วิธีตั้งเวลาส่งข้อความใน WhatsApp (iPhone, Android, เว็บ และ Business API)

การตั้งเวลาส่งข้อความใน WhatsApp คืออะไร?

การตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp หมายถึงการเตรียมข้อความไว้ล่วงหน้าและตั้งค่าให้ส่งในภายหลัง คุณเขียนเนื้อหา เลือกผู้รับ หรือกลุ่มเป้าหมาย และตั้งวันและเวลา เมื่อถึงเวลาที่กำหนด ข้อความจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ

ทีมงานอาจใช้แอปนี้เพื่อแจ้งเตือนการนัดหมาย อัปเดตกิจกรรม ติดตามการชำระเงิน หรือส่งโปรโมชั่นตามเวลาท้องถิ่นของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถส่งข้อความโปรโมชั่นก่อนเวลาที่ผู้คนกำลังรับประทานอาหารหรือกำลังดูโทรศัพท์มือถือได้

วิธีการนัดหมายผ่าน WhatsApp โดยสรุป

วิธีการตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp ที่ถูกต้องนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการส่ง การแจ้งเตือนครั้งเดียวสำหรับบุคคลเดียวต้องการการตั้งค่าที่ง่ายกว่าการส่งแคมเปญให้กับลูกค้าหลายร้อยราย วิธีการส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสามกลุ่ม ได้แก่ เครื่องมือบนอุปกรณ์ ฟีเจอร์พื้นฐานในแอป WhatsApp Business และ แพลตฟอร์ม WhatsApp Business สำหรับแคมเปญแบบทีม

หากคุณต้องการแจ้งเตือนลูกค้าเพียงรายเดียว ให้เริ่มต้นด้วยตัวเลือกที่ใช้บนอุปกรณ์และทดสอบดูก่อน แต่หากสมาชิกในทีมหลายคนจำเป็นต้องวางแผนการส่งและติดตามผลลัพธ์ ให้พิจารณาใช้แพลตฟอร์มธุรกิจ ก่อนที่จะเลือกตัวเลือกตรงกลาง ให้ตรวจสอบว่าฟีเจอร์ใดของแอป WhatsApp Business ที่ใช้งานได้ในบัญชีของคุณ

สามเหตุผลที่ควรตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ

การตั้งเวลาส่งข้อความอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ทีมมีเวลาเตรียมข้อความและตรวจสอบรายชื่อผู้รับ ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อพนักงานทำงานในเขตเวลาที่แตกต่างกัน หรือเมื่อลูกค้าหลายรายต้องการข้อมูลอัปเดตที่ทันท่วงทีเหมือนกัน เป้าหมายไม่ใช่การส่งข้อความมากขึ้น แต่เป็นการส่งข้อมูลที่ถูกต้องในขณะที่ข้อมูลนั้นยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่

เข้าถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม

ลูกค้าอาจสังเกตเห็นการอัปเดตของร้านค้าได้ง่ายกว่าในช่วงกลางวันมากกว่าช่วงดึก แต่ทีมของคุณอาจกำลังเขียนแคมเปญอยู่นอกช่วงเวลานั้น การตั้งเวลาช่วยให้คุณเตรียมข้อความในช่วงเวลาทำงานและตั้งค่าให้ตรงกับเวลาท้องถิ่นที่เหมาะสมได้

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกสามารถจัดทำประกาศเกี่ยวกับกิจกรรมให้เสร็จในวันศุกร์และจัดให้มีการส่งถึงลูกค้าในเช้าวันจันทร์ เลือกเวลาให้เหมาะสมกับสถานที่ตั้งของลูกค้าและวัตถุประสงค์ของข้อความ แทนที่จะคิดว่าเวลาส่งเดียวใช้ได้กับทุกคน

ลดจำนวนการนัดหมายติดตามผลที่พลาดไปและการไม่มาตามนัด

การติดตามผลมักถูกมองข้ามไปเมื่อพนักงานขายกำลังสนทนากับลูกค้าใหม่ ข้อความที่วางแผนไว้จะระบุขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจนในแต่ละช่วง เช่น ยืนยันการนัดหมาย เตือนลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมายที่จะเกิดขึ้น หรือสอบถามว่าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหลังจากได้รับใบเสนอราคาหรือไม่

