能。
如果需要针对“线索”进行优化，应启用自动收集线索，并准备企业信息和隐私政策。

截至本文更新时，TikTok私信广告的“线索”优化目标仅适用于部分东南亚市场：印度尼西亚、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国和越南。TikTok广告账号和定向国家或地区均需符合官方要求。功能范围可能继续调整，投放前应以广告管理平台实际显示结果和TikTok官方设置说明为准。

TikTok私信广告的优化策略

1.优化广告引导语

可以通过优化广告引导语，来吸引客户点击私信按钮来和企业进行私信。例如“点击私信，立刻解锁SaleSmartly独家优惠！”

优化广告引导语

2.增加紧迫感，促进转化

利用限时优惠、倒计时等策略，营造紧迫感，促使用户迅速采取行动。例如：“限时活动，点击领取专属折扣！”

3.结合自动回复/聊天机器人

私信广告可能会带来很多客户咨询，为了确保可以及时回应私信广告带来的客户，可以把TikTok账号集成到SaleSmartly后台，这样企业所有TikTok账号或者其他社媒账号接收到的信息都可以通过SaleSmartly这一个平台进行接收和分配。借助SaleSmartly的自动化功能和聊天机器人，企业能够在客户进入私信的第一时间完成接待，引导用户进一步互动，不会错过任何一个通过TikTok私信广告进行咨询的用户，从而让TikTok私信广告效果最大化。

TikTok自动回复

TikTok私信广告的应用场景

跨境电商卖货

利用私信广告推广新品、限时折扣的时候，可以通过创建送小样或者试用品的活动，引导用户留下客资线索。

B2B业务

B2B企业可以借助TikTok私信广告直接触达潜在客户，提升业务拓展效率。例如，通过精准的视频内容吸引目标用户关注，再通过私信引导至其他私域渠道（如WhatsApp）进行深入沟通，提高商机转化率。

教育行业

品牌可以通过投放TikTok私信广告分享有价值的视频，如产品使用教程、行业知识等，吸引用户通过点击私信按钮对产品信息进行咨询，通过私信聊单提高用户的信任度，从而提升课程的转化率。

TikTok私信广告 vs. 其他TikTok广告形式

除了私信广告之外，在TikTok投放广告有很多种广告形式，比如信息流广告、开屏广告、超级首位广告，不同的广告有不同的作用，现在我们来对比一下不同的TikTok广告之间的区别。

广告类型	展示位置	互动方式	主要目标
私信广告	For You Page页面	用户点击按钮，直接和企业进行对话	提高聊单率、转化
信息流广告	For You Page 信息流	用户可以点赞、评论、分享，点击CTA按钮	品牌曝光、引流、转化
开屏广告	App 启动时全屏展示，无法跳过	用户观看广告后继续浏览TikTok内容	大型活动曝光
超级首位广告	App启动时展示的第一个视频	用户观看广告后直接进入推荐内容	强曝光