近日，在以 “云智一体·硅碳共生” 为主题的 2025 云栖大会 上，SaleSmartly 受邀出席「大模型 x 云通信」分论坛，并带来了 《SaleSmartly × 阿里云：赋能企业出海客户运营》 的主题分享。现场吸引了众多行业嘉宾关注，展现了大模型与云通信在企业出海客户运营中的无限潜力。
👉 点击查看2025云栖大会_直播详情页-云栖大会（从 53:00 开始进入 SaleSmartly 分享环节）
全链路客户互动平台，助力企业轻松出海
自2021年上线以来，SaleSmartly 始终致力于为全球企业提供 全渠道社媒账号聚合管理工具。平台集成 在线聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat等全球主流消息渠道，具备 多账号管理、130+语言实时翻译、AI智能客服、团队协作 等核心能力。
帮助出海企业实现从“询盘”到“复购”，赋能出海企业活客、留客、客户再挖掘全流程。
目前，SaleSmartly 已服务全球 超过1万家企业，涵盖零售、教育、物流、医疗、跨境电商等多个行业，并与阿里云达成深度合作，在消息存储、WhatsApp API 底层支持、服务器资源等方面共建出海生态。
SaleSmartly四大核心功能场景
1.智能客服系统
✨功能亮点：多社媒账号聚合管理 · 130+语言实时翻译 · AI聊天机器人自动回复 · 团队协作
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✨应用案例：某代运营公司需管理100+社媒账号，且每个地区的社媒账号都不一样，所以常会忘回复/漏回复客户消息。在日常运营中，还会遇到竞品的恶意差评干扰。 ✨解决方案： ①统一账号集成到 SaleSmartly 中，一站式管理所有社媒账号，并开启未读/超时提醒，避免消息遗漏； ②通过 SaleSmartly 的AI聊天机器人自动回复功能，提升整体客服接待的回复效率； ③通过智能评论管理功能，自动屏蔽恶意差评，引导用户私聊留下正向评价，优化品牌口碑。 |
2.精准客户管理（SCRM）
✨功能亮点：客户打标 · 分流链接二维码，实现精细化客户分层
企业可以为不同来源的客户进行标签化和分级管理，并通过分流二维码将客户引导至最合适的沟通渠道，实现 千人千面式运营，帮助企业更高效地沉淀和转化客户资产。
3.用户运营工具
✨功能亮点：线索自动分配 · 一键群发
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✨应用案例：海外青少儿培训机构使用WhatsApp 个人号来进行营销，账号容易遇到风控问题。 ✨解决方案： ①通过阿里云 ChatApp 注册 WhatsApp API号，并且绑定到SaleSmartly中，避免个人号风控， ②同时 SaleSmartly 可以帮助客户实现询盘自动分配与主管监控，确保销售资源高效流转； ③销售人员可以在 SaleSmartly 中完成客户打标和客户分层，针对不同客户制定不同的群发营销计划，实现针对性开发与二次触达，提升转化率。 |
4.广告营销助手
✨功能亮点：一键承接WhatsApp/Facebook广告询盘，通过SaleSmartly实现统一管理与高效转化。
结合 SaleSmartly内置的实时翻译、群发、客户管理和线索流转功能，提升广告询盘的处理效率与转化效果。在实际应用中，企业私信广告的回复率平均提升 80%，让广告投放价值最大化。
创新功能即将上线
Facebook 营销消息主动推送 —— 企业可通过 SaleSmartly 群发营销信息 给非粉丝用户，进一步帮助出海企业扩展触达场景。
👉 该功能预计将于 2025年底正式上线。
SaleSmartly全程服务支持
在技术之外，SaleSmartly 同样重视服务与创新：
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售前1V1咨询，定制化解决方案
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7×14小时在线服务，快速响应全球客户需求
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详细帮助中心（文档/视频教程）与 开放API接口支持
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持续迭代创新，保障能持续不断给企业出海提供帮助
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SaleSmartly正在成为全球越来越多行业客户的选择
SaleSmartly 已经成为全球众多行业客户的共同选择，成功服务覆盖 教育、二手车、零售、医疗、物流、旅游、制造 等多个热门出海赛道。
如果您的企业正布局全球市场，且面临 多社媒账号管理 与 客户运营系统化 的需求，SaleSmartly 将是您一个很好的帮手。
结语
在云智融合与大模型快速发展的时代，SaleSmartly 将继续携手阿里云等生态伙伴，深耕 全链路客户互动平台，不断探索 AI+通信 的更多可能。
未来，我们将继续为更多出海企业带来 高效、合规、智能 的客户运营新体验，助力中国企业品牌走向全球！
延伸阅读
自动化拯救人力！用SaleSmartly让客服效率翻倍的5个设置
外贸群发指南：用SaleSmartly激活TikTok、WhatsApp、Facebook私域流量
如何通过客服系统帮助团队协作，破解设备登录、跨境时差、账号安全难题
实现出海零语言壁垒：SaleSmartly提供134种语言实时翻译
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