การแจ้งเตือนการนัดหมายสามารถระบุเวลา สถานที่ และวิธีการเปลี่ยนนัดหมายได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อความแชทเก่าๆ ควรใช้ถ้อยคำที่สุภาพและเป็นประโยชน์ การส่งข้อความขายซ้ำทุกครั้งที่ลูกค้าไม่ตอบกลับอาจทำให้การสนทนาไม่น่าสนใจ

รักษาการสื่อสารให้สม่ำเสมอแม้ปริมาณงานจะเพิ่มขึ้น

ทีมขนาดเล็กอาจจำการติดตามผลได้เพียงไม่กี่รายการ แต่จะยากขึ้นเมื่อต้องจัดการกับการจอง การชำระเงิน หรือการลงทะเบียนกิจกรรมจำนวนมาก การตั้งเวลาส่งข้อความช่วยให้ทีมใช้แผนการที่สม่ำเสมอสำหรับสถานการณ์ทั่วไปโดยไม่ต้องเขียนข้อความแต่ละข้อความใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม แผนที่วางไว้เมื่อหลายวันก่อนอาจไม่เหมาะสมกับวันนี้แล้ว ตรวจสอบสถานะล่าสุดของลูกค้าก่อนส่งข้อความ ลบชื่อลูกค้าออกจากรายการแจ้งเตือนการชำระเงินหากพวกเขาชำระเงินแล้ว และหยุดลำดับการนัดหมายหากพวกเขายกเลิก ข้อความที่เกี่ยวข้องสร้างความไว้วางใจ ข้อความที่ล้าสมัยอาจทำลายความไว้วางใจได้

วิธีตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp บนอุปกรณ์ใดก็ได้

ไม่มีขั้นตอนตายตัวสำหรับโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง วิธีการด้านล่างนี้ใช้ระบบอัตโนมัติของอุปกรณ์หรือเครื่องมือจากบุคคลที่สาม ดังนั้นเมนูและพฤติกรรมอาจเปลี่ยนแปลงไปได้

ส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลขของคุณเองก่อนที่จะใช้วิธีใดๆ กับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความมาถึงตรงเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ถูกล็อกหรือแอปปิดอยู่

วิธีตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน iPhone และ iPad

แอป Shortcuts ของ Apple ช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติโดยกำหนด เวลาของวัน เป็นตัวกระตุ้น การดำเนินการของ WhatsApp ที่มีให้เลือกอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และเวอร์ชันของแอป ดังนั้นควรทดสอบการส่งทั้งหมดก่อนที่จะสรุปว่าการตั้งค่าตัวกระตุ้นเพียงอย่างเดียวจะรับประกันการส่งสำเร็จ

1. เปิด แอป Shortcuts แล้วสร้างระบบอัตโนมัติใหม่
2. เลือก ช่วงเวลาของวัน จากนั้นตั้งเวลาและตัวเลือกการทำซ้ำ
3. เพิ่มการดำเนินการข้อความ ป้อนข้อความของคุณ และเลือกผู้ติดต่อ WhatsApp หากมีการดำเนินการ WhatsApp ที่เหมาะสมปรากฏขึ้น
4. ตรวจสอบการตั้งค่าการเรียกใช้งานและการอนุญาตของระบบอัตโนมัติ
5. ลองใช้หมายเลขของคุณเองดู หากแอป WhatsApp เปิดขึ้นมาเพื่อขอการยืนยัน คุณยังคงต้องดำเนินการส่งด้วยตนเองอยู่ดี

วิธีตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน Android

บนระบบ Android แอปจากผู้พัฒนาภายนอก เช่น SKEDit สามารถเตรียมข้อความ WhatsApp ไว้ล่วงหน้าตามเวลาที่กำหนดได้ วิธีนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ ดังนั้นสถานะของโทรศัพท์จึงมีผลต่อการทำงาน SKEDit ระบุว่าแอปของตนต้องการให้โทรศัพท์เปิดอยู่ และมีคำแนะนำแยกต่างหากสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการล็อกหน้าจอ

1. ติดตั้งแอปพลิเคชันสำหรับจัดตารางเวลา แล้วเลือก WhatsApp หรือ WhatsApp Business
2. ให้สิทธิ์เฉพาะที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ที่คุณเลือกเท่านั้น
3. เลือกรายชื่อผู้ติดต่อ เขียนข้อความ และตั้งเวลาส่ง
4. ตรวจสอบการตั้งค่าการล็อกหน้าจอและการยืนยันของแอป
5. ส่งข้อความทดสอบและตรวจสอบว่าข้อความนั้นส่งถึงปลายทางหรือไม่

