TikTok作为海外版的抖音，凭借庞大的用户基础，为企业开拓国际市场提供了很多获客机会。不过，TikTok毕竟是一个以内容推荐为核心的平台，用户刷到视频、点赞或收藏之后，不一定会马上下单，也不一定会再次回到企业主页。对跨境电商、B2B服务商、教育培训、招商加盟等业务来说，如果能把感兴趣的用户引导到WhatsApp、LINE等私域渠道，企业就能更稳定地跟进客户，提高后续转化率。
添加WhatsApp链接到TikTok主页
1.注册WhatsApp Business商家号码，获得WhatsApp账号链接。
（1）在Google Play下载【WhatsApp Business】
（2）下载完成后，打开应用程序— 【同意并继续】 — 【输入手机号码】 — 【接收验证码】 —设置【头像】【名称】【所在行业】
注：有的用户点击【下一步】之后可能会出现以下的画面，这是因为一个手机号码只能注册WhatsApp个人号或者WhatsApp Business账号，点击【继续】或者换一个手机号码进行注册即可。
（3）注册完成WhatsApp Business账号之后，点击【工具】 — 右上角【︙】 — 【短链接】 — 【打开接收信息的按钮】 — 点击短链接进行复制
2.在TikTok主页添加WhatsApp链接
并不是所有TikTok账号都可以添加WhatsApp链接，可以按照下面的方法看一下你的账号能否申请这个功能，否则只能过一段时间再尝试或者购买一个TikTok老号码。
（1）点击【Edit profile】 — 【Website】/【Bio】 — 填写WhatsApp链接
（2）但是很多账号可能没有这个Bio和Website的选项，可以点击右上角【...】— 【Join TikTok Testers】进行申请，申请完成再进行（1）的操作就可以添加主页链接
添加LINE账号链接到TikTok主页
（1）打开LINE — 【主页】 — 【个人资料】 — 【二维码】 — 【复制链接】
（2）添加到TikTok主页的操作和WhatsApp的步骤一样，把WhatsApp链接换成LINE链接。
为什么要把TikTok流量引流到私域？
1.增加用户粘性
尽管TikTok拥有庞大的用户基础，但也意味着用户在平台上的选择众多，他们可能只是偶然访问你的主页或对你的视频点赞收藏，并不一定会进行购买行为。用户粘性和忠诚度相对较低。然而，当客户被转化到私域后，企业可以通过更个性化的沟通和专属优惠来增强用户粘性，从而提高转化率和忠诚度。
2.流量更稳定
TikTok拥有巨大的公共流量池，但是这个流量是不稳定的，受到平台推流，广告投放等因素的影响，如果潜在客户离开了TikTok，企业很难在十几亿用户中再次接触这个客户，从而错失开发客户的机会。相比之下。将TikTok流量引流到私域后，企业可以直接拥有客户的联系方式，与潜在客户建立持久的连接。即使客户在TikTok上没有立即下单，企业也可以通过后续的客服运营和营销活动促成成交。
如何有效提升TikTok流量向私域流量的转化效率
在TikTok主页留下私域平台的联系方式只是引流的第一步。为了进一步进行私域转化并提高转化率，企业需要对TikTok账号进行系统化的运营和营销。企业可以从以下三个方面建立一个系统的TikTok引流到私域并进行营销的全流程。
1.通过TikTok运营和用户进行第一步沟通
企业可以通过多种TikTok运营手段吸引客户，包括发布有吸引力的视频、在评论区互动截流、以及投放目标广告等。对于粉丝基础较小的账号，可以采取主动策略，向每一个关注、点赞、收藏或评论的用户发送私信，以此作为筛选潜在意向用户的初步步骤。对于数据较好的账号，只需要等待用户主动发起私信，对用户的信息进行回复即可。
2.筛选出有意向的用户
完成初步沟通之后，可以把所有TikTok矩阵账号集成到SaleSmartly平台，以便统一查看并回复有回应信息的用户。通常，这些有回复行为的用户具有较高的购买意向，成功引流到私域的可能性较大。可以在SaleSmartly上引导用户添加主页链接的联系方式，进一步促进私域流量的转化。
3.私域转化用户
成功将用户从TikTok引流到私域平台后，需要在WhatsApp、LINE上及时回复信息来转化客户。 SaleSmartly就提供了快速响应客户的方法， SaleSmartly可以集成包括WhatsApp、WhatsApp Business API、Line、Instagram在内的多个私域渠道，企业可以把所属的私域平台账号集成到SaleSmartly上，实现在一个平台接收来自不同私域平台的信息，第一时间响应客户需求，从而有效转化客户。
如何通过TikTok广告引流到WhatsApp或LINE？
除了主页链接，自然流量之外，企业也可以通过TikTok广告把用户直接引导到WhatsApp、LINE等即时通讯渠道。这个方式更适合已经有明确产品、服务或报价体系的企业，因为广告点击后的用户通常需要马上有人承接。
根据TikTok官方的Messaging Ads说明，广告可以把用户引导到TikTok私信，也可以跳转到WhatsApp、Messenger、Zalo等即时通讯应用。企业也可以参考TikTok官方的Instant Messaging Ads设置说明，在广告中选择即时通讯应用作为线索承接位置。
常见设置思路如下：
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进入TikTok Ads Manager，创建广告计划。
-
选择适合线索收集或消息咨询的广告目标。
-
在优化位置中选择Instant Messaging Apps或对应的即时通讯渠道。
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根据业务需要选择WhatsApp、LINE或自定义即时通讯URL。
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在广告文案中明确说明用户点击后会进入聊天咨询，例如“点击WhatsApp获取报价”“点击LINE咨询课程详情”。
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设置客服可回复的时间，避免用户点击广告后长时间没人响应。
如果企业使用多个WhatsApp、LINE或其他客服账号，也可以借助SaleSmartly统一管理不同渠道的咨询，避免广告带来的线索分散在多个手机或账号里，导致客服漏回、重复回复或无法统计转化效果。
TikTok引流到私域的注意事项
1. 不要只放链接，不做引导
很多用户不会主动点击主页链接。视频文案、评论回复和私信话术都要告诉用户为什么要点击链接，例如获取报价、领取目录、咨询库存、查看活动等。
2. 不要把所有用户都导向同一个客服账号
如果流量较大，单一客服账号容易回复不过来。可以通过分流链接或客服系统，把不同来源、不同地区、不同产品线的客户分配给不同客服。
3. 不要忽略用户来源统计
建议区分来自TikTok主页、广告、评论区、私信、直播间的客户。不同来源的客户意向不同，后续转化策略也不一样。
4. 不要过度频繁发送营销消息
用户进入私域后，不能只做促销轰炸。更好的方式是先解决用户问题，再根据用户兴趣推荐产品或服务。
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