Komuniti WhatsApp vs Kumpulan: Perbezaan Utama dan Yang Mana untuk Dipilih

WhatsApp tidak lagi hanya digunakan untuk sembang peribadi. Sekolah menggunakannya untuk memaklumkan ibu bapa. Kelab menggunakannya untuk menganjurkan acara. Perniagaan menggunakannya untuk menyokong pelanggan dan memastikan ahli sentiasa dimaklumkan.

Dan khalayaknya sangat ramai. Menurut Meta, lebih daripada 3 bilion orang di lebih 180 negara menggunakan WhatsApp .

Seiring dengan perkembangan WhatsApp, begitu juga caranya mengatur perbualan. Dua pilihan yang sering anda lihat ialah Kumpulan WhatsApp dan Komuniti WhatsApp .

Mereka mungkin kelihatan serupa, terutamanya kerana Komuniti mengandungi Kumpulan. Tetapi ia dibina untuk tugas yang berbeza.

Kumpulan memberi sekumpulan orang satu tempat berkongsi untuk bercakap. Komuniti membantu anda mengatur beberapa Kumpulan berkaitan dan menghantar kemas kini penting kepada semua orang dari satu tempat.

Jadi, bagaimanakah perbezaan itu mempengaruhi ahli, pentadbir, privasi dan komunikasi harian? Itulah yang dijelaskan oleh panduan ini.

Apakah Kumpulan WhatsApp?

Kumpulan WhatsApp ialah sembang kongsi di mana ahli boleh bertukar mesej, foto, video, dokumen dan kandungan lain. Semua orang mengikuti perbualan yang sama, menjadikannya mudah untuk bertanya soalan, berkongsi maklumat dan bekerjasama dengan orang lain.

Setiap kumpulan mempunyai nama, senarai ahli dan pentadbirnya sendiri. Bergantung pada tetapannya, ia boleh berfungsi sebagai ruang perbincangan terbuka atau tempat di mana hanya pentadbir yang menerbitkan kemas kini.

Apakah Komuniti WhatsApp?

Komuniti WhatsApp menyatukan kumpulan berkaitan di bawah satu nama. Ia memberi ahli tempat pusat untuk mencari perbincangan yang relevan dan menerima kemas kini yang dikongsi, sementara setiap kumpulan mengekalkan perbualannya sendiri.

Sebuah komuniti merangkumi:

• Kumpulan pengumuman: Tempat pentadbir menerbitkan kemas kini untuk komuniti yang lebih luas.
• Kumpulan individu: Tempat ahli membincangkan topik, aktiviti atau tanggungjawab tertentu.

Contohnya, komuniti sekolah mungkin mengandungi kumpulan kelas yang berasingan. Ibu bapa boleh mengikuti perbincangan kelas mereka dan menerima pengumuman seluruh sekolah tanpa menyertai setiap kelas lain.

Komuniti WhatsApp vs Kumpulan: Perbezaan Utama

Perbezaan utama antara Kumpulan WhatsApp dan Komuniti adalah cara perbualan diatur. Tetapi itu hanyalah titik permulaan.

Kedua-dua pilihan ini juga mengendalikan pengumuman, keahlian, privasi dan pentadbiran secara berbeza. Perbezaan ini menjadi lebih penting apabila lebih ramai orang menyertai. Satu Kumpulan mungkin lebih mudah diurus, walaupun dengan beratus-ratus ahli. Komuniti yang lebih kecil mungkin masih menjadi pilihan yang lebih baik apabila orang ramai memerlukan ruang perbincangan yang berasingan.

Berikut adalah perbandingan ringkas.

1. Struktur dan Kapasiti Ahli

Kumpulan WhatsApp boleh mempunyai sehingga 1,024 ahli. Komuniti boleh mengandungi sehingga 100 Kumpulan dan 2,000 ahli di seluruh Komuniti.

Mewujudkan Komuniti tidak meningkatkan kapasiti setiap Kumpulan individu. Sebaliknya, ia membolehkan anda membahagikan ahli kepada perbualan yang lebih kecil.

Contohnya, sesebuah organisasi boleh membuat Kumpulan berasingan untuk lokasi, kursus atau minat ahli yang berbeza. Orang ramai menyertai perbincangan yang berkaitan dengan mereka tanpa menerima mesej daripada setiap Kumpulan yang lain.

2. Pemesejan dan Pengumuman

Dalam sesebuah Kumpulan, mesej akan sampai kepada ahli sembang tersebut. Ini berfungsi dengan baik apabila semua orang memerlukan maklumat yang sama atau perlu mengambil bahagian dalam perbincangan yang sama.

