Verificación de la ubicación para anunciantes en Meta en 2026: lo que necesita saber

¿Has visto recientemente un aviso de verificación de ubicación en tu cuenta de Meta Ads?

En ese caso, Meta te solicita que confirmes la ubicación del negocio asociado a esa cuenta. Deberás completar la verificación antes de la fecha límite que aparece en tu cuenta. De lo contrario, tus anuncios activos podrían pausarse.

No todos los anunciantes recibirán esta solicitud al mismo tiempo. La fecha límite y los métodos de verificación disponibles también pueden variar según la cuenta. Esta guía explica cómo funciona la verificación de Meta para anunciantes en lo que respecta a la ubicación comercial, qué debe revisar antes de enviar su información y cómo completar el proceso.

¿Qué es la verificación de la ubicación comercial para los anunciantes de Meta?

La verificación de la ubicación comercial es el proceso de proporcionar a Meta información para confirmar la ubicación del negocio asociado a su cuenta publicitaria.

Según Meta, este proceso ayuda a la empresa a cumplir con las normativas locales aplicables y, en general, es coherente con prácticas similares utilizadas por otras plataformas importantes de publicidad digital.

Solo debes completar el proceso si Meta te lo solicita. Cuando recibas una notificación, deberás elegir uno de los métodos disponibles en tu cuenta y proporcionar información que coincida con el país o la región que se muestra en esa cuenta publicitaria.

¿Qué debe saber después de recibir una notificación de verificación?

Confirme cuándo vence la verificación.

Primero, compruebe la fecha límite que aparece en el aviso.

Meta podría enviar varios recordatorios antes de la fecha límite. Si aún no has completado la verificación cuando venza el plazo, los anuncios de esa cuenta dejarán de mostrarse.

Puedes verificar la cuenta más tarde y reanudar la publicidad, pero la interrupción podría afectar a las campañas que ya generan tráfico o clientes potenciales. Si tienes una promoción activa, deja tiempo suficiente para enviar tu información y recibir el resultado.

Verifique el país o la región en la cuenta publicitaria.

A continuación, asegúrese de que el país o la región que se muestra en la cuenta publicitaria sea correcto.

La información que utilice para la verificación debe estar vinculada a esa ubicación. Por ejemplo, una cuenta publicitaria registrada en Singapur debe verificarse con un número de teléfono, un método de pago o un documento de identidad emitido por el gobierno de Singapur que cumpla con los requisitos.

Si tu información de verificación proviene de un país o región diferente, Meta podría no aceptarla. Si la cuenta se creó con una ubicación incorrecta, deberás crear una nueva cuenta publicitaria en lugar de seguir probando con diferentes datos de verificación.

Revisa todas las cuentas que publican anuncios.

La verificación se aplica a las cuentas publicitarias individuales, no a toda la cartera de negocios.

Por ejemplo, si tres cuentas publicitarias del mismo portafolio empresarial reciben la notificación, las tres deben verificarse. Completar la verificación de una de ellas no afectará a las otras dos.

Si administras varias cuentas, registra el ID de cuenta, la ubicación registrada, la fecha límite y el estado de verificación de cada una. Esto ayuda a evitar que se pase por alto una cuenta activa.

Decida quién realizará la verificación.

Si eres una agencia que gestiona la cuenta publicitaria de un cliente, determina si ya dispones de la información necesaria para completar la verificación.

De lo contrario, puedes pedirle al cliente que lo proporcione o darle acceso de administrador para que pueda completar el proceso directamente en Meta.

La segunda opción puede ser más práctica cuando la verificación requiere la identificación personal del cliente, los datos de pago o un código enviado a su teléfono. Una vez que envíen la información, puede verificar el estado de la cuenta y confirmar si los anuncios siguen activos.

No pierdas clientes potenciales existentes si tus anuncios están pausados.

Una pausa relacionada con la verificación impide que la cuenta publicitaria muestre anuncios, pero no elimina las conversaciones que ya se hayan iniciado.

Es posible que los clientes que te contactaron a través de anuncios de Click-to-WhatsApp , Messenger o Instagram aún estén esperando una respuesta. Debes seguir contactando a estos clientes potenciales mientras completas la verificación.

SaleSmartly reúne los mensajes de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y otros canales en una bandeja de entrada compartida . Tu equipo puede ver el historial de conversaciones, asignar cada cliente potencial a la persona adecuada y usar etiquetas para hacer un seguimiento del progreso.

Una vez que se reanuden los anuncios, también podrá controlar si vuelven a llegar nuevas consultas, al tiempo que continúa gestionando las conversaciones que se iniciaron antes de la pausa.