วิธีตั้งเวลาส่งข้อความบนพีซีและ WhatsApp Web

ผู้ใช้ WhatsApp Web สามารถใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เพิ่มตัวเลือกการตั้งเวลาส่งข้อความลงในหน้าจอแชทได้ วิธีการควบคุมจะแตกต่างกันไปตามส่วนขยาย โดยทั่วไปแล้ว คุณเพียงแค่เปิดแชท เขียนข้อความ เลือกวันที่และเวลาในส่วนขยาย แล้วบันทึกการตั้งเวลา จากนั้นลองส่งดู

อ่านสิทธิ์การเข้าถึงของส่วนขยายก่อนติดตั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากส่วนขยายนั้นสามารถเข้าถึงเนื้อหาแชทได้ ตรวจสอบด้วยว่าส่วนขยายที่คุณเลือกนั้นต้องการให้เบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์เปิดใช้งานอยู่ตลอดเวลาหรือไม่ การตั้งค่าแบบใช้เบราว์เซอร์นั้นมีประโยชน์สำหรับข้อความจำนวนไม่มาก แต่เงื่อนไขการส่งควรชัดเจนสำหรับทุกคนในทีม

แอป WhatsApp Business สามารถตั้งเวลาส่งข้อความได้หรือไม่?

แอป WhatsApp Business สามารถส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ตามตารางเวลาที่กำหนดเองหรือนอกเวลาทำการ ข้อความเหล่านี้จะเป็นการตอบกลับลูกค้าที่ติดต่อคุณในขณะที่การตั้งค่าดังกล่าวเปิดใช้งานอยู่ ไม่ใช่แคมเปญที่ตั้งเวลาให้เริ่มต้นในเวลาที่เลือกไว้ นอกจากนี้ ข้อความทักทายยังจะถูกส่งโดยพิจารณาจากกิจกรรมของลูกค้า ไม่ใช่จากวันที่คุณเลือก คำแนะนำเกี่ยวกับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp จะอธิบายถึงตารางเวลาและการตั้งค่าผู้รับ

มีข้อยกเว้นที่สำคัญอย่างหนึ่งสำหรับคำแนะนำทั่วไปที่ว่า “ห้ามตั้งแคมเปญตามกำหนดเวลาในแอป” WhatsApp ได้เพิ่ม ฟีเจอร์การส่งข้อความ แบบบรอดแคสต์สำหรับธุรกิจ พร้อมตัวเลือกการตั้งเวลา ฟีเจอร์นี้กำลังทยอยเปิดใช้งานและอาจไม่ปรากฏในทุกบัญชี ควรตรวจสอบความพร้อมใช้งานและค่าใช้จ่ายในแอป

เหตุใดจึงควรใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business สำหรับการนัดหมาย?

แพลตฟอร์ม WhatsApp Business เชื่อมต่อหมายเลขธุรกิจกับซอฟต์แวร์ที่สามารถจัดการข้อความ กลุ่มเป้าหมาย และขั้นตอนการทำงานได้ สำหรับทีมขายหรือทีมสนับสนุนนั้น อาจใช้งานได้จริงมากกว่าการจัดการตารางเวลาผ่านโทรศัพท์ แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน เช่น SaleSmartly ยังสามารถรองรับการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อลูกค้าตอบกลับได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ทีมสามารถเตรียมแคมเปญสำหรับลูกค้าที่มีการต่ออายุใกล้เข้ามา ตรวจสอบข้อความ และกำหนดเวลาส่งข้อความเหล่านี้ในเวลาที่เหมาะสมได้

เมื่อลูกค้าส่งข้อความมาหาธุรกิจของคุณ ระบบจะเปิดหรือรีเซ็ตหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงโดยอัตโนมัติ นอกช่วงเวลานั้น ธุรกิจจะต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติเพื่อติดต่อลูกค้า วางแผนกลุ่มเป้าหมายและเทมเพลตก่อนตั้งเวลาส่ง การตั้งเวลาส่งข้อความไม่ได้หมายความว่าไม่ต้องขออนุญาตหรือใช้ประเภทข้อความที่ถูกต้อง

ทดลองใช้ฟรี

วิธีตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน SaleSmartly

สำหรับการส่งข้อความแบบวางแผนล่วงหน้า SaleSmartly ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญ เลือกกลุ่มเป้าหมาย เตรียมเนื้อหา และกำหนดเวลาส่งได้ คู่มือการส่งข้อความครอบคลุมทั้งหมายเลข WhatsApp ที่เชื่อมต่อผ่านแอปและหมายเลข WhatsApp API ตัวเลือกเนื้อหาจะแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดเลือกช่องทางที่ทีมของคุณใช้งานจริงก่อนสร้างข้อความ