Komuniti menambah Kumpulan pengumuman untuk kemas kini yang berkaitan dengan keahlian yang lebih luas. Perbualan khusus topik diteruskan di dalam Kumpulan individu.

Contohnya, penutupan pejabat termasuk dalam pengumuman Komuniti. Soalan tentang satu sesi latihan termasuk dalam Kumpulan sesi tersebut.

Ahli boleh membalas pengumuman Komuniti dalam versi yang disokong. WhatsApp menyimpan balasan tersebut di bawah kemas kini asal supaya ia tidak memenuhi suapan pengumuman utama.

3. Peranan dan Pengurusan Pentadbir

Pentadbir kumpulan mengurus satu perbualan. Mereka mengawal keahlian, kebenaran penyiaran, maklumat Kumpulan dan penyederhanaan harian.

Pentadbir komuniti mengurus struktur yang lebih luas. Mereka menentukan Kumpulan yang tergolong dalam Komuniti, menerbitkan pengumuman dan membantu ahli mencari perbincangan yang betul.

Kumpulan individu mungkin masih mempunyai pentadbir mereka sendiri. Penganjur tempatan mungkin mengurus satu Kumpulan manakala pentadbir Komuniti mengendalikan kemas kini untuk seluruh organisasi.

Bahagian ini berfungsi dengan baik apabila tanggungjawab jelas. Tanpa pentadbir yang dinamakan, Kumpulan yang tidak aktif dan permintaan keahlian yang tidak dijawab boleh menjadi masalah dengan cepat.

4. Privasi dan Keterlihatan Nombor Telefon

Menyertai Komuniti tidak mendedahkan nombor telefon anda secara automatik kepada setiap ahli. Pada peringkat Komuniti, nombor anda secara amnya boleh dilihat oleh pentadbir Komuniti, kenalan yang disimpan dan orang yang sudah memilikinya melalui sembang lain.

Walau bagaimanapun, peraturan privasi Kumpulan biasa masih terpakai di dalam setiap Kumpulan. Jika dua orang menyertai Kumpulan perbincangan yang sama, mereka boleh melihat nombor telefon masing-masing.

Ini penting apabila perniagaan menjemput pelanggan yang belum mengenali satu sama lain. Sebelum menghantar jemputan, jelaskan sama ada orang itu menyertai Komuniti yang lebih luas, Kumpulan perbincangan bersama atau kedua-duanya.

5. Menyertai, Mencari Kumpulan, dan Meninggalkan

Kumpulan dalam Komuniti boleh kelihatan atau tersembunyi. Ahli boleh menemui dan menyertai Kumpulan yang kelihatan, manakala Kumpulan tersembunyi terhad kepada ahli yang dijemput dan pentadbir Komuniti.

Keterlihatan kumpulan dipilih apabila Kumpulan ditambah. Jika pentadbir ingin mengubahnya kemudian, Kumpulan mungkin perlu dialih keluar dan ditambah semula.

Meninggalkan juga berfungsi secara berbeza. Ahli boleh membisukan Kumpulan atau pengumuman individu tanpa meninggalkan Komuniti. Jika seseorang meninggalkan Komuniti itu sendiri, mereka juga akan meninggalkan Kumpulan yang mereka sertai melaluinya. Kumpulan pengumuman tidak boleh ditinggalkan secara berasingan.

Patutkah Anda Memilih Komuniti WhatsApp atau Kumpulan?

Mulakan dengan perbualan yang anda mahu orang ramai adakan. Saiz khalayak sahaja tidak menentukan pilihan yang tepat.

Kumpulan biasanya mencukupi apabila semua orang memerlukan perbincangan yang sama. Komuniti menjadi berguna apabila ahli berkongsi hubungan yang lebih luas tetapi memerlukan ruang yang berbeza. Jika pelanggan tidak perlu berkomunikasi antara satu sama lain, Saluran, siaran atau aliran kerja pesanan perniagaan persendirian mungkin lebih sesuai.

Pilihannya boleh dikurangkan kepada tiga soalan:

• Perlukah semua orang mengikuti perbualan yang sama?
• Adakah terdapat beberapa Kumpulan dengan ahli atau subjek yang berbeza?
• Patutkah pelanggan menerima maklumat terkini tanpa berjumpa atau bercakap antara satu sama lain?

