WhatsApp營運必學！利用WhatsApp文字格式提高外貿開發效率！

WhatsApp作為全球廣泛使用的即時通訊工具，在外貿開發和客戶溝通中扮演重要角色。但在外貿開發中，如果發送一大段訊息可能無法讓顧客快速理解，這會對溝通帶來一定的障礙。可以透過靈活運用WhatsApp文字格式，如加粗、斜體、刪除線等，讓WhatsApp訊息更加清晰明了；還可以利用WhatsApp的系統變數功能，將客戶名稱、訂單資訊等動態資訊插入訊息模板，輕鬆實現個性化訊息群發，從而提高客戶體驗和溝通效率。本文將介紹九種Whatsapp text最新文字格式，協助企業與個人進行利用WhatsApp進行外貿開發。

如何更改WhatsApp文字格式：兩種簡單方法

1.在文字方塊中點選修改

WhatsApp支援在文字方塊中直接修改文字格式。在訊息沒有傳送之前，選取想修改的文字，就可以看到常見的文字格式，例如粗體、斜體、刪除線等。

手機端可能無法一下子看到那麼多格式，可以在選取文字之後，可以點選後面的【︙】 ，查看更多的文字格式。

2.使用特定字元修改文字的格式

也可以透過在想修改的文字前後加上特定字符，來實現文字格式的調整。例如想要變成粗體，可以在文字前後加上【*】 ，接下來我們將詳細介紹WhatsApp如何用特定的字元修改文字的格式。

WhatsApp基本文字格式

1.粗體（ Bold ） ：在文字前後加上【*】，輸入【*粗體*】，發送文字格式會變成【粗體】

2.斜體（ Italic ） ：在文字前後加上【_】，輸入【_斜體_】，發送的文字格式會變成【斜體】

3.刪除線（ Strikethrough ） ：在文字前後加上【~】，輸入【~刪除線~】，發送的文字格式會變成【刪除線】

4.等寬字體（ Monospace ） ：僅限字母，在文字前後加上【```】，例如在文字方塊中輸入【``` Monospace ```】，發送的文字格式會自動變成【 Monospace 】

WhatsApp Text 進階文字格式

1.項目列表（Bulleted List） ：如果想把文字格式變成項目列表，可以在文字前面加上【-】或【*】，再加一個空格：輸入【* 項目列表】或【- 項目列表】 ，發送的文字會變成

2.編號列表（Numbered List） ：如果把文字格式變成編號列表，可以在文字前面加上【阿拉伯數字】加【.】加空格：輸入【1. 編號列表】，發送的文字會變成

3. 區塊引用（Block Quote） ：如果想進行區塊引用，可以在文字前面加上【>】和空格：輸入【> 區塊引用】，發送的文字會變成

4.行內程式碼（Inline Code） ：如果想把文字格式變成內嵌行內程式碼，在文字前後加上【`】：輸入【`行內程式碼`】，發送的文字會變成

5.系統變數（ System Variable ） ：如果想在群發訊息時，想對不同的使用者發送不同的內容，可以利用SaleSmartly系統變數功能。例如想對不同的用戶發送不同的稱呼，只要在訊息內容中插入名稱變量，在發送訊息時，系統會根據用戶暱稱自動替換成相應的名字，例如群發訊息時，用戶名稱是【Mike】，【 Amy】，【Tom】，訊息在傳送給這些使用者時會自動產生為【Dear Mike】，【Dear Amy】，【Dear Tom】。

注意：前四種進階文字格式不適用於Windows 桌面版的WhatsApp。

WhatsApp文字格式在外貿開發上的實際應用

在使用WhatsApp進行外貿開發的時候，客戶往往對大段無重點的文字不感興趣，為了提升訊息的吸引力和客戶回購率，可以巧妙使用WhatsApp不同的文字格式來優化文字排版，使內容層次清晰、重點突出。為了方便理解，接下來將使用中文進行示範。

（1）使用系統變數自訂收件人的姓名

在利用WhatsApp群發訊息的時候，系統可以實現內容的個人化處理，例如：

您好，{{1}}，這裡是SaleSmartly，您的專案ID是{{2}}

在這個範例中，{{1}}和{{2}}就是變數。透過編輯範本中的參數內容，系統會在發送時自動替換成對應的收信人姓名和訊息內容。

假如客戶Tom的專案ID是#99999，那麼傳送到他的WhatsApp訊息就會是：

您好，Tom，這裡是SaleSmartly，您的專案ID是#99999

（2）使用粗體來突出重要內容

將關鍵內容例如公司的名稱、產品特色加粗處理，更方便客戶快速了解公司產品。例如：

這裡是SaleSmartly，一個全通路私人溝通工具。

（3）使用項目符號或編號清單進行分點介紹

同時條理清晰的分點描述，展現公司產品的主要功能，讓客戶得一目了然：

• 全通路聊天：整合主流社群媒體平台和電商平台，統一後台管理。
• 自動化：接取ChatGpt-4.0技術，透過AI機器人深入洞察客戶意圖，提高客戶轉換與留存率。
• 資料分析：提供資料報表和視覺化工具，深度挖掘使用者需求，實現客戶資料全連結追蹤。
• 即時翻譯：提供134種語言即時翻譯，自動偵測語言並翻譯訊息，無需手動設定。

（4）使用刪除線段表示價格優惠訊息

在促銷活動中，刪除線可以幫助直觀展示優惠力度，例如：

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WhatsApp文字格式設定常見問題

1.為什麼設定的文字格式沒有生效？

可能是符號或文字格式輸入錯誤導致的，例如很多人容易把斜體的底線【_】輸入成短橫線【-】，或是破折號【—】，此外，還要檢查一下符號後面是否輸入了必要的空格。

2.為什麼別人收到的文字樣式和我發送的不一樣？

可能和雙方使用的WhatsApp版本或作業系統不同有關，導致資訊顯示上的差異。 WhatsApp新的文字格式在不同裝置的相容性上可能略有差異。

3.如果我想保留【*】【~】這些符號，避免符號被格式，可以怎麼做？

需要保留這些符號的時候，可以在文字前後加上轉義字元【\】，讓WhatsApp忽略格式化功能，例如輸入【\*保留符號*\】，最後輸出也是，不會讓文字變成粗體。

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