1. ใน SaleSmartly ไปที่ Broadcast Plan → Message Broadcast แล้วเลือก Create Plan

   

2. เลือก แอป WhatsApp หรือ WhatsApp API จากนั้นตั้งชื่อแพ็กเกจ

   

3. กรองและเลือกกลุ่มลูกค้าที่ควรได้รับ ตรวจสอบการเลือกขั้นสุดท้ายก่อนดำเนินการต่อ
4. เตรียมข้อความและตั้งค่ารายละเอียดต่างๆ เช่น ความถี่ในการส่งและเวลาที่กำหนด สำหรับหมายเลข API ให้เลือกเทมเพลต WhatsApp ที่ได้รับการอนุมัติเมื่อผู้รับอยู่นอกช่วงเวลาให้บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง

   

5. ยืนยันแผนการ หลังจากส่งแล้ว ให้ตรวจสอบจำนวนที่วางแผนไว้ ส่งแล้ว สำเร็จ และล้มเหลว ในข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญ

หากคุณต้องการคำตอบหลังจากที่ลูกค้าดำเนินการบางอย่าง ให้ใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแทนการส่งข้อความติดตามผลทุกครั้งตามเวลาที่กำหนด

ทดลองใช้ฟรี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความ WhatsApp ตามกำหนดเวลา

การวางแผนแคมเปญล่วงหน้าช่วยให้คุณมีเวลาตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ที่อาจมองข้ามไปได้ง่ายหากส่งแบบเร่งรีบ ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมาย ข้อความ และช่วงเวลาให้ดี การส่งข้อความเตือนไปยังบุคคลที่ไม่ถูกต้องก็ยังคงเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับลูกค้า การตรวจสอบเหล่านี้ใช้ได้ไม่ว่าคุณจะใช้แอปธุรกิจหรือแพลตฟอร์มธุรกิจก็ตาม:

• เลือกเวลาที่เหมาะสม ใช้เวลาท้องถิ่นของลูกค้า และเผื่อเวลาให้เพียงพอเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการก่อนการนัดหมายหรือกิจกรรมได้
• ระบุหัวข้อให้ชัดเจน บอกเหตุผลที่เขียนจดหมายในบรรทัดแรก และกำหนดจุดประสงค์หลักเพียงอย่างเดียวต่อข้อความ
• ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและชวนให้ติดต่อ ขอให้ดำเนินการอย่างชัดเจน เช่น ยืนยันการจอง หรือตอบกลับด้วยคำถาม
• ปรับแต่งข้อมูลอย่างระมัดระวัง ใช้รายละเอียดที่ถูกต้อง เช่น วันนัดหมาย หรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าที่ขาดหายไปจะไม่ทำให้เกิดช่องว่าง
• ควบคุมความถี่ในการ ส่งข้อความ ตรวจสอบข้อความที่ส่งล่าสุด เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าได้รับข้อความที่คล้ายกันหลายข้อความในเวลาใกล้เคียงกัน
• ปฏิบัติตามกฎของ WhatsApp ติดต่อเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับข้อความจากคุณ เคารพคำขอให้หยุดติดต่อ และใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติเมื่อจำเป็น

ก่อนเริ่มแคมเปญ ให้ตรวจสอบการซื้อล่าสุด การตอบกลับ การยกเลิก และการขอไม่รับข่าวสาร การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอาจมีความสำคัญมากกว่าถ้อยคำที่คุณขัดเกลาเมื่อวานนี้

คัดลอกและวางเทมเพลตข้อความที่กำหนดเวลาไว้

เทมเพลตเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด แทนที่รายละเอียดในวงเล็บทั้งหมด ปรับข้อความให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันของลูกค้า และลบผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป หากคุณส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์ม WhatsApp Business นอกช่วงเวลาให้บริการลูกค้า ให้แปลงข้อความให้เป็นเทมเพลต WhatsApp ที่ได้รับอนุมัติก่อนใช้งาน คู่มือเทมเพลตข้อความ ของ SaleSmartly มีตัวอย่างเพิ่มเติมตามขั้นตอนของลูกค้า