Pilih Kumpulan Apabila Semua Orang Memerlukan Satu Perbualan Bersama

Sesebuah kumpulan berfungsi dengan baik apabila perbincangan yang sama penting bagi semua orang yang terlibat.

Contoh biasa termasuk:

• Pasukan projek berkongsi kemas kini, fail dan keputusan
• Pasukan pelanggan dan perkhidmatan yang sedang menjalankan satu projek
• Peserta menganjurkan satu acara
• Pelajar yang menghadiri kelas atau kursus yang sama
• Ahli-ahli membincangkan satu kepentingan bersama

Contohnya, seorang pereka, pengurus akaun dan pelanggan yang bekerja di satu laman web biasanya boleh bekerjasama dalam satu Kumpulan. Mewujudkan Komuniti akan menambah satu lagi tahap pentadbiran tanpa menambah baik perbualan.

Pilih Komuniti Apabila Kumpulan Berkaitan Memerlukan Organisasi Bersama

Komuniti masuk akal apabila ahlinya tergolong dalam organisasi yang sama tetapi tidak memerlukan perbincangan yang sama.

Komuniti hanya berguna apabila setiap Kumpulan mempunyai khalayak atau tujuan yang berbeza. Jika orang yang sama menyertai setiap Kumpulan dan menerima mesej yang sama, satu Kumpulan yang diurus dengan baik biasanya lebih mudah.

Sebelum membuat berbilang Kumpulan, tentukan siapa yang akan menyelenggaranya. Setiap Kumpulan harus mempunyai tujuan yang jelas dan seorang pentadbir yang boleh menjawab soalan, menyemak permintaan keahlian dan mengendalikan kandungan yang tidak sesuai.

Adakah Kumpulan atau Komuniti WhatsApp Cukup untuk Perniagaan Anda?

Sebelum menjemput pelanggan ke sesebuah kumpulan atau komuniti, pertimbangkan: Adakah mereka perlu bercakap antara satu sama lain, atau adakah mereka terutamanya perlu mendengar daripada anda?

Jika anda mahu pelanggan bertukar idea dan membantu antara satu sama lain, kedua-dua pilihan ini boleh digunakan. Jika anda hanya ingin menghantar promosi, peringatan atau kemas kini produk dan menerima balasan peribadi, siaran WhatsApp adalah lebih sesuai .

Bagi perniagaan yang mempunyai khalayak WhatsApp yang ramai, pertimbangkan untuk mendaftarkan akaun WhatsApp Business API . Ia menawarkan laluan kepada had pesanan yang lebih tinggi apabila perniagaan anda memenuhi keperluan Meta. Anda kemudian boleh menyambungkan akaun anda ke SaleSmartly untuk:

• Hantar siaran yang diperibadikan kepada segmen pelanggan yang dipilih.
• Kendalikan balasan dengan berbilang ejen dalam satu peti masuk kongsi.
• Automatikkan respons dan susulan untuk jualan dan sokongan.

Apabila kempen anda menjangkau lebih ramai pelanggan, memastikan balasan teratur menjadi sama pentingnya dengan menghantar mesej. SaleSmartly menyatukan maklumat pelanggan dan sejarah perbualan, membantu pasukan anda menjawab pertanyaan dengan konteks yang mereka perlukan.

Perlukan WhatsApp untuk siaran dan perbualan pelanggan secara bersemuka? Mulakan dengan SaleSmartly untuk mendaftar atau menyambungkan akaun API WhatsApp anda.

Cara Mencipta Kumpulan atau Komuniti WhatsApp

Lokasi menu berbeza mengikut peranti dan versi aplikasi, tetapi proses asasnya mudah.

Cara Membuat Kumpulan WhatsApp

1. Buka WhatsApp dan pilih Kumpulan baharu .
2. Pilih orang yang hendak ditambah.
3. Masukkan nama kumpulan dan tambahkan imej jika perlu.
4. Cipta kumpulan itu.
5. Buka kebenaran Kumpulan untuk menyemak siapa yang boleh menyiarkan, mengedit maklumat dan menambah ahli.

Tambahkan penerangan ringkas yang menjelaskan tujuan kumpulan tersebut. Jika anda bercadang untuk berkongsi pautan jemputan, semak tetapan kelulusan ahli terlebih dahulu.

