Meta购物广告：精准触达Facebook和Instagram店铺潜在受众

随着海外社交媒体陆续推出电商功能，越来越多的跨境电商企业除了在独立站开设店铺外，还会选择在Facebook和Instagram开设店铺，并设置Meta购物广告受众来精准投放广告，吸引那些查看过商品但未完成购买的潜在受众，从而有效促进他们下单。本文将详细介绍什么是Meta购物广告受众，如何创建Meta购物自定义受众以及购物广告受众的应用场景，助力企业精准触达Facebook和Instagram店铺的潜在受众，提高店铺销售。

什么是Meta购物广告受众？

购物广告受众是Meta平台的一项功能，旨在帮助企业通过广告重新吸引对其Facebook和Instagram店铺感兴趣的购物者。该功能基于用户与企业商店页面、商品、特定商品及购物车操作等互动数据，精准地创建定制的受众群体，提高广告投放的效果，从而达到提高企业在Facebook和Instagram店铺的销售。

注意：Meta购物广告受众功能只有已经开设店铺的Facebook公共主页和Inatagram专业账户才可以使用。

如何创建Meta购物自定义受众

1.进入购物自定义页面

在Meta广告管理中找到【受众】—【创建自定义受众】—【购物】—【下一个】，就可以开始对购物受众进行设置

2.对受众进行自定义

（1）平台

可以选择Facebook页面或者Instagram账号。

（2）公共主页

如果企业运营多个公共主页，可以选择把广告投放到哪个公共主页。如果只有一个公共页，则默认将广告投放到这个公共页。

（3）活动

选择受众的购物行为，受众的购物行为可以分为以下几个方面：

• 浏览店铺商品详情页：在 Facebook 或 Instagram 上查看了企业店铺的商品详情页的受众。

• 从商店导航到网站：通过企业的 Facebook 或 Instagram 商店查看产品详情页面后，并导航至企业的网站的受众。

• 保存店铺产品：保存了企业店铺产品的受众，相当于收藏商品的操作。

• 浏览店铺主页：在 Facebook 或 Instagram 上浏览了企业商店主页的受众。

• 浏览产品系列：查看企业店铺中按特定主题或类别组织的产品集合的受众，用户没有浏览商品详情页。

• 添加产品到购物车：将企业产品添加到购物车的受众。

• 发起结账：在 Facebook 或 Instagram 上为企业店铺中的产品发起了结账，但是尚未完成购买的受众。

• 完成购买：已经在企业的 Facebook 或 Instagram 商店购买了产品的受众。

（4）观众保留率

人们在Facebook 或 Instagram与企业的商店进行互动之后，用户保留的天数。

比如设置的是180天之内互动的受众，如果有一个用户在181天前和企业店铺进行互动之后，没有再次互动，那么用户就不是此次购物自定义的受众，如果投放广告，广告也不会推送给这位用户。

（5）吸纳更多受众/排除受众

• 吸纳更多受众：在上面设置的第一个条件的情况下，增加一个条件。比如上面设置的是“浏览过商店主页受众”，吸纳更多人的条件设置“将商品添加到购物车受众”，那么最后广告推送的购物自定义受众就会变成“既浏览过商店主页又把商品添加到购物车的受众”。
• 排除受众：在上面设置的第一个条件的情况下，排除掉下面所设置的条件的人。比如上面设置的是“将商品添加到购物车的人”，排除人员的条件设置为“已经购买过商店产品的受众”，那么最后广告推送的购物自定义受众就是“将商品加到购物车但是没有购买商品的受众”。

（6）观众姓名

给上面的购物自定义受众起一个名字，方便后续投广告的时候更快速地进行受众选择。

（7）描述

对上面的受众进行描述，不是必填项。

了解购物自定义受众的七种设置之后，就可以开始对受众进行定义，依次对【平台】【页】【活动】【观众保留率】【观众姓名】进行设置之后，点击【创建受众】，就可以完成购物自定义受众的设置。

购物广告自定义受众设置完成之后，后续可以根据设置创建广告计划，将企业店铺的商品推送到设置的受众主页，从而实现精准营销.

Meta购物广告受众的应用场景

再营销策略

再营销是购物广告自定义受众最常见的应用之一。对于那些曾在Facebook或Instagram上浏览过店铺商品但未完成购买的用户，商家可以通过广告重新吸引他们的注意力。

例如把购物自定义受众设置为浏览了企业店铺某个系列商品的用户，可以创建一个广告向这类用户推送这系列商品，对用户进行再次营销。当用户再一次看到商品时，购买意愿可能会再一次被激发。

提升客户忠诚度

购物自定义受众除了可以吸引新用户下单，还可以帮助企业维护和现有客户的关系，提高客户忠诚度。

比如企业可以把购物自定义受众设置为已经购买了企业店铺商品的用户，创建广告计划向这类用户推送新产品、专属优惠或者会员优惠等，鼓励老用户再次进行购买。

如何承接多个账号的购物广告带来的受众？

尽管通过设置Meta购物广告受众在Facebook和Instagram投放的广告能够吸引对企业店铺有兴趣的客户，但这些受众在看到广告后未必会立即下单，他们可能会对商品进行咨询再决定是否进行购买。

用户所有的咨询信息会通过Facebook公共主页或Instagram专业账户的消息接收页面发送给企业。如果企业运营多个账号，且有较多的咨询信息，可以利用SaleSmartly平台将所有账号集中到一个后台，实现在一个平台上管理多个账号的购物广告带来的用户咨询。

SaleSmartly作为Meta官方认证的Business Partner，除了能让企业在一个平台上统一回复每个账号的消息，还能通过更高级的自动化功能，帮助企业高效跟进每一位潜在受众。

比如企业可以设置自动化流程，当用户通过广告对某个商品进行咨询的时候，自动化可以立刻发布商品相关信息让用户进行了解，从而加快用户的下单行为。

常见问题

Facebook和Instagram店铺支持在线支付吗？

在服务支持的国家和地区，支持直接在Facebook或Instagram上完成购买，无需跳转其他平台或者外部网站。

多个公共主页购物广告受众会冲突吗？

不会。Meta允许商家自定义不同公共主页的购物广告受众，因此只要在定义受众的时候对公共主页进行区分，受众就不会冲突。

延伸阅读

Meta Pixel：助你实现高效地Facebook广告追踪(salesmartly.com)

提升广告效果：2024年最全的Facebook广告投放介绍(salesmartly.com)

TikTok vs Instagram！哪个广告形式更适合你(salesmartly.com)

提高参与度：通过Facebook互动广告展开高效聊单(salesmartly.com)

如何在Facebook自定义受众名单？精准定位、触达潜在客户的广告指南(salesmartly.com)