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Cómo completar la verificación de ubicación de Meta Business

Abre la cuenta publicitaria mencionada en el aviso y comprueba que el país o la región sean correctos. Meta te mostrará los métodos de verificación disponibles para esa cuenta.

Tu cuenta puede ofrecer una o varias opciones. Solo necesitas completar una de ellas.

Opción 1: Verificar con un número de teléfono

Utilice un número de teléfono registrado en el mismo país o región que su cuenta publicitaria.

Para completar la verificación:

1. Seleccione verificación de número de teléfono.
2. Ingrese un número de teléfono local válido.
3. Elige un canal disponible: SMS, llamada telefónica o WhatsApp.
4. Introduce el código de verificación enviado por Meta.
5. Envía el código y comprueba el resultado.

El número utilizado para la verificación no sustituirá al número de teléfono que ya figura en su cuenta.

Opción 2: Verificar con un método de pago

Utilice un método de pago emitido en el país o región registrados en su cuenta publicitaria, o asociado a ellos. Dependiendo de su ubicación y la configuración de su cuenta, esto puede incluir:

• Tarjeta de crédito o débito
• Domiciliación bancaria
• Método de pago local

Es posible que esta opción no esté disponible para todas las cuentas o plataformas.

El método de pago se añadirá a tu cuenta publicitaria para su uso futuro, pero no se convertirá automáticamente en tu método de pago preferido. Tu método de pago preferido solo cambiará si lo actualizas tú mismo.

Opción 3: Verificar con una identificación personal emitida por el gobierno.

Sube un documento de identidad emitido por el gobierno del país o región registrado para tu cuenta publicitaria y espera a que Meta lo revise.

Antes de enviarlo, asegúrese de que el documento cumpla con los requisitos de Meta y de que el país o la región de emisión coincida con la ubicación registrada en su cuenta publicitaria.

Meta indica que la revisión puede tardar 24 horas o más. Si tu cuenta tiene una fecha límite, deja tiempo suficiente para la revisión en lugar de enviar tu identificación el último día.

Tras completar uno de los métodos disponibles, regresa a tu cuenta publicitaria y comprueba el estado de verificación. Si tus anuncios se pausaron por no cumplirse el plazo, se reanudarán una vez finalizada la verificación.

¿Qué ocurre si el país o la región de tu cuenta publicitaria son incorrectos?

El país o la región seleccionados al crear una cuenta publicitaria no se pueden cambiar.

Si tu cuenta muestra una ubicación incorrecta, deberás crear una nueva cuenta publicitaria con el país o la región correctos. Antes de crearla, ten en cuenta lo siguiente:

• Las campañas no se pueden transferir desde la cuenta existente.
• El saldo acumulado no se puede transferir a la nueva cuenta.

Sus opciones dependen de si la cuenta publicitaria existente está conectada a una cartera de negocios.

Si la cuenta no está vinculada a una cartera empresarial

Puedes cerrar la cuenta existente y crear una nueva con el país o la región correctos.

Como alternativa, puedes crear un portafolio empresarial y agregarle la nueva cuenta publicitaria. No es necesario cerrar la cuenta existente, pero los anuncios en esa cuenta permanecerán pausados hasta que se complete la verificación de ubicación.

Si la cuenta está conectada a una cartera empresarial

Puedes crear una nueva cuenta publicitaria con el país o la región correctos dentro del mismo portafolio empresarial. No es necesario cerrar la cuenta existente.

Dado que las campañas no se pueden transferir, deberá configurarlas de nuevo en la nueva cuenta.

Conclusión

Ver una nueva solicitud de verificación en tu cuenta publicitaria puede resultar preocupante, sobre todo si tienes campañas activas. Empieza por comprobar la fecha límite y confirmar que tu información coincide con la ubicación registrada en la cuenta.

Completar el proceso con antelación te da más tiempo para solucionar cualquier problema y mantener tus campañas en marcha según lo previsto.

Preguntas frecuentes

¿Todos los anunciantes de Meta deben verificar su ubicación?

No. Actualmente, la verificación de ubicación es obligatoria para los anunciantes activos que reciben una notificación de Meta. Si no ha recibido ninguna notificación, por lo general no necesita buscar una página de verificación ni realizar ninguna acción.

¿Una sola verificación cubre todas las cuentas de una cartera empresarial?

No. La verificación de la ubicación comercial se realiza por separado para cada cuenta publicitaria. Todas las cuentas que reciban una notificación deben ser verificadas.

¿Puedo reanudar la publicidad después de haber perdido la fecha límite?

Sí. Si no cumples con el plazo, los anuncios de tu cuenta se pausarán. Aún puedes completar la verificación posteriormente y reanudar la publicidad.

Lecturas adicionales