如何集成LINE官方号？

一、功能简介

集成LINE渠道，可以将LINE的聊天记录同步到SaleSmartly平台，让企业能够通过SaleSmartly后台实时查看并回复用户的询问，管理LINE官方帐号，并利用LINE的社交性和实时性与用户进行即时沟通，提供统一的多渠道客服。

与普通 LINE 帐号的不同之处就是 LINE 官方帐号让用户更快捷地、大量地传送讯息，特别是企业用户，他们可以与自觉的私人帐号分开，保障隐私之余，还将生活工作分开。此外， LINE 官方帐号也支援跨平台、多人同步使用等功能，当然， 你可以使用 Messaging API 连结你的 LINE 官方帐号，强化你的客户服务。

 

二、操作流程

1. 进入LINE官方账号后台

前往 LINE 官方帐号管理页 （ https://manager.LINE.biz/ ），选择LINE帐号后至管理页。

具体操作可以参考LINE官方注册文档：点击链接

 

 

2. 创建Messaging API channel

2.1 进入设置界面

在LINE Official Account Manager（即管理后台），点击Settings进入设置版面。

 

 

2.2 启用消息传递API

在【Settings】模块下，点击Messaging API，再点击Enable Messaging API。

 

2.3 建立服务提供商

建立服务提供商，任意输入名称或 LINE 官方帐号名称即可 （不影响后续操作），并点击同意。

 

2.4 隐私权政策及服务条款并确认启用

 

3. 集成LINE到SaleSmartly

3.1先检查开关是否关闭

先确认所有按钮都是关闭的，然后才能拿Channel ID 和 Channel Secret去SaleSmartly系统验证。

 

3.2 变更回应模式

在 LINE 官方帐号管理页的左侧栏点击 Response Setting，开启Webhook按钮。并且关闭加入好友的欢迎讯息、响应时间 ，避免与 SaleSmartly后台设定的讯息重复出现。

 

3.3 前往 LINE Developers 并开启 Use Webhook

 

4. 如何接收LINE群聊消息

开发者后台，选择对应 provider的Messaging API模块，开启允许机器人加入群聊开关，即可。

 

常见问题

1.LINE 集成出现提示状态为“无效”

 

原因：检查下检查 webhook URL 是否正常,如下图所示：

 

webhook URL 网址路径在请看下面的步骤：

打开： https://manager.LINE.biz/

 

解决方案：

（1）按照3.3 前往 LINE Developers 并开启 Webhook，点击跳转对应教程位置

（2）如果按照第一点找不到Use Webhook按钮，先把Channel lD和Channel secret填写到salesmartly中的LINE集成这里，添加完成后刷新LINE的页面， 此时webhook网址应该同步过来了，如果没有同步请稍等10分钟再看。

 

（3）完成上面第二点，打开： https://developers.LINE.biz/console/ ，此时可以看到Use Webhook按钮，点击开启即可

2. LINE官方号充值步骤

访问：https://manager.LINE.biz/account，查看LINE每月讯息用量情况

 

（1）访问：https://manager.LINE.biz/webstore/

 

（2）再次访问：https://manager.LINE.biz/webstore/， 更改方案

 

 

3. LINE广告讯息费用怎么算？ LINE自动计算帮你找出最适合方案

点击查看LINE官方账号收费： https://tw.LINEbiz.com/column/budget-auto-count/

 

4. 点击连接，提示`LINE 机器人聊天模式不是 Bot`

原因：Use webhook已关闭

 

解决方案1：

（1）需要开启Use webhook，如何开启请查看3.3 前往 LINE Developers 并开启 UseWebhook：https://help.salesmartly.com/docs/AeSxel#549c96e3289f6f0f31b6b753cd418038

 

（2）上面步骤1开启webhook还是不行，请在回应设定开启webhook，开启路径在帐号-帐号一览-帐号名称点进去-右上角设定-回应设定-Webhook如下图：

 

（3）完成上面操作请重新集成下LINE即可。

 

 

5. Webhook或者Use Webhook开关被禁止