การแจ้งเตือนการนัดหมาย

สวัสดี [ชื่อ], นี่คือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการนัดหมายของคุณกับ [ชื่อธุรกิจ] ในวันที่ [วันที่] เวลา [เวลา] สถานที่คือ [ที่อยู่/ลิงก์] โปรดตอบกลับยืนยันหากคุณสามารถมาได้ หรือแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการเลื่อนนัดหมาย

การติดตามใบเสนอราคา

สวัสดี [ชื่อ], ฉันขอติดตามความคืบหน้าของใบเสนอราคาสำหรับ [สินค้า/บริการ] ที่เราส่งไปเมื่อวันที่ [วันที่] คุณต้องการให้ฉันอธิบายส่วนใดส่วนหนึ่งเพิ่มเติมหรือไม่ คุณสามารถตอบกลับที่นี่พร้อมคำถามของคุณได้

การแจ้งเตือนกิจกรรม

สวัสดี [ชื่อ], [กิจกรรม] เริ่มวันที่ [วันที่] เวลา [เวลา] นี่คือลิงก์สำหรับเข้าร่วม: [ลิงก์] โปรดบันทึกลิงก์นี้ก่อนเริ่มกิจกรรม หากต้องการความช่วยเหลือในการเข้าร่วม โปรดตอบกลับที่นี่

การแจ้งเตือนการสั่งซื้อหรือการชำระเงิน

สวัสดี [ชื่อ] คำสั่งซื้อของคุณ [หมายเลขคำสั่งซื้อ] กำลังรอการชำระเงิน คุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี่: [ลิงก์ที่ปลอดภัย] หากคุณชำระเงินแล้ว โปรดละเว้นการแจ้งเตือนนี้ หรือแจ้งให้เราทราบเพื่อให้เราตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ

ทำไมข้อความ WhatsApp ที่ฉันตั้งเวลาส่งถึงไม่ถูกส่ง?

ขั้นแรก ให้ระบุว่าต้องการส่งข้อความด้วยวิธีใด การตั้งเวลาส่งข้อความผ่านโทรศัพท์อาจล้มเหลว หากโทรศัพท์ปิดอยู่ ตัดการเชื่อมต่อ หรือไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ขณะที่หน้าจอล็อกอยู่ ส่วนขยายอาจมีข้อกำหนดด้านเบราว์เซอร์หรือการเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน สำหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติในแอป WhatsApp Business นั้น WhatsApp ระบุว่าอุปกรณ์จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่

สำหรับแคมเปญบนแพลตฟอร์มธุรกิจ ให้ตรวจสอบรายละเอียดการส่งที่ไม่สำเร็จของแคมเปญ ยืนยันว่าผู้ติดต่อมีสิทธิ์ หมายเลขถูกต้อง และข้อความใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ หากหมดเวลา 24 ชั่วโมงแล้ว ข้อจำกัดของบัญชีหรือปัญหาด้านนโยบายอาจทำให้การส่งล้มเหลวได้เช่นกัน อย่ากำหนดเวลาแคมเปญเดิมซ้ำอีกครั้ง: ให้ระบุสาเหตุก่อน จากนั้นหลีกเลี่ยงการส่งซ้ำไปยังผู้ที่ได้รับข้อความไปแล้ว

คุณควรเลือกวิธีการนัดหมายผ่าน WhatsApp แบบใด?

เลือกวิธีการโดยพิจารณาจากลักษณะงานที่ทีมของคุณต้องทำ มากกว่าอุปกรณ์ที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน การส่งข้อความเตือนเป็นครั้งคราวมีความต้องการที่แตกต่างจากการส่งแคมเปญไปยังลูกค้าในหลายภูมิภาค พิจารณาว่าใครจะเป็นผู้เตรียมข้อความ ใครจะเป็นผู้ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมาย และคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อความถูกส่งไปแล้ว หากวิธีการใดขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ของคนๆ หนึ่ง ให้มอบหมายให้ใครสักคนทำการทดสอบและตรวจสอบ

สำหรับธุรกิจส่วนตัวหรือทีมขนาดเล็ก

หากคุณวางแผนจะส่งข้อความเพียงไม่กี่ข้อความ การใช้ทางลัดบนโทรศัพท์หรือแอปตั้งเวลาอาจเพียงพอแล้ว วิธีเหล่านี้ใช้เวลาในการตั้งค่าน้อยกว่า และคุณสามารถเก็บการสนทนาไว้ในแอปที่คุณใช้อยู่แล้วได้ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติและข้อความทักทายในแอป WhatsApp Business ก็เพียงพอสำหรับการตอบกลับพื้นฐานแล้ว