Cara Mencipta Komuniti WhatsApp

1. Buka Komuniti . Buka WhatsApp dan pergi ke bahagian Komuniti .
2. Mulakan . Pilih Komuniti baharu atau Mulakan komuniti anda , bergantung pada versi aplikasi anda.
3. Tambah butiran komuniti . Masukkan nama dan perihalan, tambah imej jika perlu, kemudian ketik anak panah seterusnya.
4. Tambah kumpulan dan selesaikan . Cipta kumpulan baharu atau tambahkan kumpulan sedia ada yang anda uruskan, kemudian ketik tanda semak untuk selesai. WhatsApp secara automatik mencipta kumpulan pengumuman untuk komuniti anda.

Setelah komuniti anda bersedia, siarkan pengumuman alu-aluan yang menerangkan tujuannya dan tempat ahli harus menyertai perbincangan.

Nota: Penciptaan komuniti pada masa ini tidak tersedia dalam aplikasi WhatsApp Business. Gunakan aplikasi WhatsApp standard untuk membuatnya.

Cara Beralih dari Kumpulan WhatsApp ke Komuniti

Sudah mengurus kumpulan berkaitan? Anda boleh menyatukan mereka tanpa perlu mengulangi setiap perbualan.

1. Pilih kumpulan yang ingin disertakan . Sahkan tujuan bersama mereka dan beritahu ahli tentang perubahan tersebut.
2. Buka komuniti anda . Pilih Tambah kumpulan → Tambah kumpulan sedia ada .
3. Pilih kumpulan layak yang anda tadbir . Semak tetapan keterlihatan dan sahkan.
4. Siarkan pengenalan ringkas . Terangkan di mana kemas kini kongsi dan perbincangan kumpulan sepatutnya.

Kumpulan sedia ada kekal sebagai perbualan berasingan. Ahli mereka menjadi sebahagian daripada komuniti apabila kumpulan ditambah, jadi maklumkan perubahan terlebih dahulu.

Kesimpulan

Pilih Kumpulan WhatsApp untuk satu perbualan kongsi. Pilih Komuniti apabila kumpulan berkaitan memerlukan perbincangan berasingan dan pengumuman bersama.

Untuk kegunaan perniagaan, pertimbangkan juga bagaimana pelanggan harus membalas. Kumpulan dan komuniti menyokong penyertaan dalam kalangan ahli. Siaran dan alat peti masuk kongsi seperti SaleSmartly menyokong perbualan dan susulan pelanggan individu.

Soalan Lazim

Apakah Perbezaan Antara Komuniti, Kumpulan dan Saluran WhatsApp?

Saluran muncul di kawasan Kemas Kini, berasingan daripada sembang. Pengikut tidak dapat melihat nombor telefon atau profil antara satu sama lain.

Bolehkah Anda Menukar Kumpulan WhatsApp menjadi Komuniti?

Anda boleh mencipta komuniti dan menambah kumpulan sedia ada padanya. Kumpulan itu kekal sebagai perbualannya sendiri dalam komuniti.

Adakah Sejarah Sembang Sedia Ada Akan Kekal Apabila Kumpulan Menyertai Komuniti?

Menambah kumpulan tidak akan menciptanya semula atau menggabungkan mesejnya dengan kumpulan lain. Peserta sedia ada akan terus menggunakan perbualan yang sama. Menyertai komuniti yang lebih luas tidak akan memberikan akses kepada sejarah kumpulan tersebut secara automatik.

Bolehkah Kumpulan WhatsApp tergolong dalam Lebih Daripada Satu Komuniti?

Sesebuah kumpulan hanya boleh dimiliki oleh satu komuniti pada satu masa. Alih keluar perkaitan semasanya sebelum menambahkannya ke komuniti lain.

Bolehkah Anda Meninggalkan Komuniti WhatsApp dan Kekal dalam Kumpulannya?

Panduan semasa WhatsApp menyatakan bahawa meninggalkan komuniti juga akan mengalih keluar anda daripada kumpulan yang berkaitan. Bisukan pengumuman jika anda mahukan kurang pemberitahuan sambil mengekalkan akses.

Bolehkah Anda Mengalih Keluar Kumpulan daripada Komuniti Tanpa Memadamkannya?

Ya. Mengalih keluar perkaitan komuniti dan memadamkan kumpulan adalah tindakan yang berasingan. Gunakan kawalan pengurusan kumpulan untuk mengalih keluar perkaitan dan semak pengesahan sebelum meneruskan.

Bacaan Lanjut

Siaran WhatsApp vs Kumpulan: Perbezaan Utama, Kes Penggunaan, Dan Yang Mana Satu Untuk Dipilih

Panduan Terbaik untuk Kawalan Kumpulan WhatsApp

Pengenalan API Perniagaan WhatsApp: Ciri, Yuran dan Kaedah Aplikasi