玩Instagram Shop只需要學會這些功能

Instagram Shop作為Instagram下屬的電商購物平台。用戶可以透過瀏覽Instagram上的推薦產品和品牌，在無需離開應用程式的情況下了解並購買新的商品。對於經常使用Instagram的用戶來說是個很方便的購物管道。面對這個新管道，我們又該如何玩它。這篇文章就會從Instagram Shop的幾個熱門玩法入手，告訴大家該平台的常見功能，要如何透過這些功能增進行銷。

 

 

開通IG Shop前需要滿足哪些條件？

在使用Instagram Shop和商品標記功能前，商家通常需要滿足以下基礎條件：

1. 使用Instagram專業帳號，例如商業帳號或創作者帳號。
2. 關聯Facebook首頁或Meta商務資產。
3. 準備可購買的商品目錄。
4. 商品需要符合Meta商務政策和商家協議。
5. 商品需要在商家擁有或管理的網站網域中展示。
6. 商家所在地區需要支援Shops on Facebook and Instagram相關功能。

不同國家支援的Instagram購物能力可能不同，部分地區可能只支援有限功能。實際入口、審核結果和可用功能，應以Instagram或Commerce Manager後台顯示為準。

 

 

IG Shop開通流程

如果商家還沒有開設Instagram購物功能，可以按以下流程準備，更詳細的教學可以參考：要如何開通Instagram Shop且進行營運維護：

1. 切換為Instagram專業帳號

進入Instagram設置，將帳號切換為商業帳號或創作者帳號，並完善個人資料、簡介、聯絡方式和業務類別。

2. 連結Facebook首頁或商務資產

Instagram Shop通常需要與Facebook首頁或Meta商務資產關聯，方便後續進行商品目錄、廣告和商務管理。

3. 上傳或同步商品目錄

商家可以在Commerce Manager中建立商品目錄，也可以透過Shopify、BigCommerce等電商平台同步商品。商品資訊應包括名稱、圖片、價格、庫存、連結和描述。

4. 提交帳號審核

商品目錄和帳號資料準備完成後，需提交Instagram購物功能審核。審核時間可能因帳號及地區而不同，建議以後台提示為準。

5. 開啟購物功能並開始標記商品

審核通過後，商家可以在Instagram中開啟購物功能，並在貼文、Reels或Story中標記商品。

 

 

實用的IG Shop行銷功能

1. 商品標註

可以直接在貼文/限時動態中加入商品連結。客戶在看到帖子/限時動態的時候就可以立刻點擊並跳到購買鏈接，不需要客戶額外再去搜索，減少客戶購買時需要進行的步驟，增加客戶購買的幾率。

步驟：

（1）新增貼文/限時動態

（2）點擊標記商品

（3）搜尋商品並選擇

（4）發布貼紙/限時動態

 

2. Instagram Story精選合輯

因為Instagram Story（限時動態）是只存在24小時的，想要把一些品質、數據比較好的Instagram story保留起來的話就可以放在精選合集中。合集的名稱和數量都是自訂的，我們可以根據每個Instagram story不同的內容來分類。這樣的話就可以讓客戶查看到以前的限時動態內容，保障產品的長期曝光。

 

3. 善用標籤（#hashtag）

和國內的小紅書一樣，Instagram也是很流行用標籤的，很多用戶會直接在標籤中查看貼文。所以我們在發布貼文的時候盡可能找到與產品和目標市場貼合的標籤，有助於加強貼文的曝光。

 

4. 隱藏like人數

許多用戶在使用Instagram發文時，會過度追求獲得按讚的人數，因為看到別人的按讚人數時難免會產生比較心理。但讚好人數又是消費者信心的來源之一。如果貼文的讚好人數太少，可能會影響消費者的購買意願，所以Instagram推出了一個貼心的功能，可以隱藏貼文的按讚人數。

只需要在發佈時，點擊高級設定即可找到隱藏的入口。

 

5. Instagram guides

Instagram最近推出了一項名為「Guides」的功能，主要是提供用戶更清晰便捷的貼文管理方式。用戶可以按照時間順序將貼文排序並分類，更輕鬆地管理自己的帳戶。只需要在個人主頁的工具清單中找到類似書本的圖示。點擊圖示即可進入導覽頁面，該頁面將顯示貼文的封面圖片、標題、貼文數量、簡介等資訊。

 

6. 自動回覆私訊/留言

如果無法時時刻刻關注Instagram訊息的話，可以接入SaleSmartly這個系統來幫助你自動回覆。當客人提出相關問題的時候，SaleSmartly系統可以幫助你直接回覆。

開啟步驟如下：

 

（1）找到SaleSmartly中【自動化流程】，點選建立流程，選擇Instagram和Instagram貼文評論這兩個管道。

 

（2）新增觸發器，在顧客行為中找到【訪客發送訊息】和【訪客意圖辨識（AI）】

【訪客發送訊息】：可以選擇根據關鍵字、圖片、連結或任意訊息觸發。同時可以設定是只需要包含就觸發還是需要完全一致才能觸發。也可以選擇24小時內只能觸發一次、每個訪客只能觸發一次和不限制。

【訪客意圖辨識（AI）】：使用者可以事先設定好的問題/描述，在實際對話中，若使用者發送類似訊息，將由AI大模型自動識別，並自動回答預設的答案。這個用法比較【訪客傳送訊息】更智能，不需要使用者把所有關鍵字都錄入，系統可以自行辨識相關資訊。

（3）選擇關聯的Instagram帳號，然後開啟啟動狀態，再點選確定即可建立成功。

免費試用

 

7. QR Code與站外引流

商家可以將Instagram帳號QR Code放在包裝、卡片、展覽物料、線下門市、官方網站或獨立站中，引導用戶追蹤IG Shop。對於跨境品牌來說，這能把站外客戶導入Instagram繼續互動。

如果商家有線下活動、快閃店、展覽或包裹隨箱卡，也可以引導用戶掃碼進入Instagram主頁，查看新品、活動、顧客案例和商品內容。

 

 

總結

透過Instagram Shop，顧客可以更方便地購買商品，並與家人、朋友分享購物體驗，對品牌和商家來說也提供了一個有效的促銷和銷售管道。以上的6個玩法囊括了Instagram的主要功能，把這些功能和創意行銷結合起來，輕鬆玩Instagram Shop。

 

 

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