หากบัญชีของคุณมีฟังก์ชันการส่งข้อความทางธุรกิจ โปรดตรวจสอบตัวเลือกการกำหนดเวลาและราคาด้วย ทดสอบการส่งข้อความตามอุปกรณ์ก่อนที่จะใช้สำหรับการจองหรือการอัปเดตที่ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน เมื่อรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเพิ่มขึ้น โปรดตรวจสอบว่าวิธีการนี้ต้องใช้การตรวจสอบด้วยตนเองมากน้อยเพียงใด

สำหรับทีมขาย

เมื่อมีหลายคนแบ่งความรับผิดชอบในการสนทนากับลูกค้า การจัดการโทรศัพท์ส่วนตัวจึงทำได้ยากขึ้น การเชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์มธุรกิจช่วยให้ทีมมีสถานที่สำหรับเตรียมแคมเปญและตรวจสอบผลลัพธ์ได้

ใน SaleSmartly ทีมขายสามารถเลือกกลุ่มลูกค้า กำหนดเวลาส่งข้อความผ่าน WhatsApp และตรวจสอบผลการจัดส่งได้ในภายหลัง นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วย เริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งานที่ชัดเจน เช่น การแจ้งเตือนกิจกรรม หรือการติดตามลูกค้าที่สอบถามรายละเอียดผลิตภัณฑ์ จากนั้นตรวจสอบการตอบกลับก่อนที่จะเพิ่มแคมเปญเพิ่มเติม

การตั้งค่าตารางเวลาผ่าน WhatsApp ให้เหมาะสม

การวางแผนการส่งข้อความที่ดีเริ่มต้นด้วยเหตุผลที่มีประโยชน์ในการติดต่อใครสักคน เลือกวิธีการที่เหมาะสมกับทีมของคุณ เขียนข้อความที่ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ในทันที และทดสอบวิธีการส่ง ก่อนถึงเวลาที่กำหนด ให้ตรวจสอบว่าผู้รับยังคงต้องการข้อมูลอยู่หรือไม่ และไม่ได้ยกเลิกการรับข้อความ หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดและการตอบกลับ ไม่ใช่แค่จำนวนข้อความที่ส่งไป ขั้นตอนง่ายๆ นี้จะทำให้ข้อความที่ส่งตามกำหนดเวลาเป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากขึ้นและง่ายต่อการจัดการสำหรับทีม

คำถามที่พบบ่อย

แอป WhatsApp สามารถส่งข้อความอัตโนมัติในเวลาที่เลือกได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับบัญชีและวิธีการ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของอุปกรณ์หรือเครื่องมือของบุคคลที่สามสำหรับเวิร์กโฟลว์ทางโทรศัพท์และเว็บบางอย่าง บัญชี WhatsApp Business App บางบัญชีสามารถกำหนดเวลาการส่งข้อความทางธุรกิจได้ ธุรกิจที่ใช้ WhatsApp Business Platform สามารถกำหนดเวลาข้อความผ่านซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อได้

ฉันจำเป็นต้องใช้เทมเพลตเพื่อกำหนดเวลาส่งข้อความผ่าน WhatsApp API หรือไม่?

สำหรับการติดต่อทางธุรกิจนอกช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง คุณต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติแล้ว ภายในช่วงเวลาที่เปิดขึ้นโดยข้อความของลูกค้า แพลตฟอร์มอนุญาตให้ตอบกลับโดยไม่ต้องใช้เทมเพลต แต่ต้องเป็นไปตามกฎของแพลตฟอร์ม

ฉันสามารถแก้ไขข้อความหลังจากตั้งเวลาส่งแล้วได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับเครื่องมือและว่าการส่งได้เริ่มต้นขึ้นแล้วหรือไม่ ตรวจสอบแผนการส่งที่กำหนดไว้ในแอปหรือแพลตฟอร์มของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนการส่ง ให้ตรวจสอบว่าใครได้รับอีเมลฉบับเดิมแล้วบ้างก่อนที่จะสร้างการส่งใหม่

อ่านเพิ่มเติม

การอัปเดต WhatsApp Business API ที่คุณควรรู้ในปี 2026

ทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business API: คุณสมบัติหลัก กรณีการใช้งาน และวิธีการสมัครใช้งาน

การผสานรวม WhatsApp Business API: วิธีการ ขั้นตอน และการใช้งาน